Поиск

ПЭК

4,2

1807 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Обращался несколько раз, всегда очень долгое получение отправлений. С волокитой на приемке и выдаче отправлений еще как то можно было мириться (хотя надо постараться выдавать отправление 40 мин и создать очередь из трех человек). Каждый раз зарекался обращаться в эту компанию, но негативные впечатления со временем забываются и снова на те же грабли… Последний раз время прибытия переносили 2-а раза и вместо 7 дней (что и так для маршрута Краснодар-Самара очень много!), отправление едет 14 дней. Ни чудо телеграмм-бот ни милые девушки на поддержке ничего вразумительного сказать не могут. Неприлично долгая транспортировка, оформление и получение - от часа и более

Посмотреть ответ организации

корнилов антон

Знаток города 12 уровня

Отличный пункт выдачи посылок. Доставка в срок, цены средне рыночные. Из плюсов получение грузов без очереди по смс оплата по карте через терминал на складе. Удобный график работы.

Посмотреть ответ организации

Ale sander Rzhavskiy

Знаток города 6 уровня

Во первых,как таковой нет дороги, сплошные ямы наполненные грязью! Во вторых, крайне низкое качество обслуживания на самом складе! Один человек принимает документы и он же затем идет ищет груз, привозит и выдает его.Скопилось много людей в живой очереди. Процесс получения груза занимает 2-3 часа! Правда оплату за перевоз груза можно осуществить через платежный терминал. И как говорят в очереди, что не очень удобно,но дешевле чем другие перевозчики!

Посмотреть ответ организации

Алексей Р.

Знаток города 10 уровня

Отправлял мотоцикл в СПб, все оформили оперативно. Все вежливые. Меньше часа потратил на сдачу и подготовку мотоцикла(надо бензин из бака сливать и клему с акума скидывать, ребята на складе все предоставили и шланг и канистру) Упаковали качественно. Сдал мотоцикл 17.09, 18.09 попросили подтвердить его стоимость - переслал им ПТС и ДКП и 22.09 он уже приехал в СПб.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав У.

Знаток города 5 уровня

Худшая транспортная компания! Заказал пересылку с терминала на ПВЗ в рамках города, они по городу ее уже 5 дней везут, и каждый день по телефону говорят что вечером уже будет. Как???? Как можно по городу везти дольше чем от Смоленска до Самары? Ориентировочная дата стояла 29го сентября, сегодня 5-е посылки так и нет!

Посмотреть ответ организации

Sergei Kupriianov

Знаток города 13 уровня

Не было очереди на оплату для получения заказа, это раз, пара минут и я на выдаче, пять минут и заказ найден, сотрудники помогли с загрузкой в газель (погрузчиком , товар был в обрешётке).

Посмотреть ответ организации

Космодром Байконуров

Знаток города 24 уровня

Есть парковка, там где происходит выписка документов есть кондиционер и много окон оформления, электронная очередь. Получил товар очень быстро.

Посмотреть ответ организации

Андрей Филиппов

Знаток города 6 уровня

Стояли в очереди (которая за 2 часа выросла до примерно 50 человек) перед пустым пунктом выдачи груза. Там просто никого не было... Шлангующиеся по складу работники на наши вопросы вежливо посылали обратно в очередь. Только после нескольких звонков в контору очередь "стронулась" и быстро пошла на убыль. Грузы отпускали эти же только что очень занятые рабочие. Мотивация и грязь, как в зоопарке... Больше никогда! И другим не советую.

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 9 уровня

Первый минус это неведомые дали. Но они всегда выбирают такие места. Второй это металлические сиденье в залах. Пока ждал, думал почки отморожу. И это в плюс 10. Пришлось пешком ждать. В остальном молодцы исправились, ничего не потеряли, не сломали. Но и не нашли прошлую потерю)

Посмотреть ответ организации

Denis Isyakaev

Знаток города 4 уровня

Груз № 9904 5187 0449 ужасный сервис!!! Выбрать время нельзя доставки на встречу не идут отменили доставку пришлось отдавать лишние деньги. Нигде не сказано что разгрузка за мой счёт так как груз 130кг. В общем я сильно расстроен идёт 2024 год а у нас такой сервис зачем тогда такие грузы принимать если не можете обслужить нормально клиента.

Андрей

Знаток города 16 уровня

Получил товар с повреждением. Зафиксировали отправили писать заявление. По времени ушло около часа. Рассмотрение вопроса до 30 дней. Оплатили 30 процентов от стоимости нового. Обидно получать испорченный товар. Не рекомендую. Подумайте лишний раз стоит ли обращаться в эту компанию. Решением Компании не доволен. Но судится нет времени

Посмотреть ответ организации

Екатерина Смахтина

Знаток города 7 уровня

Начиталась отрицательных отзывов и переживала, что буду стоять в очереди до утра и что груз будет поврежден. Приехала в пт в 17:30. Электронная очередь, много окошек. Народу никого. За две минуты оформила документы. На выдаче сотрудник помог распаковать, обрешётку снимали при мне, осмотреть и снова запаковать. Помог все сложить в багажник. Осталась очень довольна! Возможно, раньше здесь все было плохо. Но сейчас все в лучшем виде!

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергей

Знаток города 12 уровня

Худший перевозчик из тех с кем работал. Несколько раз теряли груз. Один раз вместо обещанных трёх дней, продержали груз на складе две недели так и не отправили, пришлось забрать и отправить Байкалом. Клиентоориентированность нулевая. Лучше переплачивать но быть спокойным за свой груз.

Посмотреть ответ организации

Сергей Константинович

Знаток города 3 уровня

Плюсов нет Из минусов - вы будете ждать прибытие своего груза максимально долго и каждый день будет отсрочка еще на день. Лучше переплатить немного и воспользоваться другой компанией по доставке. Если хотите испортить себе все планирование, то вам к ПЭК

Посмотреть ответ организации

Ринат Гатауллин

Знаток города 6 уровня

Из минусов длительное ожидание на получение груза , завышена цена перевозки , приходится заказывать перемер работники склади плохо говорят на русском склад находится отдолено добираться на него только на машине. Но в целом склад работает хорошо слажено .

Посмотреть ответ организации

иван иванов

Знаток города 15 уровня

Хорошая обратная связь. Вежливое и чуткое отношение к клиенту. Гибкий подход и возможность договориться о переносе даты, времени доставки.

Посмотреть ответ организации

Артём Н

Знаток города 10 уровня

Очень долго выдают грузы, дольше чем во всех других компаниях, иногда ждёшь около часа просто чтобы забрать 1 коробочку. Сдача груза вообще отдельная тема, в ручную забиваешь все данные, терминал постоянно глючит все сбрасывается и приходится набирать заново. Зачем там вообще сидят операторы не понятно. Просто чтобы поставить печать?! Во всех абсолютно транспортных компаниях оформлением документов занимается оператор, только здесь по "особенному". Одна звезда только за аккуратный офис и бирочки блестящие на квитанциях, сервис на нуле. И дозвониться, чтобы согласовать доставку до адреса не возможно, отвечает робот и не понимает даже сути вопроса

Посмотреть ответ организации

Кристина Казанцева

Знаток города 3 уровня

Ужасная доставка не рекомендую. Я беременная и постоянно волнуюсь за свой товар. В грузе едет коляска за 60тысяч. Боюсь что придет, ведь в других отзывах говорят что возят не аккуратно. Моя проблема в том что моя посылка в городе уже два дня, а выдать ее не могут потом что оператор говорит нет времени. Вот отлично. Привезут только через два дня ведь у них начались выходные. В общем моя посылка придет спустя неделю. Лучше бы заказала в другой доставке. За доставку отдала 5тысяч за 1000км. Считаю это дорого

Посмотреть ответ организации

Игорь Чернов

Знаток города 12 уровня

Наверное это самая ответственная ТК и по отправке, и по получению товара. Есть парковка, операторы доброжелательны, приёмщики профессиональны, всё пожелания клиентов выслушивают, и делают всё возможное что бы товар прибыл в надлежащем виде

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Терминал неплохой. Все в указателях и всегда понятно. Не хватает таблички на воротах выдачи груза о том, что «для оформления следует пройти в офис или в помещение выдачи товара по уже имеющимся документам», а не приходить к воротам и спрашивать что делать и куда идти. Подача груза и его сдача профессиональная. Минус большой: недостаток складского персонала на выдаче груза - порой приходится ждать 10,20,30 минут (при загруженности), то же самое на оформлении документов в офисе (хотя сотрудники своё дело знают и стараются, но их банально не хватает). В остальном все Норм.

Посмотреть ответ организации

Александр Г.

Знаток города 2 уровня

Доставка быстрая, оформление тоже хорошая, но вот выдача как хромала так и до сих пор хромает. Ждали 40 минут и народу море просто. То ли там работать не хотят, то ли не умеют. Ходят все как по набережной. Я тоже работаю на складе и у нас на одного клиента дается 15 минут

Посмотреть ответ организации

Василий С.

Знаток города 7 уровня

Отправлял велосипед из Самары в Санкт-Петербург и обратно. Никаких сложностей это не вызвало. Отлично упаковывают сами в жесткую упаковку. По цене тоже было не дорого в сравнении с другими компаниями (около 1600 р.). В офисах электронная очередь, ожидание составило 10-15 мин. Оба раза груз доставляли быстрее на 1 день, чем обещали - за 4 дня вместо 5-ти. В целом, я остался очень доволен услугами ПЭК. Готов рекомендовать ее своим знакомым и продолжу пользоваться их услугами сам. Спасибо за отличную работу!

Посмотреть ответ организации

830842 Ворожейкин

Знаток города 11 уровня

Довольно быстрая доставка из любой точки России. Приемлемые цены. Не всегда быстрое обслуживание из-за большого числа клиентов. Много дополнительных услуг, это и хранение груза, доставка по городу. Много филиалов, где можно получить груз.

Посмотреть ответ организации

Виктор Ч.

Знаток города 5 уровня

Никогда и ни за что сюда более не вернусь. Очередь 10+ человек, кладовщики еле ходят, всем плевать, 40 минут ждал что бы получить груз. СТО раз пожалел что заказал доставку через эту контору. Лучше переплатить и не тратить нервы и время.

Посмотреть ответ организации

Руслан Дышеков

Знаток города 9 уровня

Добрый день всем , просто ужас ребят заказывал печку и Саратова в Самару , промышленное оборудование стоит космос , эти ребята мягко говоря раздолбали всю печку отправили в 2 разных места получения за доставку взяли космос , на складе волоком тащили товар по полу , вытащили и сказали грузите сами, просто ужас а не компания, ни кому категорично не рекомендую, начальства нет всем плевать, горячая линия да не думает брать трубки , претензии не принимают ,

Посмотреть ответ организации

Азат Бирдин

Знаток города 6 уровня

Обслуживание норм, не долго ждать тем более есть аппарат прямо на месте , пока стоишь в очереди за получением товара оплачиваеш на месте же, бывает конечно же иногда в определённое время очередь тогда да часик пробудеш там

Посмотреть ответ организации

Наталья Лювина

Знаток города 11 уровня

Отправляли из Казахстана, оплата на месте, озвучили около 4500, по факту почти на 6700, сказали отправка будет в пятницу, отправили в понедельник... С мамой при повторном звонке разговаривали не очень вежливо, а когда забирали и консультировали так само очарование... Сами посылки пришли в целости и сохранности. В следующий раз попробуем другой компанией отправить. Одну звезду только за мужика, который помог деду сумки загрузить.

Посмотреть ответ организации

Alex Икс

Знаток города 11 уровня

Давно не пользовался ПЭК, перерыв был в несколько лет. Есть движение в цифровое будущее - электронная очередь. Немного упорядочивает процесс. Но, в связи с длительным перерывом, замечание: когда впервые прибываешь на территорию, совсем не понятно, куда идти и к кому обращаться. Видишь дверь "Выдача", но там выдают только "избранным", а остальным надо идти совсем в другое место... А в какое, узнаете, когда зайдете в эту дверь!

Посмотреть ответ организации

Svetlana Shchepkina

Знаток города 12 уровня

Хорошая компания, давно с вами работаем.( лет 15) Надежный Партнер. В начале были проблемы: помятые грузы, потерянные. Но эти вопросы давно ушли. Сейчас все стабильно! Даже на Новый год! Иногда подводит направление из Волгограда. Менеджеры работают быстро, доброжелательно . Оповещение о прибытии, вес, объём груза. Возможна доставка по городу.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ш.

Знаток города 27 уровня

Снижаю бал. Был не очень приятный случай. Пришел груз, часть надо было отправить в другой терминал, попросили на выдаче, чтобы сразу на прием отвезли. Грузчик на выдаче нагрубил, хотя его коллеги до этого всегда шли навстречу, им разницы в какие ворота везти нет совсем, там расстояние одинаковые, но ворота на разных сторонах здания. И грузчик сказал, разгружайтесь с паллет в машину и везите на погрузку. В итоге вопрос решил начальник склада - ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕМУ, приехал с тележкой, погрузил паллету, отвез в нужные ворота через склад (куда клиентам заходить нельзя). Но просто потратили лишние полчаса, пока объясняли, что нам нужно. Потом шли в офис, объясняли, потом созванивались с начальником склада. Потом он уже быстро пришел и за 5 минуты привез! Но таких грузчиков надо увольнять или перевоспитывать.

Посмотреть ответ организации

Александр Чазов

Знаток города 6 уровня

Долго проводят оплаты с организаций. Может доходить до двух дней. Груз пришёл, оплатил за день и ещё можешь ходить и доказывать, что ты не олень. Директор, что на Земеца, не грамотен и не компетентен в вопросах.

Посмотреть ответ организации

Станислав М

Знаток города 17 уровня

Хорошо организована очередь в конторе, только надо знать что документ на отправку заполняет сам клиент. Грузчики на выдаче и приемке неспешны... Как и везде, не более. Хорошая компания, можно работать. P.S. Выдача по прежнему слабое место в офисе проходишь быстро и застреваешь на складе((

Посмотреть ответ организации

RELAX

Знаток города 10 уровня

Время ожидания в понедельник от оформления документов до выдачи грузов занимает более часа !!! Отгрузка осуществляется 2 мя сотрудниками. Очередь более 15 человек.

Посмотреть ответ организации

САМАРА САМОГОН

Знаток города 5 уровня

Постоянно приходится перемерять грузы. После перемерки стоимость уменьшается процентов на 30. Вот я.и непонимаю, почему такая крупная компания не может внедрить стандарты замера грузов по объёму. Либо специально так делают. Кто не знает, что можно перемерять, заплатит больше. В остальном претензий нет. Возят быстро, груз не теряют, с обрешеткой все доезжает целое.

Посмотреть ответ организации

Станислав Щекотов

Знаток города 14 уровня

Груз из Казани до Самары ехал почти 2 недели (300 км условно, пешком шел наверное), груз ехал в обрешётке, приехал целый, но весь грязный и измазанный, такое ощущение, что везли на крыше локомотива, который углем топят.....на вопрос почему так, никто не ответил и не извинился....отдали молча и до свидания....а ехать до них ещё то удовольствие....

Посмотреть ответ организации

Ольга В.

Знаток города 4 уровня

Выдача работает отвратительно. Персонал ели говорит по русски. Груз просто вывозят, а дальше сами разбирайтесь чей он. Работают медленно, можно прождать несколько часов, даже если почти нет никого на получение один хрен все растягивается

Посмотреть ответ организации

Знаток города 13 уровня

Оформление грузов быстрое. Много операторов. Им 5 звезд. А вот на складе работают в основном ленивые , бестолковые грузчики. Их принцип : "от работы кони дохнут". Очереди на получение грузов собираются иногда до 20 человек. Так что этим "работничкам" 1 звезда. Вот в среднем 3 звезды и вышло.

Посмотреть ответ организации

Денис И.

Знаток города 6 уровня

В последнее время пэк сильно испортился. Пользуюсь им только ддя отправки грузов. Это Ещё более менее.. ито бывает очередь в терминалы ддя оформления отправки. Оформление в коих стало обязательным. Из трех один всевремя не работает. Если установили требование оформление самостоятельное в терминале, так добавьте терминалов, чтобы еще и тут в очереди не стоять. А получать груз в пэке даже врагу не пожелаешь. Иногда в очереди на получение может стоять на улице 30-40 человек. А те кто выдает грузы ну совсем не торопятся. Можно на получение груза потратить пол дня. Так что пэк никому бы не порекомендовал

Посмотреть ответ организации

РОДНЯ отряд гуманитарных добровольцев

Знаток города 15 уровня

Никогда ничего не получаю через ПЭК что имеет большой вес и объём. Будет очень дорого. А так мелкие грузы отправлять можно. Были случаи кражи и мятый груз тоже получали. Не разбирались потому что, время дороже чем получаемый товар. В целом обычная крупная транспортная компания.

Посмотреть ответ организации

Наталья Гарифулина

Знаток города 11 уровня

ТК ПЭК, в принципе, неплохая. Но есть минусы в их работе: не нравится обязательное, навязанное страхование грузов(но я думаю, что от этого возможно грамотно отказаться)....последнее время услуги подорожали, даже перенаправка в филиал на Демократической стала платной. Сегодня как раз получала груз на Земеца первый раз( ранее получала на Демократической, либо пользовалась доставкой до адреса), так пока получила груз, проторчала в очереди на выдаче грузов целый час. Это кошмар конечно. Возможно такое не всегда, а только в преддверии новогодних праздников...трудно сказать, т.к. получала всегда на Демократической. Но осадок от сегодняшнего посещения основного отделения остался неприятный.

Посмотреть ответ организации

Артур Сакеев

Знаток города 4 уровня

Раньше была адекватная компания, сейчас один геморрой и бюрократия. Договора не пролонгируются, приехать нужно 100 раз чтобы передать договор на подпись, хотя это все можно сделать в отделении. Короче больше работать не хочется. Ищу альтернативу....

Посмотреть ответ организации

Светлана Батукова

Знаток города 3 уровня

Доброе утро всем! Хотелось бы сказать огромное спасибо вашей компании. Вчера забрали свой груз всё отлично, всё на месте. Все целенькое( даже стеклянные вещи). Груз из Бузулука (Оренбургской области) до С. Петербурга ехал ровно неделю. Сроками и ценой очень порадовали. Огромное вам спасибо!!!! Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 10 уровня

1) по факту не действует упрощенная выдача отправлений по смс - только в общую очередь; 2) получение мелких отправлений также не работает; вся навигация и информация в терминале развешана понапрасну; 3) часть сотрудников склада не готовы работать с квитанциями и кодами отправлений из-за элементарного незнания языка; 4) после полутора часов в очереди остаётся довольствоваться только новостью о потерянном грузе.

Посмотреть ответ организации

Fosfor

Знаток города 19 уровня

На сайте оформил предварительные документы. Приехал с грузом и в течении 10 минут оформил все остальное. Груз приехал на место получения раньше предполагаемого срока на день. Полностью доволен что выбрал именно эту компанию.

Посмотреть ответ организации

86474 Геннадий

Знаток города 5 уровня

Заказывал через интернет КПП на автомобиль (с оплатой при получении) и когда она пришла, попросил показать, что пришло или хотя бы фото, приемки товара, чтобы не покупать кота в мешке за 57000 руб. их маленький начальничек по доставке отказал (жаль он не представился, фамилии не знаю). Мотивировал это тем, что они свою работу выполнили и, что мне прислали, это не его проблемы, а мои, и я должен сначала заплатить, а потом узнаю, что мне пришло и мне пришлось оплатить 57000 за товар, оплатить доставку и после этого они вывезли мою покупку, хорошо, что порядочные продавцы оказались и прислали, то, что заказывал, а не кирпичи. Очень плохой осадок остался.

Посмотреть ответ организации

Елена Бабурина

Знаток города 15 уровня

Сервис отвратительный. Минимум информации для клиента - всё надо буквально добывать из персонала. Пандус завален поддонами, упаковкой. Учитывая месторасположение - самая клоака Самары - очень неудобное для клиентов место. Порядка на складе нет - грузчики берут документы на выдачу груза без очереди, чем нарушают очередность ожидающих полученные груза. Для ожидающих - грязное место на улице, т.к. внутрь только по одному в связи с противоковидными мерами. И перемещение груза между терминалами платное, в отличае от других компаний.

Посмотреть ответ организации

Роман Мачкалян

Знаток города 5 уровня

Часто пользуюсь услугами этой компании, весь персонал знаю в лицо. Быстрая доставка,на складе всегда чисто, за столько лет деятельности с ними ни одного инцидента. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Евгений Коловрат

Знаток города 6 уровня

Обращаюсь не первый раз, но вот последний оказался вопиющим. Заказал с Тюмени крылья для x5 e70 в обрешётке каждое из которых стоит 38к. Продавец прислал более 30фото перед отправкой. По прибытию товара в Самару, заказал доставку до адреса. Привезли просто в термобудке без обрешётки в пленке, уточнил у водителя почему без обрешётки, ответил что снимают всегда перед доставкой до адреса. Итог надломанное крепление. Так как я сначала оплатил и расписался а потом он открыл дверь в будку и я увидел отсутствие обрешётки. Пока я заносил в сервис выгруженные запчасти (не только крылья) водитель исчез на горизонте.

Посмотреть ответ организации

Самара

Знаток города 4 уровня

Приехал сегодня стою уже 40 минут, большая очередь все не довольны, на рецепшн никого. Из работников только три весёлых узбека в форме ПЭК,которые по русски не понимают ни слова, они в голос смеются над происходящим систематически закидывая за губу насвай 😂

Посмотреть ответ организации

ruslan k.

Знаток города 3 уровня

Доставляли дверь авто из Питера, в итоге был Поломан угол двери, видео и фото доказательство вместе с претензией были предоставлены. Со мной связался сотрудник и оперативно помогли решить данную проблему.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

753 отзыва