Поиск

ПЭК

4,6

501 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Заказала товар на озон. Так как груз габаритный -доставка через партнёра -соответственно сия компания. На озон приходит уведомление -приезжайте забирайте... Приехали, поцеловали двери -всё закрыто. Путём обращений к продавцу и непосредственно озон выяснилось, что мой груз находится в соседнем городе -то есть Шахты. Изначально груз заказывался в Новошахтинск. Никто не подумал как минимум позвонить и предупредить, что место выдачи кардинально изменилось. На вопрос каким образом мне доставить теперь товар в мой город мне ответили -что ничем помочь не могут так как адресной доставки у вас нет. Так может вы специально людей таким способом на адресные доставки разводите, а ??? Отвратительное отношение к клиенту и сервис соответствующий 👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Василий Несвит

Знаток города 10 уровня

Компания сама по себе хорошая.Сотрудники компетентные и приветливые.Товар доставили вовремя.Место нахождения не очень удобное.Подьездные пути в не очень хорошем состоянии.

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 5 уровня

Добрый день . Хочу сообщить в просто отвратительном въезде в отделение ПЭК Г.Шахты , уже на протяжении скольких лет , сегодня приехала за своим грузом , в итоге пришлось вызывать машину чтобы нас вытянули с вашего прекрасного въезда ( прилагаю фото ) , застряла машина и видимо мы не первые раз на том месте еще лежит 2 троса, может проехать только грузовик по таким дорогам . Это же лицо вашей компании , больше не буду заказывать перевозку в Пэк г. Шахты. Это не отношение к клиентам ,это отношение к поросятам . Претензий к персоналу нет .

Посмотреть ответ организации

Vitëchek

Знаток города 6 уровня

Задержали доставку на месяц , разговаривал со специалистами по поводу скидки, обманули(написан несуществующий номер ватсап и самого номера по обращению, пришлось оплатить полную стоимость перевозки. Подъездные пути не организованы, дорога плохая. Больше не буду заказывать доставку этой компанией. Набрали заказов справиться не могут.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 9 уровня

Ориентировочная доставка была 8 дней, приехала за 4 ,всё в целости сохранности и цена адекватная. Единственное , небольшой участок дороги при подъезде к пункту отвратительная

Посмотреть ответ организации

Михаил Петров

Знаток города 2 уровня

Да.. ПЭК уже не тот, которым был в 2010году Был отправлен и ОПЛАЧЕН груз из Артема (это Владивосток) до Новошахтинска (копия накладной есть) Через три дня отслеживания в приложении ПЭК накладная вдруг меняет пункт назначения на Шахты-Газетный. Оператор сообщил , что филиала в Новошахтинске больше нет ! Прошел месяц ожидания.. Звонит оператор- приезжайте в Шахты, газетный и забирайте Ваш груз. Но мы можем привезти в Новошахтинск. Завтра за 1800р или в пятницу за 1204р. Оплата картой или наличными... Приехал злой водила и потребовал только наличные ! Вот такой теперь ПЭК... ошибки своей команды решает за счет кармана клиента.

Посмотреть ответ организации

антон чернов

Знаток города 15 уровня

Очереди не было! Хорошая компания, пользовался услугами два раза. Все пришло вовремя, без повреждений. Груз страховал, всем рекомендую!!! Руководству компании рекомендую обратить внимание на качество дороги ведущую к вам и лужу которую не объехать в хороший дождь!!! Так-же мусорник который портит общее впечатление о подъезде к Вам!

Посмотреть ответ организации

Любовь Пыркова

Знаток города 4 уровня

Хотелось бы сказать много как благодарных слов, но так же и не очень. Претензий к персоналу нет, все молодцы- команда просто суперская. А вот доставка уже третью неделю не радует, опаздывает груз на много, а ведь сроки есть не только у вас, и к вашим срокам мы подстраиваемся. Прошу обратить на это внимание. Отправка из Москвы происходит так: оформили и три дня стоит там, далее доезжает до Воронежа и там три дня, потом почему то через Ростов-на-Дону едет, круг делая, и только потом в Шахты. Оповещения приходят в субботу после 16:00 , когда уже не заберёшь груз, и получается переносишь все на три-четыре дня позже. Очень хотелось бы вернуть график, который устраивает всех. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Очень тяжело дозвониться оператору, все время отвечает робот, который не хочет соединять с оператором, что приводит к задержкам в поставке груза и дальнейшим последствиям.

Посмотреть ответ организации

GoldMan

Знаток города 10 уровня

По моей просьбе предложили более дешëвую упаковку для отправления, но, в то же время, вполне надëжную. Груз дошëл в целости и сохранности (хотя и довольно нежный). Никаких проблем с выдачей не возникло. Оперативный персонал. Конечно, не очень удобное расположение (на "краю географии"), куда не вдруг захочет ехать грузовое такси.

Посмотреть ответ организации

Лиза Лиза

Знаток города 4 уровня

К самой доставке претензий нет. На складе ребята просто молодцы. Но! Девушки операторы (одна девушка) некомпетентный работник. И это повторяется не первый раз. Подключена функция- выдача по смс, но ей всегда нужен паспорт, хоть ты там что! Постоянно! Показываю приложение, что вот оформлено распоряжение на получение, нет… стоит на своем, что видите ли вам так отправили по паспорту и все. Вверх возмущения! Специально была подключена эта функция, чтобы можно было забирать посылки не лично! В поддержке поднимала это вопрос, они там не увидели препятствий получения по смс. Надеюсь пэк будет тщательнее набирать на работу сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Евгений Белобородов

Знаток города 6 уровня

Просто ужас дорогая транспортная компания, отправили бампер с Москвы в Ростов взяли 8 с лишним тысяч начал разбираться пере считали стало дешевле. В опция много чего написали а не выполнили звонил разбирался перерасчет делали но чтоб вернуть разницу надо заявление писать на возврат денег короче одним словом не доволен транспортной компанией

Посмотреть ответ организации

Богдан Шестаков

Знаток города 3 уровня

Ужасное место расположение. Яндекс карты ведут вообще не пойми как. Там даже не то что дорог нет, даже намёков нет. Пэк самостоятельно перевозит ваши посылки без уведомления. Бот вводит в заблуждение. Говорит что товар задерживается, а оператор говорит что завтра будет списываться деньги за хранение... Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Foreign_Trader

Знаток города 15 уровня

Есть особенности оформления разных грузов, необходимо заблаговременно изучить, затем приезжать. Иначе придется ехать второй раз

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 11 уровня

С ПЭК все хорошо, очень качественное оповещение на всех стадиях доставки: груз принят-доставлен-модно забирать. Быстрое получение, дешевле, чем в аналогичной компании СДЭК. Именно в нашем чудном городе есть большое НО! Подъезд на территорию ПЭК....яма нереальных размеров, которую не объехать, просто жесть! Провал в когда-то существующей дороге, довольно глубокий, после дождя, естественно с водой, с одного края из этой ямы выпирают камни с острыми краями, короче днище оставить -это туда. А компании -спасибо за качественную работу.

Посмотреть ответ организации

Александр Мироненко

Знаток города 10 уровня

Заказывал товар, доставку осуществляли этой транспортной компанией . Всё пришло в целости и сохранности, пришло в срок. Относительно не дорого.

Посмотреть ответ организации

kolotalexej

Знаток города 13 уровня

Классная организация по транспортировке груза по России,мне все понравилось, спасибо сотрудникам и руководителям этого предприятия, быстро без задержек,нужная организация будем пользоваться ее услугами.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ш

Знаток города 5 уровня

Мне нравится эта компания! Когда бы не обращались, персонал всегда вежливый, помогают донести посылку, подскажут, если возникают вопросы. Да и по тарифам - самая оптимальная транспортная компания!

Посмотреть ответ организации

Владислав Алексеевич

Знаток города 4 уровня

Что касаемо именно этого отделения, все отлично. Что касаемо транспортной компании то они очень любят накидывать непонятные услуги. Мне лично приписали две упаковки, хотя упаковка была одна. Якобы детский велосипед не вмещался и они отправили в отдельной упаковке его. Велосипед и все остальные вещи были упакованы на одном поддоне. Как сказали работники склада, как вещи приехали, так мы их и оставили. Единственное сняли одну обрешетку (ЗТУ). Короче говоря на сайте цена была указана 6800 а выкатили они 11600. По истечению двух дней разбирательств с ними цена снизилась до 9600, что тоже много. И кстати, за то, что они будут добавлять какие-то дополнительные упаковки они тоже не сообщают.

Посмотреть ответ организации

Бараевы

Знаток города 6 уровня

Обслуживание быстрое, время ожидания не доставляет беспокойство, задержек не было. Расположение разочаровывает состоянием дороги, близ расположения огромные ямы и лужи.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Хочу обратить внимание руководства компании на отношение персонала склада к выполнению своих должностных обязанностей в филиале г. Шахты. 21.04.2025 при сдаче мной груза (прикроватная тумбочка и комод в разобранном виде в упаковке), сотрудник приемки на складе, досматривая груз на весах, со вздохом задал вопрос <цитата>: "А что, нельзя купить тумбочки в Ереване?" Я опешила от такого "профессионализма", но, держа себя в рамках приличия, ответила, что конечно можно, но они будут стоить в два раза дороже. На что сотрудник склада сказал <цитата>: "А здесь за перевозку придется платить." Я, удивившись ещё больше, что услышала подобное от сотрудника транспортной компании, ответила, что это все равно выходит дешевле, чем купить там. На что сотрудник склада сказал <цитата>: "ДА ГЕМОРРОЙНО ОФОРМЛЯТЬ". Я ему не стала ничего отвечать. А надо было не стесняться в выражениях и ответить ёмко и понятно, используя все речевые возможности русского языка, чтобы Ваш сотрудник понял, что его мнение о том, какой груз и куда отправляют клиенты компании, озвучивать не нужно, так как это не его дело. Я думаю, что у сотрудника было плохое настроение, даже депрессивное, и что исполнение им должностных обязанностей вызывает у него приступы геморроя, но он стесняется написать заявление на увольнение по собственному желанию (возможно часто ходит на больничный?). У человека проблемы с физическим и ментальным здоровьем, мне его очень жаль, помогите ему, пожалуйста, всё-таки уволиться. И человеку облегчение и компании больше прибыли: кто знает, скольких потенциальных клиентов он убедил просто купить такие же вещи в другом городе вместо того, чтобы воспользоваться услугами компании ПЭК по транспортировке. Представители компании, оцените, пожалуйста, профессионализм сотрудника склада. Он соответствует стандартам Вашей компании? Или у Вашей компании вообще нет никаких стандартов сервиса?

Посмотреть ответ организации

Роман П.

Знаток города 2 уровня

Дорога при въезде вся разбита, для транспортной компании недопустимо. Могли бы отсыпать 50 метров дороги или уложить асфальт. Товар был разбит (зеркало в парикмахерскую). Не исключаю что при транспортировке хотя было всё упаковано в обрешётку. Взяли полную оплату за доставку перед получением, а после выдачи сказали что расходы по доставке не возвращают, хотя не отрицают своей вины за порчу товара. Самая настоящая шарашкина контора, хотя позиционируют себя как компания федерального масштаба. Сказали что мы же доставили, страховая возместит стоимость товара, пишите претензию, а стоимость доставки не возмещается.

Посмотреть ответ организации

Валерий Noname

Знаток города 11 уровня

Удобное расположение, практически в центре города. Уверенный лидер отросли, хорошее сочетание цена-качество, раньше были проблемы с определением срока и реальной доставкой, но теперь вроде исправились. Единственное, ещё бы один выезд-в сторону швейной фабрики заасфальтировать, было бы очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 5 уровня

На калькуляторе на сайте выдают одну сумму, а при отправке насчитывают почти в 2 раза дороже.... когда начал ругаться и выяснять почему так, мне всетаки посчитали по тому ценнику, что на калькуляторе на сайте, но эти "нехоршие люди" (мягко говоря без мата) указали, что я якобы отказался от страховки и если бы я не досмотрел, то думаю, что они бы над грузом поиздевались... вот такие нехорошие люди там работают... когда заметил и предъявил им, что почему они не оформили страхование, они молча сделали страховку. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Посмотреть ответ организации

Михаил Устинов

Знаток города 11 уровня

Хорошая организация привезли всё целым .доставка раньше заявленного срока💪👍

Посмотреть ответ организации

Анна Т.

Знаток города 3 уровня

Уже несколько лет, пользуюсь услугами транспортной компании ПЭК города Шахты, Очень оперативная доставка, приемлемые цены (в отличии от других транспортных компаний), доброжелательные и приветливые менеджеры. Оксана и Наталья всегда ответят на интересующие вопросы четко и грамотно! Ребята на складе всегда помогут погрузить в машину даже маленький и легкий груз. В преддверии праздников хочется поздравить всех сотрудников организации! Всем добра и позитива! Спасибо за вашу работу! Вы лучшие!

Посмотреть ответ организации

александр клочков

Знаток города 6 уровня

Такая компания и не могут огромную яму засыпать на въезде на территорию ,персонал нормально,время ожидания выдачи тоже ,помогли погрузить ,но подъехать очень сложно,мы забирали хрупкий груз ,боялись ехать через яму ,

Посмотреть ответ организации

шахты ш.

Знаток города 2 уровня

Недавно отправлял автомобильные двери в Уфу, клиент попросил сделать фото для проверки целостности изделия и упаковочной тары, на что мне сотрудники дали отказ! По итогу при получении посылки покупателем, товар пришёл повреждённым, в компании ПЭК нести всякую ответственность за порчу имущества отказываются!

Посмотреть ответ организации

Александр Кривощеков

Знаток города 4 уровня

Очень понравилось. Приехал, сдал груз на склад. Получил талон на отправку, прошёл в соседнее помещение. Оставил адрес получателя. Получил талон, по которому можно отслеживать продвижение груза). Отправлял в разные города России и всегда груз приходил получателю))). Хорошо и удобно)))

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 2 уровня

Расположение ужас, побс каменный век из документов только паспорт в бумажном виде, что такое гос услуги барышни не знают.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 3 уровня

Раньше часто пользовался доставкой ПЭК проблем не было. 27 января с Нижнего Новгорода отправили посылку в г. Шахты, писали оринтеровочно придет 2.02, сегодня 7.02 до сих пор нет, а операторы отвечают каждый день, «сегодня вечером должна придти». Статус доставки даже не поменялся, ориенитривочное прибытие 02.02.22. Ужасный сервис.

Посмотреть ответ организации

Ольга Агафонова

Знаток города 4 уровня

Прекрасные сотрудники , все быстро и чётко . За , что очень благодарна .

Посмотреть ответ организации

Денис К.

Знаток города 11 уровня

Отвратительный сервис. Часто пользовались услугами этой компании. Периодически возникали проблемы, но в последний раз превзошли все возможное. Потеряли груз из Москвы в Шахты. Выбивать его пришлось, что называется, с боем. В процессе поняли, что у них никто ни за что не отвечает. Даже специально назначенные "ответственные". На контрольные сроки сами же плюют. Руководители отделений не могут ни наладить работу сотрудников, ни гарантировать выполнение собственных слов. В общем, эту компанию можно использовать для доставки только если вам не важен ваш груз или имеется бесконечный запас терпения и нервов.

Посмотреть ответ организации

Ира Шм

Знаток города 2 уровня

Отвратительно!!! 10 дней назад отправили посылку в Тамбов (ориентировочно идет 5 дней). Прошло 10 дней, а посылка до сих пор без движения. Она даже не покинуло сортировочный пункт. Теперь мне ещё ждать 10 дней? Претензию приняли, но тишина. Ответов не найти. Если есть у вас возможность - не пользуйтесь этой организацией. Лучше уж почтой!!!

Посмотреть ответ организации

О.К

Знаток города 6 уровня

Пользовался этой Т. К. Неоднократно, всё нравиться, обслуживанье очень быстро и с добром.

Посмотреть ответ организации

Ткачева Е.

Знаток города 4 уровня

Компания ПЭК худшая компания по отправке груза- сроки перевозки нарушаются постоянно, отследить груз очень проблематично, если звонишь оператором- проблему не решают, а только обещают разобраться и перезвонить… по факту сам пытаешься добиться, чтобы груз наконец то попал дошёл до получателя. В августе 2021- были с этой компанией проблемы, в этом году все повторяется , отправила посылку 27 июня числа в Москву, сегодня 18. 07.2022 она ещё где то путешествует по складам г.Москвы. Претензию составили, но никаких действий не происходит у них выходные …. Кто ещё думает связываться с этой компанией не рекомендую никому!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Девочки операторы молодцы.Все быстро,идут навстречу клиенту.Пользуюсь часто, всегда всё в порядке.

Посмотреть ответ организации

Сергей Бровко

Знаток города 17 уровня

В целом операторы и склад работают быстро. Иногда теряют груз у себя на складе.

Посмотреть ответ организации

Евгений Макаров

Знаток города 3 уровня

Доставка груза с Питера выходит дешевле чем с Краснодара, предварительно рассчитывать стоимость, потом ещё прибавляют пол цены. С Питера ничего не меняли

Посмотреть ответ организации

Александр Черненко

Знаток города 7 уровня

Быстро и не дорого доставляют груз, на этом плюсы заканчиваются. Коробками каждый раз как будто в футбол играли. Расположение офиса-склада это отдельная песня, ни заехать ни выехать. Также сам офис расположен в подвале с резко идущими вниз ступенями, убиться можно, особенно зимой. Территорию вокруг офиса не чистят и не подсыпают…

Посмотреть ответ организации

Эдуард Толмачев

Знаток города 7 уровня

Большая территория как для легковых авто так и для грузовиков,команда склада и весь персонал пэка очень отзывчивый приветливый

Посмотреть ответ организации

Дмитрий А.

Знаток города 6 уровня

Всё чётко, как в аптеке. 95% грузов прибывали раньше указанного срока.

Посмотреть ответ организации

Ольга Беликова

Знаток города 7 уровня

По телефону девушка проконсультировала четко, ясно и вежливо. Забирали два габаритных груза. В офисе девушки обслужили отлично. На складе работают вежливые и готовые помочь ребята. Остались очень довольны этим отделением!

Посмотреть ответ организации

Алексей Волков

Знаток города 4 уровня

Ужасно долгая доставка, один раз связался с ними больше не хочу

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 3 уровня

Хорошая организация, несколько раз сама пользовалась ее услугами и мои знакомые постоянно пользуются. Быстро и качественно работают, дешевле , чем в аналогичных компаниях. Сотрудники доброжелательные и активные.

Посмотреть ответ организации

evgenygleboff

Знаток города 9 уровня

Регулярно отправляю груз. Приём груза на складе конечно можно было бы сделать поудобнее. В офисе всё чётко и быстро.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Захаренко

Знаток города 10 уровня

Вежливые сотрудники, хорошая доставка. Пользуюсь не первый раз.

Посмотреть ответ организации

Андрей Верещагин

Знаток города 6 уровня

Хорошая организация, дружелюбный персонал, быстрое обслуживание. Расположение не очень и указателей маловато будет:). Про дороги молчу, они везде в Шахтах, да как и по стране оставляют желать лучшего...

Посмотреть ответ организации

Ирина Курц

Знаток города 4 уровня

В последнее время очень долго идет груз. В Ростове стоит долго. Начали менять дату прибытия. Все остальное супер. Девочки, которые выдают документ на выдачу груза, умнички.

Посмотреть ответ организации

Анна Бондаренко

Знаток города 2 уровня

Пользовались услугами ПЭК более 5 лет. В конце прошлого года начались переодические задержки доставки. В конце октября, опять пришлось воспользоваться услугами данной компании. Сервис стал еще хуже. С 27.10 по сегодняшний день не могут доставить посылку из Москвы в Шахты. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

201 отзыв