Ставлю 5 авансом. Моё мнение, что ребята очень стараются сделать хороший сервис, но иногда зря игнорируют детали или мудрят. Заказывал несколько раз не очень дорогие доставки типа iHerb и последний раз отправлял через них доставку с Amazon (ноутбук). 1. Получал доставку с iHerb. Прислали смс, то заказ в постамате и код. 2 дня у постамата не работал дисплей, т.е. нельзя было ввести код. У постаматов есть сканер кодов, но в смс была ссыка только на адрес постамата. По чужому коду я догадался, что можно превратить набор символов в бар-код, и это сработало. Вот почему нельзя было сразу ссылку на бар-код отправить? 2. Доставку ноутбука обеспечили аккурат 31 декабря. Сам заказ попал на склад 16 декабря. Статусы в системе непонятные, бот тупит, вылетает, ничего по делу сказать не может, с оператором ни разу не связал. Ок, написал на почту письмо. На следующий день заказ был отправлен в аэропорт, где также несколько дней лежал без движения. Опять написал письмо, и снова на следующий день он двинулся дальше. Попав в Армению опять подвис, но это уже было 27 декабря, суета, праздники... 29 мне пришло несколько писем, что заказ точно успеют доставить, поднажмут, держи руку на пульсе, следи и 30 приходи забирать, чтобы успеть. 30 оплатил пошлину, получил ещё пару писем, статус заказа стал "готов к выдаче" в пункте Арабкир. Я приехал в пункт, раз просили, да и получать 31 было некогда. Там 10 минут искали посылку и сообщили, что её пока нет на складе. Но согласились отправить курьером 31 бесплатно до 12. в 11:40 я пишу сообщение в комментариях телеграм канала, что не понимаю как связаться и уточнить где там заказ. В 11:55 мне позвонили и согласовали доставку через яндекс Go. Всё приехало, успели. Итого: непонятные статусы, неверная информация в ЛК, неоднозначная информация в ЛК мобильного приложения (не совпадает), нет уведомлений о продвижении. Не знаю, может и совпадение, но 3 раза напомнил, 3 раза сразу начилось движение, что не прикольно. Но привезли всё целым, постарались не затягивать, не спорили, не конфликтовали. В целом, пользоваться сервисом скорее удобно. Легко оплатить, в т.ч. пошлину.

Tany

Знаток города 4 уровня

Больше ничего не закажу этой конторой. Не могут поменять пункт выдачи, не понятно почему,ведь возят по всей стране заказы. При чем другие доставки легко это делают. Клиентоориентированость на нуле, поддержка не помогает, только говорит,сожалеем, приезжайте забирайте.

Edgar Asatryan

Знаток города 2 уровня

На сайте написано, что как только заказанный товар пройдет томоженное оформление, то после этого в течение 3-х дней можно будет его забрать из пункта, но прошёл уже неделя, так и довар не доставили в их пункт, не советую пользоваться

Онэкс

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

62 отзыва