Поиск

ПЭК

4,4

892 оценки

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Посылка пришла перед Новым Годом, но 31 декабря, 1 и 2 января пункт выдачи не работал из за праздника. 3 января я не смог получить груз из за того, что система не видела мою доверенность, пересланую из Калуги. Созвонился, оказалось что не та форма доверенности, была нужна для выдачи в другом городе, для меня тёмный лес. 4 января получил посылку без проблем, никаких очередей. Посылку из Калуги в Кемерово доставили за 6 дней, задержка произошла из за праздника.

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 6 уровня

Заказала доставку груза по России. 13.05 груз забрали с адреса. 14.05 статус «оформлен», а стоимость выросла в 2 раза относительно предварительной с учетом того, что перед отправкой делала замеры и расчет стоимости. Потребовала перезамеры. Заверили: «перезамеры сделаем на складе прибытия, на сроки отправки не повлияет». Реальность: Сегодня 17.05-груз до сих пор не отправлен. Звоню каждый день. Каждый день слышу одно: «отправим сегодня, передадим на склад». Ни конструктивных причин задержки, ни конкретики. По правилам самой компании-груз должен быть передан на отправку не позднее следующего дня после забора. Прошло 4 дня. Выводы для тех, кто выбирает перевозчика: -цену могут поднять в 2 раза постфактум, -сроки не соблюдаются, -поддержка имитирует работу, но груз не уезжает, -честного ответа о месте нахождения груза и причинах несоблюдения сроков оказания услуги добиться невозможно. На текущий момент груз продолжают удерживать. Услуга, оказание которое началось 13.05, не оказывается в срок, даты доставки постоянно сдвигаются, груз не отправляется. Также хочется отдельно отметить работу операторов и поддержки в чатах/кол-центре: просто можете даже не тратить свое время на то, чтобы решить свой вопрос. Помимо скриптов и общедоступной информации о днях отправки, они не сообщат ничего. Даже если сообщают, что груз будет отправлен в конкретную дату. Фактически он просто не отправляется, а ваше обращение закрывается моментально. Вы еще не успели задать свой уточняющий вопрос, обращение уже закрыто, проблема не решена. Если вам дороги ваше время и нервы, никогда не обращайтесь в эту организацию.

Посмотреть ответ организации

Елена Александрова

Знаток города 2 уровня

Адресная доставка сработала четко. Курьер позвонил, согласовали время, на месте дали мне возможность осмотреть груз и убедиться, что все целое. Доставка в срок, буду обращаться еще

Посмотреть ответ организации

Антон Фомичев

Знаток города 3 уровня

К сожалению обращался к услугам данной компании по перевозки груза из другого города с доставкой до адреса. Но в последнее время у данной компании проблемы с работой приложения, по информации из которого груз находится в пути и задерживается, но пэк приносит вам свои извинения и делает все, чтобы доставить груз для вас в срок. Но уже вечером мне не ожиданно звонит водитель по доставке и сообщает о том, что он везет груз по моей заявке. Сообщив ему, что сейчас нет возможности принять груз, так как об этом не был уведомлен заранее, водитель сказал, что привезет груз завтра. Но через несколько минут со мной связалась менеджер данной компани, и сообщила о том, что так как заявка на доставку была согласована заранее, по приложению, то мне придется оплатить дополнительно "прогон" грузовика для того, чтобы на следующий день доставили груз до адреса. Дипломатическим путем удалось решить данный вопрос, но потраченное ваше время и ваши нервы на это, никто не вернет. Вопрос к руководству данной компании, если вы экономите на стабильности работы вашего приложения, почему клиент должен за это ПЛАТИТЬ?

Посмотреть ответ организации

елена асатчикова

Знаток города 9 уровня

Ужасная тк! Раньше считала ее более или менее надёжной среди других! Отправила груз из Сургута в Кемерово, на транзитный пункт кузнецкий 91, он приехал еще 24 апреля. Доставка в пункт выдачи кузнецкий 33б! Сегодня 5.05., груза нет! Связь с оператором , который по сути ничего не может решить. Связи с местными отделениями нет! Никто ничего не ищет и не предпринимает! Груз очень важен, там подарки моей дочери, племяннику и родителям! Отвратительное отношение! Позор!

Посмотреть ответ организации

SteelMod

Знаток города 3 уровня

Отличная компания! Пользуемся услугами ПЭК регулярно — всё чётко и вовремя. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за оперативную помощь и внимание к деталям. Всегда приятно работать!

Посмотреть ответ организации

Krepitsin Andrey

Знаток города 3 уровня

Обслуживание радует! Время ожидания по сравнению с другими минимальное. Удобная большая парковка.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бородин

Знаток города 13 уровня

Раз за разом приходит заказывать доставку пэк. Часто дороже, чем у других, но расположение решает. Спасибо за отдельный склад небольших посылок, ибо я задолбался стоять очереди на общий склад с 3 кладовщиками, 2 из который отдают негабарит и принимается а третий носится с выпученными глазами и полным игнором клиентов. Теперь всё быстро и четко

Посмотреть ответ организации

Римарь Наталья

Знаток города 11 уровня

Сотрудники доброжелательные, компетентные, отзывчивые. Так же операторы работают отлично. Все четко и понятно объясняют. Рекомендую. Пользуюсь услугами не первый раз!!! Очень довольна.

Посмотреть ответ организации

Ирина Жданова

Знаток города 6 уровня

Обслуживание достойное, персонал вежливый, очереди не создают, оперативно оформили груз.

Посмотреть ответ организации

427538 Шлаева

Знаток города 8 уровня

12 февраля получала груз. Пять мест. Груз повреждён. Замотан скотчем как попало. В коробках была недостача. На выдаче огромная очередь. Выдавать не кому.

Посмотреть ответ организации

Наталья Плечева

Знаток города 3 уровня

На протяжении всего года отправляла груз и была очень довольна этой компанией, но в последий раз груз пришел как после мясорубки((((((помимо детских вещей, положила немного гостинцев ребятишкам, печенье, конфеты, так все было перемолото, как будто придавили тяжелым диваном или подобным чем то((((( очень даль что так получилось (((((

Посмотреть ответ организации

Енот Кемерово

Знаток города 10 уровня

Всем привет. Все супер бываю часто. 👍 Груз привозят вовремя. В целом доволен всегда 👍 + бывает помогают загрузить даже. 👍 в целом советую 👍

Посмотреть ответ организации

Добрый Кот

Знаток города 13 уровня

Склад отврат... Стоишь один и нет ни кого) все заняты не понятно чем) груз 10кг 15 мин ждал пока подойдут потом еще 10 пока искали)

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 9 уровня

Здравствуйте, мои дорогие и не только!!)) Довольно хорошая компания и люди в этой компании обходительные. Цены плюс минус адекватные. Особо больше писать нечего. Спасибо за внимание!!))

Посмотреть ответ организации

Сергей Заливин

Знаток города 4 уровня

Оформление все замечательно, но на складе при выдаче можно прождать кучу времени так как нет сотрудником , или сидят в курилке а очередь стоит их ждет

Посмотреть ответ организации

Иван Г.

Знаток города 8 уровня

Отвратительная доставка! заказал самокат с Китая дошел без проблем но когда доставлялся с Москвы до моего города был весь из коцаный! Куча царапин и вообще был оформлен нак хоз товар ! Отвратительная обращение к транспортировки груза !

Посмотреть ответ организации

А Б

Знаток города 3 уровня

Самое ужасное место и доставка если отправитель ошибся в номере телефона вы пойдёте в одно место и никто ничего решать не будут разведут руками скажут ваши проблемы , не обращайтесь в данную доставку лучше сдэка точно нет. Ещё не адекватные сотрудники, директора нет на месте , горячая линия одно название как работы с заученными фразами без какой либо помощи , ужасно

Посмотреть ответ организации

алексей порунков

Знаток города 9 уровня

Доставляли груз с Находки до Кемерово запчасти для авто,продавец сфотал запчасти в транспортной при отправке а при получении не оказалось крепежного элемента на трубе, болта с резиновым демфером,походу работникам склада оно нужнее чем получателю.

Посмотреть ответ организации

Артем Коваленко

Знаток города 11 уровня

По моему мнению отличная логистическая компания. Груз с Краснодара дошёл до Кемерово менее чем за неделю, я считаю достаточно быстро. Отдельный офис для оформления выдачи Груза, отдельный склад для выдачи как мелкогоборитного Груза, так и крупногабаритного. Моя оценка 5 звёзд )

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 11 уровня

Понравилось практически все, кроме лесенок к складу выдачи товара, чуть не убилась🙈. Удобно, в очереди практически не стояла, запись по талонам. Доброжелательный персонал. Техника из Москвы доехала в лучшем виде, упаковано хорошо. Видно что работают на результат

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Опанасюк

Знаток города 7 уровня

Хорошее обслуживание, замечательный персонал, сел телефон девушка на оформлении одолжила свой зарядник. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Агент Кремля

Знаток города 21 уровня

Извините, но хуже сотрудников в последнее время я не встречал! Был оформлен груз с один количеством м³( сам считал по каждой позиции с точными данными), на складе посчитали на глаз( +/- как им удобно , а ни как нужно) , в итоге объем увеличился в 2 раза, не на 10-20%, а в 2 раза и соответственно сумма тоже ! Когда обратился , мне сказали , что отдельно никто не хочет и не будет считать, просто не хотим! В офисе сказали, звоните директору , дали номер телефона ))) , он оказался выключен, директор в отпуске) зачем тогда предлагать звонить... ))) хуже сервера я не помню, хотя компания федеральная! На данном этапе жду груз в другом городе, посмотрим будет ли перезамер объёма...

Посмотреть ответ организации

Татьяна Анатольевна Данова

Знаток города 7 уровня

Воспользовалась услугой доставки груза данной компании и не пожалела! Доставили быстро! И не дорого! Рекомендую кому нужно доставить что то тяжёлое и большое!

Посмотреть ответ организации

алексей алексей

Знаток города 6 уровня

Худшего сервиса и отношения не встречал.Доставка задержана на неопределённый срок.Внятных комментариев нет.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Заказывал двигатель с Уссурийска в Кемерово . 23,04,21 отправили,дата доставки была 06,05,21. Движок пришел на два дня раньше,весь процесс получения занял чуть больше 10-ти минут,девочки грамотные, вежливые..объяснили куда идти для получения,грузчик сработал оперативно,быстро нашел,выкатил,загрузили и поехали. Первый раз пользуюсь этой транспортной компанией и впечатления только положительные,молодцы! Все быстро,упаковано было в обрешотку,пупырку и обильно замотано стрейч пленкой. Никаких повреждений вообще не было.

Посмотреть ответ организации

ирина м.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность коллективу склада за чёткую и слаженную работу. Операторов за доброжилательность, всегда быстро и граммотно отвечают на вопросы. Бывали не точные замеры, но что приятно удивляет, последние доставки всё точно, и самое главное адекватные цены . Спасибо руководству кампании , что работают для клиентов.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ковтунов

Знаток города 6 уровня

Оплатил доставку груза из другого города. 3 звезды поставил только за то , что привезли на день раньше. Самое весёлое- оплатил жесткую упаковку груза дополнительно . После того как оформил получение груза , ждал минут 30 когда на меня просто обратят внимание. Груз привезли без оплаченной мной дополнительной жёсткой упаковки. Вопрос, а была ли она вообще? Я же её купил, но так и не увидел . Отношение к клиентам плохое

Посмотреть ответ организации

Ксения Шарипова

Знаток города 7 уровня

Ужасное отношение и в целом ужасный персонал!!! Отчим поехал за посылкой с металлалощадки, понимаете сами, что путь не близкий - через весь город. Мало того, что очереди по пол часа, так еще и отчим приехал в промежуток с 13-14:00, чтобы получить груз, на что барышня, которая работала 9.01.2026 чуть ли не лицеприятными словами его обсыпала. Груз не выдали, сказали про какую-то техническую ошибку и что якобы документы были оформлены неправильно. Груз оформлялся в СПб. Тогда логичный вопрос: на каком основании вы дальше оформляете груз на доставку, если изначально неправильно были заполнены документы!!! Сервис, который испортила настроение двум семьям. Сейчас тесть вызванивает горячую линию СПб из СОЧИ, ответа корректного нет. По человечески хотели поговорить с персоной из ПЭКа в Кемерово, которая должна была выдать груз, на что она, как невоспитанная особа, сказала, что не обязана ни смотреть на квитанцию, которую выдали в СПб, ни разговаривать с отправителем. Отправила на горячую линию и даже слушать не стала. Пусть связываются с получателем груза и решают проблему. Груз находится в терминале ПОЛУЧЕНИЯ г. Кемерово. По отслеживанию трек-номера на сайте нет никаких ошибок, пусть везут груз самостоятельно на металлплощадку, если человеческое отношение людям незнакомо. Давно такого отношения не было. Если есть выбор- выбирайте другую компанию для перевозки вещей и грузов. Сейчас я осталась без зимних вещей в температуру -25 градусов. Если бы можно было оставить 0,5 звезды, я бы это сделала. Такой отзыв будет и в претензии от двух семей. Никогда не писала негативные отзывы, но тут уже не было выбора.

Посмотреть ответ организации

Антон Кузьмин

Знаток города 9 уровня

Впервые обратился к данному перевозчику, товар шёл как и обговаривалось , день в день , ребята молодцы, оперативно работают

Посмотреть ответ организации

Александр Юрьевич

Знаток города 13 уровня

заказывал дверь из ставрополья пришла поврежденная сразу в терминале не обнаружил, так как нужно было полностью снимать упаковочную пленку, оказалось что зря не снял пленку. Подал претензию на возмещение ущерба в размере 10т.р прислали отписку что сам виноват. К перевозкам не рекомендую эту ТК.

Посмотреть ответ организации

Карина Ожимкова

Знаток города 4 уровня

Выражаем огромную благодарность сотруднику Денису г.Кемерово , к сожалению должность не знаем, но сказали кладовщик , который вошёл в наше положение и не остался безучастным , оперативно выдали груз в срок!!! Который был нужен определённого числа , если бы не Денис , то мы бы оказались в очень неприятной ситуации !! Он практически нас спас 🙏🏼☺️ Очень приятный , вежливый и улыбчивый молодой человек ☺️

Посмотреть ответ организации

Пётр Долгополов

Знаток города 5 уровня

Хамское отношения,недобросовестно относятся к своим клиентам искали груз очень долго на то чтобы его загрузить,причем за поллет оплачено выставили на рампу и пропали

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 2 уровня

По срокам уложились, Доставили практически без повреждений, с одной стороны чуть разодрана картонная упаковка. Жёсткая упаковка очень хлипкая, когда брались за неё для переноски сразу оторвалась одна рейка. Калькулятор на сайте работает НЕВЕРНО. Вводил данные точно такие же (цифра в цифру), как и в "Накладной на выдачу сборного груза", получалось ровно на 200 руб меньше. За что взяли эти 200 руб менеджер Возня И.С. пояснить не смогла. Печально но ФАКТ :-(

Посмотреть ответ организации

Людмила Титова

Знаток города 3 уровня

На мой взгляд компания работает очень корректно. Моментально приходит информация о принятии груза к перевозке и прибытии на склад, что повышает уровень доверия. Персонал хорошо знает свое дело, на складе ребята всегда помогут донести груз до машины, очень приятно. Учитывая стоимость доставки, считаю ПЭК одной из лучших компаний по грузоперевозкам.

Sergey Sedunov

Знаток города 4 уровня

Наверное я как и многие в современной реалии, относительно часто пользуюсь услугами транспортных компаний. За последний год получал три отправления в ПЭК и во всех трёх случаях "не без приключений": 1 кладовщик не смог найти мою посылку, я сам нашёл её на улице под навесом рядом со складом; 2 оплатил жесткую упаковку, т.к. ПЭК в Питере отказывались принимать без неё посылку. И о чудо, к моему удивлению при получении в качестве жёсткой упаковки была (не знаю как правильно назвать) пупырчатая клиёнка, сама посылка была изрядно помята. Самое интересное, что менеджер пытался меня удивить, что эта пупырчатая клиёнка и есть жёсткая упаковка. На мой взгляд с меня просто взяли деньги за воздух; 3 Наверное не будет новость, что приходится долго ждать свою очеред при получении со склада.

Посмотреть ответ организации

Евгений Кузнецов

Знаток города 4 уровня

Компания ПЭК как всегда порадовала. Народу на получение груза в офисе было человек 10, но с учётом того, что работало 4 окошечка, документы оформил быстро. На складе, на выдаче работает человек 6 грузчиков, всё оперативно и без задержек, никто из не простаивает.

Посмотреть ответ организации

Наталия Николаевна

Знаток города 12 уровня

Самая ужасная из транспортных компаний. Вовремя не доставляют. Деньги берут сразу, и не докажешь, что лишние. Приезжайте в офис и разбирайтесь. Один единственный телефон. Нет отдельно бухгалтерии, администратора, начальника. Свяжешься, не рад будешь. Оператор по телефону отвечает шаблонно, разбираться с твоим вопросом не собирается, приезжайте в офис. В офисе менеджер, на любые замечания реагирует раздражённо. Такое ощущение, что клиенты им помеха. Работают, так как будто отбывают повинность, а тут ещё и клиент внимания требует.

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 7 уровня

Одна из не многих ТК с которой с удовольствием работаю уже около 15 лет. Да было возник небольшой недочёт по перевозке, но у каких транспортных их нет? Вопрос молниеносно помогла решить Алеся, специалист №1 в Кемеровском отделении ПЭК. Отдельное спасибо что платное хранение начинается не на следующий день как у вашего крупного конкурента (ДЛ).

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 7 уровня

Регулярно пользуюсь услугами перевозки ТК ПЭК. Отличная транспортная компания. Удобное расположение. Низкая стоимость перевозки, высокая скорость доставки. Бережное отношение к грузам. Вежливый и доброжелательный персонал. Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

максим огиюк

Знаток города 5 уровня

Был впервые. Сотрудники приветливые. Груз получил быстро, без задержек и лишних телодвижений.

Посмотреть ответ организации

Светлана Л

Знаток города 3 уровня

Быстрое и вежливое обслуживание! Работает много окон. Посылку доставили в срок . Только есть одно НО, деньги взяли за обрешетку 300 руб ,посылка пришла без обрешетки, и при оформлении объем указали больше. Это в Кемерово, Москва Восток сработали на 5+ посылку донесли до лифта, огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отправляли промышленные весы в Москву из Кемерово. 2 места. Умудрились потерять 1 место в Москве. Как можно потерять платформу 150 кг весом и габаритами 120 см х 80 см? Искали больше месяца. Дозвониться нереально. Полдня приходится ждать ответа. Толком никто ничего не знает. Ответы были такие: "Вроде нашли." Как вроде? Тут либо нашли, либо нет. В итоге нашли, доставили, но жесткая деревянная обрешетка была сломана. Как так получилось никто не знает. В жизни больше не буду связываться с этой конторой.

Посмотреть ответ организации

Инга Соколова

Знаток города 4 уровня

Отправляла из Кемерово в Москву. Курьер должен был приехать с 9 до 13 часов, приехал позже на час и то после того, как я стала обрывать горячую линию. В Москву доставили чужие вещи. Курьер грубит, вещи забирать отказался уехал бросив чужую посылку. Когда я обратилась в Кемерово по поводу решения этой ситуации - ответили вежливо, обещали разобраться в течение 10 дней. Сыну же позвонили с Московского филиала разговаривали грубо и сказали, что ему доставили его вещи и заниматься они розыском не будут. В общем разочарованы халатностью

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 8 уровня

Отвратительно. Не выполняют обещания по доставке, в выходные не работают. Пользоваться можно только если вам плевать на сроки

Посмотреть ответ организации

елена о.

Знаток города 8 уровня

Часто пользуюсь услугами этой транспортной компании. Товар доставляют быстро. Все в сохранности. О доставке информируют. Все вежливые. Очередь есть всегда, но не большая от 2 до 4 человек. Обслуживание быстрое. Я довольна. Ставлю 5.

Ричард Зельман

Знаток города 11 уровня

Ох уж эти ТК, сколько чудных несостыковок здесь случается. Внимание если опочиваете онлайн, при получении вас озадачат выслать чек на электронную почту для проверки бухгалтерией. И вы будите сидеть и ожидать, смотря на кофе машину. Менеджеры видя ваш разбушевавшийся вид максимально сгладят ситуацию. На самом складе самый улыбчивый персонал , поможет загрузить в машину. Предложат гвоздодёр что бы при разборке обрешётки выместить всю злость. Удобный подъезд , но иногда бывает скользко. Да прибудет с вами сила

Посмотреть ответ организации

дмитрий петров

Знаток города 9 уровня

Персонал на уровне, очередь не заметно проходит , расположение доступное. Время доставки соответствует действительности. Без проволочек.

Посмотреть ответ организации

Александр Некрасов

Знаток города 10 уровня

Самые низкие цены среди транспортных компаний. Отправлял товар в другой город, приняли быстро, очереди не было, девушки вежливые, внимательные. Читал отзывы и удивлялся неготиву про эту компанию.

Александр Л

Знаток города 7 уровня

Перевозил стекло автомобильное Стекло пришло целое Проблем ни каких небыло

Посмотреть ответ организации

ПЭК

370 отзывов