Поиск

ОнЛайм

1,1

190 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Пользовалась их услугами примерно 6 лет.. Безлимитный тариф, но по факту пользовались интернетом мобильным. Каждый раз, когда нужно было обязательное применение домашнего интернета, то возникали проблемы(пропадат интернет, скорость заявленная не поддерживается) На срочные моменты приходилось раздавать мобильный интернет((( Звонки в службу поддержки и ожидание диагностики, когда срочно нужно что-то сделать, не самое приятное занятие. Постоянно выезжать они не торопятся. И когда я выпросила выезд специалиста, тк сейчас нужен пострянно домашний интернет и раздавать с мобильного стало накладно.... И что я получила? Ни-че-го(((Прискакали.. типа все у вас хорошо... После моего негативного отзыва, перезвонили и прямым текстом сказали, что на мою жалобу напишут, что неисправлен ноутбук.. Хочу заметить, что дома 3 ноутбука(2 из них ещё на гарантии) и роутер тоже новейший.. Но тех поддержка признала всю технику неисправной.. И еще фишка :заявка-онлайн, оплата-онлайн, диагностика - онлайн..... А вернуть деньги неизрасходованные-будьте добры, все бросай и в офис... PS:с другим провайдером все работает!

Алексей

Знаток города 12 уровня

Хороший интернет провайдет, но вот телевидение подключенное от них полная лажа. Несмотря на то, что оно платное, ты получаешь куучу еще раз платных каналов и море рекламы. Поставил фильм на паузу, нажимаешь плей, бац, посмотри три рекламных ролика. Ужас. Лучше спутниковое подключить.

Смирнов Сергей

Знаток города 26 уровня

Спаммеры. Предлагали подключить интернет, в результате отключили провод от действующего канала, хотя это не обговаривали и я не просил. Подсунули договор с условиями, отличающимися от обещанных по телефону. Отказался от их услуг, но прошло два года, и опять стали настойчиво звонить. Я уже три раза отказывался от услуг, сколько ещё раз надо отказаться для того, чтобы отстали?

Никита Соловьев

Знаток города 12 уровня

Интернет нулевой Тех поддержка лечит всякой ерундой. Постоянные сбои. Никому не советую обращаться к ним. Выбирайте кого угодно но не онлайм. Ваш девиз ребята : Онлайм - косяки с 10 года

Анна Л.

Знаток города 3 уровня

Долго были клиентами провайдара Онлайм, но последнее время они совсем обнаглели. Постоянные долги в личном кабинете. Хотя всегда исправно платим. Но последние убила совсем. У нас интернет, два телевидения и симкарта от них. Я захотела один телевизор поменять с цифрового на интерактивное. Позвонила, сказали без проблем. Доплата составит всего 99 рублей за аренду новой коробки и плюс 25 рублей в месяц за интерактивное телевидение. Сказали на следующий день приедут и сделают. Причём звонила я, а договор на маму. Через несколько часов нас откоючили от интернета, хотя сказали когда вам установят вы позвоните что бы отключили один телевизор. Так вот, мы без интернета. Звоним, а нам говорят что мы уже на новом тарифе и надо оплатить 1800 по новому тарифу. У нас оплата 17 числа, а откоючили нас 7, не предупредив о том что все сгорит. Ну мы так и не смогли ничего доказать. Возмущений море. Оставили притензию, будут типа прослушивать. Но мы разорвали с ними договор. Никому не посоветую этого провайдера.

Игорь Рама

Знаток города 10 уровня

Компания мошенник, которая обманывает во время звонков и продажи новых услуг, не отключает доп услуги по требованию, не позволяет это сделать самостоятельно, повышает стоимость тарифов без предупреждения, и подключает доп услуги без оповещения. Используйте другого провайдера)

sarang

Знаток города 5 уровня

Это кошмар. Вчера в 9 утра оставила заявку на подключение тв+интернет, в течение дня никто не звонил и поэтому решила связаться самостоятельно. В течение 20 минут меня переводили на разных операторов и каждому я говорила адрес и интересующую меня услугу. В итоге оператор Дмитрий записал мою заявку и сказал, что мастера приедут на следующий день с 21 до 22 часов, оператор Кристина подтвердила эту инфу и сказала, что окно забронировано и мастера точно-точно будут. В итоге 21:30 и тишина. Снова звоню, оператор Геннадий держит меня на линии 5 минут и говорит, что заявка на установку есть и нужно ждать мастера, а если он не приедет, то позвонить в 22.00. Никто не приехал… Звоню опять. Оператор Илья уточняет информацию и говорит, что никакой заявки нет, и переводит на отдел продаж. Оператор Михаил подтверждает, что заявки нет… Весело, правда? Снова оставляю заявку и слушаю обещания, что мастер приедет. Только теперь он приедет через день, что неудобно, но других вариантов пока нет(( Ждём-с… Абонентом являюсь несколько лет и раньше такого ужаса не было. Еще этот автоответ в чате «все лапки наших котиков в чате сейчас печатают ответы на ваши вопросы. Скоро кто-нибудь поможет вам!» )) Почему бы не нанять компетентных людей, которые будут работать и отвечать на заданные вопросы? п.с. за последние пару часов ооочень часто вылетает и зависает интернет. Совпадение?) UPD Выяснилось, что при отключении услуги будет выписан ШТРАФ. Услугой нужно пользоваться два года. Будьте внимательны, когда читаете условия!

Teimos

Знаток города 18 уровня

Являюсь абонентом OnLime уже более 6 лет. Договор 3636507. В последнее время абонентская плата выросла на 50р, что побудило меня зайти на их сайт и посмотреть из-за чего это повышение. В результате увидел, что мой архивный тариф крайне не выгодный по сравнению с их новыми тарифами. Понятное дело, ведь конкуренция не дает сидеть на месте. Необходимо создавать конкурентоспособные тарифные пакеты. Я имею архивный тариф 2 в 1 стартовый. Который предполагает интернет скоростью 40Мб/с и пакет цифрового ТВ на 124 канала. Стоит это "удовольствие" 600р в месяц + мультирум за 2й телевизор 100р и аренда роутера +20 руб. Их новый тариф "2 в 1 Экспресс 100 2.0" включает в себя интернет скоростью 100Мб/с и пакет цифрового ТВ такой же как и у меня за уже за 549 руб в месяц + мультирум так же как у меня и аренда роутера (нового поколения) +10руб (против моих 20). Итого получается что новый пакет интернета + ТВ мало того, что на 61р в месяц дешевле, чем у меня постоянного клиента, так еще и скорость интернета в новом пакете выше в 2,5 раза. Мои действия: звоню оператору и прошу перевести меня на новый тарифный план. На что мне оператор отвечает, что меня можно перевести только на 2 тарифных плана стоимостью 1050 р, другое не предусмотрено. Тогда предлагаю отказаться от имеющегося у меня тарифа и подключить мне с нуля новый тариф. На что мне путаются "загнать пургу", что на новые тарифные планы подключают (с какого-то перепуга) только новых абонентов. Конечно, зачем держаться за "старых". Надо больше новых =))) В итоге говорю, что тогда буду пользоваться услугами более благоразумных конкурентов. После чего меня переключают на другого "более решающего" специалиста. Который уже абсолютно без проблем соглашается перевести меня на любой тариф который я выберу. Но в процессе беседы возникает уже другой момент. Тот роутер старого поколения, который у меня в аренде поддерживает скорости до 60Мб/с. то есть, если я хочу перейти на новый тариф, то мне нужно заменить модем. Это они без проблем сделают, но. Я с их слов должен самостоятельно отвезти свой старый модем к ним в офис (естественно через пол Москвы, очереди в 20 человек (судя по отзывам)). А у меня возникает вопрос: А почему когда Вы меня подключаете всё так легко и просто, а чтобы я отказался от какой-то услуги или оборудования я вдруг должен тратить своё время и куда-то переться?

Антон

Знаток города 11 уровня

Отличный был провайдер, пока его не купили. Нам повезло: качественно оказывали услуги и оперативно реагировали при проблемах. Особенно по сравнению с Акадо и Ростелекомом. Мир его праху )

allo495

Знаток города 15 уровня

Очень плохо работает сервис услуг. Переводят от одного оператора к другому. Некомпетентность. Реальной заявленной скорости интернета нет. Пакет телеканалов бедет и убог. Дешевле платить за Триколор или НТВ+ максимум 200 руб. Здесь же за убогий пакет телеканалов 350. Почувствуйте разницу! Если у вас уже пакет инета с тв, то очень рекомендую бежать в ближайшее отделение Ростелекома и на основании вашего договора с Онлайм, требовать отключение, расторжение договора с Ростелекомом. Который по прежнему с вас будет драть ежемесячно начисляя по 200 руб. за коллективную антенну. Ждать решение месяц. Зато сэкономите на квартплате 200 руб. ежемесячно. Пакет брать не рекомендую. Да и лучше хорошо подумать, прежде чем подключаться к Онлайм. Потом набегаетесь, чтобы расторгнуть договор. Компания по любому вас сделает виноватой и доначислит вам ещё денег, прежде чем расторгнет договор с вами. Удачи всем!

Maxim

Знаток города 16 уровня

Сначала поставил единицу, но после последнего посещения специалистов исправил оценку именно за их работу. Ребята исправили проблему четко и быстро, были квалифицированны, не задавали глупых вопросов и не несли всякий бред, как это было при прошлом обращении. Наконец в штат начали брать профессионалов, возможно скоро вырастет и качество услуг.

Вячеслав

Знаток города 5 уровня

Несоблюдение своих же правил, повышение стоимости, наплевательское отношение к старым клиентам. Заманивание новых низкими тарифами и далее стремительное увеличение.

bymir

Знаток города 7 уровня

Уже 5 дней не могут решить проблему с заходом на определенный сайт который нужен мне для работы. С начало признались что проблема с их стороны, приходили бесконечные отбивки что проблема решена,хотя по факту как не была доступа так и нет. Теперь говорят что проблема с моей стороны и предлагают вызвать платного специалиста. Такое обслуживание меня не устраивает. Буду переходить на другого провайдера,так как платить за домашний интернет а пользоваться по факту мобильным не хочу.

Григорий Исаев

Знаток города 8 уровня

Отличный провайдер, пользуюсь услугами уже второй год, тех поддержка на высочайшем уровне (звонил и писал не из-за проблем с интернетом, а для того чтобы объяснили про бонусную программу и подключение роутера к компу, чтобы и вифи работал и на комп через провод). Отличный тарифный план за очень годную скорость интернета. Только положительные эмоции!

704980 И.

Знаток города 4 уровня

Недавно расторгла договор с ОнЛайм, а после этого мне насчитали долг за то, что я раньше времени это сделала. Грустно, что узнаем мы об этом только теперь, а при установке мастера скромно умалчивают об этом факте. Да, условия расторжения прописаны в договоре, да разве ты успеваешь вычитать пять листов мелким почерком, а мастер уже в двери стоит, торопится. Я пенсионерка, с маленькой пенсией, и для меня 1700 руб сумма существенная. Хотелось бы, чтобы компания рекомендовала своим работникам не утаивать такие неприятные моменты. Сама больше с этой фирмой не свяжусь и друзьям закажу.

Анонимный отзыв

В Онлайм на каждом шаге обман. За добровольную блокировку снимают сразу 5 дней, даже если на 1 день блокировку заказываешь. После 30 дней, уже платная блокировка. Каждый месяц платишь деньги за оборудование. Если не нажать кнопку выкупить оборудование, то даже после всей выплаченной сумму, каждый месяц снимают 99 рублей, как за аренду. Хотя по сумме оборудование уже выкуплено. Тарифы по акции "пакет навсегда" все-таки дорожают. Заманивают новых клиентов низкими ценами, а старым клиентам плюют в душу.

Алена Капитонова

Знаток города 7 уровня

Постоянные проблемы с интернетом и тв, заявленную скорость не выдает. Так еще и чтобы сдать оборудование, надо ехать в другой конец Москвы. 2 офиса по Москве, уже показатель низкого уровня сервиса. Договор не расторгают, пока не сдашь оборудование. У меня совершенно нет времени с Люберец ехать на Сущевский вал. Жуть. Не рискуйте и выбирайте нормальных операторов.

ОЦЕНКА, ООО "ЛЕД-Вижн"

Знаток города 4 уровня

Три раза за месяц у них обрывается линия. Отключают интерен на 3-5 часов. У меня подключен самый дорогой тариф, но это не спасает. Оооооооооооочень медленный интернет, очень нервные аператоры. Одним словом - гавноуслуга. Всем домом ждем другого провайдера 🙏

Константин М.

Знаток города 14 уровня

В первый раз вижу, чтобы провайдер поднимал цену на домашний интернет, подключенный несколько лет назад. Информируют об изменении оферты за 3 часа перед её вступлением в силу, хотя по закону должны это делать за 5 дней.

radnard

Знаток города 8 уровня

Постоянные проблемы с домовым оборудованием, которые решаются крайне долго. В неделю по два-три дня или вечера сидим без связи. Нам не перерасчет нужен, нам связь нужна. Не рекомендую.

Андрей Прытков

Знаток города 6 уровня

Постоянные проблемы с интернетом и телевидением . Регулярные перезагрузки роутера и тв-приставок для восстановления работы . Непонятные "автоматические " покупки фильмов в их онлайн магазине с автоматическим списанием денег со счета и далее сложности с разъяснением, что не покупал у них какой-то непонятный контент.

Евгений Сорокин

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь их услугами уже лет 6. Раньше было терпимо. Сейчас всё стало намнооого хуже. Падает интернет - раз в день, два стабильно минут на 10. Если какая то проблема - техподдержку ждать 2-3 дня и в неудобное для вас время, они когда хотят тогда и приедут, то что ты на работе днём их не колышет. Если вы любите поиграть в онлайн игры - этот провайдер точно не для вас. Связь ужасная, разрывы соединения, да и плюс чётко выполняют все блокировки от роскомпозора, часть серверов игровых недоступна.

Алёна П.

Знаток города 11 уровня

сервис на 1. деньги списать и не чего не дать. работа с клиентами 0. если у вас проблема, то это у вас проблема а не у них. решение всех вопросов "перезагрузите роутер" деньги списать раньше на 3 дня для них это норма. не кому не советую.

Аксинья П.

Знаток города 5 уровня

Договор на оказание услуг заключила 16.07.2020. А 17.07.2020 оплатила за месяц пользования и внесла предоплату в общей сумме 3000 рублей за услуги интернет+тв+телефон, но ими так и не воспользовалась! Обидно. При попытке подключения с 17.07 в личном кабинетно написано, что у меня задолженность и услуги временно заблокированы. С 17.07 не однократно связывалась с тех. Поддержкой, но мою проблему так и не решили. Получается, что заключив договор с этой компанией я осталась без денег, без услуг, с потраченным временем на звонки по решению этой проблемы и если я захочу расторгнуть договор , ещё и обязана отвезти им за свой счёт их оборудование.

Иван Панфилов

Знаток города 13 уровня

Интернет оставляет желать лучшего... Уже 4-е месяца " без палева" поднимают плату на 15-30 рублей, интернет вылетает сам по себе и ничего с этим не поделаешь, а только сидишь и ждёшь когда придёт "мастер". В другой конторе,хоть на удалёнке сами всё исправляют или сразу говорят, что обрыв на линии и ведутся работы, и компенсируют время не рабочего интернета. А самое интересное, что Ростелеком спонсор танчиков, так, что им не до нас)))

Константин Еремин

Знаток города 2 уровня

Сижу на самоизоляции, заранее заблокировал интернет, отключил все оборудование и переехал в другой город. В службе тех. поддержки сообщают, что у меня два варианта дальнейшей блокировки: 1) Списать с моего счета 300 рублей за "услуги", которые якобы ОнЛайм мне окажет и перейти в финансовую блокировку 2) Платить по 5 рублей в день, т.е. 150 рублей в месяц за мою добровольную блокировку. Компания целенаправленно хочет потерять всех клиентов и не идет на встречу постоянным клиентам. Дешевле расторгнуть контракт и перейти к конкурентам!

андрей м.

Знаток города 8 уровня

Худший провайдер. Скорость интернета не соответствует заявленной. Поддержка почти не работает, клиентоориентированность слабая, постоянно навязчиво названивают, впаривая всякую ерунду. Меняю провайдера!

Асрет Х.

Знаток города 6 уровня

интернет уже больше недели глючит каждые 10 минут отключается, уже какой раз звонил в поддержку все время проводят диагностику а толку нету. заявку сделал на выезд мастера чтоб поменял или приехал посмотрел ни звонка ни мастера тишина. позвонил сказал чтоб приехали забрали свое роутер сразу извините заявку ускорим. завтра проверим если никто не приедет то точно в топку вашу компанию. еще пришлось ждать пока не приехали не поменяли роутер. теперь один негатив

Иван Алексеевич

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис! Обещали при подключении один тариф, в итоге по факту покдлючили другой, мало того, что на 300р дороже, так еще и по какой то причине пришлось оплатить еще сверху этого заплатить 330р! Итого выше того, что я ожидал на 660р!!! Прошло уже 2 месяца так и не вернули сумму. Нагло врут и утверждают, что были начислены все корретировки.на вопрос куда и как начислили перестали отвечать на письма, и уже как пару недель игнорируют любые письма. Телеыонный звонок не о чем, только попугайничают, что все ответы предоставили по почте и так циклично и по кругу. Честно сказать сервис говнище прям! Суды и тп очень лень затевать, деньги не те, но на будущее понял, что больше никогда не буду пользоваться их сервисом.

Анонимный отзыв

Обман. Нежелание работать с клиентом. Медленная реакция. Проблемы не решаются.

Евгений

Знаток города 7 уровня

Лет 10 назад было хорошо. Сейчас не рекомендую этого оператора. Был билайн, все шикарно работало. Позвонили из онлайма и предложили супер выгодный тариф, договорились на подключение. Пришел мастер и батц, такого тарифа оказывается нет. Обман? Ну всё равно подключились. И блин, начались сложности с интернетом. Позвонил в техподдержку, мне ответила девочка из Узбекистана. Она не смогла понять меня а я не смог понять её. Устраивайте эмбарго этому оператору.

Светлана К.

Знаток города 4 уровня

Аферисты. Вместо аренды оборудования оформили рассрочку, договор не дали. Теперь мы обязаны выплачивать стоимость ненужного нам оборудования. Вернуть нельзя. Крайне негативное впечатление. Сейчас почитала отзывы и поняла, что сглупила не почитав их до того как связаться с этим провайдером. Не попадитесь, это мошенники.

Александр Хромов

Знаток города 11 уровня

Согласен со многими, несколько лет назад качество было отличное, рекомендовал всем онлайм, сейчас интернет просто ужасный, качество техподдержки на нуле. Договор буду разрывать

Иван

Знаток города 9 уровня

Подключают бесплатные услуги, которые со временем становятся платными без дополнительных оповещений. Если не контролируете счет, так и будете их оплачивать, даже если не пользуетесь.

Анонимный отзыв

Отвратительное качество интернета, а сегодня ещё и смс пришло, что мой тариф будет стоить 600 руб/мес. Хотя когда подключали, у меня была стоимость 450 руб. И это по акции на всегда! Пару раз вообще не было интернета, по неделе. Попросила возместить, в ответ сказали, чтоб писала заявление. Почему я должна, что то писать, Вы и сами прекрасно знаете где у Вас проблемы и автоматически должны компенсировать средства! Часто бывали сбои, звонили, спрашивали в чем дело, отвечали, что оборудование старое, будем менять. Поменяли оборудование, но ничего не поменялось! Ну советую, отвратительное отношению к клиенту!

Дина

Знаток города 10 уровня

Являюсь клиентом данного провайдера несколько лет. Менять провайдера не хочу, но! Переехав в другой район, уже год не могу дождаться мастера подключить интернет. Консультации только по телефону. Говорят техническими терминами, половину того, что говорят, не понимаешь. Звонила несколько раз в клиентский отдел, жаловалась, но в ответ ничего вразумительного не получила. Буду уходить к другому провайдеру, раз они не дорожат своими клиентами.

Марина К.

Знаток города 13 уровня

Цена растет за интернет с немыслимой скоростью. Тарифы меняют постоянно.

Виктор Иванов

Знаток города 26 уровня

Два месяца без интернета, дважды в неделю приезд "мастера", после которого ничего не менялось.

Ян С.

Знаток города 6 уровня

На подключение быстро отчвечают, в тех поддержку не дозвониться. Пообещали тариф за 500р, а подключили за 1500р

Анонимный отзыв

Не соблюдают условий договора. После отказа от их услуг требует более 1000 рублей, ссылаясь на какие-то акции, в договоре о которых ни слова. Дальнейшее общение с этими мошенниками через Роспотребнадзор

Marta Tishkina

Знаток города 4 уровня

Хуже работу интернета ещё поискать надо. Вылетаю раза три в час. Абсолютная некомпетентность работников.

sergei a.

Знаток города 7 уровня

Именно по этому адресу не был,а от самого Интернет-провайдера ОнЛайм просто в восторге,отличная работа интернета,скорость которого соответствует в заявленном пакете услуг,чуткое,доброе и внимательное отношение к людям пожилого возраста,СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ,всем советую!!!

Juliya Harchenko

Знаток города 13 уровня

Решила отказаться от услуг,т.к. цена из 650 руб выросла до 1100 в месяц. Причем качество интернета оставляет желать лучшего.

Сергей

Знаток города 11 уровня

У меня работает стабильно и отлично. Честно выдаёт заявленную скорость! Ребят те кто ниже , вам просто не повезло!

Рамиз Джахангиров (Грешник)

Знаток города 10 уровня

Когда заключили договор сказали что не каких геморроя прошло время уже надо оплатить за тв приставкам а когда спрашиваешь почему так? говорят надо было договор прочитать. короче обманывають

Антон С.

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Звонят с рекламой в 9 утра в выходные, мозгов нет, видимо. И связь так себе, частенько отключается и это в Москве. Планирую отключиться

Татьяна Лазаревич

Знаток города 5 уровня

Худший интернет страны!!! Мошенники! Один раз если подключитесь, не интернета не получите, и счет выставят за то чем не пользовались, будут преследовать! Бегите пока не поздно! А если хотите заплатить за 100мб/с, а получить 11, подключайтесь)))

Анонимный отзыв

Самая ублюдочная компания. От call центра до сервиса. По телефону обманывают- их информация не соответствует действительности. Скорость интернета при заявленных 500 мбт составляет 45-50 мгбт)) Телевидение по качеству и подборке пакетов- отсттой. Техники- унылые бездари

Анонимный отзыв

Нам нравится, проблем никаких не было, лет 10 уже с ними, все работает, ничего не глючит, пользуемся только интернетом, тв не смотрим) если не оплачиваешь вовремя, сразу отключают.

Эрмек К.

Знаток города 4 уровня

Контора несерьёзная. В начале 500, потом доростает чуть ли не до 1000. Лохотрон. Потом не дозвониться. Не связаться. Плати и плати

ОнЛайм

111 отзывов