Поиск

ПЭК

3,9

549 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Отличная компания, индивидуальный подход к каждому клиенту, огромные скидки на тарифы. Скорость доставки на любое расстояние молниеносная! компания уникальная. Сотрудники умные, знают иностранные языки, с великолепным чувством юмора! Спасибо вам за качество, скорость, минимальнейшую цену!

Посмотреть ответ организации

Алёна Игонина

Знаток города 3 уровня

Мне не позвонили , не объяснили по какой причине переносят срок уже 2ой раз , у менеджеров и в приложении разная информация ! Отвратительная работа, кто оплатит мне издержки ?!Хамское отношение к людям !!! Я заказала 2мя разными компаниями в один день из одного и того же города, и из другой компании мне груз приехал уже 29ого при заказе 26ого,с вашей транспортной столкнулась в первый раз и в последний. Отвратительный сервис ! Очень долгие и не обоснованные сроки !

Посмотреть ответ организации

Антон Токарев

Знаток города 4 уровня

Общая оценка: 3 из 5 Недавно воспользовался услугами ПЭК для отправки груза во Владивосток. Хочу поделиться своим опытом. Достоинства: Конкурентные цены на доставку по сравнению с другими транспортными компаниями Профессиональная упаковка груза (хотя иногда встречаются недочеты) Возможность отслеживания груза через личный кабинет Оперативность водителей при доставке Недостатки: Проблемы с логистикой — частые задержки на промежуточных этапах Неточность в сроках доставки, заявленные даты часто не совпадают с реальными Сложности с отслеживанием — иногда информация на сайте не соответствует действительности Работа службы поддержки оставляет желать лучшего, приходится долго ждать ответов Личный опыт: Отправлял груз весом около 30 кг. Процесс оформления заказа прошел гладко, но возникли сложности при отслеживании. Груз задержался на одном из этапов обработки, и информация на сайте не соответствовала действительности. Служба поддержки не сразу смогла определить местонахождение отправления. Рекомендации: Тщательно проверяйте все условия доставки при оформлении Сохраняйте все документы и подтверждения Будьте готовы к возможным задержкам При возникновении проблем сразу обращайтесь в службу поддержки Итог: Несмотря на некоторые сложности, груз был доставлен в целости и сохранности. Компания имеет потенциал для улучшения качества обслуживания. Рекомендую учитывать возможные задержки при планировании доставки. Стоимость услуги: соответствовала рыночным ценам Время доставки: с задержками относительно заявленных сроков

Посмотреть ответ организации

Андрей Орлов

Знаток города 3 уровня

Возят быстро, практически всегда все доезжает в срок. Удобно, что ориентировочную дату и стоимость можно посмотреть на сайте, указав параметры груза и день отправки.

Посмотреть ответ организации

Алексей И.

Знаток города 7 уровня

Отзыв по работе компании в целом, к офису претензий нет. Приобрел на юбилей матери фортепиано ручной сборки, лично летал за ним в Москву, имел неосторожность отправить ПЭК из Москвы во Владивосток. Заказал услуги страхования, сообщил о хрупкости и ценности музыкального инструмента, необходимости обрешетки. По приезду обнаружены повреждения упаковки, отсутствует защитная обрешетка. Внутри детали сломаны. Все зафиксировал сотрудник. Итог - юбилей испорчен, по страховому возмещению пока непонятно, подозреваю что и в нем будут проблемы судя по отзывам. А это единственное, чем они могут попробовать отмыться от ситуации.

Посмотреть ответ организации

Вия Н.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! 17.01.26 из Владивостока была отправлена дверь ля машины (груз 2501 9970 4513). Доставка в Москву должна была быть 05.02.26. На данный момент 08.02.26 и моя посылка до сих пор находится на втором транзитном складе в г.Владивосток. Там она лежит с 18.01.26 без каких либо движений в сторону Москвы. Вернемся к началу. 5 февраля ч начинаю мониторить телефон и смотреть, что происходит с моей дверью - тк 15.00 по информации сайта наступило, а звонков все нет (ни о доставке, ни о задержке). Захожу на сайт и понимаю, что посылка до сих пор находится во Владивостоке! Кое-как добравшись до менеджера в поддержке (такой убогой службы поддержки я не встречала давно, просто полный идиот тот человек, который так организовал работу, я не понимаю как у компании остаются хоть какие-то клиенты) получила информацию, что груз задерживается, но точно приедет до 08.02.26. На мой вопрос о том, как они собираются телепортировать мой груз из Владивостока в Москву менее чем за три дня - оператор Долгая Светлана Юрьевна, которая является ВЕДУЩИМ оператором поддержки ушла думать и вернулась с ответом, что была составлена претензия, на рассмотрение которой нужно время и финальный срок решения - 10.02. Т.е. они не понеслись отправлять мой груз с первой машиной, как сами накосячили, а предлагают мне подождать некоторое время. Я, если честно, была просто обескуражена подобным хамством. Что Светлана Юрьевна мне предложила: - переоформить груз на самолет с пересчетом на сайте (когда я стала требовать, чтобы отправили в кратчайший срок и наверное самолетом) - ждать ответа - купон на скидку на следующую доставку (те они реально верят, что я еще хоть раз приду к ним за их сервисом). Я реально не понимаю, почему за три недели мне даже не разу не позвонили сами и не сказали, что груз задерживается, просто ноль участия в сложившейся ситуации. Сегодня уже 8.08 - груз по сайту не сдвинулся с места. Не знаю уже что делать, менеджер Долгая Светлана Юрьевна полностью соответсвует своей фамилии, в остальной поддрежке мне ничего внятного не отвечают и предлагают ждать пока появится машина. Понимаю, что скорее всего отзыв ничего не решит и действительно остается смиренно ждать. Но очень надеюсь, что есть люди, которые читают отзывы перед тем, как воспользоваться услугой компании и не больше не придут в ПЭК. Благо, сейчас потребительская способность гораздо ниже предложения (жаль, что об этом не знают менеджеры компании).

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 4 уровня

Никогда не обращайтесь в компанию ПЭК, если есть выбор. На собаках и оленях будет быстрее. Компания совершенно не клиентоориентированная. Обещали груз доставить еще в конце января, и до сих пор не получил. Как заверяют уже 4 дня в городе, но оформляют, - ждите смс. Куча планов разрушили своей работой. Первый и последний раз воспользовался услугами этой компании - и никому не советую к ним обращаться.

Посмотреть ответ организации

оксана в.

Знаток города 3 уровня

Груз приняли, но к указанному месту не доставили, валяется на складе в другом городе и никто за это не отвечает, ничего невозможно добиться. Большой минус директору терминала на Командорской 11 г. Владивосток Ващук Александру Александровичу в том, что он не видит ничего плохого в том, что сотрудники не разъясняют отправителю, что его груз не будет будет доставлен до пункта назначения, и что возникшие с этим проблемы отправитель будет решать самостоятельно. Директор данного терминала не проинструктировал своих сотрудников где будет находиться возвращённый груз. Я уже не говорю о том что за отправление груза деньги не вернули. В общем складывается впечатление о компании лишь бы взять, а дальше не их проблемы. Подумайте хорошо прежде чем обратиться в этот терминал

Посмотреть ответ организации

Зарик

Знаток города 17 уровня

Отвратительная работа. ПЭК в целом и ПЭК владивосток в частности это дно! Попытались отправить груз 24.01, заверили что все уйдет оперативно. врезультате по состоянию на 03.02 груз до сих пор во владивостоке и никуда не уходил. Директор филиала ссылается на нехватку машин и "у всех сейчас трудности". не рекомендую ПЭК и данный филиал!

Посмотреть ответ организации

Алексей Пан

Знаток города 4 уровня

Самая худшая компания, груз сдали 03.02.2025, 15.02.2025г груз до сих пор не отправили, постоянно кормят завтраками, доверия им нет, обходите стороной эту компанию, если вам не жалко время и потеряные деньги можете обращаться

Посмотреть ответ организации

Артём Бочаров

Знаток города 3 уровня

Ужасные условия отправки, заказал авиаперевозку с Казани во Владивосток. Дальше началось веселье. С Казани груз улетел, а в Москве его остановили. Как выяснилось нужен был паспорт безопасности на товар, при этом никого не волнует что груз приняли на терминале в Казани и абсолютно не интересовались дополнительными документами, да еще и в самолёт загрузили и в Москву привезли, там ничего не требуется. Почему такие сильные различия в требованиях???? И все ничего, но ни один сотрудник даже не соизволил проинформировать что возникла проблема, и груз заморозили на 15 дней. Полнейшее безразличие и неуважение к клиентам. Я три дня названивал и слышал обещания отправить ближайшим рейсом, а оказалось что им необходима бумажка. В течении 6 дней я не мог получить нормальное информирование о грузе, пока его на возврат не отправили. В общем пока не начнёшь со всеми ругаться, никто не двигается, всем плевать на вас как на клиента, да и о компенсации можно забыть, ничего не дадут, даже вы миллионы потеряете. В моём случае из-за ПЭК я потерял клиентов и их доверие. Уважаемые пользователи. Мой совет, тщательно подумать пользоваться ли данной компанией, которая опустилась до уровня "КОНТОРЫ".

Посмотреть ответ организации

Ксения Гулынина

Знаток города 7 уровня

Получала посылку из Москвы крайний раз - тихо пуст. Без очередей. Приехала в 9-05, получила груз в 9-10 со всеми переходам и передвижениями

Посмотреть ответ организации

Димитрофан Фау

Знаток города 30 уровня

Очень долго отправляют из Владивостока. Отправляю второй груз за месяц - больше 10 дней валяется на складе, до сих пор не отправлен. Из Москвы почему-то уходит день в день или на следующий день.

Посмотреть ответ организации

Фанур Бакиев

Знаток города 2 уровня

В пятницу позвонил в справочную компании, пояснил что мне нужно отправить лобовое стекло от автомобиля с Владивостока до г Иркутск. Девушка на другом конце телефона сказала что я могу в любое рабочее время т. к. приехать на склад, там у меня упакуют стекло в картон, потом сделают деревянную обрешетку и отправят по адресу. В субботу я приехал сдать груз, но кладовщик отказался принимать стекло, сказал что стекла они вообще не берут на отправку. Я ещё раз набрал телефон компании ПЭК и возмутился сложившейся ситуацией. Меня попросили подождать несколько минут. Через некоторое время мне пояснили что у них закончилось упаковка и они не могут отправить стекло, я считаю работу отвратительно, просо потерял пол дня бестолковый поездкой, осадок остался очень неприятный

Посмотреть ответ организации

инна Иванова

Знаток города 12 уровня

Не очень часто пользуюсь услугами этой транспортной компании. Но хочу отметить все очень хорошо. Парковка удобная. В офисе получаешь талон электронной очереди. Обычно 1-2 человека впереди. . На складе тоже обслуживают быстро. Персонал грамотный, вежливый, внимательный.

Посмотреть ответ организации

Артур Тюльканов

Знаток города 8 уровня

Руководство компании , примите меры ! Вы нарушаете принципы делового сотрудничества. Мы отправляли груз с Благовещенска , а через 5 дней ваши сотрудники отправили нашему клиенту предложение о сотрудничестве.

Посмотреть ответ организации

Максим Усманов

Знаток города 17 уровня

Приняли чужой груз, добавили мой телефон Теперь я могу управлять им. Свой же груз я вижу только по коду. Не понятно кто его получит

Посмотреть ответ организации

Вадим Грумов

Знаток города 3 уровня

Как-правило все хорошо, а если какие проблемы и возникают, то получается все решить через поддержку. Кстати если писать им в ВК, то отвечают быстрее всего.

Посмотреть ответ организации

Анна Кирина

Знаток города 7 уровня

Отвратительнее обслуживания, чем в ПЭК, вы не встретите. История: Перевозка трех коробок весом 50 кг из Липецка во Владивосток. Груз забрали с адреса, и на следующий день мне позвонили и сказали: «В связи с тем, что в грузе находится литровое пластиковое ведро меда, мы не сможем отправить его авиа. Приезжайте, вынимайте ведро, и тогда мы отправим». Посовещавшись с семьей, мы поняли, что никто из нас не сможет доехать в ближайшие дни (собственно, из-за этого мы и заказали забор груза из дома). Я позвонила на горячую линию и узнала, что мне нужно написать заявление о смене транспорта, которое рассмотрят в течение дня. Так я и сделала. Прошло еще сутки — тишина. Я снова позвонила на горячую линию, и меня заверили, что в течение 10 минут мне ответит специалист Татьяна из Липецка, которая занималась этим вопросом. Но она ответила только через 2 часа, написав на почту о том, что теперь мне нужно заполнить заявление о перемаркировке груза. И что? Правильно! Написав и отправив его, я снова осталась в ожидании. Так как менеджеру Татьяне я не смогла дозвониться — она просто отказалась со мной разговаривать (так мне передали на горячей линии) — я смогла найти номер ее начальника в Липецке. В итоге мне наконец отправили мой груз. Итог: в город Владивосток прибыли мои коробки, и здесь их перевесили — они составили 49 кг. И тут незадача: в личном кабинете мне указали, что мой груз весит 102 кг при отправке, а по факту пришло 49 кг! Ничего себе , да? И так как была перемаркировка груза, у меня теперь в личном кабинете висят две неоплаченные заявки: одна на забор груза на 102 кг и вторая на доставку 49 кг груза до Владивостока - при этом это один и тот же груз! Мы согласовывали дату доставки до дома с менеджером из Владивостока, и я попросила исправить ошибку и объединить все в одну заявку, так как мне компания компенсирует данный перевоз. Что я получила? Отказ! Также мне сообщили, что курьер при доставке груза не выдаст мне чек — за ним мне нужно будет приехать к ним в офис. А зачем тогда вообще курьер, если мне все равно придется к ним приезжать? На данный момент я так и не получила свой груз, и через 2 дня у меня начнется платное хранение, а в ПЭК до сих пор рассматривают мои заявки… ПЭК, вы могли отправить 2 из 3 коробок авиа, но решили потерять свои деньги. Да, даже за грузом я уже поеду сама, чтобы забрать чек. Но вы решили заработать, приписав в 2 раза больше кг к весу груза. БРАВО!

Посмотреть ответ организации

Марина Т.

Знаток города 5 уровня

И одной звёзды много этой «организации». На 26.12.2023 г был оформлен заказ на забор груза из дома, размеры коробок, количество и вес, было указано. Плюс была заказана услугу спуск с этажа… 26.12 ко мне приезжает ОДИН человек, смотрит на коробки и со словами - нет, я это таскать не буду, уходит. Мужчину я понимаю что спину свою терять не хочется, а вот к «организации» куча вопросов… звонок им совершала обещали, что менеджер свяжется…. Вообщем итог- хотите ругаться, испортить себе нервы то вам в эту компанию…

Посмотреть ответ организации

Vadim G.

Знаток города 3 уровня

Если вам не дорого время и ваш груз обращайтесь в ПЭК. Будьте внимательны, в публичной оферте данные господа прописали ориентировочный срок доставки, а это значит, что истинный будет другим, совсем другим. К примеру как у меня,это плюс еще один месяц к двум ориентировочным. Так же данные товарищи практически не владеют информацией о текущем месте нахождения груза. Мне пришлось написать во все их месенджеры и боты, поговорить со всеми их искуствеными интелектами. По факту груз доставляется без какого либо логистического руководства.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4213

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания. Отправили Оргтехнику в г. Пенза. На коробке было четко написано НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ. По приходу оказалось, что все чернила из принтера вытекли, т.е. коробку переворачивали. Печатающая головка была смещена со своего парковочного места, т.е. принтер бросали, так, что летал далеко и высокого. НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАШКОЙ СОВСЕМ!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Шишкина

Знаток города 5 уровня

Просто кошмар! Отправили груз 15,09, было сказано доставят 23.09. Уже 28.09! Где посылка не известно, по отслеживанию на карте она еще в городе!!!! Если не можете отправить, так сообщите! Связаться по телефону-автоответчик, через ватсап-ждите решение в течении 5 рабочих дней. Если не отправили посылку, верните ее и вопрос закрыт! Ставлю три звезды, тк после обращения в офис посылка все же уехала, доставили за 5 дней, и просто замечательно упакованную в целости и сохранности, вот за это спасибо. Получатель доволен. Если бы не первоначальный косяк поставила бы 5

Посмотреть ответ организации

Алексей Ж.

Знаток города 8 уровня

Хотите загубить бизнес? - обратитесь в ПЭК! Заказали доставку в ПЭК экспонатов на международную выставку. Регламент завоза грузов на выставке достаточно жесткий. Поэтому заказали на конкретное число. Воскресенье. ПЭК все подтвердила, а в воскресенье, когда уже должны были привезти, за день до выставки, сказали что груз не привезут. На возражения о том, что это повлечет срыв участия в международной выставке и огромным прямым и репутационным убыткам сказали что ничем не могут помочь, и предложиле оставить жалобу на сайте ((. В итоге пришлось нанимать другую компанию, и ехать самостоятельно забирать груз на их склад. Это при том что сами прилетели издалека и пришлось в аврале этим всем за них заниматься. Серьезных дел этой компании поручать нельзя!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Небольсина

Знаток города 5 уровня

Быстро выдали заказ, предложили помощь донести до машины коробку. Очень мило)

Посмотреть ответ организации

Знаток города 18 уровня

Груз пролежал на складе месяц и поехал, только после обращений. Транспортная экспедиционная компания, которая раньше стояла на рынке, как одна из первых, сейчас производит впечатление одной из последних. Одна звезда, можно было бы , поставил бы, еще минус...

Посмотреть ответ организации

Денис С.

Знаток города 2 уровня

отвратительная компания, доставку груза задержали, цену за доставку со склада до места, озвучили просто космос. Оформила доставку со склада до двери на сайте, во временном промежутке с 18 до 21 часов, в день доставки позвонил водитель и заявил, что груз в этом промежутке привести не смогут, у него мало заявок, он их сейчас развезет и все. Груз отправит опять на склад- заказывайте новую доставку. ОК, звоню операторам, прошу перенести на другой день, а они говорят, доставка с 18-00 осуществляется по ночному тарифу +1000 рублей. Пришлось отпрашиваться с работы, чтобы встретить груз. Про подьем на этаж вообще молчу, за перегородку весом 10 кг и габаритами 170*100 попросили 2050, не в одной компании нет таких диких цен. Отвратительная компания.

Посмотреть ответ организации

DILNOZA

Знаток города 3 уровня

Груз с Москви до Владивостока обошлось на 49кг за 17799₽ это вообще нормально я не понимаю откуда такие цены мой товар столько не стоило Доставка дороже чем товар вышел

Посмотреть ответ организации

Денис Соловьёв

Знаток города 3 уровня

Груз доставили раньше срока, чем меня и удивили, в офисе и на складе приветливые сотрудники. Буду рекомендовать знакомым.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

компания скатилась на дно, я юр.лицо попросил поставщика отправить груз авиа перевозкой 09.08 Москва-Владивосток , 10.08 решил проверить трек номер, смотрю авто перевозка , созвонился с оператором - пишите заявление о смене вида перевозки , написали и отправили 10.08 в середине дня это четверг, в воскресенье 13.08 позвонил уточнить изменился ли вид перевозки, мне сказали что нет , но груз еще в Москве, в пн. 14.08 пришел ответ что не возможно , написал еще раз письмо что мне груз не нужен в эти даты когда они соизволят доставить автодоставкой там ни кого уже не будет из представителей компании , в ответ тишина , написал что компания на дне и опять без ответа, принято решение больше не работать с такой компанией

Посмотреть ответ организации

Ирина Горохова

Знаток города 5 уровня

ужас и кошмар. Доставка груза из Новосибирска во Владивосток, с услугой "забор груза от клиента". из 3 мешков 1 отправили в другой город. Вес завышен в 2 раза. при приходе во Владивосток 2 мест их не хотели выдавать, и не исправяли ошибку в сумме. В итоге после часа ругани мы оплатили за 48 кг, вместо 22,5 кг по факту, кое как добились выдачи 2х мест. 1 место с 27 мая так и не пришло, с глумом говорят, что к 15 июня придет. Прям вымогательство какое-то. Не дадим ваши 2 места которые весят 22,5, пока вы не оплатите за 48, которые мы придумали. Не дадим ваши 2 места, пока не придет третье, сидите и ждите, да еще и мне придется оплатить доставку третьего места, который они катают по всей России. А главное все правильно у них, сами дураки. При этом начальник склада еще и орал, что не собирается ничего перевешивать. После скандала перевесил, но обьем так и не исправил. в Акте вместо 22,5 кг по факту написал 32, опять скандал, со второго раза исправил припиской , что все таки 22,5 выдал. Хамство на каждом уровне. Сегодня 16.06, груз так и не отдали

Посмотреть ответ организации

reter-vl2

Знаток города 3 уровня

Хорошая компания, но цена на перевозки стала очень высокая по сравнению с другими ТК. На военном шоссе, чтобы подъехать на низкой машине нужно пройти квест.

Посмотреть ответ организации

elena o.

Знаток города 5 уровня

Заказывала диван с озона , доставка через пэк, все очень хорошо, ребята доставили , всё в отличном состоянии, упаковка в целости, всё по сроку, спасибо большое !!!!!

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 6 уровня

Работатала с ПЭК несколько лет, сейчас приняла решение изменить транспортную компанию. Постоянно приписывают обьем груза, до трети от реального. Воздух оплачивать нет желания, увольте. Плюс в последнее время явно есть дефицит фур, так как груз лежит неотправленным по 5-7 дней. До Москвы реальная доставка 25 днй. Нет уж, до свидания. Да, и вишенка на торитке. Звонить любят исключительно в час ночи.

Посмотреть ответ организации

Julia

Знаток города 4 уровня

Периодически пользовался услугами ПЭК, когда-то давно была хорошая ТК, сейчас полный трэш. На приёмке груза работают люди которые даже не различают характер груза и при этом в документах завышают размеры груза. Сдавал абсолютно новую коробку с обогревателями (личные вещи), приёмщик поставил отметку "принято с повреждениями" и написал ,,запчасти", Из за этой отметки значительно увеличивается стоимость перевозки, так как запчасти отправляют только в обрешётки. Шрифт в накладной очень маленький и при слабом зрении, запросто можно не увидеть что тебе дают на подпись. После оплаты разглядел накладную и обратился к стойке оформления, и тут же получил ответ, что на стоимость это не влияет. Что это, намеренная лож или некомпетентность сотрудника?

Посмотреть ответ организации

Roman Kozhihov

Знаток города 6 уровня

Дорога как после ядерной войны. Все желание отбивает ехать на военное шоссе. На площадке погрузки после дождей просто болото. Сухое место для двух машин, ещё 6 просто вынуждены по колено в воде ходить. И это уже который год. Только хуже становится. В офисе девчонки - профессионалы. Приятно работать. На складе выдачи постоянно нехватка кадров, иногда ждёшь просто по 10 минут.

Посмотреть ответ организации

Malikondv

Знаток города 7 уровня

Электронная очередь, тактичные и приятные сотрудники. Невысокая цена за перевоз груза, хорошая скорость с центральной России во Владивосток. По просьбе могут перемерить груз, если вдруг была ошибка при отправке.

Посмотреть ответ организации

olegr77

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания! Приняли груз 18.01.22, дата доставки 27.01.22. Сегодня 29.01.22 груз так и не получен, мало того он ещё и не вышел с Владивостока, звоню оператору спрашиваю почему так произошло, что даже не уведомили о данном инциденте? Ответили техническая задержка, для меня это ничего не значит, я хочу получить груз своевременно, а не ждать неделями. Оценка плохо, больше пользоваться услугами перевозки данной компании никогда не буду и никому не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Анжелика С.

Знаток города 2 уровня

Не советую обращаться в эту компанию!!!Была сделана онлайн заявка за 3 дня, получено онлайн подтверждение. Время для забора груза с 10 до 14 часов. В назначенное время ни кто ни прибыл, при обращении к менеджеру был дан номер телефона экспедитора который не отвечал на звонки. В итоге пришлось обратится в другую ТК. Жаль потраченного времени и нервов.

Посмотреть ответ организации

Зануда

Знаток города 2 уровня

Отвратительно стали работать. Забрали груз быстро. А дальше...тишина. Два дня пыталась добиться счет на оплату. Теперь два дня пытаюсь добиться проведения этой оплаты. Прошла неделя - груз так и не отправлен. Разговаривать будете с ботом, а живые сотрудники как боты - отписываются шаблонами. Доставили как ни странно раньше ожидаемого. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Даниил Дерявко

Знаток города 3 уровня

Просто ужасный сервис. Второй раз подряд проблемы с доставкой груза из Москвы, груз приехал 20-го декабря, получить не могу до сих пор. Отфутболивают с одного склада на другой, информация толком никакой дать не могут. Создаётся такое впечатление, что сотрудникам все равно. И могу предположить, что руководству компании тоже плевать на своих клиентов. Попросил скидку за предоставленые неудобства, получил отказ. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, потраченное время, и нервы.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Персонал нормальный, иногда перегибает с требованиями доверенности каждый раз заново. Расположен там, где когда-то был магазин сантехники и стройматериалов и, видимо, раздолбанная дорога досталась в наследство. Очередь если бывает, то идёт быстро.

Посмотреть ответ организации

Пользователь ".

Знаток города 3 уровня

Первая отправка - все хорошо, а вот вторая: пришел груз на командорскую (согласно инфо от тк) три дня прошло, думал переместят груз на Военное Шоссе, так как там стоял пункт выдачи...в итоге поехал на командорскую, оформил бумагу иду на склад ..а там груз не находят, спрашиваю что делать- оставьте номер. найдем -позвоним... жду и жду телефон уже им оборвал а ответ один - Ждите , ищем. так не приятно! что компания не старается ситуацию грамотно урегулировать

Посмотреть ответ организации

Олеся Ивановна

Знаток города 2 уровня

Работаем с ПЭК 4 года. Но в последний год что-то у вас произошло в худшую сторону. Сроки нарушаются, менеджеры изрядно тупят на выдаче, то склад выдачи путают, то не могут найти заказ, на выдаче просто кошмар, изобилие восточно-азиатских товарищей тормозит процесс выдачи, коробки все чаще и чаще приходят с деформацией, грязные, будто с войны вернулись,,, руководство, обратите внимание, три года было все отлично, слаженно, сейчас прям любую другую тк готовы выбирать, только не вас

Посмотреть ответ организации

Олег Иванов

Знаток города 7 уровня

Работаем с ПЭК давно, есть плюсы и минусы. Плюсы - удобное расположения пунктов выдачи, неплохой сайт для отслеживания груза, уведомления о прибытии. Минусы - увеличились сроки поставки, не всегда целые коробки. Рекомендую страховать весь груз, цена не большая, на не за страхованный груз выплата всего 10 тыс. руб.

Посмотреть ответ организации

Мари

Знаток города 12 уровня

Обслуживание быстрое, доступно объясняют, все шаблоны есть в понятном доступе. Пользуемся этой компанией достаточно долго. Один раз была не очень приятная ситуация, но все может быть. А так помогут погрузить и если есть необходимость, то и разгрузят.

Посмотреть ответ организации

Наталья Т

Знаток города 9 уровня

У всех бываю косяки в работе, но то как оказывается услуги ПЭК , это дно! Оплачена услуга- доставка груза и сопроводительных документов до адреса получателя. Груз доставили 04.04.23, документов нет🤔 Оператор сообщает, что документы на груз идут отдельно от груза, но где они и когда придут никто не знает🤔 05.04.23 оставляю претензию, "Вам перезвонят в течении дня" ..... 06.04.23 - тишина! Не гордая, звоним сами! Дальше долгая история общения с некомпетентными операторами ПЭКа. Наконец то поступает звонок от того самого менеджера, который почему то работает по мск, после долгих переговоров и выяснения , радостным голосом сообщает "Ваши документы на Командорской!" . Хорошо! Когда доставят? Все оплачено! Ушла выяснять.... 07.04.23 приходит сообщение - обращение закрыто, оцените результат🤔 РЕЗУЛЬТАТ ЧЕГО???? Судя по отзывам ниже, нужно ещё и спасибо сказать, что груз не потеряли и все таки доставили.......

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Ждал свой товар 3 недели, доставка на дом была оплачена , оставил на сайте смс уведомление по прибытию. Я ждал свой фанарик мощный долго и с надеждой. На сайте смотрю , прибыл , уже на складе , мне никто не звонит , пишу в тех поддержку раз , пишу два , отвечают одно и тоже. 3 раз пишу , говорят мне , что мой фонарь назад уехал , каааак такое возможно

Посмотреть ответ организации

константин чумак

Знаток города 6 уровня

Везли мой аквариум с Питера, в пути его чуть-чуть повредили-уронили на него что-то в фуре) Повредили крышку и ребра жесткости... Обнаружил это уже дома, когда все акты подписаны. Позвонил в офис, девушка-оператор сказала что можно составить претензию, собрав все чеки и приложив фото повреждений. Все сделал, собрал, через пару недель компенсация пришла на карту! По человечески - не начали упираться, что акты я подписал... надо было лучше смотреть и т.д. бесконечные отписки. по длу-повредился груз, не фатально, отремонтировал, получил компенсацию с ТК. Можно работать! Доволен

Сергей

Знаток города 8 уровня

Не надо связываться с этой компанией. Безответственные люди, которым наплевать на свою репутацию и на Вас. Оформил доставку груза до адреса. Три дня не могу получить. Девушки операторы милыми голосами кормят завтраками. Путного ответа не могу добиться. Просто подумайте,стоит ли тратить свое время и нервы. В дальнейшем, больше никогда не буду связываться с этой компанией. И вряд-ли кому буду советовать, скорее, наоборот.

Посмотреть ответ организации

ПЭК

262 отзыва