ОнЛайн Трейд
Адрес
Санкт-Петербург, Караваевская ул., 23ТК «Мебель-Дом», этаж 1-й, помещение 1.12
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Рыбацкое
440 м
Караваевская улица, 24
222 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
25 отзывов
14 августа
Сразу скажу, у меня тет ни единой претензии кипродавцу. Зато есть к менеджеру по работе с обращениями. Вместо анализа ситуации стандартная отписка. 13 августа я получил заказ, зеркало в багетной раме. Внешний осмотр не показал дефектов, их я заметил только дома. Задняя опорная плита треснула, не уткнувшись носом, этого почти не видно. Плёнка при этом не снималась, и не имеет никаких дефектов, она попросту нетронута, даже потёртостей нет. И упаковочная коробка тоже. Дефект был уже при продаже, просто не был замечен, и это очевидно. Камера над столом в пунке выдачи покажет, что сзади зеркало не осматривалось. Между уходом с товаром и возвращением едва ли прошло 30 минут, туда и обратно. И что мне отвечает менеджер клинтского сервиса Вера? Не проверил, возможность была, сам виноват.
5 фото, показывающих ситуацию проигнорированы, съёмка камеры тоже никого не интересует (не проверена задняя сторона при получении). Это не более, чем формальный отбой при появлении спорной ситуации, без рассмотрения по существу.
Стоит ли связываться с магазином при покупке товаров подороже, если отношение к покупателю таково? Продавец в пункте выдачи видел целостность упаковки, и у него возражений не было!
Номер заказа 33819714, номер обращения 1095744, если передумаете. С уважением к предыдущим 7 годам хорошего сервиса, Михаил.
29 августа
Только что получила заказ. Огромное спасибо сотруднику Онлайн Трейд ( к сожалению, очень торопилась и не обратила внимания на имя) за человечность, вниматенлсть и расторопность. Обслуживание на высоте.
Успехов Вам, молодой человек) Вы меня спасли.
1 февраля
Нравится этот пункт выдачи заказов, заказ доставляют в пункт выдачи очень быстро по сравнению с другими магазинами.Найти очень легко, даже без инструкции на сайте, удобно расположен, очень приятное интеллигентное обслуживание.