Поиск

Оптик-Инет

4,9

1095 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Нормальный интернет. Проблем не возникло с подключением. Приехала бригада, все быстро сделали. Настраивать новое оборудование приехал от них мастер, настроил, поставил тариф на скорость 300, все летает, ребенок играет, все довольны.

Посмотреть ответ организации

Ruslan rus

Знаток города 2 уровня

Переехали в частный дом, думал что с нормальным интернетом будут проблемы.Ошибся. Optic-inet работает в частных домах, оптоволокно протянули без лишних сложностей. Скорость хорошая, сигнал стабильный. Сейчас работаю из дома каждый день, видио звонки, облочные сервисы, всё без вопросов

Посмотреть ответ организации

Anatoly P.

Знаток города 3 уровня

Подключение быстро, через 3 дня, провода хорошо разместили, интерьер не испортили. Потом приехал их мастер и настроил второй роутер для ребенка на втором этаже. Скорость соответствует договору, сервис хороший, мастера культурные.

Посмотреть ответ организации

Ильмира

Знаток города 4 уровня

Была проблема, не было связи по вине компании. Очень разозлило меня это. Но сотрудник позвонил, извинились, проблему устранили быстро, деньги вернули за время, что не работал интернет. Молодцы! Увсех бывают ошибки, главное их признать и устранить. Я довольна. Даже порекомендую новому соседу.

Посмотреть ответ организации

роман андреевич

Знаток города 2 уровня

Когда подключил интернет в квартире, был приятно удивлен качественной прокладкой оптоволокна. Скорость интернета совпадает с обещаной в договоре и не падает. Видеоконференции проходят хорошо. Техническая поддержка оперативно и ясно отвечает на вопросы.

Посмотреть ответ организации

Oleg Bondarev

Знаток города 7 уровня

Три ключевых этапа сервиса на отлично: договорились о подключении без "дутья в уши"; монтаж от столба был не сложен, но выполнен ребятами 13-ой бригады быстро и слаженно, с квалифицированной консультацией; разблокирование за просроченную абонплату оперативное. В целом пинг хороший :)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Бандурка

Знаток города 2 уровня

Пару дней, намертво падает интернет, на телефоне сказали - если горят зелёные лампочки, значит это у вас проблема. Пару дней работает нормально, пару дней падает, но проблемы у нас. Вызов мастера стоит 1500 рублей, а чего его вызывать, если проблема не у нас? + Доступ к коробке под паролем компании и доступа они не дают, самостоятельно ты не можешь установить роутер условно или проверить коробку, неприятно.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 14 уровня

Отдельное спасибо за бота в телеге - это лучше операторов (без обид ребят). Супер скорость. За 1.5 года была 1 или 2 аварии на пару часов (считаю супер для загорода). В целом очень рекомендую. Успехов в развитии, надеюсь качество не упадет!

Посмотреть ответ организации

Александр турбопылесос

Знаток города 4 уровня

Надоело, что у прошлых всё «починится само». Здесь заявка, и через час уже перезвон, на следующий день мастер. Соединение устойчивое, Zoom больше не сыпется, 4К-видео крутится без буферизации. За три месяца ни одного перерасчёта. Сервисом доволен, остаюсь.

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 6 уровня

Интернет очень плохой. Скорость не соответствует заявленной. Подключались в 2021 году. Лучше не стало. Сеголня сказали, что никакой ответственности за скорость не несут, а если не устраивает, предлагают полключаться через кабель. Вопрос: это что ж за wifi такой волшебный, если его по сути нет? Вроде в 21 веке живем….

Посмотреть ответ организации

Илья Бикбашев

Знаток города 2 уровня

«Очень доволен соотношением цены и качества. Интернет стабильный, без обрывов, пинг в играх низкий. К телевидению вообще никаких претензий — каналы не глючат, список обширный, есть все необходимые. Если нужен надежный провайдер для дома — это отличный выбор.»

Посмотреть ответ организации

Сергей Чабан

Знаток города 3 уровня

Оптик инет работает отвратительно, особенно по устранению обрыва линии, заявки в тех поддержку теряются через два дня и приходится подавать их заново неоднократно. Придумали версию, что не могут дозвониться, при том что связь исправна. Создания впечатление, что набрали клиентов, экономят на сервисе , не справляются с заявками.

Посмотреть ответ организации

екатерина бураева

Знаток города 7 уровня

Сменили провайдера из-за постоянных разрывов, здесь про них забыли. За два месяца интернет даже на грозу не "просел". Личный кабинет показывает трафик и сроки оплат,удобно планировать. Поддержка отвечает живыми людьми, а не ботом. Хороший, Надёжный провайдер

Посмотреть ответ организации

юрий конев

Знаток города 8 уровня

Оптик-Инет, он же Мослайн, отвратительный интернет, при плохой погоде просто пропадает! Ощущение что соединение не по кабелю, а радиоволна. При этом в личном кабинете не отображено никаких вариантов связи с техподдержкой P.s. сегодня интернет пропал вообще, чат бот в телеге не работает, в техподдержку дозвониться невозможно: «Ваш номер в очереди- 43»

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Не рекомендую. Приехали, подключили быстро, на этом все. Если какая то проблема вам придется потратить кучу нервов. Оператор как попугай, твердит одно и то же. «Вам перезвонят, с вами свяжутся» И так можно ждать долго и упорно., Получается, вы нужны им, чтоб вас подключить, а потом все. Решайте свои проблемы сами. Откажемся от них однозначно.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 4 уровня

Поддержка на уровне отвали и не мешай нам. При обрыва связи предложили вызвать стороннюю компанию для починки. При составлении заявки на отсутствии связи не дозвонились и все, заявку можно игнорировать и не связываться. Пока не доканалписьмами просто игнорили. При диагностики врут и стараются выдавить на платный вызов специалистов даже когда обрыв за территорией дома. Сильно разочарован поддержкой.

Посмотреть ответ организации

Дарина Дубинина

Знаток города 3 уровня

Нравится что не возникает ощущения вечной борьбы с провайдером. Интернет есть всегда, поддержка отвечает быстро, больше особо ничего и не нужно. За свои деньги супер вообще

Посмотреть ответ организации

Рома Мигулев

Знаток города 4 уровня

Мы переехали в новый офис и подключили Optic-Inet. Канал стабильный, роутер настроили с помощью поддержки. Цена соответствует качеству. Нет навязанных услуг и скрытых платежей, это радует.

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 2 уровня

Я ориентировалась на отзывы и выбрала этот интернет. Оператор точно указал скорость, которая меня устроила. Установка прошла бережно. Все члены семьи могут пользоваться интернетом: онлайн -школа, фильмы и работа работают стабильно.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Голубин

Знаток города 4 уровня

4 дня нет интернета. Срезали провода и говорят, что собственник расторгнул договор, так я и есть собственник и ни о каком расторжении речи не было. Техподдержка все эти дни кормит завтраками, что мастер свяжется и предлагает обратиться в полицию и же организация в одностороннем порядке расторгнет договор. Что за бред?!. Мастер или не хочет сюда есть или же есть более важные дела. Почему такое халатное отношение, за что я плачу деньги?!

Посмотреть ответ организации

Ольга Захарова

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте! Я являюсь абонентом вашей сети и повторно обращаюсь по поводу крайне нестабильного Wi-Fi. Подключение обрывается с частотой от 2 до 10 минут (есть видео пдтверждение), что делает невозможным ни работу, ни базовое использование интернета. Провела сетевую диагностику с помощью WiFi Analyzer — и обнаружила, что все соседние точки доступа optic-inet.ru работают на одном и том же Wi-Fi канале (канал 8). Это вызывает сильные помехи и конкуренцию между роутерами, что, по всей видимости, и провоцирует регулярные обрывы соединения. Кроме того, возможной причиной нестабильности может быть и динамическая TCP/IP-конфигурация, установленная по умолчанию. Если устройство получает IP-адрес заново при каждой сессии через DHCP, это может вызывать кратковременные потери связи при обновлении аренды. Особенно если канал загружен и эфир нестабилен. Ручная фиксация IP-адреса помогла бы снизить частоту обрывов. Ранее я могла самостоятельно входить в интерфейс роутера, но сейчас доступ заблокирован. Онлайн-поддержка, к сожалению, не воспринимает мои замечания серьёзно и общается так, будто я не разбираюсь в теме. Однако: Я использую WNetWatcher для мониторинга устройств; Провожу анализ беспроводных сигналов; Работаю в Visual Studio Code, Cursor, и других dev-средах, которые требуют постоянного стабильного соединения. Без него невозможно ни работать с AI-инструментами, ни синхронизировать git, ни запускать dev-серверы. Прошу: Перевести мой роутер на менее загруженный канал — например, 9 канал, свободный в текущей ситуации. Предоставить доступ к настройкам роутера или чёткую инструкцию по смене канала вручную. Проверить TCP/IP-настройки и, при необходимости, зафиксировать постоянный IP. Обратить внимание на качество поддержки: я ожидаю профессионального, неформального и уважительного диалога. Надеюсь на конструктивный ответ и устранение проблемы. Интернет критически важен для работы. П.с. Все, конечно, здорово, я бы умерила свою гордыню, если бы я не делала все то, что вы мне сейчас порекомендовали. Мой ноут напрямую одно время был подключен к вашему роутеру. Никакой разницы в работе оптоволокна напрямую замечено не было, может, чууууть лучше. Я писала вам не про свой роутер, а про вашу конкретно сеть. В данный момент стало совсем все плохо, на телефоне при подключении к вашей сети постоянно вылезает уведомление: « Эта сеть работает на каналах WIFI, используемых рядом других сетей поблизости. В результате перезагрузки беспроводного маршрутизатора может быть автоматически выбран наилучший канал и устранена возникшая проблема.» Вот именно, что мы подключали оптоволокно для того, чтобы у нас интернет работал без сбоев, но напрямую, как вы говорите этого не происходит, в течении 5/10 минут идут сбои. А если это работа роутера на раздачу вайфай от оптик на телефоны, ноуты и т д. — это вообще звиздос полнейший. Даже если я нахожусь рядом в одной комнате в 5 см держа телефон от роутера происходит жесть, это к слову о том, что нам надо грамотно спроектировать рапредсеть, ведь стены гасят сигнал. Это, конечно, безусловно все так, но что делать с дополнительными нюансами, которыми я должна была вынуждена дополнить свой отзыв на ваш профессиональный ответ???

Посмотреть ответ организации

Рафаэль С.

Знаток города 8 уровня

Из минусов: * Индексация на 40% в год * Обращения в телеграмм-боте не обрабатываются месяцами (даже звонил- говорят, туда не смотрят, пишите на почту- исходя из этого понятно, что решать проблемы не будут) * В случае не уплаты (блокировки интернета) звонки в стиле коллекторского агентства- «у вас блокировка, почему не оплачиваете? Когда ожидать оплату?» * Высокая цена за подключение * Высокие тарифы, которые ещё дополнительно индексируются кратно выше инфляции (см. п.1). Если вы думаете, ну ладно, подключу, пусть и тариф на подключение и обслуживание высокие, то готовьтесь, что они будут ещё в разы выше через год-два после подключение Из плюсов: * Заявленная скорость держится * Нет перебоев

Посмотреть ответ организации

Анастасия Титова

Знаток города 5 уровня

Долго выбирали среди возможных, в нашем доме, провайдеров и выбрали Оптик- Инет. Мастер пришел, заменил старый провод, настроил роутер, личный кабинет, и все это быстро, четко и бесплатно. Рекомендуем, спасибо.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ляшенко

Знаток города 5 уровня

Подключала для родителей, чтобы общались по видео и смотрели фильмы онлайн. Монтаж занял минут 40, оптоволокно провели аккуратно по стене, ничего лишнего не навязали. Скорость стабильная. Если что-то непонятно, поддержка отвечает терпеливо.

Посмотреть ответ организации

Даниил Белявский

Знаток города 4 уровня

Подключение в загородном доме в Мытищах прошло без затяжек: приехали в согласованное окно, всё сделали за один визит. Интернет стабилен, камеры видеонаблюдения и умный дом работают без лагов. Сбоев не замечал, уведомления о работах приходят заранее.

Посмотреть ответ организации

Елена Б.

Знаток города 12 уровня

Что можно сказать об этом провайдере. Пользуюсь не первый год, могу сделать несколько выводов. Во-первых, тарифы дорогие, только потому что в том районе, где есть этот провайдер, конкурентов нет от слова совсем. Так как их тут только два. И цены у тех и других космос, еще и за подключение берут не малые деньги. Во-вторых, качество передачи связи из заявленного на 50% ниже, чем обещают. В-третьих, если вдруг у вас что-то сломается, то мастера ждать придётся до трёх суток, и да, вызов его будет вам стоить. Если, конечно, поломка не по вашей вине, это будет решать мастер, который к вам приедет. В-четвертых, иногда дозвониться просто нереально, можно висеть на телефоне хоть сутки и безрезультатно. Иногда пропадает связь, звоните оператору, он говорит, что у вас с их стороны всё прекрасно, но у вас всё глухо, как в танке. И в-пятых, решать, конечно, только вам, какой провайдер вам подойдёт. Я, конечно же, молюсь, чтобы у нас появились новые провайдеры и мы смогли выбирать. Но, видимо, коррупция в нашей стране непобедима!

Посмотреть ответ организации

Александр Воронцов

Знаток города 4 уровня

Если кратко то лучше не подллючатся. Переодически отваливается интернет, один раз сидел без интернета ровно неделю, ждал приезда ремонтной бригады. Оказалось что оптика отвалились в муфте. И вишенка на торте что не говорят пароль от оборудования которое в итоге становиться вашим, предлагают купить пароль за 500 рублей, это сюр. Тариф каждый месяц дорожает. Максимум скорость 300 мбит за космические 2400.

Посмотреть ответ организации

Леся К.

Знаток города 8 уровня

Дополняю отзыв на ваш ответ! Не работает не только у нас а у всего поселка кто к вам к сожалению подключен!!!тер.Родная и тер.Золотово-3!!!!! Либо не грузит либо не работает!и не надо хамить!вы не выполняете свои обязанности и не предоставляете должное количество,из100 дай бог будет 30! И посмотрите сколько отрицательных реакций на положительные отзывы! Это говорит о том что недовольных вашим интернетом в разы больше, многие просто молчат! Хуже провайдера ещё не встречали, год назад подключились и за этот год не было проблем только в первый месяц. Постоянно перебои, виснет жутко!заявленной скорости далеко не хватает, за что идет оплата не понятно! У кого дом не советую от слова совсем!

Посмотреть ответ организации

ssqiiw

Знаток города 3 уровня

В связи с переездом в новое жилище я принял решение подключить услуги интернета. Мой выбор пал на компанию «Оптик-Инет», и я нисколько не разочарован своим решением. С первых мгновений сотрудничества меня поразили оперативность и вежливость сотрудников компании. Они незамедлительно ответили на все мои вопросы, помогли определиться с оптимальным тарифным планом и назначили удобное время для проведения работ. Мастер прибыл в назначенное время, выполнил все очень быстро и качественно. Выражаю искреннюю благодарность за прекрасное начало сотрудничества в новом доме!

Посмотреть ответ организации

Владислав Малеев

Знаток города 2 уровня

Перешёл на провайдера Оптик-Инет потому что нужен был быстрый и надёжный интернет. Ни одного сбоя за полгода пользования,скорость соответствует заявленной. Техподдержка тоже радует оперативностью решения вопросов.

Посмотреть ответ организации

катя сафонова

Знаток города 6 уровня

Подключились к этому провайдеру как заехали в этот дом. Тариф мах игровой, проблем не знаю. Бываю неполадки (несколько раз за пару лет и то, потому что у нас же в доме отрубали свет, все остальное время все работает, не сбоит. Поддержка отвечает быстро.

Посмотреть ответ организации

Алёна В.

Знаток города 3 уровня

Подключились к Оптику недавно и уже поняли , насколько важна хорошая связь. Скорость интернета стабильная, никаких зависаний и лагов. Техподдержка работает быстро и эффективно, плюс тариф вполне доступный.

Посмотреть ответ организации

Хадижа Алиева

Знаток города 3 уровня

Уже долгое время пользуюсь услугами Оптика и абсолютно уверен в надёжности подключения . Интернет стабильно быстрый ,телевизор показывает чётко, если и возникают вопросы поддержка решает их почти мгновенно

Посмотреть ответ организации

Павел Журик

Знаток города 2 уровня

Отличный провайдер! Цены адекватные, сервис приятно удивил, поддержка помогает а не отмахивается, как это часто бывает у других компаний. Теперь во время игр никаких скачков пинга, все стабильно)

Посмотреть ответ организации

Валера Х.

Знаток города 6 уровня

Этому провайдеру с таким подходом, как они работают с клиентами, работать недолго осталось. Отзывы купили и думают спасёт, но не надолго. С такими тарифами и постоянным наглым ежемесячным увеличением, скоро один оптик будет на своем интернете сидеть. Хорошо что сейчас компании лучше заходят в частный сектор. Так ещё бы монтажников нормальных держали, которые обжимать провода могли, а то пришлось друга звать, который их работу переделывал. 4 коннектора не смогли обжать нормально.

Посмотреть ответ организации

Лариса Соловьева

Знаток города 4 уровня

Работа с клиентами не выдерживает критики. Десяток обращений без ответа. Коллцентр исказил контактные данные. Присланный техник не владеет работой с современными моделями Самсунг. От слова совсем. В чем искренне признался. 3 часа перебивание кнопок пульта, консультаций по тел, потраченного моего времени и испорченного вечера семьи.

Посмотреть ответ организации

Oleg Belyankin

Знаток города 4 уровня

За качество связи сказать ничего не могу, но могу сказать отдельное о техподержке, футболят на раз два, ответить кроме как ждите час два три ничего не могут, максимально ужасная система приёма звонков исключительно с телефона указанному в договоре, работаю в ит уже более 10 лет, никогда не встречал более плохо продуманого сервиса. Из за этого пришлось полдня ждать человека с этим номером

Посмотреть ответ организации

Сергей З.

Знаток города 5 уровня

Ужасное качество интернета! По тарифу 100мб/с по факту 15-20. Звонишь в поддержку- мы проверили, у вас все в порядке… В каком порядке?? Я что просто так обратился за помощью?!! Буду менять провайдера…

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. 2 недели пытаюсь переоформить договор: первую неделю не могли дать чётких инструкций - то переоформление через новое подключение, то через действующее, ждите звонка - никто не звонит, сами не соединяют, то абонентский отдел работает 7 дней в неделю, то выходные в воскресенье и понедельник, то в субботу и воскресенье. Через неделю почти ежедневных звонков, попалась адекватная девушка, вошедшая в положение и со мной связался, наверное, нудный специалист. Оказалось, что мой вопрос решается меньше чем за 1 день. Запросили отправить на почту заявку на переоформление. 17.11 я это сделала. В ответ получила отбивку, что в течение 24 часов мне дадут ответ. Через 3 дня позвонила снова - а мы ваше письмо не получили - как не получили, если вы на него ответили? Новые сотрудники требуют копию паспорта, договор аренды и выписку грн по почте (?!) А о законе о персональных данных кто-то слышал в этой компании? Предложила предоставить эти документы в офисе при личном визите, мне отказали - почему? Смахивает мошеннической схемой. Уважаемое руководство компании, решите вопрос в кратчайшие сроки - это в интересах сохранения вашей репутации во всем Одинцовском районе Московской области.

Посмотреть ответ организации

Вика Авдеева

Знаток города 4 уровня

Обслуживание замечательное, все делают быстро и качественно. Время ожидания очень маленькое. Сотрудники сразу подробно объяснили все нюансы услуги. Помогли подготовить и подобрать то, что мне нужно. Минусов нет! Интернет быстрый, все отлично грузит. Всем советую! Отлично подойдет, если не знаете, что можно поставить в новой квартире.

Посмотреть ответ организации

Slava Зайцев

Знаток города 4 уровня

Поздно ночью столкнулся с лагом в игре, позвонил в техподдержку. К моему удивлению, оператор ответил моментально и быстро решил проблему. Приятно, что даже в такое время можно получить помощь, и что я выбрал именно этого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Уварова

Знаток города 3 уровня

С интернетом сейчас печаль… перед праздниками снова включили у оптикинет, раньше отключали, хватало мобильного. Работает хорошо, скорости хватает и на игры, и на тв, и на поработать. Праздники прошли без проблем, и сейчас работает без нареканий. Рекомендую. Надеюсь, что не испортятся.

Посмотреть ответ организации

Оксана Н.

Знаток города 7 уровня

Пользуемся услугами уже 4 месяца. Без сбоев, без каких-либо нареканий! Скорость прекрасная! Подключали с недоверием, т.к. начитались отзывов вечно недовольных... Но других операторов у нас в с.Иславское нет... Теперь с уверенностью могу сказать, даже если они появятся с Мослайн не уйдём! Средний тариф для частного дома то, что нужно👍🏼 Поставили 3 простеньких роутера и сеть на всем участке 30 соток. В общем, соседи, рекомендую👍🏼 UPD Прошло 4 года с момента моего отзыва и все так же довольны!) Мы даже и не думали, что стабильность может держаться столько лет! Скорость интернета осталась на высоте, никаких изменений в худшую сторону. Очень приятно, что компания не стоит на месте и продолжает радовать качественным сервисом. Техподдержка — просто золотая! Решают всё быстро и максимально удобно для клиента. По-прежнему пользуемся средним тарифом, его хватает с головой для семьи и умного дома. Роутеры, установленные 4 года назад, всё ещё справляются на ура. Мослайн — отличный выбор, который мы рекомендуем всем без сомнений! 😊👍🏼

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 4 уровня

Остались довольны выбором провайдера «Оптик-Инет». Скорость высокая, фильмы загружаются моментально, страницы открываются мгновенно. Поддержка работает оперативно, решает проблемы буквально за пару часов.

Посмотреть ответ организации

Ольга Макарова

Знаток города 8 уровня

Вот все бы ничего пока инет работает. Но как только возникнет какая-то проблема, готовьтесь к адовой переписке с ботами и игнором со стороны техподдержки. А стоимость услуг, на минуточку ,раза в 3 повыше чем у Московских провайдеров в многоквартирных домах.

Посмотреть ответ организации

андрей ступников

Знаток города 8 уровня

4 года проблем никаких, подключился по совету друга он с ними лет 10 уже, тоже проблем не было , тарифы гибкие , скорость+- стабильная

Посмотреть ответ организации

Али Султыгов

Знаток города 2 уровня

За 1,5 года повысили на 60% абонентскую плату (цена повышалась плавно каждые 2-3 месяца, порой быстрее и принудительно переведи на «более скоростной тариф». Теперь у меня 100 крайне необходимых мегабит, вместо старых 60. UPD: не хватало еще чтобы менеджер учил брать процент от числа)) Никто и не кривит, возьмите за отправную точку 1000 рублей, на сегодняшний день мы пришли к 1625 рублям. Перед тем как строчить колкие ответы - подумайте, проконсультируйтесь с инженерным отделом раз 5 класс не тянете

Посмотреть ответ организации

Азиз Рахмонов

Знаток города 2 уровня

В аренду взяли квартиру в Одинцово, подключились к этому провайдеру. Я работаю онлайн, телевизор включаем, телефоны - ни разу не было проблемы. Один раз пожаловался, что WI-FI слаб в дальней комнате, через день прислали мастера с новым роутером.

Посмотреть ответ организации

Тимофей Батраков

Знаток города 3 уровня

Делаю ремонт у себя в квартире, и пришло время мне устанавливать интернет у себя в доме. Пока я искал, кто проведет мне интернет, нашел вас. Хочу выразить огромную благодарность вам за такую хорошую работу. Сейчас интернет работает хорошо и жалоб на него пока нет. Сама установка была безупречной и было видно, что мастера знают свое дело. Теперь если мне понадобится помощь, связанная с интернетом, обращусь к вам. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

дарья альфинченко

Знаток города 3 уровня

Подключила интернет от Оптик-Инет скорость стабильно высокая,фильмы онлайн быстренько загружаются. Техподдержка помогает оперативно решать мелкие вопросы.Рада результатом!

Посмотреть ответ организации

Оптик-Инет

686 отзывов