Поиск

ПЭК

4,2

518 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Пишу в целом о компании ПЭК. Не связывайтесь ! Стоимость доставок просто бешеная. Заказывала 9 месяцев назад- доставку стоила 6.000₽ , и вот актуальная доставка, чуть больше по весу, ну думаю будет +1000₽/+2000₽, в крайнем случае х2. Получаю уведомление о заказе и в шоке 25.000₽ . Это что такое ??? Вы там в своем уме со своим ценообразованием. Сначала ссылались на то что у отправителя какой-то особый тариф. Мне какое дело какой у него тариф, с чего я за него плачу? Я не просила по его тарифу считать, мне нужна обычная доставка. Отправитель пусть сам платит за свои тарифы. Потом говорят , мол ну за полгода в 4 раза ценник вырос. За что? Это просто треш. Такой скорости в росте цен еще не видела. Больше пользоваться не буду . И остальным не советую, чтобы не удивится потом счету за доставку.

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 3 уровня

Мама заказала грядки перед началом посевного сезона. Перевозку осуществлял ПЭК, выбрали это отделение чтобы по пути на дачу заехать и забрать. До этого ни разу не пользовался транспортной компанией, остался доволен. Приехал, подошел к сотрудникам и объяснил ситуацию, сразу подсказали, что нужно сделать первым и рассказали как это все происходит. Очень удобно оказалось, что можно все оформить, оплатить и получить в одном месте. Не пришлось никуда ходить в разные здания. Удобно, что работают в субботу, спокойно без спешки приезжал в выходные. Если снова встречусь с транспортной компанией буду просить отправить ПЭКом.

Посмотреть ответ организации

Гала

Знаток города 2 уровня

Может кому-то пригодится этот отрицательный отзыв! Люди, обходите стороной эту "компанию" ! При оформлении заказа вам операторы будут говорить заниженные расценки и сроки доставки багажа чтобы заполучить заказ а по факту вы потратите нервы и деньги!

Посмотреть ответ организации

Андрей Мещиков

Знаток города 10 уровня

Все супер. Только отправляю там. Больше 2-3 минут не стоял на приемке груза. Специалисты все с юмарком, все подскажут. Отправлять однозначно туда буду ездить

Посмотреть ответ организации

Е Е

Знаток города 2 уровня

14.02.2026 сдала чемодан (личные вещи) в ПВЗ ПЭК. Оплатила 1533,90 руб., что включает межтерминальную перевозку, забор из ПВЗ, страхование и доставку до адреса. В экспедиторской расписке я письменно отказалась от дополнительной упаковки (ЗТУ), сотрудник это зафиксировал, груз принял без замечаний. Через несколько дней ПЭК потребовал доплатить 720 руб. Причины постоянно менялись: то ЗТУ за 510 руб. добавили, то перевозка вдруг стала дороже на 210 руб., то страхование и доставку (уже оплаченные) пытались взять повторно. При этом откуда взялась сумма именно 720 р. так никто и не пояснил. Кстати миа озвучила иную сумму доплаты. Ни одного доказательства — только отписки. Груз до сих пор не доставлен. Навязывают услуги задним числом, игнорируют письменный отказ, путаются в цифрах. Ответ на повторное обращение постоянно откладывают. Полное неуважение к клиентам. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 6 уровня

Очень удобное месторасположения. Постоянно летаю, и, когда нужно отправить друзьям посылку, по пути заезжаю в данный пункт. Всегда выручают, очереди отсутствуют.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Портнягин

Знаток города 8 уровня

Хороший подъезд, удобная парковка и место для разгрузки-погрузки. Оформление документов и прием-выдача груза в одном месте. В целом всё отлично, не стану даже снижать оценку из-за бывшего немного не в духе сотрудника. Наверное у него был просто тяжелый день.)))

Посмотреть ответ организации

Дима

Знаток города 21 уровня

Удобный заезд и выезд. Очереди нет, быстрое обслуживание. Удобная парковка, оформление и сдача-выдача груза в одном месте. Рекомендую, очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Лазарев Иван

Знаток города 3 уровня

Не советую. Груз 14 кг обтекатель на Газель, они его упаковали в деревянную обрешётку говорят обязаловка и получилось что он больше чем полтора метра кубических вышел. Насчитали 22.500 из Москвы в Екатеринбург. Я позвонил начал возмущаться скинули до 18:00 сам обтекатель бэушный стоит 7.000 я конечно отказался

Посмотреть ответ организации

Павел Л

Знаток города 6 уровня

Ужас ужасный, обслуживание отвратительное. Очередь отстой, запакуй, распакуй, снова запакуй, а потом один другому говорит ээ, а коньяк мы не возим, и говорят и в два голоса, что не повезут. Начали отдавать, уронили коробку, благо не разбилось ничего. Итог 40 минут времени потрачено впустую. Это не считая дороги ещё.

Посмотреть ответ организации

Юлия Горбунова

Знаток города 8 уровня

Второй раз связываемся с этой компанией и второй раз, сервис просто на ДНЕ! НИКОГДА не связывайтесь с ними! Менеджеры ничего не решают ни по телефону, ни в офисе! Заказали доставку холодильного шкафа, параметры груза взяли из паспорта оборудования, программа посчитала стоимость доставки, компанией был выставлен счет, те официальный документ, никто не связывался для уточнения. По итогу доставка увеличилась на 8 тыс, те примерно 30% , никто ничего решать не хочет. На все вопросы менеджеры хамят и отвечают из разряда "потому что", на срок рассмотрения претензии, начинается платное хранение. Может быть здесь представители компании помогут решить вопрос! P.S. в первую нашу доставку стоимость точно так же была необоснованно увеличена, но тогда это была не большая сумма, те это не просто случайность, это политика этой компании.

Посмотреть ответ организации

Алена А.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Очень редко оставляю отзывы, но в данном случае считаю необходимым поделиться своим негативным опытом взаимодействия с данной транспортной компанией. Наш бизнес достаточно крупный, постоянно осуществляем большое количество перевозок, однако такое вопиющее отсутствие клиентоориентированности вызывает недоумение. Ситуация следующая: из Смоленска в Читу поступил сразу два наших груза, о прибытии сообщили лишь одним сообщением. Мы связались с представителями ТК, подтвердили получение и заказали доставку. Однако доставили совершенно посторонний груз, даже не удосужившись предварительно связаться с нами и проверить правильность адресации. Оказалось, что один груз принадлежал нашему ИП, а другой — ООО, причем оба заказа изначально были оформлены на ИП. Груз, предназначенный для ИП, остался лежать на складе, о чём нас никто не проинформировал заранее. За это начислили плату за хранение в размере 43 тысяч рублей, хотя наша вина в произошедшем отсутствует. Мы неоднократно обращались в компанию с претензиями, поясняя, что доставка была осуществлена некорректно, и настаивали на возврате неправомерно удержанных средств. Вместо конструктивного разрешения конфликта получили формальные отписки, что ещё сильнее разочаровало. Исходя из всего вышеперечисленного, настоятельно не рекомендуем пользоваться услугами данной транспортной компании, поскольку при возникновении любых трудностей рассчитывать на адекватную помощь не приходится.

Посмотреть ответ организации

Павел Пчелкин

Знаток города 3 уровня

Чистое отделение, с грамотными сотрудниками. Не раз консультировали по поводу доставки, помогли разобраться, как оформить груз на сайте, как на сайте можно сразу оплачивать

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Самая отвратительевя компания по перевозке !! Которая обманывает и навязавает доп услуги, которые вообще не нужны! Будем подавать в суд. Надо было сразу посмотреть отзывы и судебные дела. Очень их уж много. Компания халатно относится к оформлению грузов. Менеджеры перекидывают друг на друга, не решая вопрос. Дошла до начальника, результата ноль. Не хотят решать вопрос мирно, все только через закон!

Посмотреть ответ организации

Алексей GalaktiX

Знаток города 22 уровня

Отличная компания, много пунктов выдачи, самые низкие цены в регионе, удобное расположение пунктов, быстрое обслуживание, ответственный персонал. Компания растет и расширяется, раньше было было хуже. Сейчас прям молодцы, так держать!

Посмотреть ответ организации

Артем Рыбин

Знаток города 4 уровня

+По сравнению с другими отделами ПЭК почти нет очередей +Рядом есть другие транспортные и маркетплейсы, удобно строить маршрут - комплексы самообслуживания медленные и неудобные -иногда неверно указано прибытие груза. Указано, что уже тут, по факту ещё на центральном терминале, зря тратишь время на дорогу.. -только высокий дебаркадер

Посмотреть ответ организации

Мама

Знаток города 5 уровня

Очень удобное местоположение. Нужно было забрать посылку с Челябинска и разделить по коробкам, чтобы отправить по разным городам, помогли аккуратно все переложить и отправить. Будем продолжать сотрудничество с вашей компанией.

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 6 уровня

Отлично. Всегда работаем с этой компанией. Нравится абсолютно всё . Работа поставлена правильно и грамотно. Пусть расширяется и прогрессирует!

Посмотреть ответ организации

Александр Онохов

Знаток города 2 уровня

Всё было на хорошем уровне. Быстро нашли и напечатали документ на выдачу и выдали товар .Обслуживанием остался доволен, товар получил в течении 5 минут. Так держать.

Посмотреть ответ организации

Виктор Бондарев

Знаток города 13 уровня

Быстро получил груз. Очереди не было. Из минусов плохая навигация - нет указателей, без навигатора не найти.

Посмотреть ответ организации

Василий Снигирев

Знаток города 11 уровня

Сдавал на доставку. Все быстро и очень просто. Приемщики вежливые и четко построен процесс. Все успел сдать менее чем за 10 минут.

Посмотреть ответ организации

Константин Фазлутдинов

Знаток города 4 уровня

Если курьер не приедет - вы об этом не узнаете. Ждите до конца дня, а потом бот по вашему очередному запросу отправит вам "искренние извинения" Большое спасибо за ваши "искренние извинения))))". Я понимаю, как гендиректор в ООО, что косячат все ТК - работаем почти со всеми. Но просто в чате написать, что груза не будет - я думаю, это нормальное уважение к клиенту и его времени. День на выброс с 14.00 до 22.00 - доставка была в организацию, а не домой, в выходной день. Поэтому, еще раз, спасибо за ваши "искренние извинения". Учтите сами или передайте информацию своим снабженцам, чтобы они тоже были готовы к таким "искренним извинениям" от ПЭК. На скрине ответ бота - в 23.51. Интервал доставки был - с 14.00 до 18.00. P.s. оператор в понедельник с удивленным видом сказала: "странно, программа не должна была дать вам выбрать доставку в воскресенье. В воскресенье доставку не осуществляем". Зато за время взаимодействия с сайтом и ботом в ТГ 6 раз попросили оценить качество. Клиентский сервис - это не когда тебя за 5 минут заваливают вопросами "понравилось? Ну, понравилось же? Ну, ну....". Вместо этого достаточно информирования в боте тг о проблеме и искреннем желании решить ее. Которого не было совершенно.

Посмотреть ответ организации

Александр Гордеев

Знаток города 7 уровня

Всё хорошо, отправка, получение, немного задержался в пути, но причины объективные - снегопады... Сохранность, стоимость, как обычно, на высоте, пользуюсь регулярно. Есть пожелание. В Екатеринбурге находится не один пункт ТК, желательно делать акцент в информационном сообщении. Когда отправляем людей на получение, то навигатор прокладывать путь по наименьшему расстоянии к ближайшему. Но это уже человеческий фактор, но если, компания сделает акцент на этом, то это уже повысит уровень заботы о клиентах, соответственно, снизит определённые риски. В любом случае, спасибо, продолжаем работать далее.

Посмотреть ответ организации

Константин Быльченко

Знаток города 9 уровня

Стоимость не соответствует расчетной, навязывают в тихаря какие-то допы, потом отнекиваются, что сам заказчик так указал. Особенно надо быть с ними осторожными, когда заказываете где-то забрать товар для себя, проконтролировать невозможно. Настоятельно не рекомендую этого перевозчика , лучше присмотреться к другим, либо, региональным транспортом компаниям.

Посмотреть ответ организации

Николай Комбеев

Знаток города 2 уровня

Отслеживание груза платное. Логистика непонятная. Получение груза как в древние времена, только по оригиналу паспорта, паспорт на госуслугах не прокатит. Для чего тогда штрихкоды и смс подтверждение? Короче, стремная контора!

Посмотреть ответ организации

Денис Балакин

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания,навязывают доп услуги не нужные Работники ни чего не знают Разводят руками не одного внятного ответа дать не могут Один сотрудник на весь склад! Время ожидания зашкаливает!

Посмотреть ответ организации

Amigo Amigo

Знаток города 5 уровня

Заказывал лобовое стекло, доставили быстро и аккуратно. Выдали сразу, все подсказали и рассказали, спасибо огромное, рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Дмитрий А.

Знаток города 6 уровня

Ужасно, отправил крышку багажника, доставили как будто она попала в аварию по пути... Стекло разбито, стоп сигнал снесён сам металл в гармошку сложился

Посмотреть ответ организации

Анастасия Поваренных

Знаток города 4 уровня

Получала груз, очень понравилось, выдали все оперативно и вежливо, так же груз прибыл в целости и сохранности!

Посмотреть ответ организации

Ольга Матафонова

Знаток города 3 уровня

Хорошая компания. Есть услуга ответхранения, что очень удобно, когда нет своего помещения. Сотрудники склада всегда помогут и ответят на все интересующие вопросы.

Посмотреть ответ организации

She Devil

Знаток города 14 уровня

Отвратительное отношение к товару, который отправляют. Намотали скотч прям на корпус светлой коляски, заляпали все поверхности грязными руками! За что заплатили 6т за доставку, вообще непонятно! Однозначно не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Николай Краев

Знаток города 13 уровня

хуже организации я не встречал не в одной ТК постоянно теряют и не заводят в базу годовые доверенности от организации!

Посмотреть ответ организации

Андрей Диляра Мещеряков Имангулова

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания. Все кто хочет воспользоваться перевозками через ПЭК советую выбрать другую организацию, если не хотите, чтобы ваш груз пришёл испорченным, помятым, поцарапанным.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Одним словом-ОТВРАТИТЕЛЬНО! Такое ощущение возникло, что все коробки упаковывали верх ногами! Коробки, походу, охранял голодный гризли! Все погрызаны, вырваны стенки, всё битое! На коробку на которой было указано не ставить сверху ничего, стояло походу всё! Мы по долгу службы вынуждены оочень часто переезжать и использовали разные компании по перевозке имущества, но такого безответственного отношения к своим услугам я не встречала!

Посмотреть ответ организации

Elena Kurochkina

Знаток города 2 уровня

Груз доставили очень быстро, всё было упакована тщательно и на отдельной паллете. Рекомендую пользоваться ПЭКом

Посмотреть ответ организации

Андрей Марков

Знаток города 8 уровня

Вовремя доставили. Работают отзывчивые люди.Помогут с погрузкой,разгрузкой !

Посмотреть ответ организации

Дом матрасов

Знаток города 7 уровня

На новом адресе обслуживание стало хуже, отношение полный ноль, безответственность к требованию в перевозке груз который переводится строго вертикально, молча положили на бок , замечания игнорируют. Один терминал для оформления, всё только самостоятельно. Половина дня потеряна. Больше никогда не поеду в данную компанию.

Посмотреть ответ организации

Галина Зубарева

Знаток города 8 уровня

Все соответствует предназначению этого места, ребята доброжелательные, попросили о помощи, не отказали доставить груз до весов, помогли отправить груз, все хорошо, все понравилось, спасибо ребятам

Посмотреть ответ организации

Леонид Петерс

Знаток города 7 уровня

Заказ привезли быстро, приехал и без очередей получил. Всё отлично! Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Попов

Знаток города 11 уровня

Очень не доволен Екатеринбургский филиал, заявку корректно оформить не могут, работать совсем не хотят там сотрудники что ли, груз поишел, из за какого то менеджера не могу оплатить и получить, по телефону у девочек один ответ "я передам заявку" и так уже три дня . Вроде бы все хорошо, пока не сталкнешься с какой нибудь проблемой...

Посмотреть ответ организации

Енот

Знаток города 5 уровня

Работают конечно быстро, НО!!!! Забрали груз, объявляют 6кубов… я в шоке, цена 70 тыс за перевозку с Краснодара в Екат… звоню, говорю что бред, перемеряйте, перескочили стало 5куб, цена упала до 59тыс. Приехал принимать груз, снова говорю что бред и перемерять надо, перемеряли и ссссска стало 3.5 куба и сумма 42, с таким обьемом согласен, примерно так и прикидывал. Перемеряйте груз)))) чуть лишнюю 30к не содрали

Посмотреть ответ организации

Максим В.

Знаток города 4 уровня

Заказал запчасть с Краснодарского края , отправлена была 17.02.2025 , должна была приехать 27-28 числа в Терминал Екатеринбурга , но в процессе доставки груз задержался на промежуточном пункте , неизвестно по какой причине . Сейчас обстановка такая что деталь должна была приехать перед выходными , а в пн машина после ремонта должна была выйти на работу , заместо этого деталь приехала 3.03.2025 , и машина заместо того чтоб работать , будет стоять из за задержки пол недели на ремонте и не зарабатывать , цена для таких условий доставки конская , доставка долгая как на собачьей упряжке везли , и при том что опоздал груз , никто возмещать , тем более снизить стоимость доставки не собирается , это был крайний раз когда я имел дело с ПЭКом P.S еще не проверял доехала ли з/ч целой , еду забирать

Посмотреть ответ организации

Тяньши Челябинск

Знаток города 22 уровня

Пэк в Челябинске работает оперативно, а вот Екатеринбургский филиал(я про отдел забора груза, тех кто загружает в систему груз) уже который месяц подводят и не загружают в систему отправки и получается ситуация, что груз приходит в Челябинск, а я его получить не могу. Тк он не загружен в систему. При этом в поседний раз мне отправили в четверг, я даже звонил- просил передать в службу забора, НО опять ни чего не сделали. И теперь надо опять ждать рабочих дней. Даже жалобы подавал, но все повторяется.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Хочу отметить отличную работу компании. Сначала меня повестили смской о том, что груз компания получила, затем оператор договорился со мной об удобном для меня времени доставки, далее - водитель позвонил, чтобы уточнить, могут ли они выезжать. Приехал курьер вовремя, доставили мою посылку в отличном состоянии, отдали соответствующие документы. На всех этапах взаимодействия сотрудники были вежливы,спокойны. Благодарю всю компанию и Дмитрия - моего курьера - за добросовестную работу, ответственность и сотрудничество.

Посмотреть ответ организации

Никита Е.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Первоначальная доставка 25.10.2024 со стороны ПЭК была сорвана без предупреждения по "техническим причинам". Пересогласована на 29.10.2024. Однако, по личным причинам, 28.10.2024 я пересогласовал с оператором горячей линии доставку на 30.10.2024. . Оператор горячей линии подтвердил перенос. Каких либо условий переноса озвучено оператором не было. Однако, 29.10.24 мне позвонил водитель ПЭК с информацией, что мне все таки везут грузы. Я ответил что, принять не могу. Далее, мне позвонил специалист отдела доставки который мне сообщает, что поскольку я не смогу принять доставку, я буду должен оплатить холостой прогон около 5 тыс.р. С чем, конечно же я не соглашаюсь, объясняя это тем, что я перенес доставку через оператора. И при переносе никаких условий оператором озвучено не было. На что специалист отдела доставки ответила, что у нее информации о переносе нет. Сотрудники ПЭК с меня пытаются взимать плату за "холостой прогон" под предлогами, что они не получили сообщение от оператора горячей линии о переносе. Но я как клиент, не могу знать об особенностях взаимодействий и работы подразделений ПЭК. Позвонить в другое подразделение ПЭК, кроме как на горячую линию, я не могу. Я как клиент, не должен отвечать за несогласованность подразделений компании ПЭК. Все условия переноса, если таковые имеются, должны были быть заранее обговорены оператором горячей линии. Оператор должен был предупредить, что, к примеру, перенос будет платный или не возможен. Но этого не было сделано. Оператор подтвердил перенос без каких-либо условий и доплат. А потом сотрудники ПЭК просто ставят меня перед фактом – либо принимаете груз, либо оплачиваете «холостой прогон». Поведение сотрудников ПЭК в данном случае выглядит недобросовестно. Из-за внутренних проблем взаимодействий между подразделениями (горячей линии и отдела доставки), меня вынуждают платить за ситуацию, в которой нет моей вины. По данной ситуации составлено обращение 29.10.2024 № MB24768038, ответственный сотрудник Попова А.С. Знаю внутренний номер сотрудника, но дозвониться не возможно. В течении 2-х недель через горячую линию пять раз составлял запрос на обратный звонок ответственного сотрудника и его руководителя. Безрезультатно, никто не звонит. Мой номер телефона заканчивается на 7704.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ж.

Знаток города 3 уровня

Все быстро, удобно. Без очереди. Персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 4 уровня

Если вы это читаете - ни в коем случае не оформляйте здесь доставку. Нолики в цене сынишка директора рисует. За бампер 20к отдал доставку 10к без доп услуг, ребята из ПЭК, я вам искренне желаю, чтобы для вас стоимость продуктов в магазине также считали, как вы нам перемещение…

Посмотреть ответ организации

Алексей Д.

Знаток города 2 уровня

Закрываются до официального времени закрытия. Приехал 17.55 - груз не принимают

Посмотреть ответ организации

Marina Vishnyakova

Знаток города 3 уровня

Рекомендую к сотрудничеству. Груз всегда доставляется в срок, нареканий к перевозке не имею.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 2 уровня

отличная компания! если не можешь дозвониться, то через короткий промежуток времени оператор наберет тебя сам.Операторы мало того, что вежливы, они реально помогают решить проблему, а не просто отбывают номер. Я работаю с компанией около 10 лет, и мне еще не попадался хамовитый водитель, хотя и есть ротация. А цены по рынку средние, где то есть дороже, где то дешевле. Зависит от направления и от объёма.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

263 отзыва