Я в восторге от всего коллектива! Добродушные, отзывчивые, человесные причём все. Нам очень помогли, не помню имён всех сотрудников, но хочу отметить Верстаклву Надежду. Отправляли в другую страну посылку. Изначально пыталась отправить по месту жительства в Путилково, но там отказались нам помочь, мы не могли найти один пунктик в приложении, а тут вместе с нами потратив огромную кучу времени сотрудники пытались разобраться в приложении и в итоге помогли. Огромное человеческое спасибо. Если бы во всех отделениях сиделм такие люди, которые ко всем относятся по человечески, может быть о Почте России говорили бы всегда положительно
Как за 1 минуту можно в ноль испортить настроение лайфхак от Почты России😡
Хочу поделится ситуацией, которая произошла буквально 15 минут назад.
Все мы прекрасно знаем Авито и авито доставку, обстоятельства сложились так, что пришлось заказать отдушку, которую тяжело где либо найти, но у продавца была доставка только на почту 😭 Ну, что делать, заказала... до этого всегда пользовалась только сдэк и яндекс доставкой... И вот он день Х, иду с мыслью то, что наконец то моя отдушка приехала иии... фигушки любезная, отказали в выдачи моей посылки, а все почему? Потому что аккаунт записан как Dorogov's Workshop, соответственно получатель написан так же. И тут понеслось, докажите что это вы, предоставьте документы на свою контору. Я говорю здрасте это авито доставка, вы мне должны сейчас на мой номер код прислать подтверждение, ну ясен красен мне сказали нет и с фразой идите меняйте имя своего аккаунт отправили во свояси. Я пошла к начальству, начельстао оказалось таким же деревом и ещё пыталась мне доказать, что это не авито доставка, а обычная почтовая посылка. Тут пришло осознание, что общаться с деревьями не доставляет мне удовольствие и что либо доказывать не особо то и хотелось. По итогу меня просто отшили, сказали это не их проблемы, я обязаны предоставлять им документы своей компании. По итогу я просто развернулась и ушла... В поддержке авито мне ответили, чтобы получить посылку я должна просто назвать код из смс, который они мне должны прислать и название аккаунт никак не влияет на получение посылки! Настроение испорчено, спасибо почте России за чудесную работу❤️
Шел 2024 год, а Почта России до сих пор не может нанять адекватных сотрудников. В моему великому сожалению, мне необходимо было оформить заказное письмо первого класса. Обратилась в данное отделение к сотруднице Елене Крайновой. Мадам, вместо того, чтобы нормально объяснить, что такое предотправление письма и как это делать 10 минут смотрела на меня как на идиотку и снисходительно, отдавала комментарии про приложения, пароли и какие-то номера. ЭТО ПОЧТА. ПОЧТА должна отправлять ПИСЬМА, а не отправлять меня за компьютер/приложения и тд. После нелицеприятно разговора, и выяснения как все таки мне воспользоваться услугой этой замечательной организации оказалось, что данное отделение участвует в ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОМ проекте по предотправке писем. При всем моем желании больше не посещать ни одно из отделений Почты России в жизни, мне все таки понадобилось еще раз отправить письмо, и теперь зная, что такое предотправка, я скачала это злосчастное приложение, чтобы его оформить, и ОКАЗАЛОСЬ, что это ВОЗМОЖНОСТЬ, а не ОБЯЗАТЕЛЬСТВО. И если я хочу, я могу старым методом осуществить отправку, в чем Елена Крайнова меня и последующих посетителей переубеждала в хамоватой пассивно-агрессивной форме. Помимо этого, если это предотправка, мне нужно самой распечатать бланк (в отделении это не делают) и приклеить его. Подводя итог, Почта России захотела в инновации и цифровизацию, но забыла, поменять сотрудников. Надеюсь, что мне никогда больше не придется вообще что-либо делать в этой организации, и если бы не требования получателя, я бы воспользоваться СДЭК или любой другой службой доставки с адекватными сотрудниками, которые умеют объяснять, что хотят от посетителей. Надеюсь, мой отзыв прочтут руководители данного отделения и проведут разъяснительную работу с Еленой
Непривычно как-то: на почте 125481 работают замечательные молодые люди: Вера и Павел, позитивные, оптимистичные, так быстро все оформили (за три минуты), подсказали, как лучше, улыбались, шутили... Неужто Почта России стала платить нормальные зарплаты своим работникам?! Раньше все хмурые, измученные сидели, жалко было. А сейчас совершенно другое... Может это акция на один день? Короче, до сих пор под впечатлением)
Время работы почты не соответствует указанному в интернете, разница целых 2 часа, люди вынуждены ожидать или уходить ни с чем прочь! При сдаче посылки кассовый аппарат оператора не принимал оплату, в связи с чем я вынуждена была ехать в банк за наличными денежными средствами с тяжелой посылкой, а вернувшись услышала поток обвинений от соседнего оператора, почему я не сдала посылку в другом отделении, т.к. по ее словам у них и без меня много работы, а платят мало! Делайте выводы!
Расположение , удобство , качество - Все четко , вежливо , приятно и быстро ! Любимое отделение - там всегда оперативно , приятный персонал и самое удобное расположение в районе ! Всегда несколько операторов в работе и много времени там не теряешь - от посещения остаются приятные впечатления - и сама работа почты России - за последние годы стала не только четкой и точной , но и более безопасной и выгодной чем большинство конкурентов , где работают по принципу "у нас все доходит" а если проблема - они не знают что делать...И новое веяние бизнеса - Цены на сайте четко соответствуют реальности ! - чего не сказать о конкурентах - они заведомо указывают цену чуть ниже Почтовой - но в реальности выходит почти в полтора раза дороже ...
Последний раз в отделении почты была 6 лет назад. Вчера зашла отправить посылку. Народу было очень много, уныло приготовилась на долгое ожидание. Но через 7 минут меня пригласили оформить отправление. Приятно удивилась, вежливость и внимательность на высшем уровне и скорость обслуживания при абсолютном спокойствии. Хочется сказать спасибо и браво работникам данного отделения да и всей Почте России!!!!
Это, наверное, самое карикатурное отделение почты. Работают супер медленно, 15 человек в очереди, работает 1 окно, хотя сотрудники ходят туда-сюда и иногда садятся за рабочее место. Ожидание в очереди 40+ минут.. Коробок для отправки посылок в компании, которая занимается отправкой посылок - нет !! Просто филиал ада на земле, это, наверное, отзыв ко всей компании нежели к конкретному отделению.
Прошу сотрудников отделения и их руководителей проделать работу над ошибками. При отправке заказов с Авито доставкой очень часто не доделывая операцию из-за посторонней болтовни между сотрудниками или не квалифицированности отдельных сотрудников не обновляется статус заказа и приходится мотаться повторно в отделение, чтобы по новой зашли в систему и доделали и только после этого статус обновляется. Давайте уважать и ценить не только своё время, но и время и силы клиентов.
Навязывают ненужные клиенту услуги. Не отдавали посылку, пока не поставишь на телефон приложение, пока не заведешь у них карту и не сдашь биометрию. Без биометрии и карты посылку не отдавали. На "нет", "мне это не нужно", "как можно получить авито доставу без этого?" - вообще ноль реакции. Говорят, переходят на цифровой формат. Пришла за книгой - ушла с чувством, что меня там изнасиловали. Больше никогда не буду пользоваться почтой России.
В отделении почты по адресу: г.Москва, ул. Планерная д. 12, кор.1 не хватает сотрудников.10 марта 2025г сотрудница отказала в отправке заказного письма без мобильного приложения Почты России.С её слов теперь работают только с приложением у них все поменялось.
А как же быть у кого кнопочные телефоны? Работники за 12 часов устают и стараются выпроводить всячески культурно посетителей.
Сотрудники очень стараются, любезные, внимательные, Но само отделение требует ремонта. Случаются и «фирменные» очереди - минут так на 20 ожидания. Стараюсь по возможности пользоваться другими отправками, но не всегда это возможно
Очень очень очень очень сильно долго.
Сотрудники не могут работать быстрее.... Т.к. необходимо обновлять коллектив. А молодым платить не хотят.
Да и ещё подъезд на авто, только через штраф за парковку (((
Периодически отправляем перевод в другую страну маме мужа. К какому сотруднику бы не попала, всегда приветливое и внимательное отношение. С очередями не сталкивалась. Спасибо замечательному персоналу отделения!
добрый вечер
что хочу сказать об этом всё
обслуживание
сотрудники вежливые хорошо разговаривает
с клиентами
сотрудники всего 4 окно не которое закрыты это ваш первой +
следующий это у нас
время ожидания
тут уже - потому-что мы ждали эту вашу электронною очередь ждать придётся
50 минут или пол часа
посылки
1.браков не разу не была по ссылки в пакетике в таком это +
график работы
нормальный график
если 10-21
а всё остальное всё хорошо ставлю +
чистота всё чистенько приятно опрятно
ставлю +
Почтовое отделение находится рядом с метро Планерная, что очень удобно. Работают прекрасные специалисты. Осуществляют обслуживание четко, аккуратно. Единственный недостаток начало работы. Начинают с 10 часов утра работу. Поэтому не всегда возможно получить услуги утром, до начала рабочего дня.
Бываю там чаще чем дома. Всë очень быстро, замечательные сотрудники! Всегда всë грамотно объясняют и помогают!
Там работает замечательная женщина с блонд-каре в очках, к сожалению, имени не знаю - она особенно дружелюбная и постоянно хвалит мой макияж :з У меня каждый раз так настроение поднимается!
Люблю это отделение. Хорошо знаю всех специалистов. Всегда помогут, вежливые и доброжелательные. Почему-то в последнее время очень много народу посещает это отделение, поэтому предпочитаю отправлять посылки СДЭК или Боксберри. Нет желания стоять час в очереди. Наверное, мало специалистов, девочки не могут всех обслужить . Работает всего 2 окна из 4.
Отделение удобно расположено, рядом с метро), персонал доброжелательный, оператор Зайцева Светлана Анатольевна-просто чудо, посылку оформила быстро, на все вопросы дала профессиональные ответы😊 большое благодарю за вашу работу
В этом отделении девчонки стараются разрядить обстановку.Молодцы🌷 Особенно хочу выделить оператора Зайцеву Светлану,за стрессоустойчивость и желание обьяснить все четко,сделать быстро.
Хочется пожелать этому сотруднику всего самого наилучшего и терпения, т.к. мы, посетители, все разные и многие часто забывают о том, что работники отделения живые люди, а не автоматы! Спасибо вам!
Отделение находится у метро, потому загруженность отделения высокая, считаю людей которые там работают очень выдержанными, условия логистики и программ не позволяют этому отделению корректно работать, всё добавляют функции, замедляющие работу отделения, то магазин там продуктовый втюхнули, то почта банк, пунк выдачи озон, мне кажется они сделали немного непосильную нагрузку на людей, персонал приветливый и всегда готов помочь, но программы и электронные очереди замедляют работу, думаю начальству стоит посмотреть распределение нагрузки, я надеюсь всё же что операторы получают достойную зарплату, т.к. условия работы там фактически как в Меговском макдаке в 2010, энергозатратные. Я так в принципе отделением я доволен, а начальством Почты России нет.
Пришла забрать БАНДЕРОЛЬ, а получила КАРТУ!!! Сначала мне не могли сразу сказать, что почему-то ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ПРИЛОЖЕНИЕ. Которое в итоге пришлось всё равно установить. Мне даже интересно как бабушек с кнопочными телефонами гоняют! Надо мной по факту издевались в течение минут 20 втюхивая карту и говоря о том, что без карты ничего не дадут, так как приложения нет. Ощущение, что пришла не на почту, а на РЫНОК, где впаривают хлам всякий. Плюс отношение отвратительное, так как я молодая и посчитали, что такие выкидоны им сойдут с рук!!!
Пришла получать письмо, сказали давайте сделаем приложение чтобы получать почту. Итог: втюхнули карту. Я думала всё это необходимо для приложения. Видели что конец дня, человек сильно уставший и этим воспользовались. Когда стала протягивать мне карту, я сказала что она мне не нужна и меня обманули. Она сказала что уже сделала. Сегодня зайду посмотреть ФИО и напишу жалобную книгу. Если таковая там имеется, конечно.
Огромноя благодарность сотруднице не помню как зовут, приняла у меня денежный перевод в последний момент перед закрытием, время было уже начало девятого вечера!
Пользуюсь часто услугами почтовых отправлений через почтовое отделение 123481. Сотрудники всегда вежливы, работают быстро, качественно. Хотелось бы отметить сотрудников Наташу, Екатерину.
На редкость доброжелательный персонал, удобное месторасположение, чёткий график работы.
Это был давний отзыв, а сейчас уже не то. Насчёт персонала... хочется написать "был", поскольку осталась пара сотрудниц, а то и вовсе одно окно работает. Люди стоят в очереди по 2 часа! Что-то не так в Почте России, если почтовых работников всё меньше, а торговых и банковских всё больше.
Не так часто бываю на почте, но хочу особо отметить работу оператора 1класса Погодиной Татьяны Владимировны!
Настолько профессиональна и внимательна, все очень подробно объяснит так, что никаких дополнительных вопросов не возникает, очень приятна и доброжелательна!👍
Спасибо большое за такую сотрудницу!🙏
Очень хорошее отделение почты. Расположено рядом с выходом из метро и автовокзалом. Удобно зайти по пути домой/из дома. Здесь же, но в другом помещении отделение Почта-банка.
В помещении чисто, опрятно.
Ожидать мне ни разу долго не приходилось. И народа не много и сотрудники, которых обычно 2-3 не меньше, работают споро.
Вежливые операторы, всегда чисто. Народу если и бывает много, рекомендую приходить по предварительной записи. Расположение одно из самых удобных - из метро вышел и сразу почта, дом правее.
я пошел получать посылку 17 апреля 2024 года в 17:00. персонал у стойки 1 и 2 был очень груб! Сначала женщина у стойки 2 попросила мой паспорт, затем посмеялась над моим именем (потому что мое имя странное, поскольку я не русский). После этого она задала мне несколько вопросов и посмеялась со своей подругой у стойки 1, потому что они подумали, что я не понимаю русский язык и умею отвечать только «да» и «нет». Она задала еще один вопрос, и ее подруга удивилась, что я понимаю вопрос и знаю, как на него ответить. Они смеялись друг над другом. Очевидно, они меня недооценили, и я ненавижу их за это. Я надеюсь, что они не будут относиться к другим иностранцам так же, как ко мне. поэтому я поставил 1 звезду этому отделению из-за двух непрофессиональных работников на стойке 1 и 2 😠
Худшая почта, наведите порядок наконец, очерели всегда по 10-15 человек все долго, работает обычно 1-2 человека на получении отправки посылок, в очередной раз получение посылки заняло больше часа, в наше время это смешно, с таким подходом лучше вообще закройте это отделение
Очень доброжелательные специалисты работают. Все подскажут. На все вопросы ответят. Получала посылку под закрытие отделения - но остались и выдали посылку. Большое спасибо специалисту Александре!
Всегда отправляла посылки с почтового отделения 141407. В этот раз было удобнее отправить именно с этого отделения. Была очень удивлена некорректностью и грубостью специалиста. Сидя за рабочим местом, сотрудники с недовольным лицом обсуждают «как их все задолбали» и что «приходится всю работу делать за всех». Если честно, первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Больше в это отделение не пойду.
Последнее вреся очень активно участвую в Авито. Часто приходится отсылать посылки через почту, что очень удобно. Операторы все аккуратно завернут и заклеят. Однако с удивлением узнала, что почта за эту работу не получает ничего от Авито. А работы прибавилось.
Жаль, ведь Авито активно работает, соответственно, нагружет почту. Тем не менее нас всегда хорошо тут обслуживают
Елена
не сталкивалась с очередями, но сотрудники оставляют негативное впечатление. сидят с очень недовольными лицами, переговариваются пока принимают посылку (именно когда вы стоите с кодом и вас просто игнорируют, ведь можно и подождать, когда они закончат) и просто хамят
всего один раз попадалась хорошая сотрудница, помогла упаковать и была вежлива. хожу на эту почту только из-за расположения. не советую)
Бываю во многих отделениях почты. Вижу везде примерно одну и туже картину. Где то лучше, где то немножко хуже. Вина в этом не работников почты, а руководство Почты России.
Эта оценка работы скорее руководителей.
Приятное, терпеливое, квалифицированное общение и обслуживание! Посылки хорошо упаковываются и правильно оформляются! Всегда готовы придти на помощь! Отдельное спасибо Юлии, 2 Натальям и Татьяне!
Опыт получения посылки в этом отделении - не самый приятный. В электронной очереди - около 50 человек. Кто-то приходит по записи, возникает суета, толчея. Крохотное помещение забито людьми.
На сотрудников пожаловаться не могу, но пока сидел ждал (более часа) насмотрелся всякого.
Два человека получили талон с одним номером, оба ждали очень долго. В результате - скандал. Посылка одного из них то ли не пришла даже, то ли не оформлена.
- Не можем выдать.
- А как быть?
- Вам, наверное, позвонят.
- Но я работаю и ждал два часа.
- Ждите звонка.
- А позвонят или самому опять идти?
- Я не знаю.
И т.д.
Оцениваю работу отделения на 5 из 5!
Посещаю данное почтовое отделение исключительно по вечерам, чтобы не опоздать в очередь из 30+ человек! Вечером в очереди всегда аншлаг. Кто-то куда-то торопится, кто-то матерится, у кого-то не нашли посылку, кто-то сильно тупит, а кто-то не выдерживает и уходит ни с чем. В последний раз люди толпились на улице ибо предбанник был переполнен. Иными словами, сама очередь из себя представляет неорганизованную толпу с интеллектом не выше комнатной температуры. И все же, несмотря на все эти неудобства, каждый раз, стоя в очереди, ты испытаешь массу эмоций, похожих на те, что испытывает человек, побывавший на концерте своего любимого исполнителя. Однако, если вам все это не по душе, вы всегда можете оформить свой заказ в другое почтовое отделение или же воспользоваться услугами другой службы доставки.
А моя позиция неизменна.125481 - ONE LOVE!
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый . Помогают всё оформить. Подсказывают. Очередь по талонам! Очень удобно стало.расположение-супер. Рядом с метро. Работают по времени -четко
Мне не нравится данное отделение.
Душно, всегда много народу. Работают медленно, разговаривают сотрудники не очень доброжелательно. Зато в последнее время, не успев закончить обслуживание, начинают клянчить, чтобы им оставили отзыв за сайте почты. (Естественно, положительный!)
Господа, а почему Вы решили за меня, что мне Ваше обслуживание понравилось?
Хорошее обслуживание. Но есть один оператор Наталья, которой всегда очень интересно откуда у меня столько сумок. НАТАЛЬЯ больше работайте и у вас тоже будет возможность покупать много сумочек. Весь мир перед вами Наташа!
24 января в 17.00 пришла в отделение по записи. Сотрудница Татьяна отвратительно разговаривала, хамила, отказывалась обслуживать по предварительной записи, также ей было показано фото номера в очереди с телефона,так как талоны система не выдает,на что она сказала ,МНЕ ВСЕ РАВНО и фото номера ей показывать не нужно. таким образом по талону и предварительной записи мне услуга не была оказана, я ждала общей очереди, отвратительное хамство и неуважение. прошу сделать замечание сотруднице Татьяне. Таким сотрудникам не место в сфере обслуживания клиентов.