Когда я пришла возвращать товар с браком, произошёл неприятный инцидент. Сотрудница сказала, что возврат без куара (QR-кода) на упаковке не сделает. Когда я ей объяснила, что выкинула его в мусорку возле ПВЗ и вообще в требованиях к товару было сказано, что если товар с браком, то возврат делают без упаковки. В итоге нам пришлось в мусорке, в которую мы выкинули этот пакетик сутки назад (а там были упаковки от мороженого и ещё много чего), аккуратно найти этот пакетик и отнести в ПВЗ. А там сотрудница с ухмылкой сказала, что она уже сделала возврат. У меня очень много вопросов к тому, почему они знают только как отдавать возвраты и больше ничего, почему у них нет никаких тренингов и вообще почему они такое себе позволяют. Больше у меня претензия ко второй сотруднице, которая и послала нас ковыряться в мусорке, хотя я ей объяснила, что если бы она знала программу, то и так может всё сделать. Но она даже не слушала меня и, наверно, специально так сделала, так как я видела, когда шла делать возврат, что она уже ехала домой на час раньше.

Посмотреть ответ организации