Поиск

ПЭК

4,3

149 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Ужасно долгое оформление, стоит свободно в отделении, а по факту с Владивостока выехал груз с утра и до 18:00 его не могут оформить в отделении Артем. Очень невежливый сотрудник, который выдаёт, выражает всем видом , как ему надоело нас обслуживать. Плохо , что мало отделений компании Пэк , мы живём в пригороде, и самое ближайшее это Артём, но оно ужасное.

Посмотреть ответ организации

Кристина Пащенко

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис. Пришел крупногабаритный груз с озона, на сайте есть опция доставить по адресу. Оформила оплатила, звонит курьер, я к вам выехал. Через час звонит оператор и говорит мы отменили доставку и вы можете забрать только в офисе. Приехали в субботу в офис, на складе нам его не отдали по причине того, что у них висит ошибка доставка не оплачена. Хотя все оплачено. Более того, мне должны вернуть деньги и это тоже только в будни. Позвонила на горячую линию, говорят оплачена доставка, а в филиале сбой!!! И вот снова придется ехать в понедельник. Надеюсь с третьего раза мне отдадут груз. Обновляю, 15.09 в понедельник, я ждала в фиале 2 часа пока менеджер решала мою проблему, она связалась с логистами, ИТ, и только в 11:30 мне отдали груз. Спасибо ей за старания. Деньги на данный момент так и не вернули, причина- они их не видят на балансе. Предполагаю так и не вернут. Очень сложный и муторный процесс, на будущее желаю этой компании оптимизировать свои процессы так, чтобы клиенты не попадали в такие ситуации.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Перевалова

Знаток города 2 уровня

Нормальный пункт, постоянно тут забираю что-нибудь. Всегда корректные сотрудники, подсказали, где можно отслеживать трек-номер, чтобы каждый раз на сайт не заходить. Скачала приложение, теперь вдвойне удобнее

Посмотреть ответ организации

Вадим А.

Знаток города 7 уровня

Я велопутешественник проехал на велосипеде из Москвы до Владивостока. Возвращаясь домой я воспользовался транспортной компанией ПЭК. Велосипед и всё снаряжение которое у меня было, сотрудники отделения упаковали ни чего не пропало и не поврежденно. Груз доставлен даже раньше указанного срока. В общем я полностью доволен

Посмотреть ответ организации

Антон шуппа

Знаток города 10 уровня

в эту ТК я больше не обращусь. груз пришёл с опозданием в неделю, и когда я приехал его забирать мне выставили счёт на 6тр больше чем рассчитывали перед отправкой.

Посмотреть ответ организации

Василий Голенко

Знаток города 2 уровня

Начальник, который регистрирует документы на входящий, работает всего два дня в неделю- вторник и четверг. При подаче заявления на возмещение ущерба за нанесённое повреждение дивану клыком автопогрузчика я две недели ездил из Владивостока в Артём, чтобы поставить входящий на моем экземпляре. Девушка принимающая документы отказалась поставить подпись о приёме документов на возмещение, сказала это не входит в ее обязанности.

Посмотреть ответ организации

Антон VL

Знаток города 5 уровня

Компания катится в каменный век. Систематично неработающий сервис оплаты груза онлайн. Отсутствие менеджеров-операторов по субботам, т.е. груз наличкой не оплатите и как результат - не получите. Неработающий периодически терминал для оплаты картой. Но есть и ответственные сотрудники. Столкнувшись с вышеописанным квестом, дозвонился до менеджера по развитию, суббота, утро, явно нерабочий день у человека. Распинала шефа и сотрудников филиала, механизм заработал и груз выдали. :) За что ей отдельное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Александр Ч.

Знаток города 4 уровня

Невероятная компания,- сколько грузов поставщики мне не отпраляли- ещё ни один не приходил в целостности и сохранности,- всё ухайдохают, я уж не знаю, а как теперь деньги с них вернуть за такую работу , в прошлый раз закончилось сопли, слюни, извините - это не мы.

Посмотреть ответ организации

любовь к.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа филиала компании в г.Иваново.Постоянно теряються багажи.отправка производиться с большой задержкой.груз прибывает из этого филиала не в полном объёме часто теряються места.багажи приходят с задержкой от5до20дней.Сколько не обращалась на горячую линию реакции никакой.За задержку груза перерасчёт никогда не делают.Хуже филиала чем в г.ИВАНОВО нет нигде

Посмотреть ответ организации

Анна Щербакова

Знаток города 22 уровня

Пункт выдачи хороший. Недавно вообще узнала про пэк, первый раз отсылала здесь посылку. Персонал вежливый, внутри чисто, учитывая погоду

Посмотреть ответ организации

Виктор Т.

Знаток города 3 уровня

Первый раз воспользовался услугами компании . Был приятно удивлен от работы "ПЭК" Транспортной компании. В сравнении с отвратительной транспортной компанией "Энергией". В компанию "Энергию" я больше ни ногой, принципиально! Отправил через "ПЭК" из Москвы в Артем груз, все дошло быстро без приключений в целости и сохранности. Отдельно хочу отметить вежливость персонала г. Артем. Красивый современный офис в котором можно присесть при ожидании на сиденья. Получил груз очень быстро, без нервов. Приятно что в Артеме есть такая компания. Сотрудникам из ТК "Энергия" нужно посмотреть и поучиться

Посмотреть ответ организации

Елена Владимировна

Знаток города 5 уровня

Груз из Москвы Авиа перевозкой шёл 10 дней, очень долго для Авиа, ЖД быстрее. Возможно связано с загруженостью перед Новым годом. Долго получать багаж на складе в связи с переносом оформления из офиса на склад. Сейчас не лето и на морозе выстраивать очередь совсем не комфортно. Коллектив настроен дружелюбно.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Х.

Знаток города 5 уровня

Просто наплевательское отношение к своим клиентам! Доставку груза задержали на неделю, пошла уже вторая от ожидаемой даты прибытия, но никто ничего не может внятно объяснить! Операторы ничего не могут сказать. На оставленную заявку позвонил человек с московского номера, неуважительно, пережевывая что-то во рту, сказал, что может быть придет груз к концу недели, а может и нет. И вообще я ни я пишите претензию на сайте. Из-за задержки на две недели содержимое груза пропало! Очень сильно пожалел, что воспользовался этой транспортной компанией, впредь буду использовать другую!

Посмотреть ответ организации

Жанна С.

Знаток города 3 уровня

Заказывала печку для бассейна с доставкой этой компанией, это ж как надо было ее швырять чтоб отломалась мощная ножка из особопрочного металла. Когда привезли я не смогла ее поднять чтоб открыть коробку поэтому подписала приёмку товара, но других предупреждаю проверяйте обязательно второй раз груз от них приходит разбитым или поломанным никогда по возможности туда не обращайтесь!

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 5 уровня

Ужасно работает. Второй раз отправила вещи и ещё обманули. Вместо 8000 насчитали 14800 и палеты. Пришлось самой идти и проверять вес и обмерять груз. Итог я была права

Посмотреть ответ организации

Олеся ******

Знаток города 2 уровня

Долгожданный груз прибыл из Москвы 09.12.2022 г. Звонок от менеджера службы доставки поступил 14.12.2022 г., договорились о доставке (оплачена доставка до подъезда) на следующий день 15.12.2022 г. Девушка менеджер предупредила, что водитель позвонит примерно за час до доставки. Прождали весь день, звонка не дождались, груз так и не привезли, не предупредив. Через день, 16.12. утром позвонила сама, выяснить когда теперь ждать груз, девушка оператор сказала ожидать звонка службы доставки, не дождавшись звонка, вечером позвонила еще раз, и снова ответ, ожидайте, вам перезвонят. 17.12. поняв, что у ПЭК в работе что то пошло не так, забеспокоившись, поехали сами на склад в Артем и самовывозом забрали свой груз, который по непонятной причине просто находился на складе. Так ка при отслеживании груза статус стоял "Выдано 15.12.2022 г." привезли бы его вообще когда нибудь неизвестно!!! Плохая работа менеджеров службы доставки, отсутствует обратная связь от слова совсем!!!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 15 уровня

Получили груз с повреждениями, был составлен акт. За перевозку заплатили почти полмиллиона рублей. 08.12.2021 через сайт ПЭК была подана претензия о возмещении ущерба за повреждение груза АТВНЧХШ-13/2604 на сумму 109 000 р. 10.12.2021 на электронную почту была дослана претензия, сформированная сайтом. Заявленный срок рассмотрения претензии 30 дней истёк. На сайте при проверке статуса претензии задолго по прошествии 30 дней указано, что необходимы некие дополнительные документы, хотя все документы по перечню были изначально приложены. Какие именно документы нужны - неясно. Никто не звонил и не писал, хотя в претензии указаны и мобильный телефон, и электронная почта. Деньги, естественно, также не получены. По указанному на сайте добавочному номеру 2683 при неоднократных (не менее 10) попытках дозвониться на протяжении нескольких дней никто не берёт трубку, звонок переходит на оператора. Подача претензии о качестве обслуживания на сайте ПЭК 11.02.2022 также не возымела никакого действия. Несмотря на автоматическое заверение после подачи заявления о том, что якобы свяжутся в течение 2 дней, но никто не занимается вопросом.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 2 уровня

Отправляла большой груз через всю страну. Цена оказалась на удивление демократичной. Доставили на неделю раньше заявленного срока. Спасибо сотрудникам за внимательное отношение и оперативность.

Андрей Овчинников

Знаток города 6 уровня

Второй раз пользуюсь этой компанией.И только негатив.Первый раз очень долгое обслуживание.Второй раз нужно было получить груз,получил только на второй день.Проблемы с отправителем и ПЭК перекладывают на клиентов.Пока сам не начал звонить и узнавать о проблеме.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3913

Знаток города 7 уровня

Информативно оперативно вежливо всё хорошо

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 3 уровня

Работаю с компанией давно. Всё устраивает. Быстрое оформление. Отзывчивые. Помогают решать проблемы. Ребята на приёмке молодцы. Директор филиала сам ид[т на общение и старается помочь при каждой встречи.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 10 уровня

Приятное обслуживание. Доставили раньше установленного срока. Но немного подмяли груз. Доставляли метелические изделия, одно из них помялось. Не критично, но...

Посмотреть ответ организации

Валерия Буянова

Знаток города 4 уровня

Самая ужасная компания. Отправляла вещи из пункта А в пункт В. По приходу я попросила пересчитать (разница в 10т в пользу ПЭК). ДА ещё когда привезли вещи из техники был телевизор был хорошо какова и подписан,так как вещи перевозили в январе , любая техника после улицы должна хотя-бы час постоять в тепле и после включения.

Посмотреть ответ организации

Siriru

Знаток города 6 уровня

Быстро и качественно обслужили

Посмотреть ответ организации

Виктория Меньшикова

Знаток города 4 уровня

Очереди нет, дорога и парковка хорошие, операторы доброжелательные.

Посмотреть ответ организации

Светлана Елочкина

Знаток города 14 уровня

Пользуюсь ПЭКом более 10 лет. Лучше компании нет. Были свои минусы и плюсы, но для габаритные перевозок это лучшая компания

Посмотреть ответ организации

federalshina.ru f.

Знаток города 5 уровня

Всё хорошо. Через отделение в Артёме всегда удобнее и быстрее отправлять товар в сравнении с Владивостоком.

Посмотреть ответ организации

Тигиев Игорь

Знаток города 9 уровня

На приёмке работают "тормоза", очень долго приходится ждать. Оформление норм👍

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 7 уровня

Молодцы, отличная команда, быстро, без очереди и без повреждений.

Посмотреть ответ организации

Олег Кабанов

Знаток города 8 уровня

Отличная компания

Посмотреть ответ организации

Александр Заводовский

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания, наживаются на нас. Навязывают платные услуги

Посмотреть ответ организации

Лека

Знаток города 3 уровня

Быстро качественно персонал супер

Посмотреть ответ организации

Анастасия Н.

Знаток города 7 уровня

Очень удрбное местоположение, график работы, отзывчивый персонал

Екатерина Е.

Знаток города 8 уровня

То работают, то не работают. Особенно если это суббота. А цены за перевозку жуткие 😬

Посмотреть ответ организации

Михаил Лесик

Знаток города 8 уровня

Рабочие на складе с клиентами работают не очень вежливо

Посмотреть ответ организации

алексей Александров

Знаток города 5 уровня

Частая смена персонала. Компания вообще не отвечает за груз. Не рекомендуется

Посмотреть ответ организации

Алекс По.

Знаток города 30 уровня

Удобный сервис для грузополучптелей

Посмотреть ответ организации

Wwww

Знаток города 8 уровня

Вежливые, доброжелательные сотрудники, очень подробно все рассказали, объяснили.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Щукина

Знаток города 4 уровня

Слов нет, отвратительное отношение к грузу. Ушла от них в слезах !

Посмотреть ответ организации

Денис Косолапов

Знаток города 5 уровня

Отлично 👍 быстро ,удобный подъезд

Посмотреть ответ организации

Виталий Бахтин

Знаток города 4 уровня

Какая компания такой персонал. Опходите старого её. Есть куча других.

Посмотреть ответ организации

Алика

Знаток города 7 уровня

Очень нравится эта компания. Цена и качество.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Всё хорошо удобно быстро свободно

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 14 уровня

Удобно,быстро,приемлемая цена

Николай Предыбайло

Знаток города 17 уровня

ООО очень дорого! Не очень быстро. Не стоит тех денег 100%.

Посмотреть ответ организации

Артур Пирогов

Знаток города 9 уровня

Постоянно отправляю посылки только тут!

Посмотреть ответ организации

Просто Николай

Знаток города 7 уровня

Ужасная компания, не рекомендую пользоваться услугами, просто бардак а не компания!!!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Работают отвратительно. Груз приходит с опозданием. выдают медленно и т.д.

Андрей Пася

Знаток города 5 уровня

Всё хорошо, отправлял груз в новосиб, замечаний нет.

Посмотреть ответ организации

Sergey Hegen

Знаток города 16 уровня

Получение посылки 50 минут.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

57 отзывов