Это самая стремная организация из всех с которыми я сталкивался .. какой то треш... Сделали ворота они не открываются или не закрываются , а чтобы их вызвать надо ждать рабочие дни и рабочие часы .. вы , друзья Дедушке морозу расскажите , что у вас выходной .. с открытиями воротами ждать вас три дня ... Светофор на паркинг делали месяц !!!! Месяц мы ездили как прокатит ... Про работу бьрелуов я ваабще молчу , то работает то нет , а чтобы починить - пили в их офис , который работает только в рабочее время в рабочие дни .. тоесть я не могу попасть к себе домой , пока у этих .... Товарищей не выйдет человек на работу .... Убогое совдеповское обслуживание ....
Конторка. Отключили домофон из-за задолженности, информирования не было абсолютно, квитанций не было (хотя раньше вроде приходили), закинул на счет денег, но домофон обратно уже не так оперативно включают, а в течении 5 дней))))) Не рекомендую к использованию данную организацию на текущий момент, а организации рекомендую лучше взаимодействовать со своими клиентами
9
оксана
Знаток города 5 уровня
17 сентября 2023
К сожалению, компания от которой нельзя отказаться. Она навязывается УК . Позволяют себе все возможные нарушения: не оповещать о повышение цен, не отправлять квитанции на оплату, не подключать после оплаты и т.д. Вопрос к чиновникам: почему этой компании позволено все... Совет один: есть возможность - не связывайтесь с этой горе компанией.
15
1
Екатерина С.
Знаток города 13 уровня
23 января 2023
Хотим перейти в другую компанию, петруня наше мнение вообще не учитывает, действует, как ему выгоднее... Сняли оборудование компании, за короткую мы проголосовали. Мы отправили, как положено, петруне уведомление о принятом решении. На телефон договорной отдел не отвечает вторую неделю, оператор отпрвляет к ним, не владеет информацией якобы.. Сами ни разу не предложили свои услуги об установке видео домофона, а теперь забегали.. Надо вовремя думать о клиентах и совершенствовать сервис, а не только деньги получать! И тарифы повышать без уведомлений. После такого отношения - дело принципа, расторгнуть договор с петрушкой
Проблема та же, что и отзыв ниже. Отключили молча, по телефону указывают мол смс отправили. Уважаемые сотрудники Петруни, не приходят, не доходят от вас смс, донесите до руководства!!!!Усовершенствуйте свою программу!!!
Ужасная конторка! "
Вопросы не решают, ни по телефону, ни лично!!! Сидят операторы, которые совсем не понимают зачем они там сидят. Обратилась по вопросу поломки доводчика, по телефону сказали : пройдите по подъезду, соберите денег, приедьте, оплатите, тогда отремонтируем. Спросила: за что мы вам платим ежемесячно деньги? Ответ: за эти деньги мы обслуживаем магнит!
Приехала, спросила как встретиться с руководством? Ответ: руководство приём не ведёт- коронавирус! (Апрель 2022 года!!!) 😱 ужасно!!!!
Ужасное обслуживание! Оборудование постоянно ломается! Реакция в течении 5 дней!!! Жители постоянно мучаются ,не могут попасть в подъезд в итоге двери по 5 дней открыты !!!!
Переехали в новую квартиру, хотели подключить домофон. 1,5 недели дозвониться не можем в эту сра ную петруню, просто трубку не берут ни по одному телефону. И никакие мы не конкуренты, как некоторые тут пишут про отрицательные отзывы, мы обычные люди, которым нужно оказать услугу, а этим .... просто плевать. И я смотрю, отрицательных отзывов процентов 97, оставшиеся положительные все как на подбор одинаковые, как будто один человек клепает.
Вопросы обслуживания решаются крайне сложно. Спасибо - появилась возможность подписать договор дистанционно в личном кабинете. По крайней мере, не обязательно ездить в офис.
Сервиса 0. Оформил заявку, в назначенный срок не исполнили. И вместо того, чтобы хотя бы извинится, мне предлагают звонить к ним и уточнять когда проблемы будет исполнена. Хотя могли бы позвонить и сами.
Ужасная компания! Требуют платить вовремя, если просрочил, отключают домофон и доступ в паркинг, вносишь оплату, требуют деньги за подключение 1000₽. Подключение происходит не быстро!!! Ни каких уведомлений о просрочки не делается, приходится все время забрасывать на счёт на пол года в перед!
А самое странное, повышение оплаты в одностороннем порядке, регулярно! За три года стоимость обслуживания выросла в 3 раза! С 70 рублей за видеодомофон до 210 рублей в месяц!!!
Вышедшее оборудование так же ремонтируется неспешно!!! Оборудование выходит из строя регулярно! Дозвониться до компании не возможно!
Крайне НЕ рекомендую данную контору к сотрудничеству! При выборе обслуживающей компании обращайте на это внимание!!!! Отнимают время и нервы....
ещё раз повторюсь, дозвониться невозможно, а если дозвонитесь, примут заявку и с концами, ездить в офис для меня очень далеко, при этом и это не гарантия решения Вашей проблемы!
28.10.2021 обратился в данную компанию так как домофон не работает!!! Вызов идёт, открыть дверь гостям не удаётся!
18.11.2021 домофон всё ещё не работает!!! Звоню в компанию, говорят мастер занят не можем сказать причину.... хотя я и не причину выясняю, мне просто нужно открывать дверь гостям и детскому врачу и логопеду.... на предложение перезвонить мне как что то проясниться, отвечают, отвечают что не перезванивают клиентам, перезвоните сами через пол часа.... это просто УЖАС а не компания!!!!
Буду дополнять отзыв по мере работы с данной недокомпанией!
Неделя уже не работает домофон, жители подъезда оставляем заявки, но......... он так и не работает. Если взорвётся, система( не исключено, потому что такОй гул идет, что слышно на 4 этаже) виноватых не найдут
У меня отключили домофон, т. к. ушёл в минус. Конечно, сам просмотрел. Но нормальные компании, уважающий своих клиентов напоминают, чтобы такой неприятности просто не допустить. А здесь подключение 100 рублей. Есть стойкое ощущение, что это часть бизнеса и работа построена так, чтобы срубить побольше соточек. Ведь есть все контакты и телефон и почту, что трудно CRM ку настроить на авто информирование? Не можете сами - обратитесь, помогу! Смотрите, какая дичь у вас в отзывах творится. Дорожите клиентами, ато так скоро не останется 😡
PS. Получил квитанцию в почтовый ящик. Напомнили об оплате. Неужели меняться начали? Молодцы, если так. Повышаю вам оценку!
Очень быстро решили проблему с домофоном, в течение одного дня буквально. И ещё очень нравится, что компания давно уже отказалась от печатных квитанций.
Операторы по телефону разговаривают с тобой через "губу". Цены на услуги растут как на дрожжах. Цена на установку монитора 7дюймов от домофона... как будто телевизор 4К покупаешь.
Оператор домофона хамит по телефону и обвиняет другого собственника квартиры, вместо того чтобы устранить неисправность по моей заявке. Просила несколько раз подключить видеоприложение на телефон, стрелки переводят друг на друга. Не за что не несут ответственность. При установке испортили фасад дома.
Как петруня появился в нашем доме, сразу связь в трубке домофона стала прерываться, шумы глушат мой слух, отвратительно работают установленные доводчики и домофон на входных группах дома. Всем друзьям и знакомым не рекомендую, ужасно некачественно и ненадлежащим образом услугу оказывают частично.
Ужасная компания не кто не за что не отвечает подключили 5 августа оплатили 500 руб сегодня 15 августа не чего не работает, оператор отвечает ждите еще. Прекрасно. Одной звезды то много.перерастета не будет платить за то что нет.
Как это ни странно, но встретили меня в компании хорошо! Переделывал документы на себя, ну сразу и пару ключей для домофона. Быстро а самое главное профессионально!
Очень огорчило обслуживание операторов по телефону. Создалось впечатление, что работают совковые бабушки. Хамство и грубость прошлого века. Пора уже подтягивать уровень сервиса под современные стандарты!
Делали заявку на ремонт домофона. Выполнили, но по срокам в последний день действия заявки. Хотелось бы, чтобы обращения рассматривали поактивнее. Спасибо.
Ужасная контора! Не связывайтесь с ними только потеряете время и не дай бог деньги.Неделя ушла на уговоры чтобы посмотрели ворота и выдали смету , приехал какой-то Александр Викторович решение с ценами обещал отправить в пятницу так и не отправил. Созвонился с ним в понедельник обещал сделать в течении дня не сделал на следующий день то-же самое потом вообще перестал отвечать на звонки. Позвонил оператору попросил чтобы дали номер телефона руководителя который может повлиять на него ответили что номер руководителя не дают. В итоге потеряны две недели времени. Короче, не рекомендую.
Сделаешь Заявку на ремонт, специалиста ждешь в течение видите ли 5 дней. Сами так решили, запрягаются долго. Зато оплату быстро поднимают. Или Петруня жадный, экономит на ремонтниках? Или за бугром поживает, лично у него все отлично?
8
Светлана
Знаток города 7 уровня
3 февраля 2023
Ужасная, ужасная компания. Извещений никаких нет, о балансе не уведомляет, тупо отключают и всё, но главное даже не в этом, чтобы подключить, нужно позвонить, с первого раза это не получится, потом когда Вы всё таки дозвонитесь, Вам скажут, что подключение в течение 5 рабочих дней, но и это не так, по факту надо звонить им и напоминать о себе и только тогда Ваш домофон подключат. Вот такой квест. Просто издеваются над людьми.
Ужасная компания. Читаю отзывы, согласна 100%. Заказали видеомонитор и подключение видео домофона. Оплатили сразу. Прошёл месяц - ожидайте, мастер с вами свяжется. Но так никто и не связался. Плохо, что оплата сразу. Если бы по окончании работ, может и шевелились бы.. Не рекомендую..👎
Кнопка у домофонной трубки перестала работать. Обещали выполнить заявку в течении 5 раб дней. Итог-на 10й рабочий день, после многочисленных звонков, выясняется, что судя по заявке, нам нужна новая трубка. В итоге мы заказываем на Вайлдберриз трубку от домофона( у Петруни она дороже), и через пару дней сами ее устанавливаем. Ибо мастера НЕ ДОЖДАТЬСЯ!! И да, это мой первый в жизни оставленный где-то негативный отзыв. Реально выбесили!
Сменили домофон, сказали ключи положили в почтовый ящик, не положили. Позвонил, говорят едьте в офис. Контора ужас, старый домофон полностью устраивал, за каким нужно было его менять не понятно. Логичнее было бы ключи раздать за ранее. Дол.... Бы
Я новый собственник квартиры.прожила 2года и вдруг приходит квитанция:задолженность за 1.5года.Звоню в офис. Они говорят за перезаключение договора 500р.! За что???За то,что я хочу платить за услуги честно?не хотят по хорошему,вообще не буду платить и заключать договор!трубки у меня нет!пусть счета приходят бывшему хозяину.
Совет "петруне":пересмотрит свои правила насчёт перезаключения договора.
Ужасная компания, вызываешь мастера, ждёшь пять дней в итоге никто не приходит, ещё и обманывают что им дверь не открыли, а человек неделю сидел ждал когда сделают домофон, а денежки вовремя хотят получать(оплату) просто безобразие полное)))))))
Компания отвратительна пополнил баланс , деньги списывает каждый день а приложение не работает, звоню кормят завтраками, с большим удовольствием разорву договор с этим дерьмом , не советую связыватьс , номер один для связи по которому вам не помогут не в каком вопросе