Поиск

ПЭК

4,3

918 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Отправили мотоцикл компанией ПЭК. По предварительной заявке стоимость отправки составляла 6766р. На складе байк перемерили, габариты вышли чуть больше, но ладно. В офисе при оформлении документов мне сотрудница молча дала бумажку на подпись и всё, мол, "до свидания" А потом в личный кабинет приходит счет почти на 15000р, стоимость изменилась почти в 3 раза! И хоть бы словом обмолвились, я понимаю, если бы в 2-3 тыщи была разница, но не ТРЕХКРАТНАЯ же! По телефону просто отмашка, мол, "ну дак самим надо было цену узнавать". В СМЫСЛЕ САМИМ, это нормально вообще? Крч, вопрос не к тарифам компании, а персоналу данного офиса и их работе

Посмотреть ответ организации

Аркадий

Знаток города 7 уровня

Спасибо, за относительно недорогую доставку грузов из других городов. Большая парковка, идеальный сервис на этапе оформления документов. На этом все плюсы заканчиваются. Чтобы забрать груз, необходимо отстоять очередь от 5 до 30 человек в зависимости от дня недели. В понедельник-вторник визит в эту ТК, чтобы забрать груз, вам запомнится надолго. И еще, конкретно в последнее время, грузы стали приходить деформированные, рваные, с дырами, а то и вовсе половина упаковки. После претензии "что с грузом?" работники отнекиваются. Если хотите писать претензию пожалуйста, в порядке всех очередей (сначала в офис, пишите заявление, пятое, десятое). Доставка становится все хуже, пожалуйста, исправляйтесь, а то перейду в другую ТК. p.s. Исправил отзыв. Последние 2 раза приезжал - очередей нет, товары целые, цены пока приемлемые. Спасибо, что работаете над качеством.

Владимир Гусельников

Знаток города 10 уровня

Хороший терминал, все логично и понятно. Персонал спокойно и качественно выполняет свою работу. Ожидание не составляет много времени, все оперативно решается. Расположение очень удобно, нет необходимости стоять в пробках, от объездной трассы 5 минут. Цена, качество, скорость доставки все устраивает. Очень удобный сервис отслеживания груза, по карте в режиме онлайн всегда можно посмотреть.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 12 уровня

Большой склад-перевалочный пункт. Много места для парковки. В момент моего посещения совсем не было очередей. Взял талончик, сходил к окошку, получил смс-ку, пошёл на выдачу, там ввёл какие-то цифры в терминал, опять получил талончик, отдал работнику - получил свой заказ. Всё немного топорно, грязновато, но для склада нормально)

Посмотреть ответ организации

юра к.

Знаток города 4 уровня

Ужасно. Требоавалось отправить покрышки в Минск , на терминале приняли груз, взяли полную оплату . Назначен срок , срок сдвигали три раза , груз не дршел до Минска . Прождал его неделю, вернулся в Пермь . Окозалось что не могли принять от меня эти покрышки и отправить в минск . Вернули груз , приняли заявление на возрат денег , уже месяц не возвращают деньги ! Телефон на сайте горячей линии только фиксирует заявление ! Дозвониться до офиса Пермь НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ!!! Не рекомендую даннаю организацию !!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий из Рода Петровых-Антоновых

Знаток города 15 уровня

Не знаю у кого как, но у меня канитель с ними неделю уже, сначала два счёта получил, один из которых успел оплатить, а потом они две оплаты (по итогу два счёта получилось) привязать не смогли 🤷... Я так понимаю кривая привязка оплаты к грузу это стиль компании - везде объявления и предупреждения висят о временной задержке зачисления денежных средств на счёт...

Посмотреть ответ организации

Наталья Медведева

Знаток города 4 уровня

Получила посылку, все просто и без очередей. Очень удивила сумма доставки, цены по России приемлемые, не то что некоторые компании. Все быстро, оплата и выдача товара. Рекомендую данную компанию!

Посмотреть ответ организации

Сергей никитин

Знаток города 17 уровня

Сдан груз в абсолютно целом виде, без повреждения упаковки, приходит в таком виде… Всё помято и изорвано.

Посмотреть ответ организации

Владислав Наберухин

Знаток города 2 уровня

Работают отвратительно. Назначена доставка с 10-14.00. Не привезли....сказали сломалась машина, наврали, водитель сказал просто в этот день не успел. Переделали заявку на другой день с 10-14.00. Позвонил водителю...он сказал, что вообще еще в области и даже не грузился, навел разборки с логистами, дали новую машину и заверили, что точно до 14.00 доставят. В 12.45 звонит водитель и говорит, что еще не загрузился и не успеет. Отвратительная работа. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 20 уровня

Отправлял груз в Москву, первый раз. Позвонил, уточнил по упаковке. Всё подробно объяснили, что, куда и как. Приехал, позвал сотрудника, погрузили груз на телегу, взвесили и отправили в офис для оформления документов. Там особых сложностей не было, адрес отправителя, получателя и вуаля, всё оформлено и посылка уехала.

Посмотреть ответ организации

Илнар Мунасипов

Знаток города 7 уровня

Был первый в данной транспортной компании. Все понравилось и обслуживание, время ожидания. Всё по талону и без паники. Месторасположение тоже удобное, большая парковка.

Посмотреть ответ организации

mihryn

Знаток города 8 уровня

Неожиданно малолюдно в будни днём. Я привык к халатности и абсурду таких мест, поэтому быстрое, вежливое обслуживание как в офисе так и на складе было приятным удивлением. Груз целый вопросов не возникло даже. Люди сработали на отлично пять звёзд. Не то что часы на стойке))

Посмотреть ответ организации

Андрей Е.

Знаток города 3 уровня

Наплевательское отношение к клиенту. Потеряли груз и никакой информации клиенту не предоставляется. Чат-бот и голосовой помощник повторяют одно и тоже, отследите груз на сайте. На сайте нет никакой информации с даты забора груза, ответ все равно один и тот же. Позвонить и выяснить, что с грузом, когда его ожидать, как планировать свое время - в этой компании не принято общаться с клиентами. Отгородились якобы смарт системами, чат-боты, голосовые помощники, а по существу уход от решения проблемы. Да, зато тебе 10 раз напомнят сколько ты должен. Сколько тебе должны компенсировать за неоказанную вовремя услугу, причиненные неудобства и т.д. - это не сюда.

Посмотреть ответ организации

Валерий Карташов

Знаток города 11 уровня

Очень бестолково придумали , хорошо когда один груз , а когда привозишь 5-6 отправок разным получателям то можно брать с собой суточные так как очень медленно работают терминалы не советую сам бы не отправлял но клиенты просят

Посмотреть ответ организации

Валентина М.

Знаток города 5 уровня

Благодарю за качественное оказание услуг! Грузы приходят вовремя, в пункте выдачи работает вежливый, отзывчивый персонал. Отдельное спасибо Шарипову Наиму за помощь в транспортировке тяжелого груза до машины!

Посмотреть ответ организации

Айнария Хакимова

Знаток города 10 уровня

Была первый раз. Никто никому ничего не хотят объяснять. Документы оформили. Пошли на выдачу, стоит народ и мы сьоим,простояли 20мин-подходит наша очередь, оказывается надо бумажку взять, в соседней комнате. А в этой комнате никого.... самообслуживание. Ладно, распечатали бумажку. Снова стоим где груз выдают. Снова 20 мин. Наконец-то к нам подошли-А вы почему не в комнате?... Оказывается я должна была сидеть в этой комнате и ждать манну небесную(там терминал только и стоика-а за стойкой за 40 мин никого не появилось)... Очень жаль... очень сильно расстроилась что так долго ждали...

Посмотреть ответ организации

Иван Михалев

Знаток города 2 уровня

Обслуживание хорошее, ожидание минимальное, персонал приветливый, расположение удобное.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Фомич

Знаток города 5 уровня

Логистическая компания с серьёзными проблемами в организации работы. Помимо того, что запутал их автобот, заспамив мне емейл 9-ю ! письмами - свой груз смог получить только на 3-й визит, пока груз перемещался между терминалами в городе из-за тупой организации логистики. При этом - утратили сопроводительные документы на груз, необходимые мне для отчётности, но плату за их перевозку всё равно затребовали - мол, программа так начислила, без полной оплаты не можем выдать груз... Хотя пришёл забирать груз в 1-й же рабочий день после того, как накануне вечером пришло извещение о поступлении наконец груза на терминал назначения - затребовали плату за сутки хранения груза. На резонное возражение - да, но ничего поделать не можем, программа так начислила - без полной оплаты не можем выдать груз... Итого: за доставку 1 кг ! обычного груза из г. Клин в г. Пермь ( 1370 км.) с нервотрёпкой и отсрочкой выдачи по вине компании ( 14 дней от даты заявки отправителем на забор груза - до получения ) - взяли с меня в этой организации: 1909 р... Для примера: В конце февраля в другой ТК получал груз 21 кг. ! из Хабаровска в Пермь ( 7100 км.) без забора груза, но всё же: 1515 руб., 12 дней. Резюмирую: Логистическая компания ПЭК имеет максимально не здоровую организацию логистики и вымогательское начисление платы за криво оказанные услуги. Естественно - более её услугами не воспользуюсь, отсоветую в своём кругу и всем коллегам. Раз если не можете, не умеете, не способны, не готовы, нет желания, нет понимания, нет элементарного внимания к ожиданиям клиентам - НЕ БЕРИТЕСЬ ! Обнова от 17 марта - ответ компании ПЭК на моё обращение: "Добрый день.Обращение по грузу № .... - рассмотрено. Груз выдан получателю. В корректировке отказано" Ответственный по обращению Смирнова Оксана Александровна. ПЭК.

Посмотреть ответ организации

8ORIS 8AHTIN

Знаток города 5 уровня

Ну пока рано ставить звезду, потому что уже сроки сорвали на 2 дня. Это первое. Второе - адрес доставки указан уже, вот только его нужно зачем то снова написать и сделать заявку на доставку. Ладно бы на этом закончилось ахахахах. Не работает у них на сайте форма заказа. Короче второй день просрочка, состояние неопределенности. Не исключаю что второй отзыв будет хвалебный ахахахаах.

Посмотреть ответ организации

Cергей Ш.

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение, из Краснокамске добираться легко, ожидания на получение товара практически нет, все устроило.

Посмотреть ответ организации

Сергей Дробот

Знаток города 6 уровня

Надеюсь мне просто не повезло. Товар с повреждениями, во время загрузки повредили прицеп. По срокам доставки- хорошо.

Посмотреть ответ организации

Любовь Федотова

Знаток города 7 уровня

Расположение компании в городе удобное, я была в воскресенье утром, очереди не было совсем, персонал вежливый, быстро и чётко делает свою работу. Этой компанией отправляем груз не первый раз, ничего не сломалось, не потерялось, сроки соблюдены. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сергей Гузун

Знаток города 18 уровня

Обслуживание на оформлении приёма отправлений или выдачи отличное. Всё понятно и быстро. Когда же приходишь на склад.... всё зависит от опыта и степени пофигизма... нееет, не твоего)))) аппарат на выдачу - неадекват. Мужики на выдаче молчуны. Жди... и внимательно следи за движениями того кто взял твою накладную. Воооот. А, вообще, нормально. Скоро понимаешь что к чему.

Посмотреть ответ организации

Артём Сергеевич

Знаток города 4 уровня

Каждый раз как везём ТК ПЭК, каждый раз проблемы. То груз не правильно оформлены, то счёт нужно выбивать из них, то принимают груз и везут, а потом оказывается, что он не оформлен и никому выдан быть не может, причем откуда то знают куда везти. Надеюсь вы скоро закроетесь.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 10 уровня

Заказала и оплатила тумбу с раковиной стоимостью 47985 руб, доставку оформила через компанию ПЭК. Объявленная ценность груза 47100 руб. Груз оформлен 08.10.25г. Доставка груза была назначена на 13.10.25г. Утром созванивалась с водителем и уточняла время доставки. За 20 минут до назначенного времени получения груза мне позвонили из ТК ПЭК и сообщили, что груз разбит и я должна подъехать в конце дня на другой конец города на склад на Леонова 86 для осмотра груза, составления акта и написания претензии. Я подъехала ближе к 20 часам. Спасибо девушке-специалисту в офисе, которая помогла оформить документы, ей пришлось даже задержаться поскольку на складе долго искали разбитый умывальник. Акт на складе составили. Фото прилагаю. После мне сообщили, что рассматривать мою претензию по возврату денежных средств будут 30 дней. Вопрос ПОЧЕМУ? Умывальник разбили ваши сотрудники. Я не получила его вовремя. У меня сейчас идет ремонт и мне он нужен. Почему я сейчас дополнительно должна вкладывать деньги на то, чтобы купить новый, а компания ПЭК просто на месяц заморозила мои денежные средства, мотивируя это тем, что будут месяц рассматривать мою претензию???!!! Уважаемая компания, это вы испортили мой товар, что вы собираетесь месяц рассматривать??? Не рекомендую данную ТК. Клиентоориентированность на нуле. Еще и выставили счет за доставку по городу. Это уже сверх наглость! За то что, разбитую раковину катали по городу, так мне и не довезли, теперь я оплатить должна??? Счет ПРА 10140291

Посмотреть ответ организации

Макс Боро

Знаток города 8 уровня

Ужасно долго ждать выдачу груза. Мало сотрудников, да и те не торопятся. Заказал газель позже, с учётом такой медленной работы, и в итоге все равно попал на платное ожидание. Ждал по меньшей мере 40 минут. И это платные услуги?!

Посмотреть ответ организации

Стариков Константин

Знаток города 10 уровня

Быстрая доставка, качественный сервис. Часто отправляю именно ПЭКом потому что идеальное соотношение цена/качество. Весь процесс от начала подачи заявки до получения проходит всегда комфортно и быстро. Спасибо за качественный сервис!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 17 уровня

В офисе практически нет очередей, а вот на складе «итальянцы» очень медленно будут ходить искать ваш груз. Готовьтесь потратить не менее часа в этой организации

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 12 уровня

Всегда очень быстро обслуживают в офисе, а вот на выдаче со склада частенько очередь и очень грязно, мусор кучами лежит. Раньше когда работали гастарбайтеры все было шустрее и чище. Нет столовки для водителей и сотрудников, даже попить негде, поставили только кофеавтоматы грабительские. И самое главное: при выезде нет поворота налево в город, по правилам надо ехать направо черт знает какими кругалями, естественно все пытаются проскочить налево, что создает аварийные ситуации, очень опасно.

Посмотреть ответ организации

Георгий Лебедев

Знаток города 4 уровня

Продаю всякие товары старые на авито, расхламляю квартиру. Отправлял девушке картину, оформили доставку пэком. Отдельное спасибо сотруднице на приемке, которая подсказала, как правильно картину упаковать, чтобы не повредилась. Картина доехала целая, все сама отслеживала через сайт, чтобы понимать как машина едет и когда будет. Приехал в последний день на дату, указанную на сайте. так что еще и успели вовремя

Посмотреть ответ организации

Eltuner

Знаток города 4 уровня

Сотрудники терпеливые, вежливые. Помогли с проблемой, пошли на уступки. Отдельное спасибо также операторам которые тоже сориентировали как и что делать. Советую к работе

Посмотреть ответ организации

Викентий Данилов

Знаток города 8 уровня

Пользуюсь услугами данной компании очень давно. И всё это время ПЭК не перестаёт "радовать". К итак не дешёвым тарифам на перевозку,добавляются постоянные попытки завысить объем груза. Бывало, что практически на треть. С этим справлятся научились, просто просим перемерить объем груза. Но с декабря прошлого года добавилась новая напасть. Началось откровенное воровство. Просто на складе ПЭК вскрывают коробки и тырят часть груза. Как с этим бороться? Вызывать старшего смены и при нём вскрывать, каждую коробку проверять? Вместо придумывания бесполезных программ лояльности, занились бы очередями на терминалах и разобрались с воровством. Дополняю отзыв. 28.04.2026 забирал несколько грузов с терминала на ул. Космонавта Леонова, 86. Грузчику, не готов назвать его работником склада, настолько было лень вывезти мои грузы на рохле, что он минут 10 ждал, когда освободиться "кара". На замечание отреагировал неадекватно. И видимо в отместку вывез и раскидал грузы как попало. Не к краю рампы, а наискосок и на расстоянии. После просьбы переставить, он просто ретировался. Пришлось бегать на рампу и выставлять коробки на край рампы.

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 8 уровня

Новый склад. Всё чистенько, полно мест для парковки, выдают груз довольно таки быстро. Очереди была человек 5-6 простоял не более десяти минут, всё выдали и уехал.

Посмотреть ответ организации

Валерия Н.

Знаток города 8 уровня

ПЭК работает быстро. Мы без замедления прошли все этапы оформления документов, далее нам выдали посылки. Грузчики помогли с погрузкой. Вся процедура заняла около 15 минут. Цены примерно как и везде, сроки доставки тоже.

Посмотреть ответ организации

Иван Лунегов

Знаток города 9 уровня

Заказывали через пэк доставку груза из Москвы . Заранее были известны габариты и вес. Исходя из этих данных вставлен счет. При получении груза в Перми цена увеличилась на 15%. На вопрос «за что?» никакого внятного ответа , лишь предположения «наверное, из-за габаритов». Отказались получать. Причем поддержка и пункт выдачи будто без связи друг с другом . Поддержка говорит, что остановили доставку груза до выяснения причин повышения цены , пункт выдачи звонит в тот же вечер и выясняет почему мы отказались получать груз. Через 5 дней разбирательств ПЭК сами предложили перемерять груз. Цена получилась НИЖЕ чем при наших замерах , сразу оплатили счет . При доставке с нас вновь попросили доплатить 114 ₽ . За что ? 😀 Оплатили, ибо дальнейшие разбирательства того не стоят. Оплата картой курьеру недоступна , по qr-коду тоже нет доступа. Ситуация - сюжет для комедии. Жаль, видеть в компании всероссийского масштаба такой низкоуровневый сервис.

Посмотреть ответ организации

Людмила Радость

Знаток города 7 уровня

Мне нравится ПЭК. Быстро оформляют груз, всегда помогают при выгрузке. Отзывчивый персонал. При оформлении документов все объясняют, отвечают на все вопросы. Очередей нет. Мне понравилось. Приятно, что часы на стене все идут и показывают верное время) Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Данил

Знаток города 6 уровня

Быстро оформить документы на получение груза, а потом целый час ждать его выдачи на складе). А так, удобное расположение склада, большая рампа, время работы продолжительное. Видимо надо получать в вечернее время, чтобы не стоять в очереди.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 14 уровня

Потеряли груз и ничего не делали, чтобы найти. Хорошо из центрального офиса вмешался менеджер и то, только после того как на отзови к я отзыв написала

Посмотреть ответ организации

Вероника Лопатина

Знаток города 18 уровня

Была первый раз, отправляла товар! Сотрудница объяснила по пунктикам как это всё работает! Парковка большая! Даже на приемке товара всё сделали отлично!

Посмотреть ответ организации

Соколов Александр

Знаток города 17 уровня

Отвратительный сервис. Потеряли посылку, выдали её другому За три дня не смогли вернуть её обратно и говорили что им ещё нужно на это три дня. За 25 минут договорился с этим человеком чтобы он вернул посылку в день обращения

Посмотреть ответ организации

Ксения Боровик

Знаток города 16 уровня

Хорошая транспортная компания. Быстро привозят, никогда нет очередей

Посмотреть ответ организации

Ольга Г.

Знаток города 3 уровня

Пришла витрина для белок дегу, с разбитой дверью. Хотя на упоковке написано стекло. Была испорчена геометрия корпуса. Стекло самим не получилось установить, пришлось вызывать сборщика мебели что бы исправил геометрию корпуса. Потрачено много нервов и ненужных затрат

Посмотреть ответ организации

Тарас Поляков

Знаток города 9 уровня

В начале при визите впечатление неплохое было. Большая парковка. Документы оформили относительно быстро. Получение товара это что-то. В понедельник днём была очередь из примерно 30 человек передо мной. Это Вы называете сервисом?Почему люди должны терять как минимум пол дня в ожидании очереди?Если у Вас недостаточно персонала - распределяйте нагрузку по дням или наберите людей. Впечатление негатив

Посмотреть ответ организации

Александра Г.

Знаток города 5 уровня

ЕСЛИ ВАМ ВАЖНЫ ВАШИ НЕРВЫ И ВЕЩИ, ТО НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА! Отвратительная компания. Не советую связываться, если вас интересует именно переезд. Все наши вещи пришли в ужасном состоянии, коробки мятые, порванные (при загрузке все были совершенно новые!). Все выглядят так, будто ими играли в футбол, хотя мы доплачивали за паллеты с хрупким грузом, которые должны были перевозить бережно! Никакой ответственности они не несут и не разбираются с проблемой! Прикладываю видео «ДО», как мы отдавали груз и фото «ПОСЛЕ», в каком состоянии нам приехали наши вещи! КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА, ЕСЛИ ВАМ ВАЖНА СОХРАННОСТЬ ВАШЕГО ГРУЗА!

Посмотреть ответ организации

Юлия Серебрякова

Знаток города 25 уровня

Доставка товаров быстрая. Доставщик на Ивеко номер 911 вежливый. Очень понравилась компания.

Посмотреть ответ организации

Александр Кощеев

Знаток города 3 уровня

Полный отстой не советую груз везут с Уфы до перми 7 дней смех и до сих пор я не получил отследить не могу у них сбой в системе телефоны не работают от слова со всем за то денги тирменалы берут *** людей больше не когда не буду дела иметь с этой компанией когда груз отпровляли они сказали два три дня по факту делайте выводы

Посмотреть ответ организации

Василий Б.

Знаток города 4 уровня

Быстро доставили груз волгоград-пермь. Решили вопрос из-за неправильно указанного отправителем моего номера телефона для получения, связались с менеджером отправителя (у них уже закончился рабочий день на тот момент) и решили вопрос получения груза. Груз получил в тот же день! Рекомендую данную ТК

Посмотреть ответ организации

Сергей Осокин

Знаток города 4 уровня

Получил груз по СМС, без очереди и задержек, помогли 90 кг в машину закинуть. Понравилось.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 8 уровня

Безобразная компания. Это последний раз когда я связался с ней. Подтвердили время доставки. 2 часа ждал их на адресе с грузчиком - груз весит 115 кг. В результате груз не привезли. Сослались на то, что якобы Отправитель не оплатил доставку (Даже если так, то спрашивается: Накой ляд тогда назначать доставку?!) .Выходит для этой горе-компании абсолютно нормально потратить чужое время и, как минимум, не извиниться за создавшуюся ситуацию. И это уже не первая такая ситуация с этой компанией. Год назад груз везли полтора месяца, хотя по доставке обещали 10 дней. В общем, данную горе-компанию не советую никому. Одно исключение - Когда нет выбора.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 10 уровня

На складе работают нормальные мужики, всё как надо примут, всё как надо выдадут. В офисе же некоторые ..... Берёшь талон на оформление, а они пытаются навязать чтобы я самостоятельно оформил всё на рядом стоящем аппарате! А вы там тогда для чего сидите???!!! Сидит ,и лишь бы самой не работать пытается заставить заполнить всё в терминале!

Посмотреть ответ организации

ПЭК

439 отзывов