Palmira Garden Hotel & SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2620 отзывов
18 июля 2024
Неплохой отель.
Из плюсов: находится недалеко от города, но при этом в тихом зеленом парке, создается ощущение того, что ты далеко за городом.
Чистые, сравнительно свежие номера с ежедневной качественной уборкой.
Вкусный и разнообразный завтрак.
Из минусов: СПА - название отеля как бы намекает на то, что СПА зона это главная «фишка», однако, был разочарован посредственностью этой зоны. Хамам, на удивление, единственное место, где была довольно высокая температура. Все сауны еле тёплые, смысла в них нет, на улице жарче было. Бассейн неплохой, но мусор, оставленный гостями бассейна на столиках возле лежаков убирают раз в день или не убирают вовсе.
Персонал - приветливый, но иногда приходится искать хотя бы кого-нибудь чтобы помог с чем-либо, при выезде не поинтересовались все ли понравилось, хотя было что сказать.
Как итог: хороший отель для одной-двух ночей если сильно устали от городской суеты.
1
1 июня 2024
Номера продуманы по эргономике, достаточно комфортны. Несмотря на то, что рядом с КАДом, соседство не чувствуется - достаточно тихо. Своя территория, с парковкой проблем не было. СПА по заезду так себе: пара саун, бассейн в общем доступе: если заезжать с этой целью, то, наверное, бронировать заранее массажи и прочие подобные вещи - были транзитом на ночь, поэтому этот аспект не смогли в полной мере оценить. Завтрак замечательный. Наливают просеко с утреца по типу Италии что-ли👍🙂
1
29 ноября 2024
Очень классно провели время в Витражной мастерской которая находится на территории отеля. Мастер класс по живописи очень понравился !!!! В хотели хороший спа.
7 ноября 2024
Прекрасный отель .Красивый , прекрасный бассейн.Басейн не один и это очень круто .Вот у меня маленькая сестра и ей понравилось джакузи.Прекрасная еда .Я когда ехала про еду вот прям думала .Приехала и просто посмотрела на меню и мне уже по меню понравилось .Потом мне принесли еду и она была очень вкусная .Всем советую этот отель.
1
3 января
Очень крутое место. Внимательное и чуткое обслуживание, прекрасные spa процедуры, хорошие мастера массажа. Вкусная кухня. Очень хорошие, очень уютные номера. Рекомендую
29 мая 2024
Была на мероприятии по работе - все на высшем уровне. Номера, кровати, обслуживание на банкете - идеально. С утра ходила в спа - большой бассейн и большая горячая и прям сильно бурлящая джакузи. Из минусов -не слишком холодная вода в купели. И душновато в номере, все коллеги тоже сказали, что проснулись потные. Но отдохнувшие) если белье меняют каждый день, то это не критично. Но не знаю, т.к. была только одну ночь. Приеду еще
1
18 августа 2023
Советую на все 💯 , Выбирала отель для романтических выходных ( в будни ☺️)
ЦЕНА 🔥 когда бронировала была скидка в будние дни , сравнивала очень много парк отелей где завтрак 🍳 бассейн 🏊♂️ и бани включены в стоимость , в Пальмире оказалась очень адекватная цена . Переживала что будут доп платы… НЕТ все супер 👍🏻 Халаты , тапочки , зубные щетки 🪥, и т.д все есть .
В негативных отзывах кто то писал что номера маленькие 😵💫 для 2 -х отлично 👍🏻 достаточно просторно . Посещение бассейна свободное , как и бани , хамама во время их работы. Кровать удобная , подушки на любителя 2 плоские ) душ 🚿 и туалет 🚽 все супер, сплит система , уютные подсветки под кроватью и на стене.
В будни проживающих не очень много , и это очень комфортно 💕 мало с кем пересекаешься , на парковке есть места и в бассейне свободно . Завтрак БОМБА 💣 мне жареных яиц только не хватало ☺️ овощи , скрембл, омлет , каши , сырники , блины , овощи на пару, куча йогуртов , выпечка 🥐 дыня 🍈 арбуз шампанское 🥂 и все это в приятном и стильном ресторане 👍🏻 Отношение нежное )) я бы это так назвала ☺️ пожелания доброго дня , хорошего отдыха звучали всегда и когда съезжали спросили все ли нам понравилось . К территории отеля прилегает парк СУПЕР 🙌🏻 запах леса 🌳 белочки , ручейки очень мило и романтично 💕 видели гончарную мастерскую , думаю в следующий раз обязательно зайдем )
Отель по ощущениям ОЧЕНЬ ЧИСТЫЙ 🫶🏻ДОРОГОЙ везде мраморные плиты , очень стильно и современно . Благодарим за отличный отдых 🫶🏻 обязательно вернемся 🌸
25
6 мая 2024
Отель очень понравился. Видно, что дизайнеры хорошо поработали, приятно и внешне и номера хорошо выглядят. Спа зона на отлично. Сами процедуры тоже на 5. Кухня в ресторане отличная. И завтрак на 5 и по меню всё не только вкусно,но и выглядит отлично. Минус только один - зону русской бани и хамама закрывают днём, несколько часов утром и вечером.
2
28 ноября 2023
Отмечала ДР в этом отеле. Всё прекрасно! Завтраки вкусные (шведский стол небольшой,но есть всё необходимое) , номер чистый и свежий (полулюкс 414) баня,джакузи,бассейн супер! На завтрак лучше ходить сразу после открытия,в 9:30 уже не было свободных мест, в бассейне тоже самое, чем раньше тем лучше,есть большая вероятность спокойно посидеть в баньке одному. Хотелось бы чтобы был выбор комплимента ко дню рождения (неизвестно сколько простоял тортик дожидаясь нашего заселения)
3
25 августа 2024
Отдыхали с супругом в отделе,если честно ,не знаю откуда здесь только положительные отзывы🙃Во-первых,главный минус-это СПА,если кто-то заказывает индивидуальные парения,комнату с русской баней,хамамом и купелью закрывают..За три дня нахождения,попали в хамам один раз,и то когда пришли в 9 утра.
Что касается завтраков,еда мягко сказать выглядит максимально не аппетитно.И если ты пришел и что-то закончилось,можно не дождаться,впринцепи,как это было у нас!
Номера не плохие,но и здесь нашли минус,ковер был заляпан(как-будто собака справила нужду)все-таки номер не уровня стандарт,и как минимум такого свинства не должно быть..
Хотелось бы приехать сюда снова?
Нет,за такие деньги можно посетить более комфортабельные места🙂
3
4 января
Были 03.01.2025г. Спа поправилось, мастера по массажу очень хорошо выполняют свою работу, приятный интерьер. Единственное, что портит впечатление - администрация, не могут подсказать по услугам, игнорируют вопросы, все как-то очень запутанно, то могут записать, то не могут. Особенно удивило, что обращались к нам "девочки" не чувствуется сервиса и приятного отношения..
2
3 августа 2024
Люблю этот отель. Часто тут бываю. Всегда очень положительные эмоции. Но в этот раз уровень креативности удивил, мягко говоря. Пригласили артиста Гиа Гагуа... Это просто ужас. 45 минут ждали начала выступления. Артист просто сидел в зале и ел со своими гостями. Программа - ужаснейший нафталин, все что он демонстрировал я смотрела 25 лет назад ребенком по телеку. Странный выбор. Всегда были удачные, интересные, нетривиальные мероприятия, а тут, конечно, удивили. Хочу пожелать удачи в поиске. Хотя лучше вернитесь к прежней концепции увеселительных мероприятий.
2
1
7 марта 2024
Превосходное место !! Прекрасная зона отдыха ! Кухня на высоте ( особенно радует, что можно заказать ночью ).
Маленький уютный номер . Отдельный + за парфюмированную косметику ( гель/ мыло / шампунь) в уборной - ароматы бесподобные . Очень жаль,что не успели посетить зону спа . Маленькое замечание –номер 429 прошу обратить внимание клинеров на плесень в душевой кабине
1
2 марта 2024
Отдыхали в отеле 1марта . Отель красивый . В номерах чисто , завтраки вкусные даже шампанским угощают . Персонал заботливый.
Отдельно хочется отметить Натали ,которая ведёт мини сессии на таро , ради интереса обратилтсь с другом и помогла разобраться в ситуациях . Очень приятно , что есть моменты в отеле которые удивляют . Решили даже остаться ещё на один день, уютно спокойно и комфортно . Будем приезжать не раз . Процветания Вам .
2
10 сентября 2023
Плюсы: территориальное расположение, свежий ремонт, отличное оснащение номеров, качественные мыльные принадлежности и халаты, вкусные завтраки (отдельный респект за потрясающего саксофониста Сергей на завтраке 10.09!), красивая терраса, отличный сервис и подготовленный персонал, чистота и приятные ароматы везде, просторная раздевалка в спа и красивая усадьба с парком, а также отличный ресторан и кофейня на территории.
Минусы: очень неудобные подушки и слишком мягкий матрас. Номер с выходом на террасу тесноват.
И самый главный минус: совершенно идиотская система ограниченного по времени доступа в так называемый акватермальный комплекс: русскую баню и хаммам.
Такого маразма не видела нигде... Хочешь попасть в эту зону вне двух небольших периодов - плати 6000 рэ. Либо толкайся с толпой народу в оставшемся небольшом пространстве: бассейн, крошечная финская сауна и маленький джакузи 🙄
Ребята, ну это не дело для спа отеля, просто огромный дизлайк за такую "придумку" управляющим! Только из-за этого точно не вернусь и никому не посоветую, уж лучше поехать в термы или аква-парк со спа зоной, коих сейчас полным полно.
10
2
25 октября 2024
Очень люблю этот отель, спа зона, завтраки, номера все на высшем уровне. А парк во дворе , где вечерком прекрасно можно прогуляться на свежем воздухе!
1
1
15 марта 2024
Номера очень уютные, еда в ресторане шикарная, бани тоже отличные (есть несколько видов). На территории так же есть мастерская в которой можно сделать своими руками изделия из стëклышек и глины (только обязательно нужно записаться). Единственное не очень удобно, что заезд с 17:00. Но у нас удачно получилось, приехали в 11-12:00 и был свободный номер, нас туда сразу же заселили (спасибо огромное)
Так же есть программа мероприятий.
Отдых прошёл превосходно, рекомендую ☺
1
18 октября 2023
Отель новый, в номерах очень уютно, территория шикарная - и пройтись, и покушать, и помастерить(витражница и гончарная).
Отличный спа, в плане бассейна и термальной зоны. Хочется сказать слово о спа-процедурах... Брали шоколадный спа-уход, в который входили пилинг и аромассаж. Про пилинг ничего не скажу - понравился, а вот аромассаж... Нам, людям особо на массаж не ходящие (раз в год), делали сразу на полную силу - от боли аж пот проступил (у жены на следующий день болели руки, как будто она вагоны разгружала).
Что касается мероприятий... Мы попали в отпуск главного аниматора, без которого не главные аниматоры в программу мероприятий особо не могут, поэтому остались без всяких интересных поделок своими руками.
2
2
12 ноября 2024
Очень классный отель, внутри современный интерьер, хорошая кухня в ресторанах, есть анимация, приветливый персонал, отличный бассейн, все очень чисто .
14 сентября 2024
Большая территория, прекрасный отель. Зона СПА отеля выше всех похвал. Отель прекрасный, обслуживание великолепное. Вежливые и отзывчивые сотрудники.
11 ноября 2024
Номерной фонд новый, но номера стандарт маленькие, доплатили за терассу - сами не поняли зачем, девушка на ресепшене сказала, что с терассой лучше, но показать номер она не может, так как одна и надо ждать мин 15 пока придет еще один, тогда она покажет) в итоге на этой террасе из номера вышли на столе и под столом на улице везде окурки валяются, и вообще номер твой весь как на ладони для соседних по террасе, если пойдут гулять… только шторы в помощь) сам номер маленький, но уютный и новый, жаль, что vr очки платные - могли бы хоть демо сделать бесплатным. В итоге, заплатили 1200 за 3 часа, протестили во всех вариантах, ну не супер) игры стремные, из тех, что отель предлагает, 18+ - на самом деле просто красивые девушки улыбаются в ванной, фильмы - эффект не больше чем в кино, но и как в кино надо отдать должное прикольно смотреть сидя дома. Спа и бассейн понравились, но смутил момент, что закрывают половину зоны под персональное обслуживание в любой момент. И то есть ты едешь в спа отель, а по факту получаешь бассейн и финскую парнуб на 4-5 посадочных места… все остальное закрыто под индивидуальный сервис. А бассейн в целом не очень большой тоже, джакузи и лягушатник еще есть, тоже маленькие и в них набиваются все гости🤦♀️ну это явно не спа отель… ресторан в отеле вкусный, но обслуживание не быстрое, обедали с 14 до 16:15, при том, что мы с ребенком были. К середине подачи блюд напомнили официанту про хлебную корзину: ой, сейчас принесу - ну уже как бы и не надо, почти все съели… но сделали скидку 15% за долгое ожидание, спасибо. Сам отель расположен на территории усадьбы среди обычных домов, люди из соседних домов гуляют там в парке и вообще, я так поняла, что отель в обычном небольшом парке-усадьбе отвоевал место, с гарантией облагораживать и привлекать людей на эту территорию. В итоге по факту здание отеля - это реально единственное, что к отелю относится…
8 ноября 2023
Отличный отель! Отдыхали на ноябрьские праздники с подругой, остались в восторге. Отель новый, чистый, стильный. Номер комфортный, в нем есть все необходимое. Завтрак на любой вкус, все очень вкусное. За завтраком была даже живая музыка! СПА комплекс заслуживает отдельного упоминания. Здесь есть бассейн, джакузи, купель, сауна, баня и хаммам. Всё на высшем уровне. Отличное место для отдыха и совсем недалеко от Москвы — дорога не успеет утомить. На территории большая парковка.
4
2
1 февраля 2024
Дети сертификат подарили на годовщину свадьбы. Сутки позитива и хорошего настроения. Отель бомба. Многие турецкие пятерки отдыхают в стороне. Спа восхитителен процедуры на любой вкус. Персонал приветливый и доброжелательный. Администратор спа высокий профессионал. Все чисто, новое и радует глаз. Завтраки, кухня в ресторанах от шефа пальчики оближешь. Сутки неземного блаженства и великого позитива. Молодцы с большой буквы. Островок рая в Подмосковье.
3
2
17 ноября 2024
Очень понравилась гостиница, начиная от обслуживания персонала, вкусной кухней и заканчивая уютными номерами.
К сожалению, не удалось посетить СПА зону и бассейн, но есть повод вернуться!
6 ноября 2023
Хороший отель для отдыха на пару дней.
Отличный сервис, отзывчивый персонал. В бассейне всегда есть свободные лежаки и еще ни разу не встречали там огромного количества гостей, чтобы прям не протолкнуться было.
В номерах чисто. Со всеми значимыми для вас событиями отель очень мило поздравляет, если их уведомить. Завтраки вкусные.
Территория небольшая, но есть где прогуляться.
К сожалению, в последний наш визит столкнулись с закрытым рестораном «Семейные традиции» на спецобслуживание в течение дней трех, поэтому весь уикенд пришлось питаться в ресторане «Салазкин». Не хватило разнообразия.
Из пожеланий:
- сделать более доступным время посещения хаммама. Возможно, увеличить количество временных слотов.
- следить, чтобы на завтраке все блюда были в наличии до самого его конца. Потому что, приходя за полчаса до окончания завтрака, можно столкнуться с ситуацией, когда некоторых позиций уже нет.
4
3 января
Отличный отель, номера шикарные, особенно с выходом на крышу и с шезлонгами.
Территория только маловата, для детей может быть скучновато, ну а взрослым можно кругами сколько угодно гулять.
14 января
Хороший отель, современные номера, бассейн и сауна в порядке, массаж так себе-слабовато, завтраки плотные и качественные. Есть своя территория и хорошее кафе рядом
9 января 2024
Твёрдая 4ка, хороший комплекс бассейнов (для взрослых, лягушатник и джакузи) и спа (хамам, баня, сауна, массажные, тренажёрный небольшой зал), чисто в номерах.
Снизил бал за малый размер номеров (стандарт около 10 м2) и с/у на грани необходимости косметического ремонта.
Отличная территория благоустроенной усадьбы (все здания после добротного ремонта, чистые и уютные, рестораны с игровыми комнатами), близость леса и променада, относительно тихо (хотя дороги сравнительно недалеко
2
1
24 ноября 2024
Плюсы
Еда, персонал.
Чистый , современный отель.
Парковка.
Близость к Москве.
Минусы
Цены
Свободный доступ всем вокруг.
Отель стоит в городе, проход и проезд, свободен.
Скучновато.
22 декабря 2024
Отличный отель с великолепной локацией! Идеальное сочетание цены и качества. Отель расположен в уютном месте с большой территорией, где находятся ресторан, кофейни, гончарная мастерская и стильный lounge bar. В самом отеле также есть замечательный ресторан с превосходной кухней.
SPA-услуги на высшем уровне: русская баня, сауна, хамам — всё сделано для полноценного отдыха. Отдыхали семьёй уже в пятый раз, и нас приятно порадовал жест отеля — бесплатное повышение категории номера. Огромное спасибо за заботу и внимание к гостям! Планируем вернуться снова!
25 августа 2024
Супер отель, хорошее место, рекомендую всем для отдыха, бассейн, спа, ресторан, уютные номера, хороший и отзывчивый персонал, хорошее расположение.
22 марта 2024
Нам все понравилось, уютно, красиво, достаточно вкусно, персонал любезен. Слабовата уборка в номерах, но белье и полотенца чистые! Понравилась косметика, особенно лосьон для тела. Мы отдыхали с детьми, немного не хватало детской комнаты. И жаль что я заранее на сайте не записала нас на мастер-класс в гончарную мастерскую, хорошо было бы
3
2
4 июня 2024
Давно хотели провести с мужем выходные в спа) выбрали Пальмиру, так как близко к дому (с такси пробоем нет) и отзывы были хорошими.
Понравилось практически все 👍Обслуживание, чистота в номере, безумные ароматы от гелей для душа и мыла в номере 😋 шустрый румсервис, на территории бассейна народу было немного, тоже достаточно чисто и приятно 👍 к персоналу нареканий нет - все очень вежливые, приветливые и терпеливые). Вкусные завтраки, большой выбор еды.
Шикарный спа ❤️ брали две программы - все шикарно! Я давно не получала такого расслабления)
Из минусов- в проживание входят только завтраки и если до 11:00 не успели, то ближайший ресторан открывается только в 12. Можно теоретически наверное поесть в ресторане в самом отеле, но кухня нам не понравилась. Заказывали еду в номер два раза, съедобность 3 из 5. Может нам повар такой попался 🤷♀️ я заказывала свинину в панировке- жирная (что даже капало), края пережаренные и не раскусить. А ресторан на территории отеля очень даже 👍
В номере очень неудобные подушки. Низкие, как будто детские. По две подушки на человека. Но две для меня слишком высоко, а одна слишком низко. Как итог-боль в шее за две ночи.
В целом отдых удался 👍
23 октября 2024
Приехали сюда по рекомендации, но наши ожидания не совпали с реальностью. Напишу сугубо наше мнение от отдыха.
Из плюсов: заселили очень рано, где-то в 11 утра (выиграли джекпот на сайте),
Потрясающий ресторан «семейные традиции» с вкусной едой и скидкой 20% в обеденное время, борщ «усадьба» поразил! Пробовали закуски, горячее, все понравилось.
Рядом в парке бегают белки, приезжать сюда в золотую осень было лучшее решение.
Отельные средства для душа - шикарны.
Что не понравилось:
Сам номер достаточно маленький, присутствовали грязные пятна на ковре, нашли всего один халат, попросили принести второй, потребовалось полчаса, чтобы нам доставили в номер.
Был сразу сломан кабель подключения очков VR, на ресепшене отметили, но не заменили.
От завтрака ожидали гораздо большего, ограниченный скудный ассортимент, но тут нам просто есть с чем сравнить… кто голодный, обязательно найдет себе блюда по вкусу. Отдельно доплачивать по 1500₽ с человека точно не стоит.
Зона спа, при входе отсутствовали полотенца, то есть за этим не следят, пока не спросишь.
От джакузи пахло затхлой водой, а в бассейне было холодновато, нам хватило буквально час пребывания тут.
Пожелания: закупить мужские одноразовые тапочки больших размеров, чтобы было комфортно.
1
26 ноября 2024
Отличный отель для проведения семейных выходных ! Персонал очень отзывчивый ! В субботу отличная анимация для детей, всегда есть чем занять детей и даже взрослых!
11 сентября 2023
Отель небольшой, стоит на территории усадьбы. Номера современные, уютные, удобные, грамотно спроектированные. Кровати очень удобные, подушек достаточно, белье белоснежное. Кофейная станция и чай в номере. Санузел удобный. Уборка регулярная и полноценная. Ресторан отличный, завтраки вкусные и разнообразные. Есть ещё ресторан на территории и кафе Кондитерская. Для детей программы анимации и мастерклассы с отличными ребятами, которые умеют все и любят свою работу и детей. Спа зона неплохая, детский бассейн, взрослый бассейн, комплекс бань и саун, спа программы (брала несколько). Обратите внимание, что доступ к баням не постоянный, по времени. В общем, отель очень неплох, мы даже возвращались туда. Понравилось.
9
1
17 марта 2024
Замечательный отель. Вежливое обслуживание, внимательный персонал, чисто. Завтраки вкусные, большой выбор (шведский стол + игристое) В бассейне небольшое количество людей, можно спокойно плавать. Русская баня компактная, но очень уютная. Разнообразные виды Спа услуг. Атмосфера расслабляющая, то что нужно для перезагрузки. Рекомендую!
3 сентября 2024
Идеальное место для релакса.
Прекрасная обстановка, хорошая кухня, обслуживание на 5+. Классный рестик и живая музыка.
Заезжаем отдохнуть и расслабиться!
1
7 января 2024
Хорошее место, что хотелось бы отметить: территория отличная, можно погулять, все очень достойно. Сам отель довольно чистый, вопросов нет. При отеле ресторан, так же ресторан в двух минутах пешком от отеля, на территории. 2 бассейна(датский и взрослый). Большим минусом оказалась не работающая джакузи. В целом все круто, обязательно летом вернемся еще раз, оценить отель в летнее время.
1
8 января 2024
Отель достойный, отдыхали семьей в новогодние праздники, завтраки шведский стол, разнообразные блюда на любой вкус, в том числе для детишек, все очень вкусно и всем хватает .Номера теплые, уютные, халат, тапочки, мыльные принадлежности все есть, для малыша принесли сразу кроватку, манеж неуспев разместиться , что очень порадовало. Персорал вежливый, огромное спасибо официанту Яне из ресторана на 1 этаже отеля, очень обходительная и приятная. Впечателния остались от отдыха приятные, вернемся еще👌✨
2
16 октября 2024
Очень милый и уютный отель! Есть где погулять) Прекрасный вкусный завтрак, большой выбор! В номерах чисто, убирают вовремя! Персонал вежливый
13 октября 2024
Классное место! Тихо и спокойно! Много зелени вокруг, шикарное обслуживание, есть спа процедуры, прогулочная зона, рестораны на территории.
1
23 июля 2024
Приехали с мужем на годовщину свадьбы с надеждой посетить спа. Брали комплекс проживание+спа на 1 день.
Гостиница и ресторан неплохие, а вот спа было переполнено. Когда мы пришли, нам сказали, что полотенец больше нет, только после моей попытки поскандалить нам выдали одно на двоих с мужем.
В самом спа и бассейне, как мне показалось, было человек 50. В сауне все занято, даже стоят. Сама сауна не успевает нагреваеться, потому что люди входят и выходят постоянно. В бассейне невозможно плавать, тк слишком много людей.
Рекомендую администрации подумать над лимитом гостей на каждый час, иначе это не спа, а общественная баня.
3
23 декабря 2024
Отличный бассейн и бани, все чисто, новый отель. Вкусная еда, приветливый персонал. Отель не большой, но чтобы отдохнуть дня два вполне достаточно.
26 ноября 2024
Все достаточно неплохо, единственное, очень не удобно время заезда и выезда с 14 до 12, а если Вы захотите как мы, на 1 день, с 9-21, то придётся доплатить еще за двое суток, мы конечно оплатили , но очень огорчены этим фактом, уважаемые владельцы отеля, пересмотрите пожалуйста время заезда и выезда, либо надо брать доплату, но не за сутки же🤦
2 марта 2024
Бронировали номер стандарт. Для семьи с ребенком достаточно тесный номер. Игровая комната для детей небольшая, но игрушек много + есть ТВ. Но в игровой душно..
Отель стильный отель, но, если приглядеться, достаточно грязный. В бассейне очень грязная вода, что очень расстроило. Бани/сауны какие-то «прохладные».
Есть небольшой зал для фитнеса.
Еда на завтрак - ничего особенного, если честно. Думала хотя бы сырники дадут. Но нет. Может, мы пришли в середине и уже все разобрали..
Хотели отметить день рождения, но бронировали номер стандарт. А если у вас обычный тариф - то не рассчитываете ни на какие акции и скидки… я очень долго уговаривала принести мне хоть десерт в качестве комплимента… у трех администраторов. Так это глупо, когда в день рождения выспрашиваешь что-то ахахахха. Никакие скидки больше не сделали…
В общем многие отправляются туда на день рождения - но, честно, вообще бессмысленно это делать.
Обещали джазовый концерт в воскресенье - но его просто не было. Не предупредили об отмене. Эх.
Если едете с детьми - обязательно нужно свидетельство о рождении. Хорошо, что я прочитала об этом заранее :)
2
1
24 октября 2023
Отдыхали с 22 по 24 октября. Уютные и чистые номера, территория небольшая, но можно прогуляться, посмотреть на усадьбу, очень вкусный был завтрак и в целом еда, вся. Зона Спа очень понравилась, там также чисто, бассейн для детей, бани всех видов и типов, балийский массаж отличный.
Но, мы попали на две экстренные ситуации: тренировочная пожарная тревога, о которой нам упомянула вскользь только девушка на ресепшене зоны спа. Она пояснила, что это сугубо для персонала и посетителей не коснется. В 12 часов уложили ребёнка годовалого спать и в 12:30 началась тревога, звуки настолько напугали спящего ребёнка, что он в ужасе плакал минут 10. Эта тревога еще повторялась 5 или 6 раз.
Вечером приехали друзья и мы отправились отмечать праздник в ресторан Семейные традиции. За 5 минут до этого отключили свет в городе и в ресторане, у отеля есть резерв свой. Пришлось с годовалым ребенком и беременной женщиной идти под дождем сначала в ресторан, потом обратно в отель. Когда сами попросили перенести закуски, заказанные заранее, начались какие-то проблемы и ответы типа «этот ресторан не наш, он сам по себе». Все получилось благодаря Семейным традициям больше, чем отелю.
В обоих случаях просто чуть больше внимания: узнали о тревоге, ну позвоните постояльцам с детьми, там не было толпы детей, это не сотни человек. Видите, что света нет, ну видел хоть один сотрудник отеля же, позвоните на ресепшен, пусть выходящих предупредят, переместите клиентов, мне не важно, кто где чей хозяин, мне важно просто быстро решить простую проблему.
Приедем еще, обязательно, с надеждой:)
2
27 мая 2024
Отличный отель,отличная входная группа, отличный бассейн,отличное джакузи.
Достойные завтраки (брали с ними). Прекрасные номера.
Рестораны на территории достойные,можно вкусно поужинать особенно Конюшня ❤️.
Александр повар приятный Шашлык на отлично. 👍🏻 .
Обязательно вернемся к вам снова. ❣️
5 ноября 2024
Столкнулись с отвариительным сервисом данного отеля.
Хотели провести выходные в спа отели. Сделали бронь. Приехали в предвкушении отдыха. По итоге получили следующее:
1. Номер не был готов , сказали ждать , на минуточку заселение там аж с 5 вечера. Ждали ждали , пока ждали вырубили свет в отеле.
2. Ждали еще час , два , пошел третий час , время уже 8 вечера. Мы с сумками сидим в холодом Холе отеля (настежь открыты двери и нет отопления) без какой либо информации о том , когда все это кончится.
В итоге решили не ждать у моря погоды - отказаться от бронирования.
3. Пришли на ресепшен , т.к. оплачивали наличными хотели сразу сделать возврат. На что нам отказали мол не могут даже наличные вернуть. Пообещали что в скором времени свяжутся.
4. Никто так с нами не связался. Пришлось мне самостоятельно сделать миллион попыток дописаться / дозвониться до отеля.
Дописался только в отдел бронирования который ответил мне , что это не по их части.
На текущий момент вернуть денежные средства так и не смогли … ехать туда не ближний свет но видимо придется.
Отвратительное отношение к гостям.
3
2 января
Отдыхали почти 2 недели в спа отеле Палмира Гарден. Удивило, что в Яндексе оценка 5.
В первые дни был восторг. Но через пару дней пошли косяки по мелочи
1) перед заселением звонили 4 раза на ресепшн, никто трубку долго не брал, написала в чат, ответили только когда мы уже заселились
2) пришли на ужин, а к тебе не подходят больше 20 минут, чтобы заказ принять. Приходилось либо прям звать, либо через кресла агрессивно выглядывать и обращать к себе внимание.
3) на завтраках то нет приборов, то бокалов. И каждый раз приходится просить, хотя количество персонала такое, что проходя мимо раздаточной ленты, кто-то да мог положить и принести недостающее.
4) один раз у нас не убрались, в те же сутки мы повесили табличку с просьбой убраться. Не убрались. Вечером попросили, никак. На утро повесили табличку с просьбой убраться, выходя на завтрак, заметили что в соседнем номере уже идёт уборка, вот ж повезло. Итого, прийдя с завтрака заметили что нашу табличку и наш номер проигнорировали. Пришлось перестраивать свои планы и ждать пока уберутся. Осадочек остался, неприятная история
К спа зоне вообще вопросов нет, все прекрасно, особенно порадовал балийский массаж, хаммам и бассейн. Тренажерный зал небольшой, но в целом все необходимое есть, и полотенца все время в наличии. Парковка большая
Не пойму как сформирована оценка 5. Я с натяжкой поставила бы 4.
1
1