Поиск

ПЭК

3,8

236 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания. Время работы с 9 до 18. Как частное лицо, отправляющее или получающее груз, попасть туда проблематично - рабочее время. Сам груз едет неделями, логистика не налажено должным образом. Так ещё и сотрудники, в частности госпожа Годунова, очень принципиальные (советую наградить сотрудника за бдительность, вдруг мой муж находится со мной в разводе и решил отправить от моего имени груз с моего аккаунта в Авито). Никому не советую.

Посмотреть ответ организации

Ванёк Яя

Знаток города 12 уровня

Ужасная транспортная компания. Продавец выслал товар этой ТК из Москвы. Сама ТК установила срок доставки груза как 14 марта, когда в эту дату груз не приехал, я написал обращение, с компенсацией за нарушение сроков доставки. Еле еле обращение зарегистрировали, назначили срок рассмотрения 6 дней ( видимо они понимают, что за 6 дней они всё таки доставят груз и заказчик его поспешит получить). Так и вышло, груз прибыл 17марта, я сразу же забрал его (так как это был подарок и должен был быть подарен 15 числа). На следующий день приходит оповещение, груз выдан, обращение закрыто. Знаете товарищи из ТК, если вы пишите доставка 14, значит она должна быть доставлена 14 ( тем более что ни морозов ни снегопадов, ни цунами не было), а если кто-то виноват в задержке то вопрос к нему. В общем теперь эту ТК буду обходить стороной.

Интернет-магазин ".

Знаток города 4 уровня

03.09.2025 Оформили груз на обратную отправку продавцу(отправителю) Ульяновск-Москва, мы его даже не забирали со склада. Сегодня 15.09. 2025 груз до сих пор не прибыл. Ориентировочная дата 17.09. Но они постоянно ее сдвигают. Изначально ожидаемый срок был 07.09.2025. Если двигаться со скоростью 5.8 км/ч 10 часов в день. То можно было бы груз пешком донести за 15 дней. Кроме того, они постоянно завышают объем. Каждый раз, перемеряем и постоянно объем завышен. Последний раз, так вообще в 2 раза, почти. С 6500р убавили до 3500р.

Посмотреть ответ организации

Алекс

Знаток города 4 уровня

Эта самая ужасная контора по доставке. Персонал ничего не понимает, выдать груз нормально никогда не могут. Приходится ждать по 2-3 часа, хотя ни очереди ни людей никогда нет. Просили перемерить груз, а их замерщик дома спит, в рабочий день. Ну классно? Люди обходите эту доставку стороной.

Посмотреть ответ организации

Gabriel

Знаток города 7 уровня

Отвратительная доставка! Водители отказываются везти груз в удобное для клиента время. Даже если расстояние не более 5км! Они навязывают свои условия доставки. Кроме того у них есть какой то другой диспетчер, возможно региональный, который назначает удобное для клиента время, но местный диспетчер это игнорирует. Водители отказываются работать в выходные дни и развозить после 18:00

Посмотреть ответ организации

Александр Баранников

Знаток города 4 уровня

Уже не первый раз связываюсь с данной организацией, каждый раз оформляю пункт выдачи на Максимова. Из раза в раз, надеюсь что в этот раз они привезут груз быстро и оперативно, ведь тут ехать не более часа. Но каждый раз проблемы, то формирование груза 1 день, через пару часов что доставка 2-4 дня, никакой клиентоориентированности нет вообще. Вечно какие-то отговорки и выдуманные ситуации и вообще у вас дата получения стоит гораздо дольше. В общем если вы забираете посылку с Московского шоссе, возможно будет ситуация лучше, но я бы и тут не был уверен. Доставка быстрая, сервис и отношение к клиенту никакое.

Посмотреть ответ организации

Камила Гильметдинова

Знаток города 5 уровня

Сотрудники не особо внимательны к клиентам, а сама транспортная компания повредила очень дорогой груз, проблемно оформлять претензию возмещать ущерб никто не желает

Тати Максимова

Знаток города 19 уровня

Иногда пользуюсь услугами пэк для транспортировки крупногабаритнвх грузов. В целом все устраивает, срок, бережная доставка хрупких вещей. Жаль далековато от центра.

Посмотреть ответ организации

Елена Янковская

Знаток города 6 уровня

Отвратительная доставка. Ложно выставляют холостой прогон в 1000 руб, потому что Приезжают раньше заявленного времени на 2 часа. Естественно никого нет дома Служба поддержки отвечает крайне медленно, по телефону подтвердили, что да, водитель не прав, в итоге все равно сказали оплатить холостой прогон, иначе не отдалут груз и будем платить за хранение за кажлый день . А у нас ребёнок-инвалид . Не советую пользоваться услугами этих ***.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 8 уровня

Не пользуйтесь. В операционном зале теперь и кол центр. Понятно что операторы не виноваты, но оформить получение товара или его отправку можно только отстояв очередь длиною во весь операционный зал. Все злые. Девушек операционистов - жалко.

Посмотреть ответ организации

александр слышев

Знаток города 3 уровня

Частенько раньше пользовался услугами данной организации. И с каждым разом становилось все хуже и хуже. Постоянно повреждают груз. Завышают габариты груза, всегда просишь пересчитать, раньше неохотно делали, но позже стали выпендриваться, что все посчитано как положено. Как деньги за доставку брать большие могут, а возмещать ущерб за повреждение груза это не к «нам». Платишь за обрешетку, а тебе груз выдают уже без нее, вот и думай делают или нет. Отправляли дверь от автомобиля, пришла как будто по ней слоны бегали. Груз пришлось восстанавливать за свой счет. Даже на досудебную претензию не удосужились ответить. Поставил бы ноль, но к сожалению только единица

Посмотреть ответ организации

Андрей К.

Знаток города 3 уровня

Повредили новую автомобильную дверь при транспортировки в страховке отказали при том что она была оформлена, *** взяли плату за доставку и страховку и не выполнели свои обязанности

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

постоянно ***, завышают обьем груза, последний раз пришел груз якобы обьем 0,98 перемерили оказалось 0,46, если бы не перемерили, то заплатил бы на 4000+ рублей больше

Посмотреть ответ организации

Дарья Т.

Знаток города 5 уровня

Купила сантехнику в интернет магазине. Доставка была через Пэк. Привезли битый груз а имеенно унитаз. Су курьера с собой не было никаких документов вообще. И когда он увидел что груз битый просто убежал. Позвонила на гор линию сказали что делать. Составила претензию на возварат денег. И вот пришел отказ так как якобы никому ничего нк сообщила. Хотя звонила на гор линию и водитель тоже сделал фото но промолчал видимо. И вот 20к просто не вернули. Вот такая организация.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Карпухина

Знаток города 13 уровня

Расположение организации удобное. При получении груза в офисе работало два кассира. Быстро, точно, оперативно обслужили. Все подробно рассказали, ответили на вопросы. Оплату можно производить разными способами. Но вот выдача груза со склада огорчила. На самом складе ни кого не наблюдалось, прождала 20 минут. Пришлось вернуть и спросить в офисе где работники со склада. Груз искали ещё 20 минут.

Посмотреть ответ организации

дима поляков

Знаток города 5 уровня

За груз ответвенности не несут, отправлял лобовое стекло, прибыл разбитый, возмещать ущерб отказались, сказали обращайтесь в суд

Посмотреть ответ организации

Vlad Mu

Знаток города 16 уровня

Все хорошо, работники хорошие , что ребята , что девчата . Принимают довольно быстро, всё зависит от наплыва клиентов на отправку и получение

Посмотреть ответ организации

ринат якин

Знаток города 2 уровня

Постоянно отсылаю грузы через вашу компанию,все устраивает,быстрое и граммотное обслуживание,особенно хочу отметить девушку с 4 окна,помогла быстро решить возникшую проблему,оставаясь вежливой и доброжелательной несмотря на возникшие проблемы

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 3 уровня

Отвратительная доставка ! Никому не советую эту транспортную компанию. Оплатив за доставку 2000р , при транспортировке полка оказалась сломана и тумба стала не пригодна к использованию. Т.е условия доставки не выполнены.

Посмотреть ответ организации

Никита Вербицкий

Знаток города 5 уровня

Отличный сервис быстрые выдачи доступна выдача по смс коду есди что не понятно помогут оформить документы. Отправка груза удобная

Посмотреть ответ организации

Елена О.

Знаток города 5 уровня

Пришел груз на терминал в городе Ульяновск. Я сделала заявку на доставку, указала часы , была удивлена, что всё так удобно. В итоге, на следующий день, выяснилось, что привезут груз мне не тогда, когда я указала, а когда получится у водителя. Обьяснение простое: "Вы тут все пишите в удобное вам время, а я тут один, не успеваю". Поэтому, когда планируете получить груз от пэк, сразу берите выходной на сутки, чтобы получить его.

Посмотреть ответ организации

Алиса Гробовая

Знаток города 3 уровня

Торгуем на маркетплейсах, но сейчас развиваем и самостоятельную доставку. Отправляем в том числе и через пэк. Ни разу проблем за 2 месяца не было, хотя уже несколько коробок уехали заказчикам. По цене тоже оптимально получилось, удалось даже немного сэкономить, здесь не дерут такой процент как те же маркетплейсы, не работаем в убыток

Посмотреть ответ организации

Жирков Михаил

Знаток города 5 уровня

ПЭК дешевле чем другие ТК. Обслуживание хорошее, удобно отгрузиться, легко забрать груз. При условии наличия документов или доверенности!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 6 уровня

Клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего. Пришла фура с грузом утром субботы. Они даже не пошевелились начать разгружать чтобы клиентам вручить быстрее. Ответ менеджера поразил - у Вас стоит срок понедельник, сегодня и не должны отдавать. Формально да, правы, но осадочек что на клиента плевать остался. Работа ради работы.

Посмотреть ответ организации

Евгений Ш.

Знаток города 4 уровня

негативный опыт использования услуг доставки этой тк. тарифы очень дорогие такое ощущение что суммы берут из воздуха. запрашивал пересчет груза 4.07 перемер был сделан только 10.07. работать не хотят. за 6 дней перемера насчитали платное хранение. НЕ рекомендую к сотрудничеству с тк

Посмотреть ответ организации

Анатолий 11

Знаток города 5 уровня

Сегодня познакомился с НЕКОМПЕТЕНТНЫМ сотрудником ! Водитель который не умеет управлять автомобилем ! Не подал автомобиль к парадной встал за 50 метров . На вопрос почему он не подъезжает ... Ответил он не хочет крутится ...!!! Пришлось буфет нести до авто ! Он в это время игрался на планшете . Подъезд к парадным свободный , у дома два ресторана все остальные водители заезжают по несколько раз в день для разгрузки . НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Посмотреть ответ организации

Елена Сагайдачных

Знаток города 2 уровня

Ужасная ТК. Если не хотите проблем по срокам, по качеству, выбирайте другую транспортную. Из Москвы в Ульяновск жду груз. По сообщению в вайбер, груз прибыл, звоню,груз в пути. В итоге, по одной накладной, груз разделили. То есть, вместо 4х коробок, пришли только две. Остальные две, по словам оператора, до сих пор в Москве. И уже второй раз переносят сроки. Я так понимаю, что груз утерян. Естественно, будет разбирательство

Посмотреть ответ организации

Руслан Хаяров

Знаток города 6 уровня

Несколько раз пользовался услугами данной компании. 70% груза приезжали с серьёзными повреждениями. На претензии реагируют очень медленно и не охотно. Обещают перезвонить - не перезванивают. Одни нервы с ними. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Миронова

Знаток города 7 уровня

Ужасно. Даже единица это много. Заказывали мебель для ванной. По совету производителя доставку делали с индивидуальной обрешеткой каждой позиции. Хорошо так за это доплатив. Так что товарищи из ПЭК учудили? из Москвы в Ульяновск они везли в обрешетке. А при доставке по городу сняли ее. С ней «Неудобно грузить» !!!! И вообще «у вас обрешетка только до города» - такие комментарии мы получили от сотрудника доставки. Что? Где это указано? Я оплачиваю эту обрешетку. Она моя и снимать ее должна я. Так эти умники еще и умудрились положить пенал со стеклом на фасаде этим самым стеклом вниз. И оно разбилось естественно. Никаких эмоций кроме «ну не хотите-не принимайте» от сртрудников транспортной кампании не было. Цену доставки потребовали полную(груз мы забрали, договорившись с производителем, что он нам новый фасад сделает). Даже элементарнрго «извините» мы не получили. Что я могу сказать, так держать! Надеюсь, вы все же однажды останетесь без клиентов с таким к ним отношением.

Посмотреть ответ организации

евгений иванов

Знаток города 6 уровня

Всё отлично. Груз доставили в указанный срок. Оформление документов и выдача груза заняли 5-10 минут.

Посмотреть ответ организации

Антон Пискунов

Знаток города 6 уровня

Очень долго оформляются документы, каждый раз, как в первый раз. Очень долго ищут груз на складе. Готовьтесь ждать от 30 минут до часа. Часто повреждены коробки (не критично, но все-таки). Однажды из 9 коробок вынесли 8, а ещё одну час искали. В целом впечатление не очень

Посмотреть ответ организации

Геннадий Н.

Знаток города 20 уровня

Доставили хорошо и вовремя, раньше были претензии к доставке, но в последнее время все норм стало. Сроки не нарушают, упаковка целая! Персонал приветливый, старается помогать в сложных ситуациях.

Посмотреть ответ организации

Alexey Ignatiev

Знаток города 8 уровня

Нужно было сделать отправление, покупатель на авито попросил через ПЭК. Т.к. отправлял впервые, меня подробно проконсультировали, как это сделать, сколько будет стоить. Быстро сдал груз и оформил отправку. Удобно, что за пересылку, на выбор, может оплатить, как отправитель, так и получатель. И стоимость одинакова в обоих случаях

Посмотреть ответ организации

Владимир Худаев

Знаток города 6 уровня

Ломают грузы, мне сломали холодильник, чтоб написать претензию, нужно ехать к ним в офис, онлайн не принимают, ужасная компания! Не советую!

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 7 уровня

Опять пришел груз и опять поврежденный, (направляющая для откатных ворот), в прошлом году привезли мотоблок весь ободранный, у меня еще ни разу не приходил груз без повреждений, у кого то видимо по другому, я для себя сделал вывод, что покупать товары с использованием транспортных компаний крайне опасно и лучше отказаться от их услуг

Посмотреть ответ организации

Анжела Набиуллина

Знаток города 10 уровня

Доставили быстро, всё аккуратно Персонал вежливый, на складах быстро все нашли и отдали. Удобно, практично.

Посмотреть ответ организации

ctaiz ctaiz

Знаток города 9 уровня

Допустили пересорт в грузе УЛМКЖЖМ-8/0403 Рассматривали претензию 1.5 месяца И не смотря на то что груз был застрахован отказали в возмещении. Недостающую коробку (одну из 8) привезли на следующий день в чужом скотче чужой компании. Буду обращаться в суд. Есть телефонные записи владельца скотча и администратора пэка, что был пересорт. Все кто хочет принять участие в коллективном иске - пишите.

Посмотреть ответ организации

Анна Г.

Знаток города 6 уровня

Наглая и необразованная сотрудница, не приняла отправление по генеральной доверенности, швырнув мне её со словами: покажите, где написано, про отправление, мне ЛЕНЬ ИСКАТЬ! 😆

Посмотреть ответ организации

юлия чебыкина

Знаток города 3 уровня

Деспетчера работают ужасно,не знают сути своей работы вообще,вчера пол дня трепали нервы трекномером на посылку. Приехал водитель с грузом,он и то был в недоумении от работы деспетчеров..Водителю 5 звезд,вежлевый,понимающий и груз доставил без проблем..Деспетчера идите учитись работать с людьми!!!!

Посмотреть ответ организации

Valery Korobkov

Знаток города 8 уровня

Оперативная бережная доставка хрупкого груза. Быстрая слаженная работа персонала Ульяновского ПЭК по выдаче очень надёжно упакованного груза

Посмотреть ответ организации

Максим Старостин

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис, вечно думающие кладовщики, которые не понимают русскую речь, посылки которые вечно теряются, но которые лежат перед носом, пока сам на склад не зайдешь, посылку можешь и не увидеть!

Посмотреть ответ организации

Владимир Чепухин

Знаток города 17 уровня

Первый и последний раз обращаюсь в эту компанию. Целые сутки мурыжили, не отдавали груз по смс, требуя паспорт. Хотя получение по смс было подключено заранее. Только нервы тратишь

Посмотреть ответ организации

ilham asanov

Знаток города 7 уровня

Отвратительная организация!!! Груз номер 2302 4901 0057 принят к перевозке 19.09.2023. 27.09.2023 получаю уведомление на Вайбер и почту: груз прибыл по адресу... бесплатное хранение до 03.10.2023. Я 28.09.2023 отправляю человека на машине с доверенностью. На адресе выдачи забирают деньги за доставку но груз не выдают с формулировкой, что не могут найти. На мой звонок на горячую линию отвечают что разберутся и перезвонят. Прождав до понедельника (02.10.2023) но так и не дождавшись никаких уведомлений звоню снова на горячую линию. Мне говорят что оказывается пришло только одно место из двух (на страничке отслеживания доставка горит оранжевым, не зеленым это значит что груз доставлен не весь). Спрашиваю когда доставят второе место. Мне отвечают: завтра отправят. Доставят в течении нескольких дней. Платного хранения не будет так как в халатности ПЭК нет моей вины, говорят мне. И что меня обязательно (в этот раз 100%) оповестят. Не дождавшись опять оповещения позвонил сегодня (06.10.2023). Оператор невозмутимым голосом говорит что второе место привезли еще 28.09.2023, но вечером, поэтому не выдали. На мои резонные вопросы почему мне об этом не сказали хотя бы 02.10.2023 ответили, что оператор видимо ошибся. Кстати, насчитали 100р. за хранение. По поводу этого предложили связаться с руководством филиала. Был еще эпизод примерно год назад (его описывать здесь нет смысла, но если будет у кого желание могу поднять все номера заказов и историю, суть та же). Так что это не первый случай, но последний!!! Суда я больше не обращусь!!!

Посмотреть ответ организации

Марина м.

Знаток города 3 уровня

Не раз пользовалась услугами компании, доставку можно заказать,водители всегда отзывчивые,всегда помогают разгрузить.всем довольна! Все быстро и по цене вполне достойно!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Не смог получить свой груз, потому что не приходит код на телефон. Провел в отделении 3 дня! Служба поддержки просто откровенно посылает! Груз мой так там и лежит и не знаю что делать теперь с платным хранением. Забрать не дают, забить тоже не могу, вещь дорогая, поддержке плевать. Заменутый круг. Не связывайтесь с ними.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Постоянная путаница с документами, оформления закрывающих доков не дождешься, телефонные звонки игнорируют, обращения в электронной почте рассматривают неделями. качество обслуживания отвратное - проще с маршрутчиками грузы возить.

Посмотреть ответ организации

Михаил Иванов

Знаток города 16 уровня

Пару раз получал здесь груз. Полный трёшь! На складе повсюду мусор, все поломанное и помятое. Всё держится на грузчиках-узбеках и их явно недостаточно. Они плохо говорят по-русски, как они читают накладные? Оба раза стоял на складе минут по 40. Кто к тебе должен подойти… кому ты должен отдать документы… половина без спецодежды, в тапочках. Мимо тебя постоянно носится 5 т погрузчик. Кто за рулём? Есть ли у него права? Трезвый ли он? Полный треш!

Посмотреть ответ организации

Abu Ramis

Знаток города 4 уровня

Отвратительно работают, 3 месяц не возвращают переплаченные деньги

Посмотреть ответ организации

Константин Дунаев

Знаток города 11 уровня

Супер вот мне всё нравится и вода и кофемашины есть и при таком потоке людей операторы всегда улыбаются Всегда если что не так и не раз выручали с грузом 10+

Посмотреть ответ организации

Олег В.

Знаток города 4 уровня

С каждым разом всё веселее и веселее. Грузов меньше выдача дольше. Груз паралон, страховку навязали.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

101 отзыв