ПЭК
1061 отзыв
5 октября
Давно но нечасто пользуемся услугами этой транспортной компании. Раньше всё устраивало- быстро, четко и недорого. Сейчас ситуация изменилась кардинально. В последний заказ обманули со сроками, обещали 2-3 дня( на словах), фактически вышло 5 , причем благодаря титаническим усилиям с нашей стороны, иначе бы вышло 8. Во-вторых оформили заказ на день позже чем забрали у нас груз ( по какой причине??). В- третьих прислали нам счёт только на 4 день, причем пришлось звонить туда и требовать счёт. Поскольку счёт не оплачен то и товар никуда не едет. В-четвёртых ошарашили нас запросом указать адрес доставки ( хотя все адреса, контакты и условия оговорены в момент сдачи груза). При этом было заявлено что груз будет торчать на перевалочном пункте пока мы не укажем адрес и Контакт ( вторично!!). Отдельный шок- теперь практически нереально дозвониться. Отвечает робот- да, мы знаем что у вас заказ и он будет выполнен. Ждите звонка. И бросает трубку. Мы выпили литр валерьянки пока этот груз не пришел до адресата. А еще- отдельный шок- груз будет стоять на терминале в городе получения пока мы не укажем дату доставки! Надо теперь указать, в какой день мы хотим чтоб груз доехал. Что за бред?? Чем раньше тем лучше! Отвозите быстро как только возможно! И пока вы не заполните соответствующую форму груз будет стоять. Просто безумие. Да, и цена итоговая всегда выше заявленной, имейте в виду. Мы точно больше не будем пользоваться этой ТК.
11 сентября
Постоянно пользуюсь этим отделением и персонал в офисе, и персонал на складе нравятся, но есть одно большое "но" - это погрузчики или кары, так как для моего груза требуется именно кара, я не могу не отметить их плачевное состояние, из-за которого сдача груза занимает не 10 минут, а иногда и все 20-30, это если не брать в учёт очерёдность. Они кипят, иногда полностью приходят в негодность, бывало и так, что приехал, а кары все сломались. Короче всё нравится, но прошу исправить ситуацию с погрузчиками, а пока две звезды
15 ноября
Выставили счёт 40 000р за доставку Бежецкого компрессора АСО К3 в г.Рославль (395км), компрессор отгрузили в заводской упаковке, обрешётке, ПЭК включил в стоимость ЗТУ за ~9000р, даже взяли доп плату за перемещения из доп отделения (?), насчитали в свою сторону как минимум лишние 25000р. Компрессор отгрузили в таком виде, всё в заводской упаковке, обрешётке, в такой упаковке отгружает завод, колесит он так по всей стране. ПЭК в край испортил мне настроение!
Моим вопросом уже занимаемся директор ПЭК Рославль, если вопрос не решится положительным образом для меня, будет обзор "доп обрешётки" и не только, на моем Ютуб канале "Дима Станкевич" и тик-токе.
Доставка грузовым такси или эвакуатором мне обходилась дешевле, вы что творите, ПЭК!?
Дополняю, ПЭК взял деньги за ЗТУ, но не сделал её, проблему не решили, дали отказ, типо упаковка не соответствует требованиям ПЭКа, они даже не сделали её, абсурд! Про дороговизну доставки ни слова, вообще игнорируют, всё игнорируют! Пришёл кстати компрессор в сломанной обрешётке! Обворовали!
22 октября
Пользовался на постоянной основе данной транспортной компанией, сейчас придется искать альтернативу.
Постоянные разные размеры одного и того же груза , раньше цену можно было рассчитать на сайте компании , сейчас цена может различаться в 2 раза и больше, на что сотрудники отвечают: «это немного».
Постоянные очереди.
В общем сервис стал ужасный.
1
2 сентября
При переезде с Дальнего Востока 6го августа в Находке сдали груз, чтобы получить его в городе временного пребывания - Рыбинске.
Ориентировочная дата доставки в Рыбинск была назначена на 23.08.
Сегодня 2е сентября, груз до сих пор в Находке. Доставку переносят на 20 сентября.
В посылке вещи всей семьи и документы. Нам через три дня переезжать в разные города.
Вы там обалдели???
Напишите оптимальный алгоритм действий, пожалуйста, как с Вами разбираться, как возместить моральный и материальный ущерб, как получить свои вещи??? В досудебном порядке.
22 августа
Удобное отделение. Быстро разгрузили. Дорога на территории правда не очень. При оформлении сломались все терминалы сразу. Спасибо делишке оператору помогла так оформить.
8 июня
Пожалуй лучшее отделение компании «ПЭК» из известных мне.*
Филиалу есть куда расти и стремиться, главное не останавливаться.
*Субъективно моё мнение, которое имеет место быть
4 июля
К ребятам на складе, вообще нет претензий. А вот логистика по доставке товара до клиента ещё пока хромает. Будем надеяться, что в ближайшее время всё недочёты будут исправлены, особенно интересуют моменты с поднятием не габаритного груза на этажи
5 июня
Очереди чтобы подъехать к рампе.документы сам оформляешь.а самое интересное хочется спросить у руководства,*** в офисе сидит 10 типа специалистов?чтобы распечатать накладную?каждый раз спрашивать доверенность на сдачу груза?(у которой срок действия 1год)поставьте принтер в коридоре,лучше деловых линий пока не встречал.
1
12 марта
Здравствуйте!
Отправлял комплект шин в Белгород, заполнил форму заранее через телефон. Привёз шины, первым делом на разгрузку, колеса положили на весы, там сказал КОД ГРУЗА из заполненной ранее формы на телефоне, в форму на месте, внесли коррективы по размеру и весу, после пригласили в офис.
Он на втором этаже, первым делом надо подойти к терминалу и взять талончик в электронную очередь.
На стойке у оператора нужно проверить паспортные данные и телефон, свой и получателя, можно частично оплатить доставку по Москве, а получатель оплатит дальнейший путь. Оплатить и забрать квитанцию.
Собственно говоря это ВСЁ! Груз отправлен.
Ещё, если ввести код груза на сайте ПЭК, то получится отследить заказ в пути и заранее подготовиться для встречи.
Получилось всё в лучшем виде, Отправитель как и Получатель довольны, груз доставлен в срок. Спасибо.
Рекомендую ПЭК для плодотворного сотрудничества.
21 июля
Тьма народу, не выстроенная система приёма товара, принимают в одном, в крайнем случае на двух постах. Одиночный груз сдать, стоишь в очереди с грузовиками. Часто косячат с параметрами грузов, пишут с балды или вместо 70 см могут смело влепить 7 метров.
1
6 июня
Безответственные, сотрудники некомпетентные и своих обязанностей не знают, проблемы и свои косяки исправлять никак не хотят. В 21 веке, среди множества конкурентов, нужно работать лучше!!!
1
23 октября
Приняли хорошо.
А вот потом поменять плательщика и получателя, целая история.
В течении недели "боролись", так и не получилось.
Очень плохое взаимодействие по телефону и эл. почте.
8 февраля
Отправлял вещи, всё быстро и чётко, без очередей, цены адекватные, персонал тоже, может, конечно, повезло и просто в удачное время заехал, но надеюсь, что это просто ПЭК меняется к лучшему 👍🏻
1
6 августа
Всем коллективом ПЕК большое спасибо
Слов нет вы самое лучшие красавчики
8 мая
Отличный сервис, без очередей, выгрузили приняли быстро, девчонки оформили всё тоже быстро. Рекомендую данный терминал для отправки посылок.
8 сентября
Сдача быстрая. Оформление шикарное. Отличные девушки работают на оформление
4 октября
Потрясающий филиал. Даже с очередяии больше 40 минут не стоял. Очень быстро обслужили
2 февраля
Понравилось не особо много народу очередей практически нет. В отличии от 2ой мелитопольской в бутово просто рай. В офисе помогают все оформить.доволен.
1
4 апреля
Часто здесь бываю, отличная транспортная компания, быстро принимает груз, и быстро принимают документы на оформление на 2 этаже. От приезда до уезда 15 мин максимум. Рекомендую
7 июля
Был на загрузке, складские работники вежливые, места не очень много для парковки, но вроде бы хватает. Туалеты - био, относительно чистые, но запах никуда не денешь. Руки помыть и умыться негде. Загрузили быстро.
23 августа 2023
Много лет туда езжу по работе. В принципе всё нормально. Раньше были чудовищные очереди, а теперь почти всегда свободно. Правда боюсь что это не ихняя заслуга, а экономическая ситуация в стране 😪. Из минусов могу отметить разбитую площадь перед зоной погрузки, за что и снял звезду. Так же не редко подвисает база что тоже не радует.
2
2
30 августа 2023
Я уже писал про пункт приема грузов ПЭКа в Туле, который оставил очень негативное впечатление. И как же был приятно удивлен отличным сервисом пункте ПЭК на 31км МКАДа. Сдача груза у меня занял не более 10минут плюс оформление документов ещё минут 10-15 и всё! Не надо как в Туле было ждать 2,5 часа, чтобы сдать один небольшой ящик. На 31км оказалось всё проще.
1
22 мая
Отличная компания, всё продумано до мелочей, советую всем.
4 декабря 2023
Просто великолепное место. Народу нет, ждать не приходится, сотрудники работают быстро , все объяснили, рассказали как пользоваться терминалом.
Также смог купить там кофе и круассан. Рекомендую
1
18 сентября
Не смог отправить лобовое стекло без общей очереди, не приспособлены приемки. На рябиновой таких проблем не было, потеря по времени 25 мин.
1
14 марта
Это ужас они так экономят на сотрудниках что нет ни кого. А те кто есть не работают. Именно тут можно так встрять что 31 км ни когда не забудешь. Компания в целом ниже среднего а э тот пункт оценки не подлежит. Объезжать стороной
1
3 июня
Удобный подъезд, не работают сканеры накладных, применяю ручной ввод,беда многих отделений пэк.
1
2
17 марта
Отправлял 4шт колёс в Туапсе. Дёшево и персонал хороший. Культурно и вежливо общается персонал.
1
11 марта
Попросил жёсткую обрешетку по телефону через пол часа после разгрузки, сказали нужно подъехать лично, что за бред? Второй раз другой оператор сказал информацию передали ожидайте, в итоге ничего не сделали!!!
25 сентября
Вот это очень раздражает. Последнее время часто не работают терминалы самооформления.
1
26 сентября 2023
Постоянно отправляю колеса в регионы. Все быстро и оперативно доходит. С этой компанией сотрудничаю уже более 10 лет. Ни разу не подвела. В отличии от деловых линий. И цены держит нормальные.
29 декабря 2023
Получала груз из Китая. Меня быстро обслужили, выписали квитанцию, тут же грузчик забрал и вывез мою коробку. Вдвоем с другим грузчиком погрузили мой ящик мне в автомобиль. Всё быстро, четко, без промедления. В общей сложности была там минут 15. Осталась очень довольна.
23 августа 2023
Быстро, дешево, доступно!!! Не первый раз отправляю данной ТК, всё приезжает до клиента в целости и сохранности... Тьфу-тьфу не сглазить)
2
3 октября 2023
Хуже сервиса не встречал. Груз отправили на один адрес, доставили совсем на другой, в 50 километрах от того куда должны были привезти. Печати им видите ли не достаточно, ещё и доверенность дай. Короче говоря с 10 утра я забрал в 14:30. Очень геморный сервис
11 июля
Парковка есть. Груз можно отправить быстро. Проблем никаких.
13 февраля 2023
На складе не всегда порядок конечно, ну все зависит от количества отправляющих, но в офисе всегда порядок и чисто, персонал адекватный, и приветливый. В общем компетентный во всех вопросах.
18 апреля 2023
Один из нормальных ПЭКов в Москве. Бывают очереди но ребята работают быстро можно не переживать. Есть сложности для выезда на больших грузовиках ( 15 тонн) потому что перекопали дорогу.
18 апреля
Тройка только за то что отправка без проблем, с получением на данном адресе проблемы -потратил час пока в е нашли и выдали товар
17 января
Это просто ужас!!! Большой терминал, на приёмке груза работают 2 приемщика, в итоге очередь, толкучка на пандусе, бардак. В добавок на территории идёт стройка развязки, машины не могут разъехаться.
4
6 марта
Удобный подъезд. Вежливые сотрудники. Все быстро и качественно.
29 сентября 2023
Один паллет из Газели разгрузили за несколько секунд. Оформление документов несколько минут. Минус только в том, что рядом идëт стройка, тяжело заехать на терминал, строительная техника мешает.
17 октября
Зависит от настроения грузчиков рохл нет, грузчиков нет. Работать не кому.
9 сентября
Хорошая компания, оперативно выгружают
23 октября 2023
Все четко, оперативно, приехал отдал груз на склад, взял бумажку, в офис взял талончик, тебя моментом пригласила девушка в окошко, все подписал и ты свободен, спасибо, молодцы.
4 сентября
Пандус для Газелей не айс. Выручает погрузчик если на поддоне.
29 декабря 2022
Шесть отправок за год. Один раз только машина не пришла в назначенный день. Ни прием заявок, ни менеджеры, ни логисты не читают комментарии к заявкам. Трачу каждый раз по два - три дня в ожидании машины. Сами не перезванивают почти. Только если бы им позвонил и поругался. Тогда позвонят, но ничего не изменится в будущем. Водители тоже не отзванивают. По три дня личного времени на выброс. Тупо в ожидании забора груза. И никакой обратной связи. Меняем транспортную компанию. Никому не советую связываться. Менеджмент ниже плинтуса. Сегодня четвертый день как ждем машину. Вещи отсырели приготовленные к отгрузке. Полное пренебрежение клиентом и отсутствие ответственных лиц в принципе!!!!!!
5
1
3 июля 2023
Одна из лучших т.к. компаний в регионе! Люди-золото и грузали и менеджеры! Все всегда очень хорошо и быстро без нюансов, на совесть не для показа! В любом подразделении! Большое человеческое спасибо от водителей, так держать!
2
10 сентября 2023
Приехал, отдал груз, взвесили, отправили в офис на оформление. Там тоже все быстро. Адрес, телефон получателя, раз, два, готово! Следующий. На все про все менее десяти минут! Получатель на сохранность посылки не жаловался.
29 августа 2023
Не очень удобно заезжать, зато ребята быстро работают, помогают разгружаться. В остальном как все ПЭКи