Хочу поблагодарить отдельно женщину, работающую в ЗАГСе. Сколько в ней терпения и человечности. А в целом здорово, что есть туалет (когда сидишь в очередях по 5 часов, самое то). На ресепшене очень доброжелательные люди. Оставили хорошее впечатление.
+ все в одном месте, можно быстро решить нужный вопрос.
+соц.защита тоже есть
- в час пик огромные очереди.
Мой вопрос по перевыпуска соц.карты решили очень быстро, хотя местный мфц меня 2 недели гонял, говоря, что в услуге мне отказано и на любые вопросы отвечал, что они не обсуждают решения гос.услуг, в итоге не сделали ничего.
В Одинцово мой вопрос был решён за 15 минут! Вышла с готовой соц.картой.
Выражаю огромную благодарность Марине Николаевне Ивановой за чуткое отношение к клиенту, за консультативную помощь в работе с документом. Спасибо большое.
Большой офис, ожидание в очереди бывает и до нескольких часов.
Есть и плюсы в том, что на сайте госуслуг менеджеры помогают при заполнении прошений у компьютеров.
Парковки нет. Социальные работники в отдельном кабинете и своя очередь. Скамеек для ожидания достаточно.
Туалетная комната на «3». Бумаги нет, мыла нет…
Была очень разочарована последним визитом. Оператор с недовольным лицом приняла, по каждому пункту обсуждала что то по телефону, в итоге на то что бы объяснить что делать начали вместе со старшими оператором обвинять и тыкать на то где не правильно. Ваша задача объяснить и предложить вариант решения клиенту, а не тыкать его проблемой. Постоянно перебивала, не дала сказать и слово.
Была в мфц сделали временная регистрация 2 раза подавали заявлением через госуслуги пришел отказ сказали что нужно подавать через окошку .
Взяла талон у нас обслуживала Паншина Галина Александровна.
Она хамит грубит даже не слушает что я сказала . Она даже не слушает как будто мы не люди.
В мире нет наций есть человечность .
Оо
Побывал в данном МФЦ, остался крайне не удовлетворен сервисом! Честно сказать, я и сейчас тут, в очереди, уже час, прошел 1 человек, впереди еще 6! Кто ценит свое время, обязательно записывайтесь. Пока, как и в многих других сферах, тут все работает крайне медленно. Талончик распечатался исправно! На этом все!
Была на приеме, утром в воскресенье, очередей нет, мне нужна была соцзащита, специалист вежливо направила меня за компьютеры к ребятам, там можно самостоятельно воспользоваться РПГУ. Специалист Серафимов Александр мне за 40 минут сделал два огромных дела, и помог разобраться с документами, где найти, как скачать, и распечатал и дал на руки готовую выписку. Обычно, сотрудники бывают не компетентны, но Александр превзошел все ожидания, спасибо большое, побольше таких людей в МФЦ!
Сотрудник не знает какие документы мне нужно собрать, под окном 33 сотрудник Инесса, не понимает, что конкретно мне нужно и какой документ мне нужен. Ходила и спрашивала постоянно. Фото сделали, а оплатить не смогла, так как связь не работает. Лифт не работает. На стойке девушки спорят с клиентами, на них орут. Не советую обращаться в данное мфц
Помещение задействовано большое, а по факту не все специалисты оказывают услуги. Есть очереди, ожидание может быть длительным. Но приятно что есть консультанты которые соориентируют куда нужно взять талон
Очень оперативно. Парень на компьютере помогал не помню имя.... Просто Ас своего дела. Отдельная ему благодарность. К нему вся очередь и выстраивается.
Сегодня был в данном отделении. Были проблемы с госуслугами, подошел к парню-сотруднику, он начал мне «тыкать», я ему говорю разговаривайте на «Вы», что он не сделал.
В последтсвии, еще раз «тыкнул», на что я ему сделал еще одно замечание.
По итогу, он демонстративно вышел на обед. Услуга была не оказана, а сотрудник очень невежливо повел себя.
1
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Б
Знаток города 4 уровня
11 ноября 2024
Огромное спасибо универсальному специалисту Уховой Ольге Юрьевне! Были сегодня с мамой у неё на приёме. Открытая, приятная, доброжелательная, очень грамотная, оперативно всё оформила. Честно говоря не думали что будет так просто и быстро. Одно удовольствие сотрудничать с такими людьми. Побольше бы таких специалистов.
Очень удобный график работы, по электронной очереди меня обслужили очень быстро. Есть пространство с компьютерами для общего пользования и помощники, которые помогают. Но вот с помощью хуже, я была в конце дня и ребята были уже уставшие, но мне повезло мальчик сделал всё сам, спасибо ему
Хороший персонал,ничего не могу сказать,иногда те кто у компьютеров помогают,не слишком приветливы,но их можно понять,в целом супер, спасибо большое за ваш ежедневный труд!!!
Отдел ЗАГС в МФЦ это просто издевательство над людьми, из трёх рабочих мест только один типа специалист, и то обслуживают одного человека в час! Как людям решать сваи вопросы, записи нет, наличие талона не гарантирует что вы попадете в кабинет. Ужасно всё организовано, я так и не попал в кабинет, просидев у двери пять часов.
Надо было додуматься, так сделать. Приходите и заполняйте всё сами. А зачем тогда МФЦ? А если ты не владеешь компьютером? А пожилые люди? Верните доброе МФЦ. Очередь к компьютерам огромная и все не знают куда пальчиком тыкать. А консультанта два., и им ко всем не разорваться . Зачем такое придумали???
Людей много, но работают быстро не понятно только почему внутри Мфц загс и в нём принимает два человека , что создаёт очередь . Почему нельзя добавить сотрудников из Мфц или как-то объединить эти организации.
В целом все неплохо, но.... Всегда огромные очереди, в кабинет ЗАГС вообще попасть целая история. Девушки на ресепшн владеют информацией через раз, лишь бы послать куда нибудь и не отвечать вам. Так несколько раз у меня и было
Удобно, есть лифт. Вежливые сотрудники, выполняют свою работу на 100%. Остались очень хорошие впечатления. Все детально объяснили и сделали все что от них требовалось.
Флагманский МФЦ, широкий спектр услуг. Сотрудники молодцы. Отдельно хотел бы выделить Валентину Прасолову. Классный специалист, все делает быстро и профессионально. Всегда идет на встречу и помогает коллегам новичкам!
Отличное впечатление, особенно хотелось бы отметить профессионализм помощника на компьютерах (к сожалению не знаю его имени, он там один с бородой).
Высший пилотаж!!!!
Совершенно отвратительное обслуживание, человек инвалид вынужден был стоять в ожидании специалиста около сорока минут, сотрудники непонятно за что получают зарплату, отвратительное отношение к людям , особое внимание хочется обратить на " работу" Романова Николая Викторовича, он просто не должен работать в клиентской зоне, хамское отношение к клиентам.
Отличное место для огромного количества манипуляций. Удобно расположено, квалифицированный персонал. Все на уровне. Раньше были недопонимания с системой сейчас наверно без нее уже не справиться.
Все чётко организовано.
Большое , просторное помещение.
Грамотный ресепшн, где всегда подскажут, что и как делать, куда идти.
Комфортная зона ожидания.
Недавно сдавал документы на загранпаспорт- все быстро приняли, чётко. за 20 мин оформили все бумаги. Госпошлину оплатил картой не сходя с места, прямо у оператора.
Очень удобно.
МФЦ - это реально новый уровень услуг и сервиса.
Обратились получить свидетельство о смерти. Отправили в Москву потеряли много времени. Не хотели работать. В Москве сказали что не имели права отказать. Хорошо хоть там люди работают. Отзыв конкретно про работу этого отдела по выдачи этих свидетельств.
Вежливый персонал, почти не ждали очереди 👍 быстро объяснили, сами заполнили , дали на проверку и сказали когда приехать ! Не ожидала что так быстро и четко 👌
Уже месяц не могут сделать СНИЛС, каждый раз прихожу либо он не готов (хотя должен был), либо сбой в системе идите делать заново. Извините, но есть занятия поважнее и поприятнее чем каждую неделю приходить и стоять по часу в очередях ради очередного сбоя.
Отличное , красивое место, быстро всё сделали, особенно фотографии, всё прекрасно
1
1
А
Анонимный отзыв
9 июля 2023
Начну с начала, в 2016 году была парковка подземная бесплатно 1 час, если поставишь отметку, что был в МФЦ, сейчас парковка платная. Народу очень много, очень не удобно. Особенности учитывая, то, что в одном месте и получают услуги и многие с детьми и оформляют места под захоронения. Это вообще ужасно, что бы переоформить документ на захоронение, нужно подойти к сотрудникам, обязательно, войти в их компьютер, через Госуслуги подать заявку и отсканировать все имеющиеся документы, и подождать пару часов, что бы их просмотрели и утвердили в МКУ Службе кладбищ, и ждать когда в личном кабинете обновиться информация (как нам сказали часа два). Мы ждать на месте не стали, решили съездить в Службу кладбищ, а там компьютер у них постоянно зависает, ничего сделать не могут ждите. Вернулись обратно в МФЦ и стали ждать и отслеживать, когда изменится информация. (Хорошо интернет в телефоне безлимитный). В итоге статус изменился, и опять подходишь на ресепшн и берешь листок с очередью и снова ждёшь. И это только для того, что бы другому сотруднику показать все оригиналы документов. Но получить готовые, все равно нужно приезжать через какое то время. В общем все как всегда, все для людей.
Долго ждать, в Московском МФЦ если долго ждёшь то кофе бесплатно дают, а в этом прямо бизнес налажен сдают место для продажи напитков, всё сделано для людей.
Не приняли заявление на распоряжение маткапиталом. Отправили подавать через Госуслуги у них же через компьютер. Потом пришлось приезжать в СФР. Хотя написано, что можно подать заявление через МФЦ. Видимо проблемы с компетентностью сотрудников.
Точно один из лучших МФЦ, где я была. Быстро помогли, решили вопрос, помогли с ошибкой в документах разобраться и ещё подождали и приняли без очереди. Спасибо💜
Расскажу о последнем посещении данной организации ( конец декабря 2023), за последнее время многое изменилось, всё зависит от грамотной стратегии Руководителя, на ресепшене грамотные и информационно подкованные красивые сотрудницы, Олеся Д. глаз не оторвать!!!!! На РПГУ конечно всё без изменений хотя молодые и перспективные стараются помогать, молодцы видно рвение к работе, получила результат менее чем за 10 минут, был вечер может поэтому. Уважаемые руководители продолжайте развивать данную организацию, вы на верном пути!!
Чудесное отделение мфц , были семьей там три раза ! Прекрасный коллектив , грамотно и вежливо все объясняют! Очень все понравилось! Спасибо за отличный ваш труд людям! Рекомендую очень👍