Поиск

ПЭК

3,9

37 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

К сожалению, не могу сказать ничего хорошего о данной ТК. Заказали груз в обрешетке. Отправили его в обрешетке. Ехал до Питера он в ней. Но на складе в Питере ее решили снять без нашего ведома и до пвз капот приехал поцарапанный, с порваной пленкой и в сколах. О том, что сняли обрешетку на складе, сообщили в поддержке тк со словами «ну она же у вас разборная была». Ни одна транспортная компания еще не снимала обрешетку без ведома клиента. Сама работала в другой тк и только клиент мог снять обрешетку, чтобы не было ответственности за груз на компании. В поддержке тк по телефону сказали, что сотрудник пвз может распечатать акт о выдаче и указать, что есть повреждения груза в 2-х экземплярах, чтобы мы могли капот забрать и дальше уже разбираться с компенсацией. На мою просьбу сотрудник спросила «А где я акты возьму? Как я их распечатаю?». Ну не я же работаю в этой компании, чтобы знать где вам брать акты и прочие документы. На сайте компании четко прописано, что если на пвз вам не могут дать акт, попросите накладную и пропишите там информацию о наличии повреждений. Я прошу накладную. А сотрудник печатает мне список услуг, которые были оплачены. Ни слова «накладная», ничего. Просто колонка с циферками. Я говорю, что это не накладная, а мне нужна именно накладная. Сотрудник не знала где взять накладную. Она написала видимо в чат руководителю или кому-то из других сотрудников, но ей никто не ответил. Оказалось, что это был подменный сотрудник, который ничего не знает. Зачем тратить время и нервы людей, если сотрудник не может решить ситуацию и распечатать пару бумажек, которые явно ускорили бы процесс, не было бы лишнего негатива и груз был бы у нас, даже с учетом повреждений. Так и остался наш капот стоять там. Надеюсь, что появится сотрудник, который сможет распечатать пару бумажек 😡

Посмотреть ответ организации

ваша реклама

Знаток города 4 уровня

Обслуживание 0 Сотрудник футболит в другие пвз Хамит и не выполняет свою работу!! Не могут принять 80кг Не связываетесь с этим ПВЗ

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

забрал сегодня кресло компьютерное, из Москвы заказывал. 2 дня доставка, коробка целая, комплектность полная. Спасибо пэк за опертивность

Посмотреть ответ организации

Бумажная акула

Знаток города 5 уровня

Заказ доставили точно в срок, на пункте выдачи сотрудник озон помог с крупногабаритным грузом и был вежлив. Большой вопрос возник к упаковщикам груза, поскольку была заказана жесткая упаковка, а по итогу груз был обернут в пленку и тонкий уплотнитель. За что было уплачено более 1500р не ясно

Посмотреть ответ организации

Вика Богомазова

Знаток города 2 уровня

Получаю тут все время заказы. Давно уже через пэк доставку оформляю, не подводили ни разу. Здесь получать удобнее, потому что не надо оформлять документы в отдельном окошке, не надо стоять в очереди и жадть пока фура разгрузится. Здесь просто пришел и забрал. Удобно.

Посмотреть ответ организации

Andrei

Знаток города 9 уровня

Вывески нет. Не понятно как можно догадаться где находится пункт выдачи. По телефону отвечает робот и тоже ничего не знает.

Посмотреть ответ организации

Влад Р.

Знаток города 3 уровня

Компании абсолютно безразлично в каком состоянии дойдет груз

Посмотреть ответ организации

Александра Смирнова

Знаток города 9 уровня

Приехала за заказом, сегодня предпоследний день хранения. Девушка на ресепшн мне сообщает, что в компании произошел технический сбой, проблемы с сайтом, и выдать заказ не получится. 30 км в один конец я ехала за этой информацией. При этом никаких уведомлений, ничего. По контактному номеру телефона - автоответчик, связаться с кем-то невозможно. Отличная работа! Как теперь забрать заказ и самое главное, когда???

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 5 уровня

Открывается вовремя, быстрое и вежливое обслуживание 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Егор Кирянин

Знаток города 5 уровня

Отправлял груз ПЭКом Очень вежливый молодой человек внимательно меня выслушал и сделал всё в точности до наоборот. Мало того, что указал плательщиком меня, хотя я просил указать принимающую сторону, так ещё и юр лицо ООО "название лица", "контактное имя", указал как физ лицо с фамилией ООО "название организации" После этого пожаловался, что принтер не работает и сфотографировал мне с экрана компьютера qr код, по которому я смогу отслеживать посылку Ещё раз заверил меня, что все в порядке Теперь приходится возиться со всей бюрократией, чтобы груз мог дойти до получателя Звезда за вежливость

Посмотреть ответ организации

Анюта Матиенко

Знаток города 23 уровня

Всегда быстрые сотрудники. Заказы выдают моментально

Посмотреть ответ организации

Dimonius9

Знаток города 9 уровня

Отдалённое место, мало машин. Заезд с кругового движения, а не с основной улице Там всё как обычно.

Посмотреть ответ организации

Алена П.

Знаток города 4 уровня

Всё что Егор Кирянин написал, вот всё в точности произошло и у меня. На неделю груз завис в Москве. Теперь только через какие-то заявления! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПЭК ПО ЭТОМУ АДРЕСУ!!!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Смирнов

Знаток города 5 уровня

Всё хорошо,товар пришел вовремя,упаковка целая

Посмотреть ответ организации

вова паршиков

Знаток города 3 уровня

Все отлично, очень вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Виталий П

Знаток города 13 уровня

Спасибо. Все обьяснили и показали. Благодарю.