Поиск

Ozon

4,0

14 оценок

Открыто до 21:00

Самара, Полевая ул., 59 • этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Самара, Полевая ул., 59этаж 2

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,0

14 оценок

Оцените это место

Мария Грызунова

Знаток города 3 уровня

Была сегодня 3 июня около 16:40, крайне удивила своим поведение женщина-консультант. Мне сегодня три часа назад доставили блузку детскую, она оказалась с пятном. У меня озон премиум и курьеры оставляют товары у двери, я оформила возврат(приложив все фото как положено) товара и примерно через три часа после получения отнесла ее назад. И вообще у меня вопрос к озону, почему такие товары доставляют? Она сказала, что пятно возможно я поставила и в следующий раз она не примет, так как я должна все проверять у двери, курьер обязан ждать меня 15 минут пока я все проверю. А зачем тогда озон премиум и доставка до двери? Я ей сказала, что возврат оформлен и подтвержден в приложении, бирки все на месте, она ответила, что это неважно, главное решение принимает она, взять товар или нет. Позвонив в озон, я убедилась, что сотрудница пункта не права и прошу провести с ней инструктаж. Она не умеет работать с возвратами вообще или не хочет. Отправляет в другие пункты или в другую смену, сегодня была повторная ситуация с ней 9.06 и отказ от приема возврата, хотя он одобрен, сам озон мне привез не тот товар, в карточке товара был абсолютно другой. Возможно от этого зависит ее премия. Проведите с ней работу. В силу возраста, она явно не понимает как работать с возвратами или специально прикидывается.

Посмотреть ответ организации

adgubd

Знаток города 3 уровня

Ужасный пункт выдачи. Как таких берут на работу. Девушка по имени Марина хамит, и не возвращает товар. Сегодня пришла на пункт выдачи на полевой 59 и отказалсь от этих таваров. Но девушка по имени Марина решила не вернуть , чтобы потом с меня списали деньги. Уже такое было. Если хотите хорошее отношение, то Вам явно не сюда

Знаток города 5 уровня

Ужасный пункт выдачи заказов. Мужчина, который выдает заказы все время смотрит фильмы и заставляет ждать выдачу заказов. При этом он комментирует получаемые клиентами заказы и постоянно жалуется на работу. В случае его отсутствия на месте-предъявляют претензии, что его ожидают в пункте, а не в другом помещении, хотя сам пункт выдачи оставался открытым и о «перекуре» не сообщалось