ПЭК
734 отзыва
14 декабря 2023
При личном присутствии все решается мнгновенно, по телефону робот по 5 ть раз одно и тоже спросил, напрямую до оператора нет телефона.
3
3 января 2024
Был в понедельник очень долго около двух часов стоял получить на улице ,очередь была человек 20 и далеко от центра очень
29 января
Не плохо но очень далеко от центра
5 июня 2023
Заказал отправку груза, нужно забрать с адреса. Выбрал время 9:00-13:00
Груз не забирают, никто не звонит. Звоню им не могу пройти квест с роботом. Ужасный сервис!!! В 2023 году так наплевательски относиться к клиентам это позорище!!!
5
14 февраля 2022
Сотрудничали в течении долгого времени с этой ТК. Пока доставку делал один и тот же водитель Юрий, всё было отлично. В последнее время постоянные проблемы с доставками, товар приходит битый, единых правил выгрузки товара при доставке нет, новый водитель - новые правила. Товар может пролежать на терминале неделю, никто даже не оповестит, зато счёт за хранение- всегда пожалуйста!!!
прямого телефона на Саратовский терминал нет, только на горячую линию, где ничего конкретно не узнаешь. При чём, если забирать сомовывозом, в очереди можно простоять пол дня. Пытались наладить отношения по отгрузкам, связаться с руководителем, но он неуловим... На складе ПЭК бардак, для того чтобы оформить претензию по товару (потому что водитель не считает нужным брать с собой бланк акта..) нужно преодолеть преграду из разбросанных паллетов, пока ожидали заполнения акта-претензию в вагончике сотрудников склада, припалили одежду о незакрытый обогревательный элемент прямо на входе... Отвратительная компания, не соблюдает ни сроки поставки, ни гарантирует целостность товара. Не рекомендую тратить свои нервы на такую ТК.
13
21 августа 2023
Заказал с Екб товар, его хорошо упаковали. В итоге пришел с царапинами. Захотел оформить претензию, сотрудник в отпуске. Пойду пробовать еще раз. Пока впечатление не очень.
4
30 октября 2023
Самая не добросовестная контора. Сказали доставили. А на самом деле потеряли товар... По этому не советую работать с этой конторой...
3
11 марта 2024
Третий день не могут отправить груз в Казань.идет уже 6 день и груз все еще не отправлен…
22 ноября 2022
Впечатления отличные! Сотрудники вежливые, быстро оформили груз, без каких-либо очередей. Стоимость отправки оказалась даже ниже, чем рассчитывала самостоятельно в приложении. Благодарю за работу!
6
6 сентября 2022
1 звезда это минимальная оценка, а так вы даже её не заслуживаете. Долгое ожидание груза, каждый день "кормили завтраками", один оператор говорит ваш груз в пункте выдачи, приехали отделение закрыто, выходной день, звоним на горячую линию говорят должны работать, после уточнения информации сказали что и вправду выходной день,приезжайте завтра, после завтра, через два дня, ну завтра точно приедет. Ужасный сервис, ужасная транспортная компания. Итог: так мы и не дождались пока наш груз доедет до пункта выдачи, поехали на склад забрали от туда. Если не хотите мотать себе нервы, никогда не обращайтесь в эту транспортную компанию!
11
16 января
Да все быстро оформили
24 апреля 2024
Саратов. Трижды перенос срока доставки, очередь на выдаче с ожиданием более 2х часов на улице.
25 февраля 2022
Здравствуйте! Работаю с ПЭК лет 10 но такого бордака и безответственности раньше не было! Сейчас в Саратове построили центральный склад на Соколовой и от туда перевозят товар по филиалам! Приехали на Соколовую товар не донести потому что всё загорожено машинами и снегом, 20 человек очередь, неспешно выдает один сотрудник остальные курят🤦решили перекинуть на Крымский пр-д 7 товар не могут перекинуть уже неделю звоним а мы его потеряли) рассмотрение обращения неделя назначим ответственного! Ужас товар оплачен люди ждут а я не могу получить. Такое уже не первый раз! Звонишь операторам которые не знают где твой товар! Перехожу в другую компанию пусть дороже но быстро!
13
2
26 сентября 2023
Хорошая компания, переезжал из Владивостока в Саратов. Взяли за 100 кг домашних вещей 10 процентов от веса (кто понимает)!))
2
25 октября 2023
Грязно, долго (люди стоят в очереди на улице и ждут пока грузщик соизволил подойти) и все в копати от погрузщиков. Но к упаковке претензий нет!
3
25 июня 2022
Отвратительное обслуживание. Первый раз получал здесь груз, не знал что по талонам, за мной в очереди перед открытием было много людей, подошёл к одному единственному окошку, и оператор по фамилии Ипатова, вместо того чтобы мне помочь и пойти навстречу с оформлением, выразила своё недовольство в хамской форме, о том что я не взял талон, и отослала меня в конец очереди. Из за этого я потерял очень много времени.
5
15 июля 2022
Снова потеряли груз, Работаем со многими транспортными компаниями, ПЭК выделяется на их фоне, с самой плохой стороны. Из 10 грузов 40% с какими нибудь проблемами (потерян или поломан или частично есть, а частично хрен знает где). Так же большой проблемой является отсутствие личных менеджеров. Организации которые часто отправляют и получают грузы, меня поймут. По телефону горячей линии не возможно получить информацию, каждый раз приходится объяснять ситуацию заново, а это время. , девочка с горячей линии, просто выслушает. К сожалению иногда нет возможности отказаться от них, приходится везти ПЭК и молится что бы они не потеряли и не сломали.
Один раз заказали деревянную обрешетку, специально что бы не повредили груз. Только они умудрились сложить (сломать) в четыре раза и засунуть в маленький ящик. Было смешно. Возвращали стоимость груза по страховке. На то что страдает Ваша репутация, им плевать. Низкая квалификация персонала, ещё одна проблема ПЭК. Не знаю как сейчас, раньше на складах одни таджики работали, и один русский кладовщик, он же переводчик с плохого русского на понятный. Каждые несколько лет ПЭК пытается провести реорганизацию. Набирают новых менеджеров, что бы они возвращали ушедших клиентов. Звонят. обещают, умоляют, привлекают, но проходит 4-5 месяцев и всё возвращается на круги своя. Стараемся как можно реже работать с ПЭК и Вам того же желаем, нервы целей будут. И к стати, если раньше ПЭК выделялся низкой стоимостью перевозки, то сейчас этого уже нет. Они добавляют в счета перевозку между внутренними терминалами, и стоимость перевозки стала сравнима с другими тк. А если нет разницы зачем ........ ?.
10
6 мая 2024
г. Саратов очень плохой сервис
Выдача груза занимает около часа
Руководство бездействует
13 августа 2023
Доставляли 4 колеса, одно уделали в краску красную. От компании в Саратове не каких извинений или предложений загладить вину не поступало. Будем подавать претензию, незнаем что с этого выйдет.
4
1
18 июля 2024
Ну что сказать, приехал-получил-уехал, так все и должны работать.
2
3
23 марта 2022
Картина в отзывах очень сильно отличается от реальности. Когда получали груз, а получали его достаточно долго (1,5 часа), что-то я среди огромного количества ожидавших своей очереди, промозглых и замерзших, не видел тех кого всё устраивает, что касается качества доставки, то мелкие грузы приходят в целости и сохранности, крупные грузы утилизируются, потому как аккуратность не конёк ПЭКа. Мой крупный товар (кожанный финский диван) не показывали мне, и парень с Азии(водитель кары) отвечал что не хочет показывать. Пошёл искать сам, не пускали, но не задерживали, руки не распускали, просто лаяли что мол вам сюда нельзя. Больше заказывать здесь ничего не буду потому как диван пришёл уничтоженным.
11
1
26 сентября 2024
Отличное обслуживание
4 марта 2024
Стоя час и десять минут в очереди в итоге сломали пласт маски на кресле хотя заказывал обрешотку
3
31 мая 2023
Все быстро и комфортно. Груз всегда в порядке.
Лучший терминал, советую.
3
3
11 июня 2022
Последнее время очень испортился сервис. Очереди на выдачу грузов 20-30 минут. Однажды мне отдали вместе с моим грузом ещё чей-то, я это обнаружила только когда его загрузила к себе в машину🤣😆. А последний раз больше часа искали мой груз на складе. Оказалось, что часть груза не доехала и осталась в городе отправления. В качестве достойного извинения ничего предложено не было. На мою настоятельно просьбу оформить (в сложившихся обстоятельствах) бесплатную адресную доставку, поставили меня в очередь с недельным ожиданием. 🤣🙈 Коробка небольшая, таких десяток в легковую машину поместиться)) адрес центральный.
Что хочется сказать очень не клиентоориентированная компания. Реально учусь на их примере как ненужно вести бизнес. Придётся искать новую ТК, хотя эта максимально удобна по месту расположения для меня. 😔
8
1
22 ноября 2023
1.5 часа ожидания выдачи на бетонном полу неотапливаемого склада, при этом на улице минусовая температура. Никакой организации работы.
3
21 марта 2023
Отличная компания, быстрое и качественное обслуживание! Молодцы, так держать !
1
1
24 марта 2023
Самое ужасное отношение! Деньги дерут только так ! Договориться о времени доставки не возможно!
Выпрашивают деньги за подьем груза!!!
Такого ужаса я не видела ни в одной тк!!
Держитесь от них подальше!! Хорошие отзывы это либо их работники либо купленные!!
4
7 декабря 2024
Быстро, нет очереди
1 июля 2023
Отличная компания. Быстрая доставка. Удобный график работы. Быстрая выдача.
2
2
23 января 2023
Жуткое заведение. вокруг здания не убрано, сплошной лёд. Когда зашёл увидел что работники устроили посиделки и общаются, причём их не смутило что зашёл клиент. А в грубой форме сказали что - сначала возьми билетик а потом мы примем.
6
1 мая 2023
Удобно добраться, вежливые сотрудники, помогли донести и погрузить, спасибо
3
2
16 апреля 2021
На протяжении 5 лет пользовалась услугами данной компании, очень всё устраивало цена, сроки, бережное отношение к грузу, быстро принимали груз, очень оперативно получала груз, высокая клиентоориентированнсть была. Но к огромному сожалению я вообще не представляю что сейчас произошло: бесконечная очередь на получение груза, просто ждёшь часами, и отдельная история по срокам перевозки, когда вместо привычных 4-х дней приходится ждать 15-20 дней и соответственно груз приходит просто в ужасном состоянии (коробки мятые, зачастую грязные), при этом когда пытаешься узнать судьбу своего груза операторы зачастую просто врут, что груз выехал и скоро будет, либо после 10 обращения сквозь зубы ожидайте((( Очень жаль, что компания таким отношением к клиентам просто на корню губят свой авторитет и теряют постоянных клиентов!
25
4 октября 2023
Достаточно просторная территория.Ребята работают быстро.
1
4
30 июля 2023
Доставили быстро. Персонал вежливый. При транспортировке был повреждëн груз. Объяснили, как составить претензию
3
23 октября 2023
Отвратительно поставлена работа по сдачи/отгрузки товара. По часу приходится стоять в очереди.
Не рекомендую.
3
22 апреля 2024
Большая очередь. Простоял в очереди 1.5 часа, не дождался уехал.
3
10 февраля 2023
Отвратительная контора. При отправке из Москвы в Саратов перепутали получателя и чуть не увезли в соседний город, продержали почти неделю на складе, разломали весь груз, так и не привезли в назначенное место - пришлось самим забирать. Даже не извинились, отказываются компенсировать. Будем судиться с ними.
5
1 февраля 2024
Пролюбили все сроки увезли вернули обратно потом снова отправили не рекомендую, сэкономите нервы
1 мая 2024
Вежливый персонал. Иногда доставка хромает
28 июля 2023
Цены вроде бы невысокие, и доставка быстрая. Мину за то, что халатное отношение к грузу. Почти всегда коробки измяты, перевеонуты вверх ногами и т.д.
2
2
5 марта 2024
Приехал за 5 мин. до закрытия, оплатил на кассе за доставку, получил посылку. Помогли распаковать. Персонал вежливый. В целом всё понравилось.
7 февраля 2022
Самая отстойная транспортная.как только попадает к ним груз он теряется.с Москвы до Саратова любая транспортная перевозит 2-3 дня.в пэке же спустя 10 дней узнал что груз в пути и находится в москве(точка отправления).ЛЮДИ не пользуйтесь данной компанией пусть руководство задумается как навести порядок или закроются что бы не позориться.в плане работы по бизнесу котегорически не рекомендую если не хотите оправдываться перед клиентами.
11
21 сентября 2022
Отвратительно работает выдача, километровые очереди. Немогут организовать нормально выдачу, один человек на выдаче, все в одной очереди. Люди которым забрать мелкий пакет стоят и ждут по часу когда разгрузят крупно габаритный груз.
Раньше работали граждане узбекистана и люди действительно работали. А нашим ваням только на печи лежать.
5
2 апреля 2024
Через месяц отправлю около 30 городов России. Сотрудники вежливые.
7 декабря 2021
Могу порекомендовать эту грузоперевозочную компанию, год сотрудничесства ни одной печальной истории, аккуратно в срок и по сравнению с другими компаниями бюджетней получается. В спорных ситуациях всегда идут на компромисс. На протяжении года в месяц по 2 то и 3 раза в заказываю. Низкий поклон спасибо за вашу работу. Надеюсь и в дальнейшем на сотрудничество!
1
14
14 февраля 2023
Хуже чем ваша ТК не встречала! груз из Москвы в Саратов едет заезжая на Сахалин? 5 дней ждем!!! Операторы бестолковые зря у вас зарплату получаю, никогда ничего не знают. даже 1 звезды вам много!!!
4
30 мая 2022
Долгое время сотрудничал с компанией ПЭК в плане отправок груза но в последнее время грузы приходили с опозданием, последней каплей было отправка детской коляски и чемодана из Саратова в Москву до отделения отправил 23.05 на момент 30.05 груза на складе до сих пор нет, это просто какой-то позор по срокам не буду рекомендовать ПЭК никому
9
26 января 2024
Отправляла стекло ,доставили быстро и в отличном состоянии.
1
16 сентября 2022
Всаратове ПЭК работает хорошо, оперативно и быстро, проблемы разве что с паллетами, всего из них гвозди торчат. Ну и хотелось бы побольше работающих окон на выдачу и прием
3
6