Поиск

ПЭК

4,3

524 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Сделал заказ на Ozon с доставкой до дома через ПЭК. Один раз день доставки перенесли. Через пару дней, накануне запланированного приезда курьера статус обновляется на "заказ доставлен", который я естественно не получил. Звоню на горячую линию - ответ убил - " Курьер вам не дозвонился, поэтому такой статус, давайте привезём послезавтра ". В назначенный день никто не приезжает. Опять звоню на горячую линию и мне опять предлагают назначить новую дату доставки. Опять никто не приезжает, но статус опять меняется на " Груз доставлен". Звоню на горячую линию и мне клятвенно обещают завтра точно привезти, но актуальный статус в отслеживании менять отказались, потому что мне "пообещали" завтра всё точно доставить. История пока не закончилась. Ждём развязки, но адекватность службы доставки отделения мягко говоря удручает

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 6 уровня

Просто отвратительное отношение к клиенту! Заказали товар, приехал он сюда 5.12 , доставка была назначена на 8.12 , ни звонка , ни товара ! 9.12 стали звонить сами в пэк, на что нам отвечают товар Потеряли ( на секунду -это стол 140см 75 кг!), как ? Не понятно! И вот тут началось , кормления завтраками , 10 раз после этого мы звонили им , столько же заявок они принимали и оставляли на поиск. Далее звонит оператор Сам, говорит все нашли завтра 10.12 привезем с 9-13. Наступает 11.12 сегодня в 15.00 часа, Тишина! Муж не выдержал начал звонить , девушка на той стороне , то есть груз , то теперь нету , и никто не знает где товар и кто вчера звонил , и никакой заявки с пометкой срочно доставить нет и небыло ! Муж психанул поехал на склад искать груз, приехал , и что вы думаете , достают стол и он вдребезги разбитый ! И главное сотрудники об этом знают! А девушка на линии говорит вам завтра привезут ! Вот как это называется ? Издевательство! Испортили товар, имейте совесть в этом признаться ! Я заказала товар с доставкой на дом , и вынуждена искать его сама !

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Капустин

Знаток города 6 уровня

Груз из 4 мест по пути растеряли. Доставили только 2. Моей ошибкой было забрать неполный заказ 629973151156. Далее он чудесным образом засветился как выданный, в том числе на маркетплейсе озон! За три дня не нашли, не связались, ничего не сообщили вообще. А говорили дойдет завтра остаток и поступит СМС! Это ложь! Сделали заявку РЯ260164374 с непонятным сроком решения. У меня ни денег, ни груза! Внятные ответы отсутствуют! Не рекомендую эту компанию! Если уж связались, не ведитесь на частичную выдачу!

Посмотреть ответ организации

Степан П.

Знаток города 6 уровня

Заказ был на 06.04.26- не приехал Заказ перенесли на 13.04.26- не приехал С 13-20 даже не умудрились поставить перенос . Просто ничего не было . Товар стоял на месте . Писались жалобы и ничего ! Перенос на 23.04.26-не приехал . Хотя товар уже 4 дня стоит у моего города ,но забрать не могу ,тк еще типо не приехал . Итог : вечер 23.04.26 . Заказа нет . Ждем очередь переноса . Мой совет всем : не пользуйтесь этой шарашкиной конторой !

Посмотреть ответ организации

Антон Б.

Знаток города 5 уровня

Приехал забрать груз, а у них интернета нет, груз выдать не могут. Оповещения о том,что выдать не могут не приходят, зато о том что срок бесплатного хранения заканчивается присылают. На следующий день истекает срок бесплатного хранения. Звонил на линию поддержки,там все бестолку, говорят будите платить. Включают музыку и просто перестают консультировать, ждал 20+ минут ради интереса, терпение лопнуло, так трубку и бросил.

Посмотреть ответ организации

Денис Жилин

Знаток города 30 уровня

Разочарован. Сразу видно что в данном отделении не хватает народу. Кто выдает он же принимает он же ищет товар в одном лице. Это конечно разочаровывает… Уровень сервиса упал… Одного сотрудника ждут 8 человек..

Посмотреть ответ организации

Михаил Ашурков

Знаток города 4 уровня

Это самая отвратительная транспортная компания. Никому никогда не рекомендую. Никак не уведомляют клиента о доставке товара. Взяли и отменили доставку. Об этом я узнал от водителя, которому сам позвонил. Цитата: «Я еду уже в Москву и вам товар доставлять не буду. Вообще не знаю, когда буду вам доставлять». На вопрос как он планирует доставлять и выгружать паллет 140 кг, он ответил: «Я не знаю. У меня газель. Я привезу, а вы сами выгружайте». Телефоны горячей линии не берут. Вообщем, если хотите, чтобы Ваш товар потерялся на складах ПЭК, то можете заказывать у них доставку.

Посмотреть ответ организации

olga t.

Знаток города 4 уровня

Три дня не могу заказать адресную доставку из пункта выдачи, жду ответа специалиста, но его нет, отношение последнее время к клиентам не очень.Оператор принимает заявку на доставку , а потом оказывается , что заявки нет.Не понимаю зачем мы общаемся с операторами, которые по факту ни чем помочь не могут.

Посмотреть ответ организации

Александр Ж.

Знаток города 3 уровня

25.02.2025 в 9.00 отправлял посылку в данном пункте. Хочу выразить благодарность сотруднику, оформлявшему отправление, все чётко, быстро и вежливо, но при выходе, уже на улице, у своего автомобиля всетретился с каким-то бородатым чудным сотрудником (возможно из руководства, он не представился), который с надменным видом начал выговаривать мне по поводу того, что мой автомобиль неправильно припаркован, хотя он стоял рядом с воротами для разгрузки т.к. мой груз весил около 30кг. Прошу руководство кампании провести разъяснительную работу с сотрудниками данного пункта на предмет уважительного общения с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Владимир Байол

Знаток города 20 уровня

Удобный подъезд, быстрое обслуживание. Все понравилось, имеется парковка. Получал груз по доверенности, все прошло хорошо 👍 сотрудники помогли погрузить оборудование.

Посмотреть ответ организации

Олег Луценко

Знаток города 6 уровня

Почти год как работаем с ПЭК в этом офисе . Обслуживание на высоте. Почти всегда укладываемся в 10-15 минут . Персонал коммуникабельный , подсказывает время меньшей загрузки , чтобы быстрее сдавать груз.

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 14 уровня

Полнейший хаус. Почти час не могли найти товар из доставки, по итогу по штрихкоду вообще не наш заказ. Никаких положительных эмоций. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Evil Dinya

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделения , как они ещё работают не понятно , согласованности отделов -0 . Не могли осуществить доставку 10 дней , в итоге пришлось ехать самим забирать груз .

Посмотреть ответ организации

Ольга Голованова

Знаток города 6 уровня

Ужасный график работы. Сб и вс выходной-какрас когда люди выходные, могут забрать грузы. Ждали сайдинг, что бы в выходные рабочие начали делать отделку, а забрать не получилось. В будни то же работают в то время, когда работают другие и даже после работы не получается забрать , т.к и ПЭК уже не работает. То какие то проблемы с интернетом, ожидали выдачу более часа

Посмотреть ответ организации

Оксана Г.

Знаток города 2 уровня

Очень большие вопросы к данной компании . 10 февраля забрали груз в МСК на Брест - 5099 7270 5635. Водитель потерял документы. Груз стоит, решения данной ситуации нет . Пэк никаким образом не решает вопросы по грузам с клиентами. Ужас!!!!! НА письма не отвечают, операторы не могут помочь.

Посмотреть ответ организации

Кошка, которая гуляет сама по себе

Знаток города 8 уровня

Никогда! Никогда! Никогда не пользуйтесь услугами ПЭК. Груз прибыл 28 апреля в город, и с тех пор не доставлен по адресу Горячая линия отговаривается. Не смотря на уговоры довести до логистов срочность ситуации просто извиняется и ничего сделать не может. Каждый день приходит уведомление о переносе срока доставки на адрес. А это срочный товар !!!!

Посмотреть ответ организации

Мариель

Знаток города 11 уровня

Самая безответственная и нелогичная логистическая компания. Доставка с задержкой почти 2 недели и с переносом каждый день . С данным пэк лучше не связывайтесь.

Посмотреть ответ организации

дмитрий стрелов

Знаток города 5 уровня

Отправлял велосипед брату в Волгоград. Боялся, что в дороге что-нибудь погнут, но всё пришло в нормальном состоянии. Хорошо что сделал обрешётку по совету сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Васильев

Знаток города 8 уровня

Груз 1605 7991 8813 не доставляют уже неделю, доставка груза и разгрузка была оплачена мной сразу же как только груз приехал в Дмитров, теперь же когда я звоню в пэк мне говорят что груз мне уже выдали, а по факту ни груза ни денег…

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Отвратительные сотрудники, хамят, стоимость доставки грузов считается от балды, делают дополнительные ненужные упаковки, увеличивают габариты грузов. Последний раз связалась с данной тк. Особое внимание хотелось бы уделить на хамское поведение сотрудники отделения, работающего 24.04.25 года. Такие люди не должны работать в сфере общения с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Артём Овчинников

Знаток города 21 уровня

Всё было быстро и понятно. Приехали, оформились, взвесились, оплатили и груз забрали. Сейчас груз уже едет в Сочи)

Посмотреть ответ организации

Елена Розова

Знаток города 2 уровня

Не советую обращаться в данную компанию !!!! Груз приехал, сообщили , что поврежден, и по регламенту они не доставляют поврежденный груз. Нужно либо ехать на склад, который находится в часе езды от меня и работает склад в мое рабочее время, либо делать возврат, что тоже невозможно, пока груз я не получу. Решать данный вопрос никто не торопится. Данный груз - это письменный стол, полностью мной оплачен и доставка до дома тоже оплачена. Раз пять звонила в поддержку ПЭК, обещали перезвонить и решить данный вопрос , никто не перезванивал. Потом , создали заявку, теперь ожидать решения неделю. При моем вопросе , если склад начнет с меня брать деньги за хранение этого груза ? Ответили, что такое возможно. То есть, я еще и деньги буду свои отдавать по вине склада....Так как ПЭК не можете разрешить данную ситуацию....мне ответили , что да , такое возможно!!!! 🤷. В ПЭК нет согласованности действий, отвечают по разному, так как ,вначале мне ответили, пусть вам груз привезут и вы тогда решите, что с ним делать. А потом сказали, что поврежденный груз не отправляют клиентам. По данной ситуации я понимаю , что в ПЭК не проработаны ситуации данного характера, всё сваливают на клиентов, а сами они ничего не хотят делать!!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Олейник

Знаток города 10 уровня

Пересылка самая дешёвая из всех транспортных компаний, что знаю, отправлять и получать груз удобно, если владеете информацией о часах пик (она есть на сайте ПЭК), минус только один, если товар хрупкий и плохо упакован, бывает доставляют со сколами, если упаковать на совесть, всё проходит хорошо

Посмотреть ответ организации

vlspdst1980

Знаток города 6 уровня

Данный филиал ПЭК, уничтожили идеальное состояние крышки багажника автомобиля,что я купил в Тюмени(Фото есть в отзыве). Груз приехал в Дмитров в обрешётке,но товарищи из компании ПЭК в Дмитрове,сняли обрешётку и отвезли её без упаковки ,в партнёрский пункт выдачи,куда я заказал. Оказывается,что обрешётка снимается!!! при доставке в партнёрский пункт выдачи!!! (Зачем вы её снимаете!?! Это же кузовная деталь автомобиля,в родном окрасе!!! И к тому же хрупкая деталь!!!)Об этом нет информации на их сайте. Меня тоже об этом не предупредили. Тоесть вам может приехать ХЛАМ!!! (Прошу разобраться с данным инцидентом,т к сотрудники ПЭК всем своим видом ,дали понять,что это не их косяк и что чуть ли не я виноват в этом. Сотрудники на Левобережой, сказали,что с крышкой было всё в порядке,пока её не отвезли в пункт выдачи, на Московскую улицу. Посмотрите камеры,когда товар вынимали из обрешётки. Посмотрите камеры в пункте Ситилинк). Товар я забирал 10 апреля ,в 12:45 минут. Знал бы,что они так делают,забрал бы товар здесь,на Левобережной,или лучше в Москве. Теперь ещё выбивать страховку. Нужно предоставить кучу документов, чтобы они хоть что-то возместили. Я очень очень очень пожалел,что связался с вашей компанией(а точнее с филиалом ПЭК, в городе Дмитров)!!! В выплате по страховке отказали!!! Не связывайтесь с этой шарагой!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Мякишев

Знаток города 20 уровня

Все быстро оформили и выдали. Самая большая благодарность человеку снаружи - помог разобрать ящик и загрузить все в мой седан.

Посмотреть ответ организации

Вадим Долженков

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отделение, разгружает, принимает и оформляет документы один человек, в очереди можно простоять 2 часа с очередью в 3 человека. Ужас

Посмотреть ответ организации

Василий Пупкин

Знаток города 13 уровня

Приехал к 9ти часам утра, никого не было. Груз получил в течение 10 мин. Документы оформляла очень любезная девушка. В целом впечатления положительные. Жалко только, что нет проезда со стороны кладбища, было бы удобно

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Николаев

Знаток города 5 уровня

Расположение 👎 Обслуживание 👎 Цена за доставку крупногабарита 👎 (хотя говорили что дешевле чем у всех) Да и в целом впечатление 👎

Посмотреть ответ организации

Александр Аллилуев

Знаток города 13 уровня

Персонал очень крутой, решает множество дел мгновенно, в остальном всё как всегда, ангар как ангар, подъезд ужасный по плитам.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ханжин

Знаток города 8 уровня

Сама компания и сотрудники в данном пункте очень хорошие. Работают оперативно. Все очень быстро. Хоть отправить или принят свой груз. Но дорога. Это что то. Очень и очень плохая. А в остальном все нормально.

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 5 уровня

Дорога до них конечно ужас, но сам пункт нормальный, все выдали за 5 минут, помогли загрузить в машину, спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Влад Коватëв

Знаток города 7 уровня

Поставлю 5 звёзд. Авансом). В Москве не с руки в пэк заскочить. А тут был на даче, вроде рядом, поехал. Вёл навигатор. И поворот у кладбища в район Дмитровского полигона насторожил). Там не только нет асфальта, там и дороги то нет). Грунтовка из ям разной глубины). И указатели в какую то контору со слоганом "путь к успеху". Я его прошёл). Наудачу. И реально, пэк был там, куда вёл навигатор). Повезло или нет, не скажу, но никого не было. Пять минут и я всё сдал. Дело было в субботу, к обеду ближе. Помогли разгрузить, дотащить. Прям молодец парень-приемщик. .... сейчас жду хрупкий груз Но заказал, не смотря на подъездные дороги, сюда). Рекомендую одним словом.

Посмотреть ответ организации

vsevolod kozlovskiy

Знаток города 30 уровня

Забирал КПП на автомобиль. Дорога на склад не очень. Сотрудникам 6+. Работают быстро и четко. Максимум внимания и уважения к клиенту. Упаковано всё было прекрасно. Приехало быстро. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 7 уровня

Один раз приехала получать груз девушка ушла в туалет, он далеко и я очень долго ждала когда она вернётся, чтобы оформить выдачу. Второй раз приехала выдачу оформила быстро, но ждала когда выдадут долго, т к работник был занят чем-то другим и говорил, что он занят и не хотел выдавать. Каждый раз приходится ждать и объяснять сотрудникам, что это не нормально когда клиенты долго ждут, а они чем-то другим занимаются

Посмотреть ответ организации

Шорников Юрий

Знаток города 25 уровня

Воспользовался данной службой. Плюсов не могу перечислить. Минусы: 1) работают с неудобным графиком. Люди сами все рабочие и должны каким либо образом успеть в будни до 18:00. В выхи отдельная тема. 2) расположение. На задворках дмитрова, по разбитой дороге в промзону. Ладно, можно смириться, большой склад не везде найдёшь. Но 3) адрес. Некорректно указан. Маячок стоит на здании, которое совершенно не относится к ПЭК. Оказывается нужный ангар дальше по улице через пару зданий. Т.е. для приезжих - можете плутать. А в том здании сидит странный персонаж - охранник, низкоинтеллегентная личность. 4) сам склад. Тут все просто. Но персонал набрали по ощущениям с улице, который не окончил школу. 5) цена. По отношению к своим конкурентам... за небольшую посылку 1,25к. По мои прикидкам это дофига( Ощущение осталось не из приятных. Самый интересный вопрос к самой сети ПЭК: почему нельзя было назначить доставку в мой город - Дубна, там и пункты и склады есть, а выбрать не могу. Как можно создавать такую логистику.

Посмотреть ответ организации

Елена А.

Знаток города 4 уровня

Отлично обслуживание на 5. Быстро, четко, очень дружелюбный персонал . Всем бы транспортным компаниям стоило бы поучиться у ПЭК. Сотрудничала с ними пару лет назад, становится сервис только лучше. Спасибо большое за приятное впечатление , удачи вашей компании ❤️

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Дорога к пункту выдачи убита, одни ухабы. Очереди, сотрудники постоянно ищют посылки, минут по 20 просто пропадают

Посмотреть ответ организации

Александр С

Знаток города 22 уровня

Отличный пункт приема/выдачи заказов. Единственный нюанс, что навигатор приводит к шлагбауму с ограничением высоты, который постоянно закрыт. Но это как бы не вина самого ПЭК. Был в выходной день. Быстро выдали и менеджер помог загрузить груз погрузчиком. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5781

Знаток города 3 уровня

Приехала забирать с мужем посылку. Парень на выдаче не только вынес, но ещё и помог загрузить . Очень вежливые сотрудники. Сколько не приезжаю забирать товар, нет никогда очередей ,🌼

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Соколов

Знаток города 3 уровня

Ужас , такое ощущение что там работают одни бездельники (это мягко говоря), груз жду уже 2 недели , постоянно что то обещают , назначают ответственных сотрудников ( которые должны решить мою проблему) назначают сроки , заставляют ждать звонка от кладовщика или водителя, груз то доставлен, то в пути . История перемещения груза меняется постоянно . Не советую ни кому , ваше время и нервы тут ни кто не ценит , отношения хуже я не видел до сих пор!! Возможно какая то часть этой фирмы работает хорошо , но в большинстве отношение ужасное . 5 раз жду груз, оговорили заранее время доставки с 9 до 12:00 попросил отзвониться если что то не получается , в итоге ни кто в указанное время не приехал , не отзвонился , спустя где-то час после указанного времени звонит водитель , я его спрашиваю у вас сроки доставки груза указаны или нет , на что он начинает истерить; с ним надо только уважительным тоном только на вы и вообще он не хочет общаться )))) , вот такие истерички в службе доставки)))

Посмотреть ответ организации

Сахоненко Анастасия Олеговна

Знаток города 5 уровня

Скорость обслуживания на нуле. На отправке и выдаче 1 человек. Бардак полный

Посмотреть ответ организации

Олег Одинец

Знаток города 7 уровня

Отдали товар быстро + помогли отнести товар до машины. Персонал очень быстрый и вежливый.

Посмотреть ответ организации

Егор Ш.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Утром позвонил по общему номеру, для уточнения даты доставки, девушка по телефону ответила, что сегодня 07/12/2023 с разгрузкой на адресе на -1 этаж. После чего мне пришло сообщение на электронную почту от филиала в г.Рязань, что груз сегодня доставляться не будет. На мои вопросы о том, как можно хоть как то решить проблему и доставить 07/12/2023 следует игнорирование. Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Роньжина

Знаток города 3 уровня

Долго искала надежную службу доставки. Наконец нашла хорошее сочетание цены и качества в ПЭК. Полностью устраивает, другие варианты теперь не рассматриваю.

Посмотреть ответ организации

ТОП СПА

Знаток города 3 уровня

Уже второй раз сталкиваемся с этой компанией и оба раза это было ужасно. Первый раз наш груз ехал вместо 3-х месяцев около 5-ти. Мы уже попрощались с грузом, купили новый. А тут нам звонят из ПЭК и между делом говорят, что мол Ваш груз приехал и будет у нас на складе. Забирайте, а то, мол каждый день на складе платный. Вот так это работает. Мало того, что профакапили все возможные сроки, развели лапками, мол где-то есть ваш груз, а потом поставили перед фактом, что груз пришёл, но давайте быстрее забирайте, а то поставим вас на деньги. Зареклись обращаться к этой компании. Но мы встретились и во второй раз. И снова грусть, печаль и наплевательское отношение к клиенту. Должны были привезти бальнеованну. По срокам в этот раз всё было в норме. Была договорённость доставки до двери. Но в процессе общения с хамским водителем мы выяснили, что он один и грузчика не предусмотрено. Я, мол, привезу, а вы там как хотите так и тащите свою ванну. А у нас тут одни женщины. И уже вроде мы нашли своих грузчиков, но никаких конкретных сроков доставки до места не сказали. Мол, предупрежу за час до приезда. Как по мне это ужасный сервис. Я очень надеюсь, что с ПЭКом больше не встретимся.

Посмотреть ответ организации

Никита Соков

Знаток города 12 уровня

Всё забрал, быстро и четко, товар в целости и сохранности, даже не один напиток не пострадал

Посмотреть ответ организации

aero op

Знаток города 11 уровня

Один чувак работает за троих, и оформляет и выдает, и грузит. На каждого клиента по 30 минут. Ещё видел одного, он на каре катается, что-то перемещает с места на место. И фсё... Тот, который работает, не мог найти чей-то груз, а второй стал ему помогать только через 30 минут. В ангаре все хаотично набросано, нет порядка - вот они и ищут груз по пол часа , хотя там не так и много вещей. Потратил 1 час. Работают до 18:00, в сб вс - выходной - после работы не забрать, в выходной не забрать. Доставка до адреса тоже в неудобное время, когда все на работе. Зачем такая транспортная компания? Одним словом сюрреализм какой-то. Оценка минус миллион. Печальная история.

Посмотреть ответ организации

Назар Игнатов

Знаток города 5 уровня

Отличная ответственная компания. Надежный перевозчик крупногабаритного груза. Очень рад был с ними сотрудничать.

Посмотреть ответ организации

Александр Добряков

Знаток города 7 уровня

Несколько раз за последние 2 месяца, довелось получать доставки. Хочу выразить свою признательность сотрудникам. Оформление, выдача все достаточно быстро. Сотрудники вежливые, всегда помогут. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Денис Болдырев

Знаток города 10 уровня

Место расположения и транспортная доступность ужасная, приехал на высокой машине стоит шлагбаум для проезда легковых машин, до склада пешком 500 метров. Забирал негоборитный груз. Желание сотрудничать пропало сразу!!!!!

Посмотреть ответ организации

ПЭК

281 отзыв