Поиск

PickPoint

1,0

208 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Сегодня пришла в постамат, а он не работает. Оператор что-то там промямлила, что мы знаем о проблеме, ждите когда отремонтируют. Но я понимала, что все равно что-то сделать можно в случае когда заказ полностью оплачен, меня соединили с тех поддержкой и замечательная Еременко Эвелина мне помогла за 1 минуту. Открыла ячейку, в которой лежал мой заказ, предварительно проверив оплату. Спасибо ей большое. Постамат на таллинской 18, в Москве, на 2 этаже. Фото от 26 октября 2021 года. Время примерно 18 часов.

Динара Селиверстова

Знаток города 10 уровня

Второй день не могу получить свою посылку, потому что на постамате повреждён картридер, оплата на сайте для меня невозможна, а поломка не была устранена в обещанный срок. У меня там нужные книги лежат, я не могу работать над материалами. Сотрудники техподдержки говорят вежливо, с пониманием относятся к проблеме, и им искреннее спасибо. Но когда я смогу получить книги?

Слава ВДВ

Знаток города 14 уровня

Ни в коем случае через пикпоинт не заказывайте доставку. Заказ пришёл в неработающий пункт. В приложении алиэкспресс один адрес, на яндекс карте точки нет, но есть на похожем адресе. А по ссылке из СМС третий адрес. Мало того, что отправили в центр Москвы, а не к дому, так ещё и сказали, что нельзя перемещение сделать. А на другой день предложили переместить в другой пункт. Зато на звонки отвечают по горячей линии. Это удивительно для нашего времени, хоть и результативность 50/50.

Dina

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Хотела бы пожаловаться на отвратителтный сервис доставки. Посылка уже три раза возвращена курьером в сортировочный центр. На горячей линии мне предлагают поменять пункт доставки, либо ждать до понедельника 6.02.23 вместо ожидаемой даты получения 1.02.23. Если вы не можете уже несколько дней доставить посылку в Басманный район Москвы, то куда вообще может доставлять посылки Pick Point? Прилагаю фотографию с историей доставки. Естественно, это последний раз, когда выбор был сделан в пользу компании Pick Point.

Daria Ayziman

Знаток города 3 уровня

Просто ужасный сервис!!! Сначала посылку отправили в нерабочий постомат, после ее потеряли и отвезли в другое место. В службе поддержи работают девочки, которые могут повторять лишь заученный текст! И когда просишь сообщить, куда по итогу отвезли посылку вас вежливо посылают ссылаясь, что ваш вопрос находится на уточнении и бросают трубку! Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Особенно, когда идешь на встречу и пытаешься лично решить их ошибку!

Ирина С.

Знаток города 5 уровня

Отвратительно! Раньше был хороший сервис, но последнее время... То карты не принимает, то наличные, то только код, но не с первого раза ... ПВЗ не работает, но программа даёт возможность оформить через него отправку. Прогулялись, вернулись, дозвонились, узнали что не работает и работать не будет. Пошла в другой ПВЗ. Работает, оплату принимает, но этикетки не печатает. Звоним, говорят, пишите ручкой. Где я вам ее возьму?! Как буду писать на пакете? Дошла до пункта с человеком, сотрудник в удивлении, и говорит что в физлицами не работает на отправку. Безумие какое-то

Инкогнито 5390

Знаток города 2 уровня

Отвратительно! оплаченный заказ лежит в постамате с 31 января. Постамат сломался ещё 31 января, сегодня 2 февраля, инженера для ремонта вызвали и тишина. Никаких сроков устранения поломки, никаких уведомлений не поступает!!! Никто ничего не знает!!! Категорически не рекомендую!!!

Владислава С.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис! Оформляла заказ 15 декабря, должен был прибыть в пункт выдачи 21го. В этот день вечером я получила смс и письмо, что заказ прибыл, но нет! Он так и не добрался до пункта выдачи и как-то укатил в сортировочный центр. Неделю доставлять заказ по Москве и так его и не довезти — это мощно, конечно. Дождаться заказ я уже не смогу, так как уезжаю и пришлось делать отказ. В магазине, где заказывала товар сказали, что деньги вернутся, когда товар вернется к ним. Но с таким подходом к доставке деньги буду ждать долго, видимо

Ольга

Знаток города 14 уровня

Ужасный сервис. Второй раз очень подводят. Первый раз пункт выдачи внезапно не работал несколько дней без предупреждения. В этот раз три дня не обслуживали точку (курьеры не доставляли заказ), при этом мне говорили, что заказ доставят уже сегодня вместо того, чтобы предложить другую точку. В итоге общий срок доставки больше недели по Москве. Поэтому теперь любая доставка, кроме этой.

Арсений В.

Знаток города 2 уровня

Пользовался доставками пикпоинт несколько раз и что забавно - самые дорогие посылки доехали (а ехали через всю страну) прекрасно, а вот малозначимые то застревали, то вообще возвращались обратно без видимых причин... Действительно, как было сказано выше - надо доводить систему до ума, потому что удобно, но пока система работает в лучшем случае на троечку.

марина а.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. 31.01 сломался постамат, соответственно сегодня 09.02- о моем СРОЧНОМ заказе, нет информации. Почему нельзя изъять товары, распределить по ближайшим постаматам и ценить время своих клиентов? В следующий раз ни за что не воспользуюсь Вашими услугами. Это просто отвратительно.

Оксана

Знаток города 6 уровня

Хуже некуда... Сразу за смс о том, что я могу получить свою посылку в постомате, прилетела ещё одна - постомат сломался. Операторы линии поддержки верещали по шаблону: сломался, починим, вышлем смс, ждите. И бросали трубки. По факту терминал просто отключили, т.к. закончилась аренда. И даже когда терминал вывезли, оператор, как попугай твердил, что вот-вот мастер приедет и всё починит. Теперь терминал едет обратно в рц, где посылки изымут и к концу недели мне, возможно, пришлют смс, подтверждающее изъятие посылки. Потом, после выбора нового адреса, постараются доставить мою посылку в другой постамат. Надеюсь, так и произойдёт. При этом ни извинений, ни смс с описанием ситуации... Заявленные сроки доставки не выполняются. Судя по количеству отрицательных отзывов - это нормальная практика

Ольга М.

Знаток города 6 уровня

Ровно месяц не могу получить посылку, не работает постамат на ул. Саянская,8а. Операторы на горячей линии повторяют заученную фразу, что постомат не работает и никаких сроков возобновления работы или изъятия посылки не называют. Обращения по эл.почте тоже получают шаблонный ответ, никакой информации. И судя по другим отзывам не только у меня проблема с неработающим постаматом. Неуважаемый PickPoint, что у вас происходит?! Полное неуважение к клиентам!!! НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию и другим не советую.

Татьяна М.

Знаток города 5 уровня

Когда оформляла заказ все было хорошо ,все работала!!!но когда пришла получать,и тут оказалось он закрывается и получить нельзя!!!рядом стоял сотрудник (вообще не помог в ситуации)потом перезвонила сотрудникам (они тоже вообще не могли помочь )и теперь по вине сотрудникам и сайта,я получу заказ только через неделю!!!!классно ,очень долгая доставка и никакой поддержи и помощи,надеюсь это был мой последний раз общение с этой фирмой

Валентина Б.

Знаток города 4 уровня

Приехала в пункт на Театральной площади д 5 стр 2. Вошла в павильон МТС в 10 часов 10 минут , и меня выпроводили с со словами- инвентаризация до 15.00. На мои доводы о том, что мне просто забрать, ведь я уже здесь- никаких действий. Уведомления накануне также не было. Считаю возмутительным такое обращение.

Мария Ласточка

Знаток города 8 уровня

Постоянно пользуюсь данной услугой этой фирмы. Ни каких проблем нет. Уведомления всегда приходят, по приложению все хорошо видно, постоматы всегда попадались без глюков. Смущает только одно, что не могу отправить посылку там где получаю их по необходимости. Почему то не высвечиваются постоматы в доступных именно для отправки.

Сергей Z

Знаток города 15 уровня

Ждал посылку с 21 февраля была принята в бокс на точке А, доставка 1-2 дня по мск, звоню 24 февраля, она до сих пор в в точке А. Говорят что доставят в пункт В 28, ну это как? Говорю давайте заберу в этом пункте А , сам приеду. Говорят нет нельзя! ПОЧЕМУ???? Нажмите несколько кнопок и поменяйте пунк выдачи!!! Но НЕТ!!! Просто какие-то не профессионалы, если не можете организовать доставку, просто не занимайтесь этим. Вы же занимаетесь ДОСТАВКОЙ люди рассчитывают получать вовремя свои посылки.

Владимир Владимирович

Знаток города 13 уровня

Экстремально долгая доставка - заказ 20, сейчас 28, очередная дата доставки назначена на 29.12.22, причём вообще не в то место, куда заказывал. Заказ по Москве. КАК такое возможно?? История заказа Зарегистрирован 20.12.2022 15:52 Ожидает отгрузки отправителем 20.12.2022 15:52 Принят на сортировочный центр для отправки 21.12.2022 13:17 Отправлен по маршруту доставки 22.12.2022 19:37 Поступил на транзитный сортировочный центр 22.12.2022 21:47 Отправлен по маршруту доставки 22.12.2022 22:42 Поступил на транзитный сортировочный центр 23.12.2022 09:32 Поступил на сортировочный центр для доставки 26.12.2022 07:00 Выдан курьеру для доставки 27.12.2022 08:49 Возвращен на сортировочный центр для повторной доставки 27.12.2022 17:05 Текущий статус : Возвращен на сортировочный центр для повторной доставки Дата доставки : 29.12.2022

Сергей Москалев

Знаток города 14 уровня

Ехало ко мне три заказ из Китая. В один день все три заказа повезли в указанный в заказе постамат. Оказалось, что во постамате нет места, один заказ положили, два отвезли в другое место. Не согласовав со мной, не предупредив. Еще и перевозить в нужный мне постамат отказываются. В итоге, купленный товар поедет обратно в Китай. Больше всего жаль китайского продавца. Не рекомендую связываться с такой гнилой транспортной конторой, как пикпоинт. Даже одной звезды им много.

Татьяна К.

Знаток города 5 уровня

Я уже 10 дней не могу забрать свои заказы из постамата в трц Радужный. Он просто не работает. Сначала мы дней пять ждали инженера, а теперь вообще не знаю чего ждем. Сотрудники колцентра кормят завтраками и сроки починки постамата никто не обозначает. Так же не хотят изъять мои посылки и перенаправить в другой пункт выдачи.

Анатолий Михайлович

Знаток города 9 уровня

Не приходило смс 10 дней с кодом получения оплаченного заказа. Не приходит смс для регистрации в приложении. Коллцентр валит на оператора и косит под дурочек, сказали что они не могут сказать код или отправить в мессенджер. Оператор подтвердил что смс не поступали. После очередного запроса в пик поинт был направлен запрос в тех отдел и ответ ожидался в течение суток. Спустя сутки я звонил еще раз и вопрос не был решен. И о чудо! После очередного звонка смс пришло. Много возни, товарищи. Почта россии была бы удобнее в моем случае. Хотя в пункте выдачи сказали что компания хорошая. Плюс одна звезда что заказ всё-таки был получен, хотя и пришлось перенести отъезд в командировку на пару часов

Кристина Аксенова

Знаток города 8 уровня

Безобразно, нет слов! Компания решила свернуть свою деятельность, только никого не предупредила и не заблокировала терминалы на отправку! Посылку 3 апреля принял постамат и все, тишина. Только при звонке удалось выяснить, что типа все. Заберите сходите вашу посылку себе обратно… слабо было через приложение людям сообщения хотя бы отправить? Надеюсь, на рынке ваша контора больше не появится

Юлия Галенкина

Знаток города 2 уровня

Третий день компания обманывает,что постамат исправен,не могу получить оплаченный заказ,сумма не маленькая и заказ необходим к определенному дню,как подарок.Сроки получения откладывают,вразумительного ответа,когда будет починен постамат не дают.Отвратительная работа сервисной компании, не буду никому и никогда рекомендовать этот вид получения товара!!!

Клена фор

Знаток города 15 уровня

Не связывайтесь, сервис ужасный . На Саянской пикпоинт сломан с середины декабря… сегодня 22.01.23 прошло больше месяца. Аппарат не починили, посылки как обещали не достали .

iRoST

Знаток города 15 уровня

Заказ доставили даже раньше, чем ожидалось, но... На сайте указано, что заказ в постамате и смс отправлено, но ни одного смс от них нет. Приехал к постамату, получить не могу, т.к. смс нет. Звоню оператору, который мне говорит, что постамат сломался, сейчас забрать невозможно, на вопрос когда, ответы ооочень расплывчатые, так как постамат не их, а КИВИ. На следующий день от них никакой информации, звоню сам, и только тогда они предложили переместить мою покупку в другой постамат, но сроки опять же, не ясны, потому что постамат не их. Глядя на то, как они оповещают клиента, видимо придется самому звонить им каждый день, и выяснять, когда же я смогу получить свою покупку. Тем временем, спонсор моей небритой рожи - Philips и почтовый терминал PickPoint.

Александр Б.

Знаток города 13 уровня

Как идея постаматов отличная, но сервис оставляет желать лучшего. У меня на Авито заказали товар с доставкой через постаматы Pickpoint. Точки, где есть функция отправки я посмотреть так и не смог, просто не работает ПО. Авито мне выдал ошибку, что не удалось загрузить информацию. Попробовал сходить в ближайший постамат, но там не было отправки( На сайте у них тоже нельзя посмотреть, в каких именно постаматах есть отправка. Дозвониться в службу поддержки получилось только с третьего раза! Там выяснил, где можно отправить. Но в двух последующих постаматах с функцией отправки не работала сама функция отправки. Ещё в одном не оказалось наклеек 🤦🏻‍♂️ И только в следующем получилось отправить. Итог: отправить получилось только с пятой попытки…

Цветочек Цветочек

Знаток города 3 уровня

6 февраля отправила заказ через Pick Point Box из Москвы в Москву. Третьи сутки его не забирают. Постоянно какие то отписки, сегодня, завтра, послезавтра. Позвонила на горячую линию, ответили, что был незаборный день, в другой день, технический сбой. Извините, а это мои проблемы ? Забрать заказ и отправить нормальными службами доставки, тоже нельзя. Никакой компенсации не предложили. Дословно:»Нарушений со стороны компании нет. Компенсация не предусмотрена». Клиентоориентированность на нуле👍🏻 Компенсировать стоимость доставки покупателю, пришлось мне. Теперь обещают доставить 10-11 февраля. Доставка почти неделю по Москве это сильно конечно. Далее, заказ от этого же числа из Рив гош, такая же петрушка. Сутки он провалялся в сортировочном центре, на следующий день его забрал курьер, но так и не довез. Опять же, технический сбой. А сегодня у них незаборный день, ждите ещё 2 суток. Скатились хуже некуда. Больше пользоваться услугами этой компании желания нет. Upd: посылку доставили только 14 февраля. Все сроки были сорваны. Вместо заявленных 1-3 дня, получили 7 и кучу потраченных нервов.

Алиса Кузнецова

Знаток города 6 уровня

Самая ужасная компания. Без согласования со мной отправили мой заказ в другой постамат. Причем в совершенно другой район. Служба поддержки бездарна. Как и старшие менеджеры по работе с клиентами. Заявки на перенаправление в нужный постамат компанией проигнорированы. Крайне не порядочная компания. Не рекомендую к ней обращаться. Потратите кучу сил, времени и нервов на получение собственного заказа.

Наталья М.

Знаток города 5 уровня

Была бы оценка 0 - поставила ее, так как ее нет, то ставлю 1 звезду. Не соблюдают сроки доставки даже по Москве! По телефону и почте присылают стандартные отмазки. Не связываетесь с этой конторой! Если бы я почитала отзывы перед покупкой, то никогда бы не заказала через эту шарашкину контору

Дарья Е.

Знаток города 5 уровня

Заказала парфюмерию в одной известной компании на приличную сумму 27.01.23 в 8.00 пришло уведомление, что можно забирать, прошло 4 часа и далее пришло сообщение, что постомат сломан и вот уже прошло 14 дней и никто не чешется что то ремонтировать и выполнять свою работу. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ контора!!!!!!!

Артём Стифлер

Знаток города 4 уровня

Отвратительно! Заказ сделаный 29 декабря, должен был прийти 5ого января в пункт выдачи. Пришло письмо с подтверждением о прибытии, доехал до пункта а он закрыт. В поддержке сказали что он не работает, потом оказывается работает но пункт выдачи нарушает правила, зайдите после праздников. То что ожидание заканчивается аккурат как заканчиваются праздники - никого не смущает. Просят зайти на следующий день часов в 12, но какого хрена я должен бегать за своим заказом!?

Анна Френкель

Знаток города 4 уровня

3 недели моя посылка тусуется на одном месте. 3 раза роботизированные операторы толдычат что попросили ускорить, ничего не меняется. это возврат в магазин Ламода. Деньги тоже, естественно, повисли. Операторы на гор. линии повторяют одну фразу по кругу и ничего не делают, никак не помогают, отправляют на какую-то почту. Горите в аду, ребята :)

Анна О.

Знаток города 4 уровня

Отправляла посылку с авито. Всё загрузила по правилам. Жду. Время идёт. Потом оказывается, сломался у них Почтомат. Чинили 3недели.как результат, потеряли посылку. На всё мои звонки ответ один "данной информацией не владеем". Посылают по всём вопросам в авито. Ни мне ни покупателю посылку не отдали " Она на утилизации " Ну это как вообще? Такое отношение к посылкам?

Анастасия Светлая

Знаток города 8 уровня

Страшно разочарована работой компании. В описании на сайте указано, что доставка по Москве осуществляется за период до 3х дней, увы, даже на 4й посылки своей срочной я не увидела. Из этого делаю вывод, что рассчитывать на данную компанию стоит лишь если есть возможность подождать...неизвестно сколько.

Svetlana

Знаток города 5 уровня

Даже 1 звезды много для этой конторы. При отправлении посылки обещали спок 1-2 рабочих дня. В итоге выемка из постамата у них по графику только через 5 дней. Потом соответственно выходные. А о графике можно узнать только позвонив и уточнив у оператора. Вернуть посылку они могут только через склад. Соответственно через 5 дней +время на складе.

Мартина

Знаток города 4 уровня

Уже 10 дней моя посылка лежит в сломанном постомате в ТЦ XL на Селигерской. Пик поинт позиционирует себя как сервис быстрой и удобной доставки. Я уже два раза звонила в службу поддержки, на что мне ответили, что не знают, когда починят... Я заплатила деньги за быструю доставку, а не за это....

Наталья

Знаток города 8 уровня

Компания полный отстой, 8 дней не могу получить заказ, 4 раза переносили сроки доставки. Заказ уже на руках у курьера и опять перенесли на 2 дня! Видимо курьер идет пешком из другого региона, что ему понадобилось три дня для доставки посылки в постамат. И то не факт, что завтра получу. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом и другим не рекомендую. А эти барышни на горячей линии, кроме как вежливо тебя послать, больше ни чего не могут и не знают.

Сорока

Знаток города 4 уровня

Транспортная компания PickPoint самая ненадежная из всех. Ставят дату доставки, катают заказ, потом курьер возвращает его обратно в сортировочный цех и дата доставки меняется на другую. На все запросы один ответ-"по техническим причинам". Своя репутация хуже некуда, еще подводят клиентов, доверивших им свои заказы.

egalina

Знаток города 9 уровня

Безобразная служба доставки. Заказывала доставку посылки в один паркомат, привезли в другой, даже не согласовав со мной, просто поставили в известность. И, хотя паркомат, в который сделали доставку, недалеко от выбранного мною, но находится на втором этаже ТЦ, а я инвалид и плохо хожу по лестницам.

Татьяна Миркович

Знаток города 4 уровня

В постамат заложила возврат в интернет магазин 18.12. Сегодня почти 8.01, а он у них в сортировочном центре. 21 день доставка по Москве!!! По Москве 21 день! Я пешком сама скорее донесла бы! Понимаю праздники, но ведь компания ожидала наплыв работы в праздничные дни. Я не могу вернуть интернет магазину товар на 20 т.р., следовательно не могу получить свои деньги назад. И это деньги, на которые я рассчитывала в новогодние праздники. Операторы в службе поддержки каждый звонок или не могут ничего ответить, или называют разные даты. Реально гробят сами свой сервис. Ну как можно не хотеть нормально работать? Постоянно сломанные постаматы, служба поддержки просто нулевая, а сроки доставки это издевательство, до Якутии из Москвы скорее Почтой доставить чем этим говноПоинтом. Ужас.

bynova

Знаток города 4 уровня

Если можно было поставить минус 5 , по поставила бы!!!!! Отправила 26 декабря 2022 г. посылку по Москве через авитодоставку. Заложила в почтамат pickpoint, теперь благополучно получаю уведомление, что доставка продлена!!!! Сегодня 16 января, а моя посылка в почтамате! Дважды звонила на горячую линию pickpoint, мне отвечают, что почтамат не работает и не знают когда сделают!!!!!

Constantius

Знаток города 7 уровня

Отвратительно работают! Пришел заказ в постомат. Детей маленьких дома одних оставил, пока спят, благо идти три минуты от дома, прибежал, а они только наличные принимают... ладно черт с ними, сбегал домой, оплатил онлайн с карты, прибегаю - не выдаёт, опять оплату требует. Дурная система. Звоню в поддержку - через долгое ожидание ( то они с одними связываются, то с другими) выясняется, что он завис, не видит оплаты.... короче деньги отдал, а заказ так и не получил... ждите, мол, звонка целый день от очередных...

Иван

Знаток города 8 уровня

Сделал заказ на ОЗОН, отправка была данной службой "доставки", выбрал продавца, так как дата доставки стояла на 7 марта ( заказан был телефон в качестве подарка на юбилей и 8 марта), после оформления заказа дата доставки стала отображаться с 7 по 12 марта, что уже начало наводить на мысль - а успеют ли к 8-му. 7 естественно никто ничего не доставил, 8 числа в 10 утра статус что посылка уже в городе а в 14.00 уже передана на доставку курьеру! Ура! Подарку быть! Но.... заказ по какой то причине (которую мне так и не озвучили, но по версии продавца "В ПВЗ выходной (сам пвз не подтвердил)) поехал обратно на сортировку, дату доставки изменили на 9 марта... Написав в поддержку доставки и продавцу, оба заверили, что сделают все возможное чтобы доставить заказ во время. И БИНГО! Дату доставки меняют на 10 марта (9 числа вечером уезжаю из города, получить заказ уже не возможно) ! Опять же не объяснив причину, почему не удается привезти заказ по городу 2 суток. Как итог - нет подарка, испорченное настроение ну и 1000 извинений за "неудобство" от данной шарашкиной конторы! Номер заказа доставки 16007059836 , Обращение #29145440. Официального ответа с очередными извинениями мне не нужно.

Великий уравнитель

Знаток города 3 уровня

Заказ пришел в постамат ПикПоинт 21.11.2022, получаю утром смс о готовности, в обед приходит повторная информирующая мол постамат сломался, ждите доп смс.. Идет 12 день заточения посылки в нерабочем постамате.. Три раза писал в саппорт, получая бубубу ждите смс извините бубубу. Чего не чинят не ясно, переслать в соседний постамат не могут :E

Елена

Знаток города 6 уровня

Несколько раз выбирала доставку в терминал на ул. Дубнинская 53, только один раз смогла получить без приключений. Постоянно приходят сообщения о поломке терминала, причём внятного ответа о сроках починки по горячей линии не получить. Вот сейчас пришло очередное сообщение. Когда получу оплаченный заказ - непонятно. Все, чтобы я ещё хоть раз пик-пойнт для доставки выбрала!!

Helen F.

Знаток города 4 уровня

Пришло смс - ранее выбранный постомат не работает. Новое место - такое то. Посмотрела по карте - ок, подойдет. В итоге следующим смс - товар доставлен тудато. И это "тудато" - другой конец города. На вопрос - какого хрена?? Оператор ответила- а второй пункт тоже не работает, робот переадресовал ваш товар туда. Занавес

Савко Марина

Знаток города 9 уровня

Нарушают сроки доставки! Сами по себе меняют постомат! Жду доставку с 29/04. Сейчас 4/05 и ближайший постомат якобы не работает! Отвратительно! Если вам надо доставку к опред дате то вам точно не сюда!!

Олеся Вишневская

Знаток города 7 уровня

Хуже доставки в жизни не встречала,по Москве доставить посылку не могут за 8 дней,посылка вообще перестала отслеживаться,позвонив в ихнюю поддержку услышала ну бывает,всего на пару дней задерживается,они даже не задумываются как подставляют людей!!!ребенок остался без подарка на день рождение!по мимо этого,что она уже задерживается,выяснилось что у них закрылся постамат по которому был оформлен заказ,и они меня ещё не успели об этом уведомить,теперь я должна выбрать другой и мой заказ туда поступит ещё через три дня,если бы я сама не позвонила,вообще не известно когда она сами мне об этом сообщили,на мои предложения о том чтобы мне сообщили где мой заказ,чтоб я сама его забрала,начали мне рассказывать,что я не смогу просто так его от туда забрать,для этого нужно создать обращение,ждать ещё три дня,курьера у них так же нет,после всего этого начала предлагать адрес нового постамата,где я смогу забрать свою посылку дня через четыре,на что я просила соединить с их начальником,вместо этого оператор сказала досвидания и повесила трубку,наглости нет предела,буду жаловаться в прокуратуру,воры одним словом,по факту я не знаю где моя посылка,отдать мне ее не хотят,пусть с ними разбираются теперь!не связывайтесь с этой шарашкиной контрой!есть много других чётких доставок!

Олеся З.

Знаток города 2 уровня

Обычно не пишу отзывы, но тут меня возмутила ситуация. Должен был придти заказ в ПВЗ 21.07, отслеживала его по трек-номеру. Я спокойно ожидала заказ, так как статус обновился до "Выдан курьеру для доставки". Уже ближе к вечеру 21 числа я стала терять надежду и позвонила оператору, чтобы уточнить, возникли ли какие то трудности. На что девушка оператор мне ничего нового не сказала, кроме как "ожидайте заказ сегодня, он передан на руки курьеру". По итогу, 21 числа не пришла смска и статус заказ был тот же самый. С утра 22.07. я ещё раз проверила статус заказа по трек-номеру и к моему большому удивлению все было тоже самое! То есть 22 числа была написана дата доставки 21.07. Это как вообще? За этот день два раза звонила на горячую линию, чтобы попытаться выяснить хоть какую-то информацию, но операторы ничего не знают и с курьерами связаться у них нет возможности. Я уже смирилась с той мыслью, что этот заказ был подарком, он Не пришёл в обещанный день и именинник его не получил. Но мне улетать из Москвы 24 числа, а значит, что после этой даты заказ будет забрать некому (да и не нужен он уже никому). Я объяснила эту ситуацию оператору и попросила сориентировать примерно по срокам, на что она ответила "Ну, до 24 числа вы точно получите". Вау, спасибо за расплывчатые перспективы и решение вопроса! Надеюсь, улавливаете ноты сарказма. На момент написания отзыва, статус заказа до сих пор не поменялся. Мне правда интересно, почему статус заказа то не меняется? Если вдруг этот вопрос решится, до дополню отзыв, но впечатление все равно осталось негативное.

Юлия Дугина

Знаток города 10 уровня

Добрый день . Ну как- то все печально . Мой заказ за 2500 руб поступил в выбранный мною постомат 18.01.23 , о чем мне радостно сообщило смс - уведомление . А через пару минут. Пришло сообщение , что этот постомат сломан и ждите информации . Но обещали , что на следующий день все починят и вы сможете забрать . На сегодня , 21.01.23, нет никаких уведомлений . Звоню в колл - центр и мне там говорят , что сломан , никто его ремонтировать не будет , товар ваш будет изъят принудительно курьером аж 26.01.23 (это у ни так запланировано))) и отправлен на сортировочный центр .. а потом с вами опять свяжутся и отправят товар в согласованный вами пункт выдачи .. это Москва . Товар был из Москвы и с Доставкой по Москве . Очень плохо и очень расстраиваем сервис . Больше не воспользуюсь и другим не советую !

PickPoint

148 отзывов