Прогресс заметен, мне нравится получать посыдки в жтом отделении
3
1
T
Tommy
Знаток города 9 уровня
24 ноября 2021
Спасибо большое сотруднику Пироговой Елене за отзывчивость, оперативность и профессионализм. Побольше бы таких специалистов и людям было бы гораздо приятнее взаимодействовать с почтой.
Поставлю 4 звезды из за отсутствия терминала для очереди ! В Москве везде оснащены почтовые отделения, почему здесь нет не понятно..Ремонт надо делать 100%! Разбитое стекло и плитка на входе ,портит все впечатление. Сами сотрудники работают отлично ! Всегда все быстро !
Ужасное отделение, упаковки нет, еле еле шевелются, все сотрудники с синдром вахтёра и огромной короной на голове. Видимо очень тяжёлая поэтому и работа не клеится.
Ужас, до сих пор не автоматизирован процесс очереди при помощи её электронных тикетов, стоишь в живой очереди с бабками, вроде бы Московская область. Очереди, дышать нечем, типичный совок.
Пришла в отделение отправить посылку. Сначала хотела купить пакет. Подошла к первому окну, где нет клиента, но сидит сотрудник, ко второму... меня все послали в единственное по факту работающее окно. Там и принимали отправления, и выдавали посылки. 3 человека передо мной. А мне надо просто купить пакет сначала. Первые два окна без клиентов не могли просто взять и продать мне ПАКЕТ. Я стояла 10 минут, чтоб купить пакет. Потом я пошла заполнять данные получателя, а дальше снова оказалась в очереди в это окно. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу. Спустя два дня мне перезвонили. Меня начали винить, что "вы что, хотите пакет бесплатно?!". Объясняю, что я хочу купить пакет, но без 10 минутной очереди при двух свободных окнах. Меня начинают убеждать, что работали все 4 окна (в 4 сотрудника не было). А дальше уже срываясь на хамство и повышая голос меня снова учат, что за пакет надо платить. Снова повторяю, что я и хотела его купить. Просто не в окне, где много людей с отправкой и получением одновременно. Мне крикнули, что все окна универсальные, чего я вообще от них хочу и бросили трубку.
Пока почта россии не автоматизирует выдачу посылок и не распределит между отдельными окнами их функции, очереди никуда не уйдут.
Еще необходимо сделать приятный дизайн код и ремонт в отделениях и сделать из "почтовых отделений" именно почтовые отделения а не продуктовые магазины.
Нам был выслано письмо от СПАО "ИНГОССТРАХА" с полисом по безопасности лифтов. Почтальон не приходила к нам в офис, не уведомила консьержку, которая круглосуточно находится в подьезде что есть письмо в ТСЖ, но быстренько отметила, что была неудачная попытка вручения.Полис во время не пришел. теперь письмо вернулось ИНГОССТРАХУ. Вопрос почему почтальон, который работал прежде никогда не сталкивался с проблемой вручения писем в ТСЖ, а новый почтальон нас не застал на месте.
Раньше лучше, общались вежливо и позитивно! Но сейчас крайне грубое обращение которое портит всю картину. И в отделе выдачи весь персонал без масок. Исправляйтесь!
Очень вредная упровляющая почтовым отделением. А самое главное,что она не когда не поможет. У неё всегда найдутся правило работы и войти в ваше положение она не может.
Сотрудники этого отделения, судя по всему страшно не довольны вашим посещением. Когда бы не пришла, всегда очень недовольны вашем присутствием. Можно минут 15 стоять, будут ходить мимо тебя страшно занятые своей работой. Которую ты мешаешь им выполнять. Дополню: мало того, что извещение о посылке приходит через неделю после того как получил посылку. Так еще сегодня получила посылку вскрытую. Пакет упаковочный надорвали и посмотрели. Не заинтересовались видимо вязальными спицами. Отдали.
Подавал документы сегодня на загр.паспорт в 6 кабинете. Очень мне понравилась женщина которая меня принимала. Улыбчивая,добрая ,отзывчивая. Побольше бы таких как она и мир станет лучше в гос учреждениях
Знаю я это отделение почты. Персоонал не дружелюбный и даже вредный, у меня сложилось впечатление, что они не работе для общества, а для глумления над клиентами. Искуственно создают большие очереди, грубость и неуважительность там - норма. Отказы в помощи оформления или поиска отпрвления - это норма - под предлогом большой занятости и при этом из 4-ёх окон - постоянно работают 2 - иногда 3, и ещё одна дверь для выдачи корреспонденции и бандеролей без отслеживания. Одним словом - "бардак" - на мой вэгляд в этом отделении нужна кадрова - "чистка по проф пригодности". Если там такая мизерная зарплата, так почему на протяжении многих лет, там работают одни и-теже, меняютс только - (почтальоны - почтовые курьеры). Наверно - трудный хлеб мажется почтовой благодатью и жизнь становится прекрасной.
в отделении 4 окна. В 1 и 4 очередь. 2-е и 3-е окна свободны. Подхожу в 3-е сидит исполняющая обязанность руководителя. Прошу принять посылку на отправку, с недовольным лицом и показушным вежливым голосом отправляет в окна с очередью. Дожидаюсь очереди в 1 окне, прошу отправить посылку, сообщаю, что отправка уже оплачена через сайт почты и упакована. Отказываются принять, навязывают мне свой пакет за 60 рублей, который на самом деле стоит 5 рублей. Я говорю, что пакет мне не нужен, я уже упаковал посылку. Прошу позвать руководителя, подходит якобы руководитель, начинает разрывать упаковку моей посылки, чтобы мне показать, что к ней есть доступ и ее возможно украсть и потерять. Я конечно знаю, что на почте воруют посылки и конверты, но я не ожидал, что в этом отделении мне будут демонстрировать то, как они это делают. Кроме того ваш пакет за 60 рублей никак не спасет мою посылку от таких бандитов с почты россии, которые могут просто взять и начать рвать пакет и дотавать оттуда посылку. Наглость этой тетки просто поражает. Почта россии ни сколько не продвинулась вперед. Как был хлам, так и остался. Все ваше отвратительное отношение к клиентам никуда не делось. Не рекомендую это отделение. Есть такие же отделения с неотлаженным механизмом работы, где хотя бы ведут себя нормально с людьми. А есть и хорошо работающие.
на троечку потянет, не более. хоть и работают все кассы, очередь всё равно собирается и не маленькая, я стоял ровно пол часа, хоть и пришёл один и первых. отношение к посетителям оставляет желать лучшего.) большинство и нахамят и на "ты" обращаться будут, возможно мне такая попалась, но факт имеет место.)
3
2
Olga Ilina
Знаток города 8 уровня
13 февраля 2022
Всегда быстро, чётко, вежливо! Спасибо персоналу отделения за их работу! С удовольствием хожу за посылочками :)
Утром присылают сообщение о том, что отправление будет храниться в их отделении в течении месяца, а вечером с улыбкой сообщают, что передали её в другое почтовое отделение. Полный бардак.
Операторы жалуются на загруженность и не отдают бандероль, говорят идти домой и обещают позвонить, как только найдут отправление. РАЗУМЕЕТСЯ никакого звонка не поступает, приходится самому снова идти на почту и требовать. И нет, такое наблюдаю уже не в первый раз :)
Такое ощущение, что операторы первый раз на этой работе, им ни черта не объясняли и ничему не обучали, просто посадили и сказали "работайте".
А еще заявляют мол "у нас сутки на обработку посылок, вы рано пришли". Какие еще "сутки на обработку" и почему в других отделениях я ни разу с таким не сталкивался?
Девочки просто супер душки ,(ну ни все конечно)))).Но тем не менее по сравнению с другими почтами в Красногорске,эта -самая лучшая,быстрая!!!!
Большое спасибо всем работникам этого отделения,Девчули,вы супер профи!!!
Хоть и живу в Архангельском,все равно буду ездить к вам!!!