Перед тем как подписывать договор с такими конторами, обязательно посмотрите штрафы за просрочку, это должно быть указано в договоре, 0.3-0,5% в день суммы. А так же они уже поменяли ИП и налоговая им ничего не сделает, они могут и кинуть вас спокойно. Не советую тратить свое время и деньги

Daniel Ron

Знаток города 5 уровня

Какие были отношения с данной «шарашкиной конторой» не описать двумя словами. Я долго искал тумбу под раковину, пересмотрел весь Инстаграмм и наткнулся на них - как мне казалось ранее, они гении стильной мебели для ванной, которым можно доверить дорогой ремонт: крутые проекты, красивый Инстаграм, дизайн. А цены какие, любая наша тумба для маленькой ванной выходила от 100.000₽... И все, я подумал, что это определенный сегмент, бизнес-сегмент, определенный уровень сервиса, который я очень надеялся получить. Перед тем как внести деньги, со мной очень много общались, отвечали на все мои вопросы в любое время дня и ночи - я начинал чувствовать свою вину за то, что я прошу нарисовать уже аж 5 схем моей тумбы. Я внёс деньги. И на этом быстрые ответы закончились. Но это ничего. Самое страшное впереди. Во-первых, была задержка на неделю по договору - это немного напрягло, так как мы уже переехали в эту квартиру. Далее монтаж... пришли два мужика, очень неопрятных. Все разложили на полквартиры, начали сверлить - я в панике побежал в ванную, так как не ожидал, что они начнут сверлить, не уточнив даже где электричество, так как у нас был план от дизайнера, а там прям около тумбы несколько розеток, куча проводов. И подумал, может, прозвонили они стены, раз так уверено начали сверлить. Но нет. Секунда и вырубает все электричество - эти ребята перебили мне провода... первая идея монтажника «а давайте зальём все клеем и нормально будет». Я немного растерялся и все же вызвал электрика. Электрик сказал, что кабель 0 перебили и надо разбирать стену (у нас там был дорогой итальянский керамогранит). Компания ownconcept отказалась это делать. А потом и вовсе захотели уйти от ответственности - монтажник начал врать, что он якобы нас спросил перед сверлением план проводов , а мы ему не дали (хотя после того как он перебил, он сказал «ой, а обычно провода сверху, а не снизу. Случайно получилось». Компания начала сливаться , прямо в лицо говоря «вы сами виноваты в том, что туда просверлил монтажник». Честно говоря, так со мной ни один подрядчик не обращался. Ну накосячил-накосячил, так понеси ответственность. Нет, они Начали сливаться, расходы по электрику и по разбору плит не хотели нести, сказали «сами разбирайтесь, а мы придём после установимся». Конечно от такого отношения, когда ты платишь от 100.000 за тумбочки и получаешь плевок в лицо с перебитой электричкой и не работающей сетью разеток, я разозлился, начал выяснять отношения. Они согласились погасить только 3000, но человек помягче бы так и остался у разбитого корыта. Пришёл мной мастер, разбил стену, поменял провода. Пишем в one concept “приезжайте, все готово», на что получаем игнор. Ответ девушки-менеджера «сейчас все занята переездом и когда монтажник сможет к вам прийти, я не знаю. Ждите». А чтоб вы понимали, вся ванная грязная, так как когда они уходили они ни грамма за собой не убрали, там просто были горы песка и пыли (в прямом смысле холмы), пришлось самому все выгребать. Дыра в стене. Полный трэш. Деньги за электрика и разбор стены заплатили со своего кармана (5000 ₽). Я подождал день-два и вызвал стороннего мастера, который в этот же день пришёл и собрал. Я не понимаю, почему эти люди не боятся портить дорогие ремонты. Они вообще не умеют работать с людьми, поддерживая определенный сервис. Мне кажется, что если ты позиционируешь себя бизнес или люкс, то узнав о перебитом электричестве, Компания должна 100 раз извиниться, прислать своих людей за свой счёт, все исправить и выплатить компенсацию. Здесь просто игнор и уход от отвественности. Пожалуйста, не доверяйте им. Они смогли сделать красивую картинку и неплохо производить, но все остальное - это хуже, чем кухни марии или другая крупная компания в России по корпусной мебели. Это полное разочарование + много переплат. Пожалуйста, не повторяйте моих ошибок. Из разговора на повышенных тонах с менеджером я понял, что у них каждый проект косячный, им говорят «не ровно дверцы висят», а они отвечают «нет, ровно. Это вообще субъективное мнение». Я вас ненавижу.

Анна Смирнова

Знаток города 3 уровня

Компания “OWN CONCEPT” -(ИП Полукарова Галина Васильевна) высокого мнения о себе, но нижайшего Качества изделий и уровня сервиса. Отвратительные эмоции от сотрудничества. Я бы перетерпела сроки, исправления, если бы компания уважала клиентов! Знайте, что если вам привезли изделие в надлежащем качестве спустя месяц после дедлайна- это нормально, если обратиться сюда.Нормально не ответить клиенту, не перезванивать в указанный день, нормально хамить и говорить - мы знаем о наших проблемах, только вы сами их себе создаёте! Клиент должен сидеть и смерено ждать, когда ваша «логистка» все же удосужиться назвать дата и время:Почему менеджер говорит про установку в течение 1-2 дней, клиент должен по 10 раз приезжать, потому что вы не способны сделать качественное изделие сразу, когда возникает вопрос тебя тыкают в договор, вот только когда проблема у них, условия договора ничего не значат, в договоре не прописаны сроки доставки и установки, а также нет договора на эти услуги, оплата переводом исполнителям, которые не устроены официально в этой компании. Позиционируют себя , как современная компания, вот только в проблемных ситуациях да и без них общение похоже на компанию, которой все равно на свою репутацию. После всего этого клиент должен быть лоялен к вам, интересно, ради чего, ради некачественного Кривого изделия, видимо. привозят акты приема - передачи задним числом. 19.08.2021 привезли акт приема - передачи от 30.07.2021- число первой доставки, когда было выявлено, что все изделия не надлежащего качества. изделие передано с просрочкой 34 рабочих дня и считают, что все отлично и просрочки нет По договору изделие должно было быть передано в течение 30 рабочих дней, этого не было сделано, более того, когда изделие все таки было доставлено оно было исполнено в ненадлежащем качестве: на раковине был скол, Раковина не помещалась в тумбу, тумба была изготовлена не по замерам, которые были сделаны этой компанией и отдельно оплачены. Когда первый раз обратилась в компанию, про меня успешно забыли на месяц, пока я не напомнила, но ни извинений, ни внятного общения не последовало, сотрудники даже здороваться особо смысла не видят лишний раз. К своему сожалению обратилась второй раз - о чем пожалела. Компания не признаёт, что их замерщик вообще не изменил положение подрозетников в ванной. Импост тумбы встал прям на один из подрозетников. Отдел логистики тратить время клиента , звонит без чётких дат и времени, обещают позвонить в субботу и забывают, уже ты сам звонишь во вторник. Вместо того, чтобы сказать, что в ближайшие две недели мы ничего не можем, я тогда своими силами сделаю установку. Потом начали требовать оплату монтажа до, хотя это не было нигде прописано, и появилось вдруг и неожиданно на 2 недели траты моего времени, изделие оплачено на 100 процентов, сроки вышли, а я ещё должна монтаж оплатить неожиданно до. Также логисты зачем то рассказывают о том что у них много работы на других объектах, мне зачем это знать не ясно. Просрочка по договору приближается к месяцу, во второй раз привезли испорченный фасад с шагренью. Направляли первую досудебную претензию с требованиями сроками устранения, они и их просрочили, при этом срок был указан ими же в переписке. Договор составлен ужасно, по факту нарушает о закон о зашите прав потребителей, для чего это сделано- открытый вопрос. При этом компанию все устраивает , во вторую доставку пытались заставить подписать акт приема - передачи в котором написано что к ним нет претензий, ну то есть просрочка месяц, мы должны согласись и все забыть . На самом деле, если бы изначально было бы нормальное взаимодействие с клиентом, мы бы не прибегли к помощи нашего адвоката. Отношение к клиенту приближено к хамскому. Все что написано- правда. Поражаюсь, как можно так искренне считать, что все в ваших действиях правильно, корректно и замечательно! Когда обращается дизайнер напрямую, вся эта контора проходимо мимо клиента, но качество , а вернее его отсутствие сохранияется ! Изделие установленное у нас по итогу имеет кривой зазор между раковиной и тумбой, отверстия под розетки находятся там где розеток нет, а также фурнитура на ящиках работает некорректно.

Own Concept

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва