Поиск

ПЭК

4,2

463 оценки

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Добрый день, уважаемая компания ПЭК. Ваш сервис, к сожалению, не выдержал заявленной репутации, и я вынужден поделиться своим крайне негативным опытом. Ситуация, произошедшая с доставкой моего груза, демонстрирует вопиющее пренебрежение к клиентам и их времени. 25 мая 2026 года, около девяти часов утра, мне поступил звонок от оператора вашей компании. Мне было подтверждено, что доставка груза состоится 26 мая. Убедившись в этом дважды, я, полагаясь на ваше обещание, уехал с ночевкой в деревню. Этот отъезд был продиктован уверенностью, что 26-го числа я буду на месте, готовый принять груз. Однако, 26 мая, прождав весь день, никто так и не появился. Более того, не было предпринято никаких попыток связаться со мной, чтобы сообщить об отмене или переносе доставки. Позже выяснилось, что причиной такого отношения стал мизерный долг в 1313 рублей, из-за которого ПЭК, оказывается, и не планировал осуществлять доставку в назначенный день. Вечером того же дня, оператор из Москвы сообщил, что офис в Нижнем Тагиле работает до 18:00, и она не в состоянии решить проблему. Парадоксально, но после того, как заказчик произвел оплату, со мной смог связаться водитель уже после 20:00, сообщив, что доставка будет только 29 мая и мне необходимо будет встретить его. Уважаемые господа из ПЭК, поймите, мы, ваши клиенты, тоже ведем активную трудовую деятельность. Брать отгул или отпрашиваться с работы, когда дата и время доставки становятся неопределенными "по настроению" вашей логистики, крайне сложно и неудобно. Ваше отношение к данной ситуации считаю недопустимым и требующим кардинального пересмотра ваших внутренних процессов и клиентоориентированности.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 11 уровня

Ужасная компания, сделал заказ на озоне, доставку осуществляла компания партнёр озона, Пэк. Должно было прийти одного числа, задержали. Перенесли на 3 дня. Потом пришло оповещение груз доставлен. Заказываю машину, приезжаю, оказывается груз пришёл не весь. Переносят ещё на 4 дня. Звоню уточнить, отвечают да приехал. Снова заказываю машину приезжаю забирать, оказывается груз не весь, потеряли одно место!!! Делают заявку на поиск. Я требую компенсацию за ложный заказ машины, оказывают. Через неделю звонят, говорят нашли, ждите 4-5 дней. Проходит 7 дней звоню уточнить, говорят да, приехал, приезжайте забирайте. Требую от них доставить за их счёт, отказ. Заказываю машину, приезжаю забирать, и обана, груз повреждён. Иду в офис требовать компенсацию, отказ. Обращайтесь в озон говорят. При этом пишут что срок хранения истёк! Это ужас, а не фирма!,, Шикарная“ контора! Вообще не советую к ним обращаться! В итоге ни компенсации, почти месяц потерянного времени, минус 9 тыс рублей за машины, минус 12 тысяч бригада монтажников. А Пэку вообще п0

Савелий С.

Знаток города 5 уровня

Если говорить о ПЭКе в целом, то, в моем случае, содержимое посылки помяли, вследствие чего она потеряла свою ценность. Не смотря на то, что была оформлена страховка, компенсировать ущерб отказались. По результатам внутреннего расследования, проведённого за пол часа, нарушений со стороны компании не выявили, хотя были предоставлены все доказательства. При выборе ТК рекомендую обратить внимание на другие конторы.

Посмотреть ответ организации

елизавета канцер

Знаток города 3 уровня

первый раз отправляла груз, очень переживала. обратилась в офис к девушкам. помогли, рассказали какую лучше упаковку выбрать чтобы все прошло прекрасно Больше спасибо за помощь Александре и Карине!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Вилисова

Знаток города 3 уровня

Все на высшем уровне! Менеджеры вежливые, всё объяснили про доставку, предложили подождать с кофе. Складские работники помогли быстро и без заминок погрузить заказ. Редко встречается такой чёткий и клиентоориентированный сервис.

Посмотреть ответ организации

Андрей Карташов

Знаток города 9 уровня

Заказа перевозку в защитном корпусе, сделали защитный корпу в три раза больше чем перевозимый груз. Содрали 16000, вместо заявленных 5000. Итог: Очень любят возит воздух!🤬

Посмотреть ответ организации

Романенко.И.Н

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис компании ПЭК – не рекомендую! Обращаюсь к тем, кто рассматривает сотрудничество с ПЭК. Будьте осторожны! Мой опыт – это сплошное разочарование и нервотрёпка. Безразличие сотрудников На запросы по телефону отвечают формально или не отвечают вообще. Обещают одно – на деле выходит другое. Как в том фильме: «Будь проклят тот день, когда я связался с этой компанией». Цены завышены, а сервис никакой Тарифы у ПЭК далеко не самые низкие по России. В нашем городе (Нижний Тагил) масса перевозчиков с лучшими условиями. Но даже не это главное – деньги не оправданы качеством. Допсоглашение – квест с ожиданием У нас заключён договор, но оказалось, что для отправки наложенным платежом нужно допсоглашение. Менеджер сказала ждать 1-3 дня. сейчас звоню – тишина. На звонки отвечают: «Мы ничего не знаем, ждите». Просишь соединить с компетентным человеком – никто не перезванивает. Беспредел с хранением груза Однажды отправил товар, а ПЭК не прислал счёт на оплату. Я сам через время позвонил – оказалось, груз всё это время лежал на складе в Тагиле, и накопилось 600 рублей платного ожидания! Где логика? Почему не уведомили сразу? Вывод ПЭК – компания, где клиент не важен. Руководству пора задуматься: либо увольнять некомпетентных сотрудников, либо терять клиентов. Пока же мой совет – ищите альтернативы. В Тагиле их достаточно.

Посмотреть ответ организации

Александр Хмельников

Знаток города 20 уровня

Обман с объёмом груза. Груз размером 1,9 куба вошёл в багажник машины с заявленным объёмом от производителя 1.2 куба, так ещё и место осталось

Посмотреть ответ организации

Сергей Семенов

Знаток города 5 уровня

Всё отлично, оплатил забрал быстро оперативно немного ящик был поцарапан но это ерунда товар не повреждён , везли с Москвы до нижнего Тагила , привезли раньше срока на 2 дня, чем был очень доволен , рекомендую компанию , хотя по отзывам пишут много негативных отзывов

Посмотреть ответ организации

Алексей Шленков

Знаток города 12 уровня

Очень удобная компания в плане доставки и получения посылки. Быстро, с приложением не надо идти в офис, сразу со склада выдают груз.

Посмотреть ответ организации

Евгений Быков

Знаток города 10 уровня

Груз получил быстро, без проблем, все пришло в срок, спасибо буду пользоваться в будущем

Посмотреть ответ организации

Хуршед М.

Знаток города 3 уровня

Заказал матрас, и компания решили отправить через ПЭК, за день мне позвонили и уточнили по доставке где я сказал что нужны грузчики для того чтобы поднять на второй этаж. Сказали доплата 250 руб. Я согласился. Так как в день доставки меня дома не будет, и в итоге приехали просто выгрузили у гаража и уехали, написал в поддержку мне говорят что деньги взяли за разгрузку, при этом его просто выгрузили из машины и все в гараж мы сами заносили.

Посмотреть ответ организации

Виталий Мошкин

Знаток города 9 уровня

17.11.2023 года доставили груз 7803 4929 2971, большая часть груза прибыла в состоянии негодности для дальнейшего использования. По данному факту был составлен акт, груз застрахован. Директор принял документы и претензию для страховой компании. До настоящего времени никаких действий для решения вопроса не предпринято. Ни разу со мной не связались.

Посмотреть ответ организации

Антон Лукиных

Знаток города 7 уровня

Девушка оператор, кажется Александра - отличный специалист. Понимает всё с полуслова. Всё оперативно и качественно. Складуны тоже молодцы. Всегда готовы помочь. Груз получил за 10 мин. И это с учётом, что возвращался в машину за печатью.

Посмотреть ответ организации

Эдгар Вяземский

Знаток города 22 уровня

Все быстро и четко. Менеджеры работают великолепно, все расскажут про доставку по городу и межгород, предложат кофе если есть необходимость подождать. На складе ребята молодцы, помогают вынести и погрузить товар в машину.

Посмотреть ответ организации

Алексей Костенников

Знаток города 19 уровня

Хорошая компания. Достаточно быстрая доставка, цены удовлетворительные. Однако, для многих предметов требуется жёсткая упаковка, отчего цена на транспортные услуги увеличивается. Находится далеко от жилой зоны, если не иметь автомобиль, добираться не очень удобное. Но в целом, лично для меня все хорошо. Персонал хороший, удобный подъезд к загрузке, парковочные места. Если мой отзыв был полезен, пожалуйста, подпишитесь на мой профиль;)

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 7 уровня

Быстрая выдача по коду. Приветливый персонал. В утреннее время нет очереди. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 6 уровня

Груз сдавала 40 минут и это только грузчики его принимали. Ещё мин 20 потратила у операторов. И это при том что у моей компании заключён с ними договор. И у меня даже есть менеджер, только он ни когда не в курсе дел.

Посмотреть ответ организации

Владимир Николаевич Гаев

Знаток города 8 уровня

ПЭК - современная транспортная компания с отшлифованной до звона системой работы с клиентами. Приехал - предъявил документы на получение груза - ребята моментально нашли заказ - погрузили в машину - всё, я уехал. На получение груза не ушло и пяти минут! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 2 уровня

Груз потерялся и не отслеживвлся. Еле нашли. На складе всё злые как будто за воду из луж работают

Посмотреть ответ организации

Sergey G.

Знаток города 5 уровня

Отсутствие очередей, быстрое обслуживание в офисе и на складе, сроки соблюдены, ценник нормальный.

Посмотреть ответ организации

Карина Бозина

Знаток города 12 уровня

Отвратительная компания. Из Самары до Нижнего Тагила обещали что 3.10 доедет-груз стоял в Октябрьском черт знает сколько времени. Позвонила,наорала,груз начал движение. Вчера утром встал опять в Екатеринбурге. Сказали груз придет 3.10+-2-3 дня,сегодня уже 8 число-стоит под Екб. Классно. Никогда больше не воспользуюсь ими. 6 лет назад отлично все было,а сейчас-фу

Посмотреть ответ организации

igor moiseenko

Знаток города 3 уровня

Доставляли товар с интернет магазина Озон.Доставка была оплачена до 4 этажа. Курьер получил товар , позвонил и сообщил, что доставит товар , если получатель будет "помогать" поднимать товар ( 50 кг) до этажа, т.к. грузчика ему не дали. Последовали длительные переговоры с операторами, отделом доставки компании. В результате, товар был доставлен только через неделю .

Посмотреть ответ организации

Антон Муравьёв

Знаток города 9 уровня

Отличный персонал и на складе, и в офисе. Быстро отгружают товар, помогают загрузить в машину. Очередь, если и есть, то быстро проходит. Бываю часто, поэтому считаю сказанное выше объективной инфой.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Викторович

Знаток города 7 уровня

Одно из самых противных заведений. Хотел отправить шины в начале апреля. Встретил мужчина с очень злобным взгядом, разговаривая со мной нехотя, сквозь зубы. Противные ощущения от визита сохранились до сих пор…

Посмотреть ответ организации

Галина и Евгений Банновы

Знаток города 12 уровня

Мне очень нравится. Потому что чётко выполняют свою работу, смс приходит сразу как только поступит у ним груз. А так же позвонят и пригласят забрать груз. При отправке груза внимательно относятся к упаковке. А главное очень быстро работают, нет очереди. Груз доставляется очень быстро в самые дальние города.

Посмотреть ответ организации

TASYA LEY

Знаток города 9 уровня

Очень мобильная и дисциплинированная организация с высоким уровнем качества, сервиса и удобств. При оформлении доставки зашел мужчина и попросил кипяточку, как то знаково, и ему не отказали тоже. Спасибо компании за настроение и оперативность

Посмотреть ответ организации

Павел Уткин

Знаток города 6 уровня

Выгодно заказывать груз, если обрешетка необходима. Иногда не лишним советую делать перезамеры

Посмотреть ответ организации

Ирина Т.

Знаток города 4 уровня

Сплошной обман, в накладной указан один вес, на грузе совсем другой. За три лёгких коробочки уплотнитель для холодильника цена доставки 1800, при обращении пересчитать сумму кладовщик с недовольным лицом и еле сдерживая эмоции сообщил что возят не по весу а по габаритам. В итоге перемерили груз , вернули деньги. Непонятная сумма страховки, которая по сути и не нужна была. Больше не ногой сюда

Посмотреть ответ организации

Sam M.

Знаток города 18 уровня

Очередь под конец рабочего дня 10 человек, обслуживает одна девушка вместо трех. Она - молодец, конечно, очень старается и не негативит, но просто физически не вывозит. Не знаю, все ли успели оформить документы. Когда уходил, оставалось 20 минут до закрытия, а в очереди было уже 13 или 14 человек. А на следующий день пэк не работает, т.к. воскресенье.

Посмотреть ответ организации

Максим Шеф

Знаток города 4 уровня

Заказал доставку из Владивостока. Написали цену за объём и массу посылки. При получении оказалось, что в оплаченный мною объём и массу, запихнули, пользуясь свободным местом в посылке( сделали обрешётку, которую я не заказывал но за которую с меня взяли деньги), дополнительные заказы из нашего города. На вопрос - почему в моей посылке находятся посторонние вещи( объём посылки составил 3,31 куб.м. - оплачено, так же как и вес по квитанции), сказали - это сборный груз. На вопрос: Почему тогда я один за него заплатил? Ответили: не хотите - не забирайте. Вывод - никогда не буду сотрудничать с данной компанией, занимаются обманом, потому что с меня взяли оплату за полный груз и, соответственно, с других получателей, чей груз находился в моей посылке, тоже получили деньги за доставку.

Посмотреть ответ организации

Семья-моё всё!

Знаток города 4 уровня

Хорошая компания. Цены и сроки доставки - адекватные, если не сказать лучшие в своей группе. Запаковка - вменяемая. Обслуживание - достаточно вежливое, и быстрое. Из МИНУСОВ: - постоянно надо распаковывать отправление...хотя, это наверное придирки к правилам этой компании. Но есть ещё минус....если не акцентировать внимание на страховке отправления (а цена страховки в "ПЭК" - низкая), то сами не предложат, а автоматом застрахуют на 50 рублей. Так что будьте внимательней....

Анастасия Г.

Знаток города 2 уровня

Мне очень нравится пэк, отзывчивые девушки консультанты. Есть оформление онлайн, а это быстро. Заказываю посылки с Москвы два раза в месяц на протяжении двух лет. Всё 2 года никаких проблем. Спасибо! Так держать. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Евгеша)

Знаток города 4 уровня

Отвратительная доставка, с отвратительным отношением операторов. Доставка запланирована на 22 января. 22 позвонила девушка оператор, и сказала доставка будет только 28. Якобы 20 числа вечером мне звонили, я не ответила. Ни пропущенных, ни входящих звонков 20 числа не было. Я два дня пишу, спрашиваю когда заказ приедет, на что мне отвечали, Курьер вам позвонит. В итоге курьер заказ таки не забрал, не звонил, а доставку перенесли. На протяжении 8 лет, работала с доставкой Деловые Линии через Екатеринбург, ни разу не было таких проблем. Первый раз обратилась в службу ПЭК, и последний. Девочка оператор та ещё хамка

Посмотреть ответ организации

Евгений Козлов

Знаток города 8 уровня

Замороженная система получения груза. Никто не подсказал куда идти. В итоге пришлось просто так сбегать в офис и обратно на склад.

Посмотреть ответ организации

Ирина С.

Знаток города 10 уровня

Просят только наличку у организации, счет на оплату невозможно получить 🤷‍♂️

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 6 уровня

НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!! Сначала небольшой груз до своего склада (!!!) доставили с опозданием в 2 дня. Звонил им каждый день, но им по барабану. Доставили в их рабочий день, пятница вторая половина дня (в субботу, воскресенье у них выходной). Но доставлять не стали, сказав, что у них уже выходной. В понедельник, в 09:30 звоню. Отвечают операторы с др. региона, которые пытаются дозвониться до нашего региона, но трубку не берут. Т.е. у них на работе ещё ни кого нет!!!! При звонках по телефону постоянно выключается навязчивый робот. Приходиться несколько раз просить соединить с оператором. Операторы в большинстве своём в работе не заинтересованы. Только 2 раза включились те, кто попытался что-то решить.

Посмотреть ответ организации

Надежда А.

Знаток города 3 уровня

Разочарована работой ТК ПЭК Столько лет работали,но в последнее время просто невыносимо. То груз не туда отправят, то груз не тому выдадут, в последнее время счета перестали приходить....приходится звонить и просить чтоб счёт отправили...решили поработать с ДР.транспортными... Не советую связывать...не тратьте свое время.

Посмотреть ответ организации

Евгений Мотовилов

Знаток города 10 уровня

Транспортная компания. Качество обслуживания крайне низкое, терялись документы (годовая генеральная доверенность, руководство в другой стране), доставка на низком уровне, назначают время с утра и до вечера (соответственно никуда не выйти ни уехать, а только ждать царские особы). Стоимость высокая, чуть ниже чем в деловых (хотя Деловые отрабатывают стоимость работ своим уровнем компании), но и в разы выше чем у остальных ТК.

Александр Ковалёв

Знаток города 3 уровня

Всё чётко. Привезли всё вовремя и в целости, сохранности.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 8 уровня

Хамское обслуживание, на базе в Нижнем Тагиле, грузчики откровенно грубят. Было оплаченно более 5000 рублей, за упаковку и доставку груза. При этом упаковку отдать отказались сославшись на то что это стоимость компании.

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

сегодня получали дорогой груз, с импортным стеклом. заплатили за доставку более 9 тысяч. При получении груза выяснилось, что повреждена "упаковка внутри упаковки" - то есть обрешетка деревянная цела, а пленка, в которую обернута топка для камина, повреждена, поврежден и лак на топке стоимостью более 250 тысяч. На просьбу зафиксировать получили отказ с пояснением: обрешетка - упаковка - цела, ничего делать не будем. Представитель просто не разговаривает, не отвечает на вопросы, игнорирует клиента. Больше никому не советуем иметь дело! Тем более, что приемка товара производится на складе, оплачиваем и получаем накладные в офисе - то есть фактически увидеть доставленный товар до оплаты доставки возможности нет. Не пользуйтесь услугами, этой компании - *** и хамы!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь данной ТК не первый год, все бы не плохо, но в последнее время просто хамят с ценой. Дороже других ТК на 70%. В Москве принимают мой товар и там ( не сообщив мне) навязывают страховки. Зачем они мне? Если приходит ломаный товар, я всё равно обращаюсь к производителю. От страховки отказаться странным образом нельзя! Тогда пусть ТК покрывает сломанный ими же товар, раз берете страховку !!! Постоянно на коробках следы от обуви. Это нормально? Дальше пункт : перенос товара из зала в зал - я прошу его переносить ? За это берут деньги, опять же не сообщив мне. Мне все равно в каком зале стоит товар в Москве. Разберитесь с ценовой политикой , иначе клиентов у вас совсем не останется... В нашем городе сотрудники ТК молодцы, работают дружно, слаженно. К их работе претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Вова Лунгу

Знаток города 12 уровня

Единица, только за отношение "кладовщика"к клиентам. Возмущению нет предела!!! А сама ТК ОТЛИЧНАЯ, быстро, чётко, точно!!

Посмотреть ответ организации

Елена Уткина

Знаток города 3 уровня

Полное разочарование... Груз пролежал в Нижнем Тагиле больше недели, хотя доставка была согласована до другого населённого пункта области. Оператор ПЭКа, наконец, назначила доставку в определенный день, но пришлось трижды самой выходить на компанию, чтобы добиться хоть какого-то конкретного ответа, почему доставки в обещанное время нет. В итоге: "доставки не будет, водитель заболел". Согласна, болезнь непредсказуема, но, думаю, оператор уважающей себя компании обязан был об этом сообщить сам. Судя по отзывам, не только у меня претензии к работе филиала в Нижнем Тагиле.

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 6 уровня

Доставка осуществляется качественно, оформление и получение весьма быстро и живо, но один нюанс в условиях доставка груза не осуществляется в указанные сроки,если заявлено от 4 до 5 дней,то узнать точную дату получения товара,груза можно умнодив на 2, заявленное количество дней! А так,всё хорошо.

Посмотреть ответ организации

Евгений П.

Знаток города 4 уровня

Обман со стоимостью доставки. Второй раз напоролся. Последний раз связываюсь с ними. При приеме груза посчитали стоимость, выдали накладную. Но сделали небольшую ремарочку - предварительная стоимость, окончательная будет после точного замера груза. Груз на 15 см. уменьшили, хотя измеряли рулеткой. Потом конечно же он стал на 15 больше и Через день, когда груз в пути, приходит на почту такая же накладная, только в 1,5 раза дороже. Понимают что из за мелочи никто в суд не пойдёт. Полулегальное мошенничество!!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Никому не советую иметь дела с этой ТК. Есть много других. С приятными операторами и сервисом для клиента, а не против него. Общение в офисе с "операторшей" оставило массу негативных эмоций. Никогда больше не обращусь в эту компанию из-за хамского обслуживания и нулевой клиентоориентированности.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Полное разочарование. Ждем груз из Екатеринбурга до Нижнего Тагила с пятницы. Сегодня понедельник груз так и не пришел. В чате написали, что груз отправляется какими - то партиями по средам и пятницам. В следующий раз выберем другую компанию, наиболее ответственную к своим клиентам!

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 2 уровня

Компания отвратительная, воруют груз, из упаковки металиштакетника было украдено половина 10 шт. Деньги за половину не хотят возвращать, все время какие-то отговорки. Оплату проводят вперёд, потом показывают груз.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

176 отзывов