Поиск

Островок

4,9

6841 оценка

Круглосуточно

Сегодня возможны изменения в графике работы

Москва, Большой Саввинский пер., 12, стр. 16

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Большой Саввинский пер., 12, стр. 16

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Авиабилеты

Онлайн продажа

Акции:скидки, акции, спецпредложения

Способ оплаты:предоплата, постоплата, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, безналичная, онлайн

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,9

6841 оценка

Оцените это место

3502 отзыва

По умолчанию

устинья б.

Знаток города 6 уровня

Ездили с мамой в Сергиев Посад, поклониться мощам Сергия Радонежского, очень она хотела. Через островок забронировали гостевой дом недалеко от Лавры. Расположение отличное, пять минут пешком. Сам дом уютный, чистый, хозяева приветливые. Но был один минус- очень тонкие стены. Слышно было соседей из соседнего номера, которые разговаривали и не только до глубокой ночи. Для паломнической поездки хотелось бы тишины, чтобы выспаться перед службой. В остальном все хорошо, бронь прошла быстро.

Ольга

Знаток города 5 уровня

Хочу поделиться опытом работы с трансферами через Островок. Ситуация произошла в Турции. Туристы (мои клиенты) прилетели своим рейсом вовремя, однако из-за очередей на паспортном контроле и ожидания багажа не успели выйти из аэропорта в течение 60 минут после приземления. В результате водитель уехал, а туристам предложили оплатить новый трансфер, опоздание было на 10 мин. Вместо оперативного решения проблемы мы получили много ссылок на регламенты и объяснения, почему водитель имел право уехать. При этом никто не учитывал, что задержка произошла не по вине туристов, а из-за стандартных процедур в высокий сезон в аэропорту. Мы неоднократно задавали в поддержку вопрос: что делать в подобных ситуациях? Ведь очереди на паспортном контроле и получение багажа это обычное явление во многих аэропортах мира. К сожалению, ответа мы так и не получили. За годы работы нам приходилось сотрудничать с различными поставщиками трансферов. В спорных ситуациях другие компании обычно старались решить вопрос в пользу клиента либо оперативно компенсировали убытки. Здесь же итогом стало то, что туристы понесли дополнительные расходы. Особенно удивила финальная позиция компании. Вместо обсуждения способов избежать подобных случаев в будущем нам предложили просто отключить услугу, если текущий уровень сервиса нас не устраивает. Сделаны выводы. Если вы бронируете трансфер через посредника, обязательно заранее уточняйте: сколько составляет бесплатное ожидание; что произойдет, если прохождение формальностей в аэропорту займет больше времени; предусмотрены ли компенсации; готова ли компания реально решать спорные ситуации, а не только ссылаться на регламенты. В критической ситуации важны реальные действия компании по защите своих клиентов!

Елена П.

Знаток города 5 уровня

Отдыхали в Абхазии,Сухум, миниотель Каракас. Бронировали через Островок. Уже не первый раз пользовались его услугами. Да, по приезду была необходимость сократить пребывание на один день. Связалась с оператором,в этот же день вопрос был решен,деньги вернули. Браво за оперативность! Отель полностью соответствует описанию. Чистый,уютный,море недалеко. Персонал - выше всех похвал! Начнем с того что мы приехали в2 ночи (задержали рейс),на звонок в ворота ( все было закрыто) вышла Аида. Со словами 'Я вас уже заждалась" выдала ключи и проводила в номер. Как приятно! Утром нас ждало солнышко в окне и вкусный завтрак! Завтраки, действительно,вкусные и сытные. Очень понравились нежнейшая запеканка и шоколадный бисквит. Каши каждое утро разные. Всем этим заведовала Саида,отдельное СПАСИБО! Уборка в номере каждый день - за это отвечала Ирина. Белье меняли каждые 4 дня, полотенца чаще. Время пролетело незаметно! Чего стоит Приморский бульвар - очень красиво,ухоженно! Ездили в Новый Афон,на термальный источник - просто чудо! И купались ! Пляжи чистые,вода тоже. До обезьяньего питомника, Ботанического сада ходили пешком. Очень понравился отдых! Всем рекомендую. Да, уточню, отдыхали с22.09-3.10. Купались до последнего дня.