Поиск

Ozon

2,9

28 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Судя по происходящему, у сотрудников здесь есть свой внутренний сценарий общения с клиентами, где грубость и странные комментарии - часть нормы. Сотрудники не всегда считают нужным здороваться, отдельные просьбы, например не пользоваться духами (???), подаются как обязательные правила, о которых клиент должен догадаться заранее. При возвратах или отказе от товара вместо обычного оформления можно услышать комментарии в стиле «вы что, шутите?», что явно не похоже на стандартное клиентское общение. В целом складывается впечатление, что клиент здесь должен вести себя максимально «удобно», не задавать лишних вопросов и заранее угадывать ожидания сотрудников. Не рекомендую, если вы ожидаете хотя бы базового уважительного отношения и стандартного клиентского сервиса.

Посмотреть ответ организации

Александр Коновской

Знаток города 4 уровня

Сам пункт расположен удобно, но на этом плюсы заканчиваются. Вечно вздыхающие сотрудники, недовольные всем и всеми. Две пожилые особы на хроническом ручнике, элементарная процедура требующая 5 секунд занимает у них минуту, работа в таком стиле собирает пробки в ПВЗ похлеще тех что сейчас на заправках. Одна бабушка еще куда ни шло, другая (блондинка) ведет себя всегда надменно, никогда не поздоровается, и всегда ведет себя так будто у нее яхта на средиземном море и замок в шотландии, а в озон она для души вышла поработать. Сегодня же Блонди пробила дно окончательно. Пришел я в ПВЗ за 10 минут до закрытия, тут со склада вылетает эта Блонди и начинает орать что зачем я вломился, открыл решетку, хотя все итак открыто было, и вообще пункт уже не работает, хлопнула демонстративно крышкой ноутбука. Видимо часы на стене и ее биологические часы не совпадают. Таким неадекватам надо бы дома лучше сидеть

Посмотреть ответ организации

Екатерина Телюкина

Знаток города 5 уровня

Самый ужасный пункт выдачи,мало того,что детям за песни/небольгой шум вечно замечания делают сотрудники,мол у них голова болит,так еще с собаками нельзя

Посмотреть ответ организации

Юлия Адельшина

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт выдачи всегда чисто, нет толп людей можно спокойно применить вещи без очереди, кондиционер, находится рядом с домом. Я люблю заказывать на озоне для меня одни плюсы))) Сотрудники вежливые. Один раз сделала возврат деньги вернулись быстро на карту озон. Однозначно рекомендую данный пункт!

Ирина Кузнецова

Знаток города 7 уровня

Не плохой пункт,но есть один сотрудник к которому лучше приходить в сменной обуви,без собак,без парфюма,желательно в дождь не заходить,потому что полы потом грязные,и вообще после того,как женщина помоет пол ,лучше уже не приходить в этот день. Вам может прилететь за все ,что угодно. А ещё посылку можно смотреть ровно секунду и испариться,ибо у женщины личное время....сами понимаете. Если вас никогда не прогоняли шваброй, не упускайте возможность,приходите в этот пункт.

Наталья

Знаток города 3 уровня

Сам пункт неплохой, но одна из сотрудников ведёт себя максимально не клиентоориентированно, если будете оформлять возврат на этом пункте, имейте, пожалуйста, ввиду, что ещё нужно будет очень подробно рассказать, как, что и почему оформляется возврат, хотя есть созданная заявка, есть одобрение от продавца товара, есть товар и штрих-код, так же на вас могут повысить голос. И этот сотрудник сделал всё, чтобы на этот пункт я больше никогда не приходила забирать заказы, лучше чуть дальше пройдусь до другого.

Валентина Рюмина

Знаток города 4 уровня

Я очень рада данному пункт , сотрудники молодцы, всегда подскажут , приветливо отдают заказы. Само помещение чистое, светлое ! Люблю озон , люблю этот пункт ! Рекомендую ))

Татьяна Михайловна

Знаток города 4 уровня

Вроде бы пункт выдачи сам не плохой чисто всё, опрятно. Но есть, одно но!!! Сотрудник пункта выдачи совершенно не клиентоориентирован! При проверке товара оказалось,что (цитата): "вы задерживаете моё личное время, и к тому же тратите здесь электроэнергию, если вам не нравится, отказывайтесь и идите". При том что пришла я в 11 утра, и до обеда и уж тем более до закрытия время есть! Впредь, я лучше на 300м дальше пройдусь, чем выслушивать, такое в свой адрес!

Посмотреть ответ организации

Марина Пивнева

Знаток города 6 уровня

Прошу компанию Озон прочитать все отзывы ниже и все же убрать недовольных сотрудников из этого пункта . Просто всегда две не довольные женщины тебя встречают , как будто у ним домой пришел а не за покупкой за которую ты заплатил . Пакет при распаковки выбрасывать нельзя , потому что они не уборщицы оказывается , мерить долго нельзя , отковывать нужно очень аккуратно , возврат не оформлять и т.д.... Это просто ужасные сотрудники, не хочется даже приходить в этот пункт выдачи постоянно тебе что-нибудь выскажут в след. Сегодня 15.09 около 17.40 посмотрите камеры. Еще раз ваши сотрудницы выскажут мне что то , я прям там буду звонить в Роспотребнадзор и пусть разбираются они уже с вашими сотрудниками . И напишу сейчас жалобу на горячую линию Озон. Это просто кошмар , сил нет терпеть больше такое отношение....

Александра Нестеренко

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение, но уже не в первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудника, человек вечно чем-то недоволен, отпадает желание заказывать на этот пункт выдачи

Егор Ломовцев

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт выдачи Чисто, Вежливые сотоудники

Анастасия Г.

Знаток города 2 уровня

Будьте осторожны, делая возврат на этом пункте выдачи, ведь за это вас отчитают, потому что сотрудник пункта не хочет выполнять свою работу Заказ 74587001-0033, 15 января в 14:12

Посмотреть ответ организации

Виктория Малинина

Знаток города 3 уровня

Неоднократно складывается впечатление, что прихожу забирать посылку не в компанию Оzon, а лично к сотруднику, поскольку он слишком много себе позволяет в строну покупателя. То вставит своё некорректное мнение, то, дословно «Можете поскорее примерять, мне нужно идти на склад, пока вы тут, я не могу уйти», извините конечно, но по-моему в этом и суть заказывать на пункт выдачи, чтобы выбрать подходящее, а остальное сразу вернуть. Или допустим сегодня, мне почему-то сотрудник, в лице наглой женщины, запретил выкинуть коробку в мусор… Видите ли «Мне потом вашу коробку придётся куда-то в мусорный бак нести». К слову, коробка не большая, а у меня все руки заняты, поскольку это был не единичный заказ. Почему меня, как покупателя, вообще должно волновать это🤦🏼‍♀️ В аналогичной компании никогда таких проблем не было. Бываю в разных городах и пунктах выдачи, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Соглашусь с отзывом ниже, теперь буду ходить подальше от дома, но к более компетентным работникам. 99477490-0036 номер заказа, 22.06.2024 в 16:48

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Хороший пвз , чистый светлый , сотрудники приветливы 👍

Дмитртй Дедов

Знаток города 14 уровня

Удобно чисто качественно

Посмотреть ответ организации

Ozon

15 отзывов