Поиск

Ozon

4,5

52 оценки

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Впервые вижу , чтобы озон закрывался на прием товара. Ни выдачу ни возврат не оформляют. Даже дверь не открывают. Ссылаются на то, что "не могут выйти из компьютера". Обращение к руководству- обучите персонал работать по стандартам компании. 19.11.2023 примерно ~ 13:48. Сотрудник ничего не сказала про 15 минут. И до этого, когда мы приходили , было закрыто 30 минут. Сотрудники сами не знают , на сколько они закрываются на приемку

Посмотреть ответ организации

Зейнаб Х.

Знаток города 3 уровня

Добрый день уважаемый .Претензий к качеству товара и качеству и срокам доставки нет,всё отлично.Но есть огромная претензия к пункту выдачи заказов 😡, а точнее к сотруднице которая 24.06.2025.Я пришла за заказом после того как на экране появилась надпись,,Можно забрать заказ,, через 20 минут.Подайдя к пункту выдачи,я столкнулась с закрытой дверью,на которой была написано от руки на картоне ,,подойдите позже,,.Впервые вижу чтобы пункт озон закрывался в дневное время,на приёмку заказов.Постучав в дверь мне не открыли и на просьбу что заказ нужно забрать срочно так как ребёнок опаздывает на день рождения,а мы ждали этот заказ в качестве подарка другому ребёнку,сотрудница мне помахала головой и сказала через стекло что не откроет,а лишь откроет через пол часа,после,как примет все заказы,а их у неё аж 3 приёмки,так как в предыдущей день приёмки не было.Из-за этого она и так вся замученная что ей 3 приёмки принимать и я ей нервы ещё треплю,что дверь закрыта и товар не выдают.Она сказала что у неё официально есть 30 минут быть закрытой и принимать товар,а так как 3 приемки то и вовсе на 1:30 может закрыться и не выдавать товар. 23.06.25 тоже товар приходил и также была приёмка товара,но двери никто не закрывал и заказ выдали без задержек и проблем, заказ так же забирали после того,как пришло оповещение на экран,что ,, можно забрать заказ,,. Я стояла 30 минут,до меня ещё неизвестно сколько времени была закрыта дверь, уже собралась очередь,люди так же были возмущены и сказали что именно в смену этой работницы закрыты двери. Когда работают другие сотрудники выдачи заказов,таких проблем нет. Мало того что она продержала столько времени и создала очередь,так открыв дверь она стала на нас возмущаться и выражать своё недовольство что мы стоим и возмущаемся что двери закрыты,при этом она нас не пускает в помещение,а держит в дверях. Она мне сказала что такое для меня пол часа,пол часа это ничего, подождёте. Подойдя к компьютеру отсканировала QR код,она дальше возмущалась и я так же не промолчала и ей отвечала. На что она мне сказала замолчать и нервировать её,ей ещё нужно доработать до конца рабочего дня спокойно и сказала раз я ей 30 минут нервы трепала теперь она мне 30 минут будет трепать нервы и долго выдавать заказ.На что ей другая клиентка сказала,выдайте товар и не задерживать очередь,но она всё равно также продолжила возмущаться.И долго искала мой заказ. Из-за этого мы на целый час опоздали,ребёнок очень расстроился,так как пропустил торжественное начало праздника. Всё это произошло из-за некомпетентности сотрудницы пункта выдачи Озон.Хотела связаться с руководителем,но он не взял трубку.Я хотела спросить для него,как для бизнесмена 30 минут что-то значат 🤔. Хотелось бы что таких ситуаций больше не было. Ранее я никогда с такой ситуацией в пункте выдачи не сталкивалась,я понимаю все мы люди и всякое бывает,может отошёл человек у него что-то случилось. В данном случае сотрудник был на месте,просто закрыл дверь,а ведь изначально я подошла и вежливо попросила помочь,просто выдать срочный заказ.

Милена Антонова

Знаток города 2 уровня

Отличный пвз, добрые и приятные сотрудники, товары приходят быстро

Посмотреть ответ организации

Данис Закиев

Знаток города 9 уровня

Хорошее место) Приятно туда заходить) Очень вежливый персонал)

Максим Кучмар

Знаток города 13 уровня

Очень добродушные и вежливые сотрудники. Проблем с выдачей не возникало

Луиза

Знаток города 4 уровня