Поиск

ОнЛайн Трейд

4,4

14 оценок

Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 17 · этаж 2

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 17этаж 2

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,4

14 оценок

Оцените это место

Сергей С.

Знаток города 5 уровня

Получил товар с браком — вернуть невозможно. Онлайн Трейд умывает руки. Заказ №38816616 от 30.05.2025 23:58 Получен 1 июня 2025 в 16:46 Товар: стул ТРИЯ Кредо (шоколад/хром) Уже дома при распаковке обнаружил два повреждения: — потёртость материала спинки в районе сиденья — надрыв материала сбоку спинки Стул не собирался и не использовался. Сиденье даже не прикручивалось. Спинка была прикручена уже при получении. Повреждения были на момент вскрытия упаковки — это зафиксировано на фото. В тот же вечер (01.06.2025 в 20:18) направил обращение №1226102 с фото и вопросом: можно ли вернуть товар через тот же пункт? Ответ магазина: «Раз при получении не заявили — значит, повреждение по вашей вине.» Я пояснил: стул был обмотан в стрейч-плёнку, нормальный осмотр на пункте выдачи был невозможен. Только дома, в спокойной обстановке сняв всю пленку, стали видны дефекты. Тем не менее, последовал повторный отказ — с тем же шаблонным ответом: «Считаем, что дефект возник после передачи. Оснований для возврата нет.» И ещё один важный момент выяснил при написании отзыва: у меня дома есть стул такой же модели, произведенный в 2019 году. Сравнил их напрямую: — старый стул стоит жёстко и надёжно, не шатается, — новый на этой же самой поверхности заметно шатается с ножки на ножку — явно присутствует какой то брак конструкции. Вывод: если вы не вскроете всю упаковку в пункте выдачи и не проверите каждый сантиметр прямо там — потом будет поздно. Магазин умоет руки и скажет: «сам виноват». В 2021 г покупал в этом магазине кресло Yamaguchi за 33 000 ₽ — был доволен. Но теперь магазине полностью разочарован. Фото дефектов прилагаю. --- Дополнение: После нескольких дней общения с технической поддержкой, записи и отправки видео с браком, удалось сдать товар и оформить возврат. Звезды исправил на 3 звезды, вместо 1, но от магазина пока буду держаться подальше. Не рекомендую. В части ответа организации: "Проверка комплектации и внешнего вида товара при получении позволяет избежать подобных неприятных ситуаций.". Такие мелкие повреждения почти невозможно обнаружить на месте, считаю это вашим злоупотреблением закона, учитывая чего мне стоило, что бы добиться от вас приема товара назад.