Отделение почтовой связи № 105082
525 отзывов
28 ноября 2023
Пишу прям с места событий. Отделение ЧУДесное, иначе как «чудом» это не назвать. Получить заказное письмо на лежачего больного это квест. Первый раз пришли, очередь на 1 час 40 минут, результат: «вам не дадим, закажите доставку почтальоном», окей, сразу же на сайте выясняем, что «Для этого отправления доставка недоступна, получите его в отделении». Приходим второй раз, чтобы объяснить это, НО! без талона ничего узнать вы не можете, берём талон второй раз, ждём 1,5 часа, сотрудница женщина в очках, высокая, светлые волосы, не слыша, что ей говорят, искала письмо 20 минут, пришла, опять не слышит, что мы рассказываем ситуацию, и что нам делать то, сказала заполнять извещение, ладно, заполняем. А когда дело дошло до паспорта, и до нее наконец-то дошло, что мы пришли за другого человека, начала верищать «Я ПИСЬМО ВАМ НЕ ОТДАААААМ», путем переговоров с этим совсем неадекватным сотрудником, было выяснено, что подходит простая письменная форма доверенности. Вернулись домой, получатель написал эту доверенность, вернулись, снова талон-очередь, в этот раз очередь дольше, практически 2 часа. И снова мы попали к этой чудесной женщине. Которая как заклинание повторяла «Человек только лично получает любые письма бандероли и посылки, Это правило. Это правило. ПРА ВИ ЛО». И не имеет значение, что человек лежачий, с 4 стадией рака!!! И невозможно оформить получение на дом! Уважаемое руководство обратите внимание на адекватность и компетентность ваших сотрудников!!!
И это все вместо того, чтобы сотрудники изначально корректно слышали людей и были настроены на помощь.
В итоге, очень советую посетить данное заведение, чтобы пройти все стадии отрицание-гнев-торг-депрессия-принятие.
А сотрудникам желаю, чтобы всю жизнь вам попадались такие люди в сфере обслуживания как вы, чтобы вы тратили целый день, гору нервов, выслушивали некчемные нотации от существа с синдромом «вахтерши», и вам приходилось это терпеть только лишь потому что вы, имея на плечах лежачего больного, не можете получить письмецо на него же, и вас трижды «футболили» туда-сюда.
3
17 августа 2023
Качественное обслуживание. Время ожидания около 5 минут. Внимательный персонал, всегда подскажут как правильно оформить отправление. Быстрый приём посылок. В отделении чисто.
Также на стеллажах представлены сопутствующие товары.
17
20 августа
Ужасные очереди, из 4 окон работает одно и то через силу. Почта скатилась ниже некуда. Сидеть 2 часа для получения посылки видимо норма тут.
3
3 ноября 2023
Мало того, что отделение открывается только в 10 часов, так и обслуживанием занимается всего 2 сотрудника, а к открытию скапливается около 20 человек, я 16-тый ещё и за мной были люди. За 30 минут сотрудники обслужили всего лишь 2 - х клиентов. Я подписан на электронную почту, но как оказалось не вся корреспонденция бывает электронная, поэтому и приходится стоять часами. Как обычно почта России во всей красе.
3
28 марта
стулья есть-единственный плюс. остальное все минус, ооооооочень долгое обслуживание. пришел за посылкой, работает три окна и все три принимают по стопке писем от юрлиц. прождал минут 20, просто быстро получить посылку... очередь собралась человек 6. почему нельзя хотя бы одно окно оставлять для физич лиц??
3
27 ноября 2023
Благодарю Андрееву Татьяну за быструю и качественную работу. Не смотря на то, что я прибежала за час до закрытия отделения с пачкой писем, отсидела очередь и до закрытия осталось 10 минут, Татьяна приняла все письма, спокойно и доброжелательно ответила на все мои вопросы.
10 февраля
В отделении мало людей, обслуживание быстрое. Один раз была непонятка, оператор не смогла мне ответить на вопрос, но подключилась руководитель, все решила за 5 минут. Хожу к ним часто. Уж точно лучше, чем в других отделениях
1
13 октября 2023
Хотите испортить себе день, настроение или отправиться во вселенную, где не существует сервиса, адекватного восприятия ситуации, эмпатии и в целом «странные» сотрудники, бубнящие под нос как заезженную пластинку «возьмите, пожалуйста, талон», то что глючит терминал, не всегда присваивает номер, они слышать не хотят, просто бубнят «возьмите, пожалуйста, талон. Вам сюда! За очередями и не работающей или работающей с перебоями электронной очередью, а так же если вам назначено на 10, а вам хочется чтобы вас со скандалом и через разговор с заведующей приняли в 11:23. Все будет сделано ✅ вас примут, чтобы через 20 минут поисков письмо сказать, что оно так и не нашлось. Весь спектр эмоций от гнева, до отрицания, торга и смирения вам здесь ощутить гарантировано удастся. Итог посещения: коллективная, вздумайтесь, люди объединились и написали жалобу на отделение, люди просили организовать живую очередь, раз вызывает система только новые талончики, а пришедшие к 10 в очереди стоят, но сотрудники категорически против таковых. Лучше терпеть ор на себя, лучше утро начать с негатива, лучше, чем предпринять и изменить что-то. Шок, ужас и боль. Почта находится в Москве. Год напоминаю 2023.
7
31 января
Очень медленное обслуживание, время ожидания час и более. Сотудники могут ругаться между собой при клиентах, тем самым еще больше задерживая очередь. Хожу сюда по необходимости уже год, не меняется ничего!!! Отзывы ужасные, ро действий никаких. Если у вас есть возможность ходить в другое отделение, так и делайте. Здесь потеряете много времени и нервов.
4
9 октября 2023
Сотрудники данного отделения работают очень медленно, создают очередь в 30 человек. Видно не заинтересованность в ускорении. Не рекомендую обращаться в данное отделении.
Обновляю отзыв.
В этом отделении персонал не работает от слова совсем - корреспонденцию не могуи найти, операцию по отправке оформляют 40минут. Это просто беспредел. А как работает электронная очередь это отдельная тема.
Не рекомендую сюда вообще обращаться. А руководству хотелось бы порекомендовать принимать меры. Недовольных очень много.
4
25 января
Открылся недавно после ремонта. Парковки рядом нет совсем. Видимо расчитан на пешеходов. Внутри прям продуктовый магазин - полки с продуктами, каким-то печеньями, консервами и прочим. Корреспонденция видимо дохода не приносит…
17 октября 2023
уже и смех и грех. вечная духота, огромные очереди, иногда стоит ведро с мусором у которого тусит целый рой мух от которых приходится отмахиваться ПОСТОЯННО (а там находиться приходится долго). ну и приятным бонусом: хабалистые сотрудники. некоторые просто отказываются искать письмо, которое сами же потеряли, а другие отправляются искать приговаривая «ну если найду, то найду, а если нет - нет». уже почти месяц не могу получить свое письмо. в последний раз сослались на какую то ошибку в данных, попросили оставить номер телефона и ТИШИНА уже неделю)) в первое посещение сказали «искать я не буду», вообще огонь, не знаю на что надеялась придя повторно. отдайте письмо)))
3
21 ноября 2023
Ждать от 30 мин до 2 часов, люди в очереди говорили что стояли и по 3 часа. Полный хаос, сотрудники орут друг на друга, клиенты на сотрудников. Письма иногда ищут очень долго, не находят, просят номер телефона, один раз попал в такую ситуацию, не перезвонили, в приложении написали что письмо отправлено обратно(т.к. истек срок) из этого же отделения, т.е. оно было там, найти его не смогли, но отправили обратно, чудеса да и только🤦🏻♂️
4
29 июля
Отвратительно ДОЛГО, сотрудники некомпетентны, работают медленно! С потоком не справляются! Больше ни за что не приду!
2
15 декабря 2023
Уважаемая Почта России сделайте что-то с казанским ЛПЦ 420310 и вообще с этим регионом!!! У них оценка 1,6 постоянно пропадают посылки!! Куда же вы смотрите!?
Моя посылка тоже не осталась в стороне и так же потерялась там!!
RV252570754HK Пришлось писать заявление на утерю т.к. уже 2 недели просто не тречится посылка, а она очень дорогая я копил на нее очень долго, чтобы подарить брату. Как оказалось я не один такой, пожалуйста примите меры!!
8 ноября
Работает мало сотрудников
Очередь долгая - после того как ввели упрощённое отправление стало ещё дольше.
24 июля 2023
После ремонта стало много лучше, достаточно быстро все получаешь, микроклимат отличный, все услуги оказывают хорошо. Спасибо сотрудникам за консультацию.
11
8 октября 2023
Огромные очереди, около 30 человек набилось в отделение. По предварительной записи и по электронной очереди не принимают, хотя записалась предварительно через приложение. Люди ждут больше двух часов, все возмущаются, сотрудникам все по барабану, принимают каждого очень долго, уходит более 15 минут на человека. Заведующей нет, у неё выходной во вторник. Жаловаться некому, по горячей линии почты отвечают, что ожидание оператора займёт более 30 минут. Мобильное приложение отрицательные отзывы не принимает. Зажигает почта, как всегда!
4
26 апреля 2023
Отделение отремонтировали, места стало больше, появилось 4 окна, но в час-пик всё равно работает только 2 окна, одно из которых только на получение. Сотрудников в отделении достаточно, но открыть оставшиеся 2 окна не хотят, подходят к своим коллегам, посмеются и уйдут тем самым ещё больше задерживая очередь. Ждать приходится очень долго, информация в приложении о загруженности отделения не верная, люди просто уходят спустя 30-40 мин, понимая, что ждать придется ещё столько же. В общем после ремонта в работе отделения ничего не поменялось.
9
9 мая 2023
Обслуживание - 5 баллов
Время ожидания - всё оперативно и быстро!
Персонал вежлив и корректен!
Ремонт - супееер!
Профессионалы!
Всем здоровья и успехов!Больших продаж и зарплат!!!
11
5 ноября 2023
Просим принять меры в вышестоящую организацию!!!! Верните, пожалуйста график работы отделения почтовой связи 105082 на ул бакунинской 26/30,с1 с 8:00 до 20:00. Мы теряем полдня рабочего времени для отправки и получения корреспонденции. Так ещё и электронную запись отменили. Как будто вернулись в прошлый век. Просьба восстановить электронную запись и увеличить график работы отделения, а так же дать разъяснение почему сделаны изменения в худшую сторону, против людей!!!!
5
8 декабря 2023
Если есть на свете филиал ада, то это место тут.. жаль нет оценки 0. Пол года отправляю заказы, всегда одно и тоже…. Куча народа и работает 1-2 окошка, час-два ждать-это про это отделение. К сотрудникам вопросов нет, работают быстро, как могут
12 февраля
Персонал вежливый, достаточно оперативный, помещение чистое, нет очередей, в общем красота.
1
1
14 декабря 2023
Сейчас так много современных отделений почты России, но это явно к таким не относится. Всё очень долго, сотрудники медленные, не вежливые, между собой тоже прирекаются. Была в 16:40 в будний и умудрились собрать огромную очередь.
12 июня
Появилось больше сидений и почтамат, можно не ждать очереди среди тех, кто письма свои отправляет
15 декабря 2023
Работает 2-3 сотрудника, которые никуда не торопятся))) за два с половиной часа обслужили 26 человек, у меня номер 40, я жду уже ЧАС, и ждать придется еще долго, чтобы просто получить посылку. Это худшее отделение, буду заказывать в другое, так как половину своей жизни провести в почте России не очень хочется.
5 декабря 2023
Отвратительное обслуживание!
Медленно! Работают нехотя!
Обращаюсь к вышестоящему руководству Почты России. Поднимите зарплату своим сотрудникам, сделайте её достойной! Какая-та мотивация должна быть!
Ремонт сделали, а как было плохое обслуживание, так и осталось!
Люди часами ждут своей очереди!
26 августа
Это недоразумение,а не почта.
Постоянные очереди и постоянный поиск сотрудниками потерянных писем.
1
17 августа 2023
На каком основании сотрудники устроили себе рабочий день с 10 до 18? Это что за заведение такое? По все России почта работает с 8 до 8, а эти в центре Москвы устроили себе вольную жизнь? Я юр.лицо письма у руководства должны лежать на столе до 10:00. И так плоха работаете, а сейчас вообще перестали...
9
2
28 октября 2023
Это ад во плоти. Можно стоять несколько часов и так и не дойти до окошка. Табло не работает, очередь живая. Там работает парень, вверх хамства и непрофессионализма. На жалобы посетителей управляющая отвечала через дверь, даже не вышла. Возможно, действительно дело плохо выше и сотрудники устали отбиваться, но что делать обычным посетителям?
1
1
3 ноября 2023
Отвратительное отделение! Толпа народа, приходится больше часа стоять в очереди! Такого отвратительного отделения еще не видела! Больше в жизни в это отделение не закажу ничего!!!
Жалобной книги нет! Говорят закончилась она, а новую не привезли. Поэтому минимум неделю книги жалобной нет, поэтому жалобу написать некуда! Бойко Наталья тоже не смогла решить вопрос ни с огромной очередью (более 25 человек) ни с жалобной книгой. Позор!!!
3
2 октября 2023
Худшее отделение в Москве. Постоянные очереди- можно просидеть и час, и два. Например, сейчас (2 октября 2023 г 16-45) очередь почти 60 человек (по числу талонов). В отделении из 4-х операторов уже полчаса нет НИКОГО!!! Не верьте положительным отзывам - пишут свои, я сюда хожу постоянно, и всегда очереди и нежелание операторов работать.
6
31 июля 2023
Каждый раз как не зайду, так минут 40 уходит на ожидание, минимум!! Это караул. Из 4х окон работает в основном одно. А когда дождёшься своей очереди, то качественного обслуживания не получить. Присланный товар к примеру запретят примерить по их правилам, не смотря на вложения внутри с разрешением и даже просьбой. Зато ремонт сделали, правда талонов нет и номер в очереди могут не объявлять.
Позорище!
5
6 октября 2023
Где-то летом 2023 года поменяли расписание, теперь здесь невозможно что-либо сделать. В будние дни работает отделение до 18.00. Работающие люди могут придти либо рано, либо в обед, либо под конец. Естественно в это время людей столько, что в очереди приходится сидеть по часу.
Интересно, что до этого обновления расписания, я проводил в отделении не более 15 минут.
3
2 мая
Очень вежливая Ольга Стогова! Все очень оперативно! Спасибо
1
1 октября 2023
Постоянно огромные очереди, летом в помещение нечем дышать, из 4-х окошек хорошо если работают два. Ожидание 1 час это норма, люди не выдерживают и уходят, не дождавшись своей очереди. Операторы зачастую создают видимость активной деятельности. Ужасное отделение.
1
23 апреля
Сотрудники очень вежливые и приветливые, очень быстро сориентировали по отправке писем.
1
16 октября 2023
Хожу не в первый раз, постоянно большие очереди, каждый раз провожу здесь не меньше часа, люди не дожидаются и уходят. На месте сидит только 2 сотрудника, иногда подходит третий, но ненадолго.
4
20 апреля
Отремонтировали отделение и запустили новых нормальных сотрудников. С тех пор не вижу адовых очередей.
Отправляла письма перед НГ в гордом одиночестве)
29 августа 2023
Ну классика как у всех, время ожидания в любое время лежит на промежутке от 40 минут до полутора часов. Заслуженная оценка. Связано это с традиционной любовью сотрудников поговорить друг с другом, скоростью поиска посылкой на стендах, временем работы с 10:00 до 18:00 (!!!!!!!), качеством работы электронной очереди
5
4 октября 2023
Отвратительное отделение . Ремонт только сделали, а кондиционер сломался сразу. Время ожидания по часу - два. Электронное табло не работает, электронная очередь не работает. Из всех сотрудников работает только девушка с двумя хвостиками. Огромные очереди человек по 40 в течение всего дня!
3
25 августа 2023
Самое отвратное отделение из всех, что я видел. Ремонт не помог, как работало отделение отвратно, так и работает.
Вечно не работает электронная очередь, вечно работает только 2 окна из 4, вечно очереди. Теперь еще и график изменили, работают до 18 вечера. И как я должен туда попасть, если работаю до 19 часов?
Проклятое отделение, если кратко
5
3 мая 2023
Максимально медленная работа отделения (я не преувеличиваю). Из 4 стоек работает только две, какие-то ошибки или сбои, это стабильность. Сразу уточню, можете предварительно даже не записываться, в этом абсолютно нет смысла. Будете стоять вместе со всеми потому что каждый работник будет отсылать вас к другим работникам на стойку. Единственную благодарность хочу выразить девушке которая пропустила меня. На этом еще не все , услышав как разговаривает сотрудник , а это максимально спокойно, медленно…это просто треш. Вот прям наглядный пример это ленивец из мультфильма «Зверополис» . Сложилось ощущение что это просто издевка и человек специально так делает. Человеку абсолютно нет дела до того что десяток людей просто стоит и ждёт своей очереди уже на протяжении долгого времени. Если бы в этом отделении была услуга как в МФЦ «ждете больше 10 минут? С нас бесплатный кофе» эта почта уже давно разорилась бы на одном напитке просто. В итоге спустя море бессмысленных разговоров я все же получил товар, спасибо девушке. Про Почту России забуду раз и навсегда)
9
10 октября 2023
Вот не понимаю кто пишет хорошие отзывы? Ничего не меняется, жалоб на это отделение огромное количество, но ничего не решается!!! Не хватает сотрудников, не правильная организация труда, очень долго ходят вокруг стеллажей, ничего не могут найти...
5
18 ноября 2023
На почте постоянно бардак, письма ищут с трудом, да и очереди километровые. Предварительную запись убрали.. Ходим сюда и мучается.. Есть конечно отдельные сотрудники, которых оперативно работают, например, Татьяна.. Но в общем и целом это не спасает ситуацию..
3
30 мая
Хоть и сделали ремонт, электронная очередь, но ждать приходится очень долго!
1
3 ноября 2023
Ужасно медленно работающие специалисты, а порой и вовсе пустые окошки!! Потратить час ожидания- легко! до ремонта таких проблем не было! Оформлять посылку со штрихкодом по 20 минут- это как? Люди не дожидаясь уходят. Как понять график работы до 18.00?? Это в какое время надо приходить с учетом огромного ожидания в очереди?
3
12 апреля 2023
Взял талон, провёл в очереди 20 минут, талон пропал с экрана и так не был вызван. При обращении к сотруднику получил неадекватную реакцию. Сотрудник стал кричать, смеяться и говорить, что не знает куда пропал мой талон.
Мне кажется неадекватная реакция. Потом данный сотрудник вызвал меня к себе. Увидев, что у меня 8 авито-доставок, сказал, что не успеет отправить все. Время было 19:30, работают в будни до 21:00. Серьёзно не успеете?
Высказал сотруднику претензию, в ответ получил ответ, что есть определённые временные рамки на каждого клиента. Сказал сотруднику, что они в эти рамки не успевают и создают гигантские очереди. В ответ получил агрессию. После чего сотрудник попросил диктовать ему накладные по одной цифре, чтобы потянуть время и заставить меня провести больше времени в этом отделении.
Половина сотрудников неадекватная, работать не хотят. Настоятельно не рекомендую посещать это отделение. Если есть возможность, заказывайте в другое. В данном отделении вы потеряете время и настроение
9 ноября 2023
Худшее отделение. Очередь на 2 часа минимум. Повторно письмо найти не могут. Предлагают прийти завтра, чтобы еще постоять третий раз в очереди 2 часа. Срок хранения истекает через 2 дня. Доставки и предварительной записи в отделении нет!
4
6 декабря 2023
Самое медленное отделение почты, которое я видел. Пришёл отправить посылку, взял номер очереди, а она двигается по 1 человеку в 10 минут. Это нереально долго! Состариться в очереди - это не мечта моей жизни.