Удобное расположение рядом с метро октябрьское поле, те кто планирует ремонт телефона, будет очень кстати. Вышел из метро и починил телефон. Рядом можно выпить кофе, бабл ти, перекусить. Так же в пешей доступности много других магазинов и услуг, пока ожидаете. У меня была замена аккумулятора. Пришла внесла предоплату. И пока сходила в пятерочку, уже аккумулятор привезли. Пришла отдала телефон, заказала бабл ти и кофе, и около 20-30 минут на всё ушло. В 19.20 я где-то так была в салоне, и вот в 20.00 пишу отзыв. Так что очень быстро. Всё супер. Буду обязательно обращаться ещё, если понадобится. Ценник не завышают. Всё супер. Я очень довольна. Хорошо, что прям рядом с домом такой хороший сервис есть. А фото к сожалению нет. Но на будущее буду знать. Больше довольных клиентов. ❤🦉

Посмотреть ответ организации

Саша М.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность Сергею за оперативный и качественный ремонт, четкие рекомендации, ответы на вопросы и вовлеченность в проблему. Отличный сервис, честный и тактичный сотрудник, приятное расположение (рядом кофейня, удобно подождать).

Посмотреть ответ организации

Scrooge McDuck

Знаток города 3 уровня

Оценка качества обслуживания — крайне низкая. Выявлены следующие проблемы: 1. Отсутствие информации о сроках выполнения диагностики: клиент не получает данных о том, сколько времени займёт процедура. 2. Недостаточная коммуникация по статусу заказа: - не уведомляют о завершении работ и готовности устройства к выдаче; - в случае пропущенного звонка обратная связь не обеспечивается — повторный звонок со стороны сервиса не совершается. 3. Неудобный способ получения информации: для уточнения статуса заказа требуется личное посещение офиса. 4. Несанкционированные изменения настроек: после обслуживания настройки ноутбука изменены и не восстановлены до исходных. 5. Отсутствие ответственности и прозрачности: на любые вопросы о задержках или невыполненных работах предоставляются лишь отговорки без конкретных объяснений. 6. Шаблонные и бесполезные ответы сотрудников: регулярно звучат фразы вроде «пайщик не сообщил», «сообщим, как только будет готово», «не знаем сроков выполнения».

Посмотреть ответ организации