Поиск

Ozon

4,6

29 оценок

Открыто до 21:00

Лермонтов, ул. Волкова, 33

Добавить фото или видео

Адрес

Лермонтов, ул. Волкова, 33

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,6

29 оценок

Оцените это место

edlar.ru

Знаток города 7 уровня

Оцениваю точку выдачи на 1 звезду, и вот почему: OZON имеет высокие стандарты качества, как самих точек выдачи, так и персонала. За годы ты привыкаешь к этим стандартам качества и при посещении любой из точек выдачи OZON ты рассчитываешь получить тож же опыт: быстрое обслуживание без стресса и нытья со стороны сотрудника на сложность работы, а также чистое, укомплектованное помещение для комфортного кратковременного пребывания и проверки посылок. Ты рассчитываешь потратить на процесс получения заказа несколько минут: зашёл-получил-проверил и дальше побежал по делам. Здесь же тебя встречают не улыбкой и быстрым обслуживанием без лишних слов, а нытьём со стороны сотрудника на сложность выбранной работы и неукомплектованность точки выдачи под грязные погодные условия. Из-за плохой погоды клиенты приходят в грязной обуви, однако из-за неукомплектованности точки выдачи под Российские погодные условия клиенту негде вытереть грязную подошву, из-за чего пол пачкается и сотруднику по нескольку раз в день приходится мыть полы. В попытках снизить на себя физическую нагрузку, сотрудник перекрывает путь к месту выдачи заказа и просит не перемещаться по помещению, так как снова мыть полы не хочется. Плюс собачку (порода Мальтипу, стоимость от 50.000₽) просит оставить на улице всё из-за того же чистого пола, который так не хочется ещё раз мыть. И это во времена, когда ты приходишь в ресторан и твоей собаке предлагают лежанку, миску с водой и пелёнку, лишь бы клиент, который может позволить себе приобрести собачку от 50.000₽, остался доволен и вернулся вновь. Для меня было большим неприятным удивлением такое отношение к клиенту и неукомплектованность точки выдачи ковриком за 300₽. Обслуживать меня и выдавать заказ за дверьми, где не нужно мыть пол, сотрудник отказался. (для сохранения нервов я был готов принять заказ на улице, лишь бы меня не грузили необходимостью мыть полы. Я просто пришёл забрать подгузники, мне сложности работы сотрудника выдачи OZON не интересны) Клиент явно не хочет попадать в такую ситуацию и уходить с испорченным настроением. Плохая погода будет всегда, клиенты, приходящие по слякоти и не имеющие возможность вытереть ноги из-за отсутствия коврика — тоже. Коврик за 300₽ и/или уборщица/доплата за мытье полов в плохую погоду для снижения стресса сотрудников — решат пробему.

Izanagi

Знаток города 4 уровня

Работают прекрасные сотрудники ,компетентные ,вежливые, грамотные, всегда помогут , очень быстро выполняют свою работу ,озон всегда чистый и аккуратный , есть бесплатные пакеты , все что необходимо , есть вай-фай

Светлана