Отделение почтовой связи № 121351
1226 отзывов
7 октября 2023
Был 07.10.2023 17:00-17:45. Во время моего посещения отделения в нём работало три оператора, народу в зале было человек сто, электронная очередь занимала семь экранов, при мне как раз подошла очередь женщины, которая занимала около двух дня, дело как раз подходило к драке.
Считаю операторов работающих в зале, в сложившейся ситуации не виноватыми, они старались изовсех сил, а вот руководство почты России должно понести наказание вплоть до уголовного.
8
19 марта
Не пойму с чем это связано, но в этом отделении можно пол жизни потерять в ожидании. Толи это плохая организация руководством рабочего процесса? Может недостаток персонала? Непонятно, но остаётся факт, что как не придёшь проведешь около часа в очереди, а то и более и не дай бог придёшь перед закрытием. Было что пришла за два часа до закрытия, но так и ушла не чем, рабочий день закончился на почте.
4
2 мая 2023
Хорошее отделение Почта России. Всегда чисто. Электронная очередь. Стол и стулья для заполнения документов . Отзывчивый и вежливый персонал поможет выбрать и объяснит. 2 разных входа для отправки и получения посылок, писем. Тем самым не образуется очередь. Есть небольшая парковка рядом. ✔
4
10
25 октября 2023
Это отделение самое отвратительное и загруженное из всех на районе!!! Плюсов здесь нет! Очередь здесь постоянная, когда не приди, если придти после работы, наврятли вы получите что хотите. Люди стоят по часа 2-3 в лучшем случае и не факт что вас примут. Очень мало персонала из 7 окон работает всегда 2. Сотрудники не всегда компетентны чтобы ответить на вопросы. Люди сюда идут от безысходности, когда нет возможности заказать услуги в другое отделение.
9
8 сентября 2023
Ужасное отделение. Больше ничего сюда не закажу никогда! Лучше пройтись до любого другого на районе. Очереди конские, сотрудников дай бог 2. Ни разу не видела по 3 работающих окна. В последний раз ждала более 30 минут получения посылки с авито (само получение занимает максимум 2 минуты). Постоянно впихиваются без очереди люди. Женщина оператор после некоторой минимальной работы с клиентами спокойно села разгребать посылки и проставлять их отправку в программе, тем самым сбросила свои обязанности на другую женщину, в том окне вызов по талонам прекратился вовсе. Сборная солянка: и получение посылок, и отправка, и получение/отправка писем, и всякие штрафы, и тд. Будьте любезны разделять все эти виды по окнам. Терминал отдельная песня. Ждешь своей очереди по номеру, вызывают совершенно других, кто пришел позже тебя. Устроила разнос такой работе. После 4 клиентов без очереди влезших нервов не хватало. Надо так же делать теперь, какой смысл терять время в бесполезной очереди. И такое в любое время суток!!! Когда не придешь, картина идентичная. Теперь только в другое место, если буду пользоваться услугами почты. На этом отделении ставлю большой и жирный крест!
15 ноября 2023
Очень большая очередь. В остальном вроде всё норм. Боюсь, что вечером невозможно дождаться очереди. Это в среду 15 ноября 2023 года. Сотрудники общаются относительно вежливо учитывая количество очередей здесь и накаленной обстановки в целом. Прошу почту России обратить внимание на работу этого отделения. Я считаю, что стоит пересмотреть алгоритмы работы терминала и организовать постаматы для выдачи посылок.
1
1
6 марта
Вопросов к самим работникам, наверное, нет - стараются как могут, но их мало, а людей много. Все время очереди. Сломанные скамейки. Вдобавок неотстроенная система электронной очереди эхом повторяет номер три раза, что выносит мозг (как сами работники не сходят с ума непонятно).
3
23 ноября
Обычное отделение почты, как и большинство отделений города. Естественно, минус отделения — это очереди.
2 августа 2023
Руководство отделения не очень справляется с управлением этим отделением. Автомат электронной очереди не работает уже давно, все в порядке живой очереди. С потоком посетителей вынуждены справляться всего два оператора. К операторам ни каких претензий нет, вежливые и доброжелательные! Жаль ,что руководитель не очень их защищает! Сегодня две женщины орали, что очень медленно движется очередь. Кричали,шумели, но руководитель не торопился выходить, чтобы уладить ситуацию. Очень жаль было операторов , они же не виноваты, что работать некому!
6
1
29 января
Здесь часто очень много людей, что заставляет нервничать. Обслуживание долгое, но это то, как работает почта. В целом все стандартно. Иногда бывают задержки при доставке сюда. Не очень красиво.
1
17 января
Я опишу проблему, но что изменится после вашего прочтения? Раньше на этой почте было два отделения - получение или отправления посылок, а второе на отправление и получение почты. Сейчас всё совместили в одно помещение из-за не хватки сотрудников почты.
Мне для того, чтобы получить бандероль приходилось стоять в очереди от 1,5 до 2х часов. Безобразие!!! Зарплата маленькая и ни кто не идёт работать на почту. Как вы думаете, кто виноват?
6
17 ноября
Отвратительное отношение к клиентам. Моя посылка пришла в данное отделение, оттуда я заказала доставку курьером посылки на дом. В моей посылке не хватает товара , весом 2 кг. Пришла в данное почтовое отделение, без особого желания пытались выяснить причину. В итоге сказали, что ничем помочь мне не могут; назвать вес посылки при поступлении в почтовое отделение тоже не могут. Даже не предложили написать заявление по утере товара 😡 пришлось все это делать через горячую линию в электронном формате. Благо, что там адекватные сотрудники работают.
Что также хочу отметить:
В данном отделении постоянные очереди, медленная работа, время ожидания 1-1,5 часа, чтобы отправить посылку.
6 сентября 2023
Самое гадкое отделение из всех, что приходилось мне видеть. Очереди вечные. Адекватный персонал не задерживается. Вчера 05.09 был просто апокалипсис. Уйма народу, номера выбираются рандомно: в итоге все 3 окна на выдачу, чтобы отправить посылку стояла 1 час 20 мин. Письмо одному посетителю выдавали ровно 15 мин. На двери указано что отделение работает до 21.00, но обьявили что до 20.00 С 19. 00 уже стало невозможным получить номер в Эл.очереди.
11
20 июля 2023
Просто жесть, что происходит в последний месяц в филиале. Ну хорошо, вы закрыли соседний вход на ремонт и отправляете всех клиентов сюда, это понятно. Но сотрудников почему не перевели??? Работает 2 окна на 2 сотни человек!!! Это просто филиал ада, чтобы получить посылку можно спокойно потерять полдня! Я успела сходить в магазин, поесть в кафе, а передо мной все равно было ещё 4 человека! Где адекватность обслуживания? Зато красуется надпись "За 15 минут ожидания чашка кофе" - да от такого количества кофе инфаркт хватит!
Из 6 окон 2, и те берут все подряд, включая прием огромных посылок!
Отвратительно, хуже, чем 10 лет назад. Никогда больше не свяжусь с этим филиалом.
28
14 октября 2023
Огромные очереди, работают два окна, начальница прохлаждается, хотя при отсутствии сотрудников она обязана сесть и работать оператором. Сотрудники НИКАК не могут организовать свою работу. Электронная очередь вызывает исключительно пришедших на получение. То есть отправка, озон, авито стоят несколько часов, вперёд уже все прошли, а они стоят. 13 октября я написала жалобу на имя начальника этого почтового отделения - Расову. Мою жалобу подписали 7 человек. После официального ответа буду писать в Роскомнадзор и Минсвязи. У нас рядом с домом почтовое отделение, и никогда нет таких проблем, хотя народу навалом. Все идут строго по порядку! За 15 минут проходят 10 человек. Здесь же сотрудники нагло врут, что ничего не могут сделать и сваливают все на программу. Хотя в таком случае они обязаны отключить электронную очередь и принимать по живой очереди. Халатное отношение к работе. Каким образом получается, что другие сотрудники другого отделения, где также работает два окна, могут организовать свою работу, вызывая людей по порядковому номеру, а ваши сотрудники не могут??
Уважаемые клиенты данного почтового отделения! Не терпите такое отношение, это неоказание услуг, которое регулируется ФЗ. Пишите жалобы, фиксируйте нарушения и отправляйте письма. Не надо молча терпеть такие издевательства.
9
17 октября 2023
Upd 10.2023: в данном отделении теперь некому работать, в очереди можно неспокойно простоять 3 часа, а потом тебя еще и обратно отправят со словами "не успеем всех принять", часто вызывают без номерков, из-за чего все лезут без очереди, не все операторы умеют отправлять посылки, не всегда работает оплата, записаться тоже в данном отделение проблема, время работы сократили, но по сути оно еще меньше, также закрылась часть отделения с письмами. Лучше обходить это отделение стороной.
Мужчина прошел вперед очереди сказал оператору свой номер и оператор его вызвал на экране (в очереди стояли номера п217-п226, а вперед вызвали только что зашедшего здорового мужчину п228), мимо остальный 10 человек, что стоят в очереди уже час!
4
23 октября 2023
Проблема больших очередей не в работниках данного отделения, сейчас такое происходит практически в каждом отделении почты России. На мой взгляд это бездарное управление на верху, оплата труда у рядовых сотрудников жалкая, люди не иду туда работать, а те кто работают принимают решения уволиться. Жаль, превратили почту в барахолку, продукция для продажи, вообще не имеет отношения к данной организации. Похоже что разрушают специально.... жаль конечно..
4
1
1 июня
Удобное расположение места, просторное место. В час пик приходится подождать.
13 января
Само место хорошее,но работа почты резко отрицательнаяДважды получала там бандероль и оба раза очередь на 4часа.Работают только 2окна,все крайне медленно.Люди раздражены и устали от долгого ожидания.Все это в небольшом помещении.Приходится стоять и ждать кода освободится место чтобы хоть присесть.Голова к концу первого часа ожидания гудит и болит.Это издевательство над людьми.
3
9 ноября 2023
Организация работы сотрудников никакая! Говорить клиентам, что "сотрудники работают без обеда" и "что вы мне предлагаете нарушать трудовое законодательство заставляя операторов перерабатывать" - это как минимум не профессионально, слыша такое, ощущаешь, что попала в прошлый век! Найдите пути решения проблемы внутри организации, а не высказывая их посетителям отделения! Если отделение не справляется со своими задачами, это руководитель не справляется со своими обязанностями, не может обеспечить комфортные условия как для работников, так и для клиентов!
3
14 сентября 2023
Ужасная работа отделения, поток людей такой, что почта просто не справляется. Работает 1-2 окна и на выдачу и на отправку и на всё подряд. Люди сидят часа по два. Надо или ещё отделения открывать или пересмотреть структуру работы отделения. Чтобы работало больше окошек или распределить отдельно выдачу и отправку, а то люди приходят посылку забрать, и это очень быстро, а им приходится сидеть часами и ждать других посетителей с долгими отправками. Но лучше чтобы рядом заработало ещё одно отделение, чтобы и на получение и на отправку люди не стояли часами.
Особенно жалко мамочек с детками, надо как то им хоть условия создать, а то деткам очень тяжело ждать, а мамочка может сидеть так же часа два, ужас, как так можно. И в лучшем случае сидеть, а то и стоять приходится. Издевательство какое то. И над пожилыми людьми тоже.
6
27 февраля
Не знаю хвалить или жаловаться… надеюсь, когда-нибудь, заведующая этого отделения будет более внимательнее относиться к посетителям. Персонал прекрасный в зале, никаких нареканий к операторам вообще нет
1
25 сентября 2023
Отзываю свой отзыв на 5 и ставлю 1. Можно было бы 0, то поставил бы ноль.
Из-за сокращения персонала разделение на посылки и письма кончилось. Всё теперь в одном месте. С утра бывает по 1-2 сотрудника. Просидеть в очереди час-полтора легко.
Если попадаешь на какие-то долгие услуги типа пенсии, кредитов или оплату коммуналки, а ещё лучше отправки юриком миллиона писем, то можно смело разворачиваться и уходить. Спасает запись.
PS да и время работы уменьшилось.
2
11 ноября 2023
Оценила это отделение так плохо из-за того, что я заказала курьера для доставки посылки на дом, с меня списали 150₽, а курьер не приехал в то время, которое обещали. По умолчанию перенесли доставку на следующий день с 9:00 до 19:00!!! Я звонила для уточнения, прождала 21 минуту-никто не ответил. Само отделение всегда битком, очередь стоит на улице, но девочки в окошках молодцы: очень терпеливые, выдержанные. Прикреплю фотку звонка, чтоб не быть голословной
4
22 сентября
Сотрдуники не торопятся. Или их не достаточно. Время в ожидании от 20 минут, даже в утренние часы выходного дня.
1
2 января
До всего бардака,что сейчас творится в почте,было шикарное отделение ,стоял в очереди не больше 10 минут,но сейчас со сменой руководства это просто ужас ужасный в очереди за получением посылки час ,а то и два простоять в очереди это легко. Бедные операторы работают на износ.
3
31 октября
Ужасное отделение, вечером работает один человек, ожидания в очереди больше часа. Одним словом, Почта России.
26 февраля
К сожалению, все очень медленно. Приехала в 17.45 на почту, просидела до 18.25. Так и не дождалась своей очереди, потому что не закладывала по времени ждать больше получаса. Передо мной еще оставалось. 5 человек.
Рекомендую пункт только если у вас в запасе есть час свободного времени
1
14 октября 2023
Почта на молодогвардеской просто жуть 🙈🙈🙈🙈 Очереди не заканчиваются никогда . Сегодня я поняла причину. Сотрудники выдают мелкие пакеты ( как в моем случае ) 10 минут (Для примера на рублевском шоссе 16к1 такой пакет я получаю меньше чем за две минуты) Лицо у работника было такое будто я к ней домой пришла в гости без предупреждения. Ну если такие не довольные , меняйте работу, идите на пенсию если уже нет энергии на работу , сидит как тухлое яйцо с недовольным лицом 🙈🙈🙈 зачем чужое место то занимать. Дайте дорогу молодым в конце то концов!! .
3
3
9 мая
Очень много народу. Обслуживают оч долго. Приходится долго ждать. В зале чисто. Езжу в другое почтовое отделение, на ярцевской улице.
3
25 сентября 2023
Самое ..... отделение где я когда либо был. Каждое получение посылки нужно закладывать минимум час вашего времени. При этом есть другие отделения в пределах 10 минут другие, где всегда свободно. Парадокс. Здесь вечные очереди и прям передёргивает от мысли что надо идти сюда получать. Дернуло меня заказать с алиэкспресса именно сюда несколько посылок. Сегодня последняя и упаси бог заказать сюда что то ещё раз
1
30 августа 2023
Это ужаснейшее отделение! После того, как сменились сотрудники, с середины 2023г стало просто невозможно туда ходить. Ожидание ЧАС МИНИМУМ (в среднем 2 часа), сотрудники хамят, еле двигаются, лица крайне недружелюбные. В 20:00 по будням и в 18:00 по выходным просто выгоняют всех и закрывают дверь на замок. И им АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ, что вы стоите 1,5 часа в очереди, они откровенно говорят "уходите, и не стойте над душой! постояли 1,5 часа-постоите ещё полтора! В 9 утра надо приходить, а не спать до обеда!" -это цитаты прекрасных операторов связи из этого отделения. И при том, что они отключают терминал с талонами за 30мин до закрытия-тех, у кого уже есть талоны они обслуживать не собираются-просто всех выгоняют. Если вы не справляетесь-отключайте терминал с талонами за 1,5 часа до конца рабочего дня-или будьте добры обслужить всех, кто взял талон и ждёт получения услуги от вас!
Особенно хамский и медленный сотрудник, которая за 1,5 часа обслужила только 6 человек, а потом хамила и кривила рожи - Елена Шерстобитова. После конфликта с этим сотрудником, она намеренно повредила посылку, мы узнали об этом, только когда покупатель прислал фото разбитой посуды!! Просто нет слов...
Всем совет-ходите в это отделение ТОЛЬКО по предварительной записи, а лучше добраться до отделения на ИСТРИНСКОЙ.
И не ленитесь-пишите жалобы на это отделение, пусть руководство примет меры!
13
2
12 ноября 2023
Добрый день!
Пропало 3 отправления. Ваш чат поддержки пишет, что скорее всего они в отделении 121351. Сегодня 12.11.2023 была на почте России 121351. Сказали, нет времени разбирать поступления, лежат неразобранные. Когда отправите людей в отделение 121351???? Как и когда я смогу получить мои отправления? Претензии на розыск составлены! Никто не собирается с ними разбираться! Ответа нет!
Почему дата моего отзыва 11 апреля, если я его пишу сегодня 12.11.2023!!!!
4
6 октября 2023
Несколько лет отправляла посылки из этого отделения, бывали очереди, но работники быстро со всем разбирались. Только один раз в час пик 40 мин отстояла. А недавно зашла днём в будний день, а там СТОЛЬКО народу, сколько никогда не видела, весь зал полный. Пришла утром в будний день тоже толпа... Думаю, почте России нужно расширить этот филиал.
3
23 ноября
Отличный персонал! Внимательно вникают в проблему и оперативно решают! Вежливые сотрудники! Спасибо большое!!!
18 июля 2023
Хороший почтовый пункт, девушки максимально стараются помочь посетителям(хоть и поподаются варчливые кадры, восхищаюсь терпению 🤗). Чиститенько, быстро, иногда в час пик людей много, но это я считаю нормально. Большое спасибо девушкам, что там работают 👍🌺
7
25 октября 2023
Не знаю,в приложении почта написано 15 :00 низкая загруженность пришел в 15:00 уже 16:00 я наконец-то появился на первом листе ожидания. При чем очевидно что людей в зале меньше когда на экране 40 человек в зале только 20
Понимаю это не вина почты но сделайте пожалуйста ожидание не минуту а хотя бы 30 секунд это может прибавить +10 человек в день.
Все чисто удобно сотрудники адекватные с учётом того что почта не бывает пустой
Но очереди по часу это нормально учтите
19 июля
Все отлично!!!! Хорошее отделение. Все работают
3
11 октября 2023
Ставлю сотруднику "Расова Ирина Николаевна" за обслуживание. Заказывала обувь ребёнку через Авито. Просила показать обувь боком, чтобы сравнить по длине визуально со старой, которую я держала в руках, чтобы не ошибиться с размером. Сотрудник упорно отказывался. Говорил про то, что в руки не даём, хотя в руки никто и не просил. Говорила, что не может она по инструкции. На вопрос " А как можно? " Ответ "вот так" ( это в инструкции так написано?)
Упорно показывала мне мысы. Потом швырнула линейку через окно и сказала "мерейте". Далее решила за меня отказаться от товара и начала заворачивать коробку. Банально по-человечески можно было обувь повертеть, я пришла не с ней ругаться, а купить обувь ребёнку и не ошибиться с размером. Вечером все устали и все работали, не только она. Про очереди повторяться не буду. Плюс не работало электронное табло
4
1
29 октября 2023
Сотрудники адекватные и очень стараются ускорить процесс, но два сотрудника физически не могут обслужить такой поток посетителей. Несколько раз оставляла жалобы на сайте почты - тишина. Менеджерам зачем работать, они же в спокойной офисной обстановке высиживают дни до зарплаты, а тут я со своими жалобами, отвлекаю... Всё руководство Почты России рассадить по отделениям на обслуживание клиентов!!!
3
26 марта
Электронная очередь в части льготной категории не работает. Пришла с ребенком, взяла талон указанной категории, в итоге так и сидели, ждали очереди.
Для чего на стенде указан список льготных категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание- непонятно.
3
18 октября 2023
Живу на этой улице, прям рядом с этой почтой но на другой стороне. Когда получал посылки с Али-экспресс как-то выходило нормально. Но в последний раз надо было отправить коробочку и я два дня ходил, но не смог этого сделать из-за очереди которая не двигается вообще. Пошёл на Ярцевскую и отправил за 5 минут. Там было 3 человека включая меня.
4
29 августа 2023
Попал в это отделение почты случайно. Прислали мою бандероль с указанным адресом в совсем другой район. Правда в приложении адрес почты указали. Так и оказался в этой почте. Посетителей -человек 25.
Думал, что стоять в очереди буду до ночи. Люди и отсылают и принимают посылки, а сотрудника всего 3! Но на мне огромное удивление, они так быстро и слаженно работают, что через 15 минут я получил свою бандероль куда. Огромное спасибо этим труженникам. А после меня кстати народ его прошёл. Опять человек 20 стояло.
3
2 июля
Как в советские времена - стоишь и ждешь огроменную очередь, что бы отправить посылку с авито. Сотрудницы никуда не торопятся, ждут когда человек заполнит все бумажки с адресами вместо того, что бы принять другого в это время. Сидят, зевают. Отправка посылки на Авито занимает ровно 1 минуту, но тут больше часа пришлось проторчать. Отвратительно. Самое ценное что есть у человека - время - тратится впустую! Сделайте что-нибудь с этим уже!
3
9 июля 2023
5 июля посетила 351-е отделение связи. Мне нужно было отправить письмо. Написать самостоятельно адрес не могла, потому что правая рука в гипсе. Очень благодарна оператору, Андриановой Марии Александровне, за чуткость и оказанную мне помощь. Была очень тронута заботой и вниманием ко мне, пожилому человеку, что в наше время встречается не часто. Оказывая такое внимание, вы даёте мне возможность почувствовать себя нужной. Как же я рада, что мир не без добрых людей!!!
Мария Александровна поступила в согласии со словами царя Соломона:
"Не отказывай в благодеянии нуждающемуся, когда рука твоя в силе сделать его".
Спасибо за Вашу доброту.
"Доброта - она не увядает
И не ждёт взаимности в ответ...
Никогда не жжёт, а согревает.
Оставляя в душах яркий свет..."
С уважением Анна Александровна .
1
3
24 декабря 2023
Очень долго ждать,большие очереди,даже в выходной день с утра.Работают только два окошка.Чтобы купить коробку для посылки нужно провести целый час,а самое обидное когда говорят,что коробок нет,а время то уже потеряно.
3
1
10 марта
Хорошее отделение почты. Внимательные и вежливые сотрудники. К сожалению сейчас в почтовых отделениях выдают и товары из маркетплейсах, по этому возможны очереди.
22 октября
Отвратительное поведение сотрудников данного отделения.
Невероятные хамки, которые вымещают свою злость и усталость на людей, не пытаются ничем помочь, а наоборот возмущаются и хамят.
На обыкновенные вопросы начинается ор, сотрудники противоречат друг другу, а потом сваливают всё на посетителей.
Своей очереди ждешь минимум полчаса-час, вечная духота в помещении.
1
28 ноября 2023
При возможности выбирайте другое отделение для получения или отправки чего-либо, здесь всегда огромные очереди, ожидание по 2 часа, в не зависимости от времени суток, люди в очереди успевают заснуть и проснуться. К персоналу претензий нет, если вам хватит терпения дождаться своей очереди.
4
6 марта 2023
Чисто. Персонал всегда отзывчив и вежлив. Очередь движется быстро, люди работают профессионально. Четкость не может не радовать. Спасибо! Так держать)
3
4