Пожалуйста, поставьте камеры со звуком, а к сотрудникам ПВЗ прикрепляйте включённые диктофоны в течение всего рабочего дня. Только так вы отследите качество обслуживания, особенно манеру общения с покупателями. Например, 29.04 во второй половине дня и 3.05 примерно в 10:10 (заказы 0126413519-0040, 0126413519-0042) сотрудница вела себя очень некорректно, и не только со мной: нет элементарной профессиональной вежливости и уважения к людям, пассивная агрессия на грани активной, +ждёт, когда все покупатели быстрее удалятся и оставят её в покое. Хотя заказы мы забрали быстро, были вежливы, каждый визит составил 2 мин максимум, никакого перерыва у неё не было, очередей тоже, и оба раза она просто сидела перед монитором. Даже если она занималась делом, элементарный такт – прямая обязанность. Причём с хамами и агрессорами она общается нормально (побаивается их), а всех остальных людей за людей не считает. Пожалуйста, примите меры.

Имя А.

Знаток города 21 уровня

Пункт удобно расположен. В пункте чисто, но бывает холодно. Сотрудники приятные, вежливые, компетентные, особенно Полина, помогла мне оформить возврат, понимает как устроены процессы в Озоне, сняла мой стресс, спасибо! Больше бы таких осознанных, молодых специалистов.

Алла Громова

Знаток города 10 уровня

Очень быстрое обслуживание даже когда бывает несколько клиентов. Адекватные сотрудники. При возникновении вопросов - всегда подскажут. В пункте выдачи чисто.

Посмотреть ответ организации

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

30 отзывов