Худшая точка во всей сети. сегодня побывали там семьей. заказали самовывоз, но решили поесть на фуд-корте. По существу. Приготовили вовремя. За это звезда. Воки были чуть теплые, сомнительно, но ок. Есть хотелось сильно, так что забрали. На выходе в воке не хватало части ингридиентов (капусты, яйца, фасоли), соус был странный, но и это терпимо, особенно если голодный. Но вот обнаружить полусырое мясо были не готовы. А в поке вообще был тунец на грани тухлости. По запаху и вкусу совершенно не съедобный. Поке муж понес назад, заменили. Воки поковыряли и выкинули. Разочарование. Хотя, справедливости ради, в других точках такого ни рузу не было.
Хуже ничего не ела, что вкус , что запах.. Как в воке с курицей может быть вкус и запах свинного ЖИРА? точно жира, вок вонял, чуть не вырвало. Не знаю, возможно что-то из продуктов было порченное, и жиром они заливают это все, т.к жир все запахи перебивает на ура ..курица тоже была как субпродукты, ужас. Я жалею, что перед заказом не прочла отзывы, а стоило б... Даже на месте дают палочки, не дают вилку или ложку на выбор, ни все едят палками даже азиатскую еду. Стыдно такое клиентам отдавать(((
Что-то я сегодня очень большую ошибку сделала. Не прочитала отзывы на Яндекс и сделала заказ онлайн с доставкой тупо найдя эту точку в Гугле. Доставка Яндекс была с этого филиала. Заказала два вока куриные с двойной курицей. Итого моя лапша была переваренная и противная на вкус, соус кисло-сладкий спасал. Количество курицы еле на один вок тянуло, имхо. Мужу не понравился его вок от слова совсем. Съели мы их часа 2-3 назад. Почему пишу отзыв в час ночи? Потому что муж резко побежал в туалет сейчас, а меня дико мутит.. ничего кроме этого мы не ели вечером. не знаю что по сан нормам в заведении и качеству продуктов, но никому не советую тут заказывать. Искренне надеюсь, что скоро обоих отпустит
Были сегодня, 13.09, в Палаццо, решили поесть в этой точке. Заказан был удон с курицей и говядина в кисло-сладком соусе с яичной лапшой. По моему удону нареканий нет. Яичная лапша с говядиной воняла так, будто бы ну оооочень давно живет в этой точке и никак не может отправиться в утиль. То есть, оно даже не на грани, оно откровенно тухлое. Самым интересным было то, что мой удон был горяченным, говядина с лапшой у мужа - холодными, будто это кто-то заказывал ещё вчера, но потом отказался. Когда муж подошел на кассу и сказал девушке (я так полагаю, она работает на кухне) о том, что из коробки пахнет, как из помойки, она как будто бы даже не сильно удивилась. Предложили переделать. Но нет, спасибо, оставьте это себе. Больше не придём. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила именно столько.
Ждали кассира 40 минут, так и не дождались. Сделали заказ через приложение. Через 20 минут забрали. Заказ чуть теплый. В заказе была карбонара. Сыр пармезан - вовсе не пармезан. Внешне вообще не похоже на заявленную картинку. Очень переборщили с перцем. Вроде карбонара идёт как НЕОСТРОЕ блюдо, а есть из-за количества специй невозможно!
Худшее место, в котором побывали.
19.03.2024 оформила заказ на сайте, с самовывозом в ТРЦ Palazzo, где было четко указано без арахиса, при самовывозе сотрудник проговорил что без арахиса, однако вся коробочка была в орехах, хорошо что заметила сразу не начав есть, вот интересно готово ли руководство нести ответственность за ухудшение здоровья клиентов, и не дай бог смерть, так как в моем случае малое количество орехов вызывает аллергию и отек квинки. Может стоит работать со своими сотрудниками, ведь последствия могут быть не обратимы. Плюс не столь важно в данной ситуации, но как факт, при просьбе вернуть деньги мне их вернули, однако не 13.50 как я оплатила, а 13.10. Не такие большие деньги конечно. И уж очень хочется потребовать компенсации за моральный вред.
19.04 делала заказ на вынос через приложение. Курица Гунбао на рисе. Само блюдо по себе очень вкусное. Вопросов нет. Но для кого клиенты пишут комментарий? Я написала в комментари: сделайте, пожалуйста, менее острым. Итог- очень остро! Второй момент. Баллы начисляются, но при оформлении заказа их нельзя списать. Думаю больше я не буду заказывать в вашем заведении.
Первый раз заказывала лапшу Пад Тай. Очень люблю это блюдо. Курицы было как кот наплакал. Очень грустно, что клиенты хотят заказывать у вас, но вы не стараетесь!
не понимаю почему всем не устраивает это заведение.Пробовал не все меню,но уже какой раз беру салат с курицей и я просто в восторге!и вообще не понимаю тех людей,которые предираются к времени,вам что главное время или заказ с душой?
Кассиры вежливые,если что могут поддержать разговор
заведение хорошее!!)
Сделал заказ в ТРЦ "Палаццо" в 19.00, чтобы забрать в 21.15. В 21.15 даже не приступили к выполнению заказа, вспомнили только когда увидели бумажку перед глазами, написанную ими же 2 часа назад. Отвратительный сервис, все шансы так и остаться ни с чем, но видимо владельцев устраивает персонал, который игнорирует заказы.
06.03.2024
Плюсы: не обнаружено.
Поел, если можно назвать это плюсом. Скорее свершившийся факт. Рис с курицей и овощами - съедобно.
Минусы: Персонал и скорость отдачи заказов. Это караул. Сделал заказ, уточнил время приготовления. "7-10 минут", - ответил мне парень администратор. По итогу ждать пришлось 35 минут. Коллеги уже поели, а я все сижу, все жду, где же там моя курица с рисом. Смотрю на кухню, а там даже и повара нет, только администратор-кассир. Повар куда-то , по всей видимости, испарился.
На мой вопрос: "Извините, а где мой заказ?", парень бросил мне "Готовиться!". И потом еще и переспросил у меня, а какой именно у меня заказ. Видимо, забыл, что там у него "готовится".
И это при том, что за 30 минут пока я ждал чудо-еду, я насчитал еще 2-х клиентов, которым заказ отдали раньше. Почему так плохо, куда пропал повар, зачем сюда ходить? Ответов нет.
По итогу: ни извинений, ни скидки, ни купона - ни че го. Еду пришлось забирать с собой, т.к. времени "обедать" уже не было, потому что она было потрачено на ожидание, пришлось в офисе уплетать.
Ребята, за 35 минут я дома и риса сварю кастрюлю, и овощи пожарю и курицу запеку. Не смешите людей и закрывайтесь, если не можете обслуживать клиентов - меньше негатива будет.
Время работы до 22.00, но заказ в 21.25 у меня не приняли на месте, предлагаю поработать над уровнем и скоростью обслуживания, чтоб такого «высокого» сервиса не было, а то когда специально заезжаешь, впечатления мягко говоря не очень (((((((((((
Хочу оставить негативный отзыв на заказ
1) за баннеры оплати онлайн и доставка до 60 минут - по факту доставка заняла более 100 минут
2) морепродукты в кислосдком соусе с чернильной лапшой - картинка красивая по факту пару креветок размером с палочку для еды.
Подумайте 100 раз прежде чем заказывать тут еду. При пустом мониторе готовят от 30 минут в будний день. На кассе стоит хамка, у которой спрашиваешь когда будет готов заказ, в это время смотрит на пустую руку мол на часы. Повара готовят рис, параллельно в телефоне переписываются, все грязно.
Заказывала мисо суп и пасту карбонару
Не понимаю, почему тут так много плохих отзывов, возможно и правда именно воки плохие, потом протестим их))
Мисо суп красивый, но ни о чем. Но цена не огромная, поэтому ок. Оч много безвкусной лапши и немного жесткой говядины, но попить бульона нормально)))
Карбонара интересная, немного острая, и с дымкой, мне в целом понравилось)
Как итог соотношение цена качество ожидаемое, не вау, но и не так плохо как писали люди ниже, покушать на один раз пойдет, вряд ли будет желание заказать снова
ожидание еды всегда стабильно 20-30 минут, хотя заказов не так и много. сотрудник на кассе еле говорит по-русски, о своих же акциях не в курсе. плюс часто не работает экран с номерами заказов
Заказали том Ям, рамен и лапшу со свининой в кисло-сладком соусе. Все не вкусно. Том Ям как вода разбавленная уксусом, рамен как луковый суп, свинина вообще без соуса. Не советую.
3
Посмотреть ответ организации
Д
Диана Олиферович
Знаток города 3 уровня
11 октября
Хамство. Вчера 10.10.2024 после 18:00 делала заказ у кассира (имя не знаю, так как не посмотрела на бейдже, а потом был перерыв, в чеке также не было указано имя или фамилия). Здороваюсь, в ответ просто кивок головой. Спрашиваю у кассира будет ли вок острым, так как в меню не было отметки, что будет острым, хотела уточнить, на что получаю хамский ответ "А что по названию не видно", в тот момент хотелось просто развернуться и уйти. Игнорирую данную ситуацию, выбираю все-таки другой вок, так как на тот, так и не получила ответ. Забираю заказ, кассир его выдаёт с таким недовольным лицом, как будто я ей что-то должна, спрашиваю "Есть ли у вас одноразовые вилки" в ответ получаю ещё более недовольное лицо и ответ "ЧТООО?", повторяю ещё раз, с недовольным лицом и перевёрнутыми глазами мне все-таки дают одноразовую вилку. Еда была вкусная, только это даёт возможность поставить 2 звезды. Но настроение было испорчено на весь оставшийся вечер. Больше не закажу еду в этом месте, персонал портит все мнение о данном заведении.
Очень долго готовят еду, когда вообще готовят)
24.01.24 сказали, что оранж чикен нет
26.01.24 сказали, что вышеупомянутого блюда опять нет
Для чего тогда эта позиция меню, если ее нет три дня?
До этого на кассе сидела девушка (или девушки?), которые сидели в телефоне так, что за стойкой их не было видно. И главное, она не реагирует, а ты стоишь и ждешь.
Блюдо готовят долго, всегда больше заявленного времени.
А один раз дали порцию гораздо меньше обычной.
Еда, которую пробовала я, нормальная, но стоит ли ее столько ждать…
Заказывала вок «Креветки в устричном соусе с лапшой соба» с собой. Когда я открыла пакет с лапшой, помещение тут же заполнил отвратительный запах гари. Подгоревшие овощи и очень солёная лапша. Есть это - абсолютно невозможно. Само собой, всё сие великолепие отправилось сразу же в мусорку. Жалею, что вообще решилась это пробовать на вкус!
01.04. 2024
При мне готовят поке, целая кастрюля риса и говорят, что рис закончился
Прошу лапшу, заказов висит 2-3. Говорят, что время ожидания 30-35 минут.
Сервис 👎🏻
Заказывали доставку и черную пасту с морепродуктами, ужасно креветки неочищенные с желудками , мидии тоже с г**ом, кальмар резина , куда хуже чем шина на машине !!! Если не хотите отправиться и заболеть чем-нибудь, лучше не заказывайте там
А администраторы (или кассиры) в курсе вообще, что если клиент стоит на кассе, то он не просто так стоит? Девушка просто сидела уткнувшись в телефон и даже не подняла глаз. Полное безразличие к работе. Курица Гунбао на рисе. Было заявлено, что туда идет соус чили. Я остроты не ощутила от слова совсем. Ни какой) рис пресный. Курочка была вкусной. Вилки не кладутся у вас.
Наверное еще раз не вернусь.
За 20-25 минут до закрытия получили полный игнор у кассы. Девушка сотрудница демонстративно игнорировала, все собирались и прибирались. Никто не сказал о скором закрытии и в принципе не обратил внимания. Простояли в ожидании чуда до закрытия всего фуд-корта.Из-за этого ни в этом фастфуде, ни в каком либо другом не успели ничего заказать и остались голодными.
Две звезды (одна из них только за то что в других точках сети все отлично)
Не понравилось! Сначала отдали лапшу не ту, которую заказали, поменяли по просьбе. Лук был сырой, креветки не очищенные, огромное количество соуса, который перебивает полностью вкус лапши.
Мы были на фудмол Конкорсс В ТЦ Галилео. Для начала, персоналу необходимо научится работать с клиентами. Кассир не знает меню вообще, так ещё и не отдав нам чек, пошла общаться с работниками кухни. Серьезно? Может сначала с клиентом закончите, а потом о своём уже разговаривайте… В меню Фо Бо НУ ОООООЧЕНЬ ОСТРЫЙ, хотя нас уверяли, что он не Острый (даже муж, который любит острую еду, и то обалдел от количества остроты). Взяли два вока, лапша переваренная, не вкусная. Рядом с нами сидят азиаты, так они даже в этой заведение не сунулись, взяли в другом, зря мы на это не обратили внимание.
Очень вкусно) заведение мне очень понравилось,, персонал дружелюбный, не понимаю выше сказанные отзывы, по поводу времени ожидания, сколько раз приходил, даже в самую большую загруженность, блюдо всегда отдавалось +-20мин, считаю это вполне адекватным временем ожидания!
P. S.:Орандж чикен у Вас очень вкусный!
Ужаснейший том ям, который я когда либо ел. Не рекомендую экспериментировать с желудком, т.к. ингредиенты не понятно какие, мидии вообще с запашком, бульон пересолен с запахом пасты том яма.
несколько месяцев на кассе была одна девушка с вечно кислым лицом, теперь её сменила другая. еще и меню не знает. реально наверное думает, что пекинсий соус из Пекина
Были на фудкорте в Палаццо, ждали свой заказ 40 минут... Для фудкортов это непозволительно много. Хотя бы при заказе предупредили, что придется долго ждать. Но нет, не сказали ни слова.