Поиск

МФЦ Мои документы

4,6

5374 оценки

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Сотрудник данного МФЦ Дейнеко Наталья Александровна, неприветливетлива и недоброжелательна к клиентам. Работу свою выполняет, словно, делает кому-то одолжение. Видно, что работа ей, явно, не в радость. Данному сотруднику не мешало бы узнать о культуре общения, потому что, говорить женщине, которая выглядит хорошо, и намного моложе своего возраста, что ей "По-любому, уже есть 80 лет", это хамство, и жалкая попытка кого-то оскорбить и сделать неприятно. Причем, она держала в этот момент паспорт. Странная попытка самоутвердиться за чужой счет. И к чему задавать вопросы, не имеющие к предоставлению данной услуги, никакого дела? Например, совершенно, неуместным показался вопрос про замужество. Рассматривает, из интереса, каждый лист документа, смотрит на клиента искоса, с некой иронией, хотя ничего из себя не представляет. Видно, что работает здесь недавно и по всем вопросам звонит, кому-то, для уточнения. Компетентности, образования и культуры общения - ноль. Из-за таких работников складывается общее впечатление о данном МФЦ. Будучи, уже возрастным работником, могла бы быть более вежливой и приветливой. Данный специалист работает в Петербурге, но создаётся ощущение, что ее, явно, хромающий уровень культуры общения, остался на том же уровне, каким был, когда она только приехала сюда. Многие молодые сотрудницы, ещё совсем девчонки, обслуживают посетителей более культурно, и с большим энтузиазмом выполняют работу, и оставляют после посещения приятное впечатление. Видимо, не зря этот "специалист" работает в 13 окошке, недалеко от туалета.

Посмотреть ответ организации

Marina Antipova

Знаток города 10 уровня

Всё на высшем уровне! Быстро, чётко, вежливо. Очередей нет, сотрудники компетентны, на любой вопрос дают понятный ответ. Очень приятно иметь дело с такой организацией. Однозначно рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Полина Кораблёва

Знаток города 5 уровня

Не помогли! Просидела в очереди 40 минут, неоднократно пропускала людей по своей воле, которых взломали, когда подошла моя очередь меня снова поставили перед фактом, что сейчас пойду не я… Никто не предупредил, что мой случай оказывается не важный

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2266

Знаток города 3 уровня

Записывалась заранее, недели за три. Народу очень много, хоть и по записи, но всё равно пришлось ждать. Девушка, помогающая взять талон в терминале, достаточно вежливая. А, вот в остальном ... Окошко, куда я попала, обслуживала женщина грубая, на мои вопросы отвечать отказалась, заявила , что разбирайтесь сами.

Посмотреть ответ организации

Брагина Ольга

Знаток города 12 уровня

Максимально неудобный офис, запись через личное посещение за талонами, через получение в чат-бот не все услуги могут быть оказаны. Хамство сотрудника при личном посещении, вместо объяснений делается одолжение с пояснением, что даже 14 летний подросток может справиться с задачей, а вы тут время тратите... Не рекомендую этот МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Игорь В

Знаток города 9 уровня

Хорошая команда работает здесь. Недавно менял права, все сделали быстро, четко и без проблем. Записали на время, оформили и через 6 дней уже полцчил новые в течении 3х минут. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Олег Орлов

Знаток города 9 уровня

Всё четко и понятно. График работы - до 21ч. и возможность прийти по выходным дням - просто супер! Удобно подъехать на машине- место для парковки есть.

Посмотреть ответ организации

Наталья Волкова

Знаток города 13 уровня

Многолюдно. Лучше приходить утром, желательно к открытию. Тогда попадёте быстро. Днём много мамочек с плачущими детьми. Очень сложно заполнять бланки на месте. Все отвлекают, мешают. Места, где можно спокойно посидеть с документами, нет. Разговаривают с тобой как с умалишённой. Основное не говорят. так например, сотрудница, выдающая талон не предупредила, что здесь делают загранпаспорт ТОЛЬКО старого образца. Об этом я узнала уже в окошке, где принимают бланки. Распечатать бланки можно самостоятельно, поэтому печатаешь лишнее. Фотокабинка работает, пошлину можно оплатить сразу в окне. Сотрудники вежливы, но не слишком любезны. Их можно понять. Народ ленив и очень многословен. В образцах есть лишняя информация, которая путает. Приходится покупать бланки снова и снова заполнять. На замечания ответ был однозначный: "Мы всё говорим!" Не говорят. Не всё. И не сразу. Спасибо за то, что документы приняли со второго раза. Приду сюда забрать готовый паспорт и больше ни ногой. Только в электронном виде. Там хотя бы без очереди)

Посмотреть ответ организации

Ksu

Знаток города 3 уровня

Бесконечная благодарность и низкий поклон Зыковой Ольге Николаевне. Обращалась 14/04 за получением заграничного паспорта старого образца для себя и своего н/л ребенка. Непростая ситуация - иностранное свидетельство о рождении ребенка, фото ребенка не соответствовало требованиям для запрашиваемого паспорта. Ходила переделывать фото. Все это время меня терпеливо ждали. Все вежливы и проявляли участие, начиная с сотрудника, который помогает получить талон на нужную услугу. К сожалению не запомнила ее имя. Были также даны разъяснения, как в дальнейшем получить паспорт, т.к. ребенок достигнет 14 лет. За все время нахождения в данном МФЦ (4 часа) я не услышала ни одного грубого слова ни от одного сотрудника при общении с посетителями. В связи с чем, отзывы ниже (исключительно с 1 звёздочкой) вызывают недоумение. Огромное Спасибо ещё раз за ваш труд, терпение и профессионализм.

Посмотреть ответ организации

Olga S

Знаток города 30 уровня

Пришли по записи, попали к Писаренко Ольге Владимировне, запись 13 января в 17:00, закончили работу по приёму документов в 18:40, Ольга Владимировна с трудом принимала самостоятельные решения, постоянно вызывало другого специалиста для консультаций, я была с пожилыми знакомыми, который недавно совершали такую же процедуру регистрации сделки в росреестре, но там мы потратили 30 минут. Очень жаль, что попали к такому специалисту

Посмотреть ответ организации

Янина К

Знаток города 11 уровня

Очень чётко и слажено работающий организм. Отзывчивые сотрудницы, стремятся искрене помочь. Удобство в заказе очереди заранее, комфортные места для ожидания. Очень довольна, большое спасибо за эксклюзивное отношение к моим пожилым родителям!

Сергей

Знаток города 5 уровня

Быстро ,чётко,не ожидал,права заменил за 20 минут, отдельное спасибо сотруднице окна 31

Посмотреть ответ организации

Надежда Белоцерковская

Знаток города 6 уровня

Это ужас. Стараюсь все решить через приложение. Тут возникла необходимость идти в отделение. Хотя вопрос 3 минут. Отпросилась с работы. Пришла, взяла талон. Жду. По моему буквенному назначению талоны ушли далеко вперёд. Сижу на тот момент 2 часа. Решила узнать, почему так и находиться ли мой талон в очереди.... И о чудо его нет. На ресепшене мне заявили, что вы его пропустили. Можете придти завтра утром, записаться на другой день или взять талон заново. Ну тут конечно я мягко говоря расстроилась. Ещё сидеть 2 часа спрашиваю или может мне с работы уволится и ходить каждый день... Решить вопрос не смогли... Пришлось сидеть ещё... (очередь я свою не пропустила, потому что вообще не выходила и видела и слышала все объявления, тем более там вызываю не по одному разу). Второй раз пришла в это отделение, и второй раз какой то кошмар. оно ближе всего... Надеюсь последний. Лучше бы до Кудрово доехала. Там очень даже прилично и быстро.

Посмотреть ответ организации

Артем Данилкин

Знаток города 8 уровня

Отличный персонал который всегда будет рад вам помочь. Не большое время ожидания. В зале чисто, комфортные сидения для ожидания

Посмотреть ответ организации

Анюта Кустова

Знаток города 14 уровня

Большой центр, много специалистов. Время ожидания 10-20мин, работает по выходным.

Посмотреть ответ организации

Ольга Гайдай

Знаток города 14 уровня

Услугу не предоставили, отказали без объяснения причины госпошлину заплатила. Деньги до сих пор не удалось вернуть. Документы помяли. Кошмар просто.

Посмотреть ответ организации

Виктория Иванова

Знаток города 7 уровня

5.06 посетила мфц по данному адресу для оказания услуги распечатки выписки из егрн перехода прав на собственность, получила, поехала в расчетный центр для предоставления данного документа( было 3 листа скреплены скрепкой) печать оказалась поставлена только на последний странице, что является не полностью заверенным документом, а должна быть на каждой странице печать, пришлось на месте платить деньги за заверение документа, т.е. получается зря к вам обратилась и потратила время и после свои деньги, сотруднику жалко печати? Сотрудник не квалифицированный и видимо не знает регламента, как выдавать такой документ Сотрудник Норкина Татьяна Сергеевна Просьба провести беседу с сотрудником и принять меры

Посмотреть ответ организации

Евгения Владимировна

Знаток города 11 уровня

Отличное место. Доброжелательный персонал. Помогли оперативно(*** пытались взломать) огромная благодарность сотрудникам. Компетентны, отзывчивый, готовы помогать, в не только работать от звонка до звонка. Рекомендую это место! 👍

Посмотреть ответ организации

Maria Maksutova

Знаток города 21 уровня

Пришли в вс с проблемой блокировки ГосУслуг - все очень быстро оперативно решили, помогли и талончик правильно выбрать, тут же пригласили к окошку и проблему решили. Большое спасибо за слаженную работу! Помогали Красиков Роман Анатольевич Гайнулина Татьяна Викторовна и

Посмотреть ответ организации

Анжела Михайловна

Знаток города 18 уровня

Приходила подтверждать личность для карты болельщика. Удобно, комфортно, сотрудники помогают во всех вопросах. Но некоторым из них, не мешало бы повысить уровень общения с гражданами (более уважительно относиться и стараться не повышать тон)

Gala Dzyadevich

Знаток города 12 уровня

Худший мфц города. Всегда огромные очереди, толпа людей, заставные сотрудники и духота. Большая просьба обратить внимание на работу вентиляционной системы, если она вообще есть. В помещении невозможно дышать.

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 5 уровня

Приехали подавать заявляете на заключение брака, потому что на госуслугах произошел сбой системы. Сотрудница развернула нас со словами, что в мфц подобные услуги не оказываются. В итоге потеряли кучу времени. В загсе черным по белому написано, что это можно осуществить в мфц (фото приложено)

Посмотреть ответ организации

Яна Адамчик

Знаток города 6 уровня

Хорошее обслуживание, помогут, подскажут, заполнят и без ошибок, что важно при работе с документами. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

egorka20091975

Знаток города 4 уровня

Очень не довольна посещением, отфутболивают, ни один вопрос спокойно не решить.

Посмотреть ответ организации

Anastasya Burova

Знаток города 14 уровня

Подавала документы на замену в/у. В холле всё объяснили и пробили талончик на ожидание услуги. Ожидание было недолгим, минуты 2 всего. В итоге попала к классному специалисту Швецовой Анне. Она оформила мне документы и сделала фото на права. Спасибо ей большое за доброжелательность и хорошее отношение и настроение .Атмосфера в этом МФЦ мне очень понравилась. Спасибо вам за вашу работу 🌹

Посмотреть ответ организации

Михаил М.

Знаток города 8 уровня

Безупречная работа девушек ресепшена! Выслушали, объяснили и решили вопрос. Чисто внутри, туалет чистый, свежий воздух. Очередь 15 минут. Твердый 5+.

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 15 уровня

Очень много народа, постоянно очередь. Хотелось бы записываться на определенное время. Но пока не получается у меня. Сотрудники стали более жесткими, отфутболивают на раз, два. Раньше как-то пытались решить проблему, помочь.

Максим К.

Знаток города 5 уровня

Был сегодня 26.03 в 20.40 . чтобы подтвердить оформление карт болельщиков на детей( все оформлено в приложении) , 80 процентов окошек было свободно сотрудники были на месте , но мне заявили , что это могут всего 2 человека и они заняты. Причем днем оформлял на себя карту болельщика в другом мфц , сделали без электронной очереди, быстро и сделал сотрудник со стойки информации. Делаю вывод - либо крайне низкая квалификация сотрудников ( напишу официальную жалобу) либо сотрудникам начхать на их рабочие обязанности в рабочее время, либо все вместе. Прошу подавать официальные жалобы на бездействие сотрудников данного мфц на имя руководителя.

Посмотреть ответ организации

Nelly Nelly

Знаток города 7 уровня

Персонал вежливый, консультанты в зале помогают, стараются работать быстро. Можно прийти без записи, подождать в очереди и попасть к специалисту. Есть кофе автомат и будка с моментальными фото на документы. Оплатить госпошлину можно тоже в окошке, никуда бегать не надо👍

Посмотреть ответ организации

Руслан Исаев

Знаток города 11 уровня

Очень положительный опыт обращения в МФЦ! Всё прошло быстро, четко и совершенно без нервов. Главный секрет — заранее записаться через портал «Госуслуги» или по телефону. Пришел точно в свое время, и меня сразу приняли. Не пришлось сидеть в длинной очереди и тратить полдня. Сотрудник был вежлив, всё объяснил и помог правильно заполнить документы. Очень удобно, когда государственные услуги становятся по-настоящему доступными и клиентоориентированными. Огромная благодарность за организацию работы! Теперь только так и буду обращаться. С уважением, Рустам

Посмотреть ответ организации

Людмила С

Знаток города 5 уровня

Очень неприятное учреждение. Я была там 4 раза, без записи. Каждый раз очереди по 2 часа. Специалисты работают непрофссионально, не знают многие моменты оформления документов. То компьютер зависает, то сами неправильно напишут. Ходят потом , просят исправить ошибку. Оформляли обслуживание газового оборудования, неправильно указали адрес прописки, пришлось переделывать и приходить ещё раз. Больше сюда не обращусь. Есть другие нормальные МФЦ.

Посмотреть ответ организации

Александр Крутиков

Знаток города 30 уровня

На удивление быстро и удоно. Отзывчивый персонал: быстро консультируют. Все очень четнко, несмотря на большое количество людей приняли именно в то время, на которое записывался.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 25 уровня

Приехали оформить разрешение на парковку для инвалидов. В итоге, инвалид блокадник герой, должен был прождать около 1,5 часов, чтобы получить соответствующий докумет. Организаторам должно быть стыдно, что именно так приходится добиваться льгот от нашего государства.

Виктория В

Знаток города 6 уровня

В зале работают кондиционеры и их хватает, если народа мало! Для заполнения документов имеются только два круглых!стола и три стула(помещайтесь, как хотите), при этом пол стола занимает памятка! ножки у столов качаются (ошибок и помарок допускать нельзя). Много функций у Одного! аппарата (распечатать анкеты, бланки, сделать ксерокс.....). Надо поставить таких чудо-техники не менее трёх! (чтобы не стоять в очереди) Обязательно открыть пару-тройку окон для платных услуг! Женщины-консультанты все очень любезные, доброжелательные, но их мало! Не понятно, почему талончик можно активировать только в назначенное время, не раньше на 2 мин. Рассчитываешь на одно время, а по факту совсем другое! Правила меняются для заполнения, а информации об этом нет(выделить другим цветом, крупным шрифтом....) это я про почтовые индексы, которые надо знать, потому что вайфая в данном учреждении нет, хоть и значится!

Посмотреть ответ организации

Светлана Екимова

Знаток города 4 уровня

Нужно было воспользоваться комнатой матери и ребенка, пока муж оформлял документы. Провела там 10 минут, за это время охранник без стука дважды вломился. Задавал дурацкие вопросы: « А почему свет не включаете?» « Будете уходить , закройте окно»

Посмотреть ответ организации

Валентина Тарабрина

Знаток города 14 уровня

Доброжелательные работники, всегда придут на помощь и объяснять, что и как нужно сделать, единственно это очереди, что не нравиться, но и их можно перенести

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 7 уровня

Обратился с вопросом оплаты госпошлины за получение св-ва о расторжении брака, мало того, что не помогли, так выяснили в моем присутствии, что оформляется в загсе, так еще и госпошлину по их милости заплатил не туда, приходиться возвращать. Перед тем как консультировать граждан, самим надо разбираться в вопросе и не говорить с ходу, что можем оформить и в МФЦ

Aleks FED

Знаток города 30 уровня

Слабоватая компетенция персонала. Ссылка на виновность других ведомств, жалобы не принимают. Различие в буквах «е» и «ё» не знают. Выдают исправленные документы без заверения и соответствующей записи ответственного должностного лица. И опять никто из них не виноват. Типа мы тут только передаточное звено. Культура оформления документов «хромает» и это следствие качества образования. Весьма настораживающий признак снижения уровня подготовки сотрудников, допущенных к оформлению документов.

алексей богданов

Знаток города 17 уровня

Быстро. Были по записи. Вопрос разъяснили быстро и понятным языком. Молодцы. В следующий раз снова сюда.

Герасименко Мария

Знаток города 13 уровня

Самый ужасный мфц, народа столько, постоянно ожидание больше часа, и сами специалисты время тянут регламент свой

Посмотреть ответ организации

Dmitry Sapozhnikov

Знаток города 15 уровня

Не очень доволен. По срокам вышло все отлично - мой вопрос закрыли быстро. А вот по качеству обслуживания... увы. В двух других ведомствах выяснилось позже, что их вопросы тоже можно было решить через мфц, только девушка в окошке "забыла" мне об этом сказать. Или не захотела подсказать. В целом, хотелось бы более компетентного обслуживания. Ну, и народу много, значит место пользуется популярностью, значит надо расширяться, открывать ещё филиалы. Очень долго сидеть в очереди.

Юлия

Знаток города 6 уровня

Отличное отделение с компетентными специалистами

Посмотреть ответ организации

Наталия Мосина

Знаток города 5 уровня

Обещали, что придётся ждать 2 часа. Но уже через 40 минут подошла моя очередь. Очень доброжелательный , вежливый персонал. Удобные диванчики .

Посмотреть ответ организации

Людмила Ефремова

Знаток города 8 уровня

Неоднократно была в МФЦ на Большьшевиков 8, результатом всегда довольна! Замечательно, что есть такое место, где получаешь услуги так быстро, профессионально и качественно! МФЦ расположен удобно, недалеко от метро, коллектив очень доброжелательный, ответит на все вопросы, направит куда нужно. Большой респект! Настоящие профессионалы!!!

Наталья Соловьева

Знаток города 6 уровня

Записалась по телефону 122, пришла в назначенное время, без очереди подошла и взяла номерок, сотрудники доброжелательные, также быстро пригласили к окну, и решили мой вопрос. Людей в МФЦ приходит очень много в живую очередь, соответственно время ожидания там очень долгое, девушки любезно предлагают другие отделения без загруженности, либо запись на другой день, но людей это не устраивает, они готовы ждать, и параллельно скандалить, только не понимаю при чем здесь сотрудники, которые явно не в чем не виноваты, они делают свою работу без нареканий.

Посмотреть ответ организации

андрей

Знаток города 8 уровня

Удобный многофункциональный центр. Много окон, нормальное помещение, большое количество сидячих мест. Достаточно места для парковки, как в кармане на против входа, так и во дворе дома.

Посмотреть ответ организации

Виктория Мельникова

Знаток города 4 уровня

Сегодня 21.10.24 была записана в МФЦ. Сотрудник Докторова Юлия Михайловна отказала мне в подаче уведомлений о постановке на учёт по месту временного пребывания иностранных граждан. Было видно, что сотрудник не заинтересована в работе и находила различные причины для отказа. Во время обработки отлучалась и разговаривала по телефону. Замечания по заполнению уведомлений были не корректны и больше похожи на поводы мне отказать. Не указан литер, ручка не того цвета, город указан в строке, где написано «город», а по её мнению надо там, где «область». При этом уведомление с подобным заполнением другая инспектор спокойно приняла 20.10.24 и помогла мне заполнить необходимые графы. Считаю, что сотрудник повела себя некомпетентно и прошу разобраться в ситуации, почему по одной и той же услуге инспекторы принимают уведомления с разными требованиями.

bekras

Знаток города 26 уровня

Много отрицательных отзывов, но у меня радикально положительный. Большое спасибо специалистам Центра за квалифицированную работу и душевное отношение к посетителям. Благодаря таким людям как Елена Вольдемаровна Вальт у клиентов и складывается положительное впечатление о работе МФЦ/ Спасибо. Господа, приходите в выходной день - ни очередей, ни нервотрепки. Всем здоровья! И вот прошло несколько лет. И что же изменилось? Стало больше окон, появилась приспособа для фотографирования, стало больше квалифицированных специалистов-админов. Записались заранее на выходной день - народа мало, принимала нас молодая девушка Мамедова Рухангиз Ядулла Кызы, казалось она знает всё обо всём и, кроме того обладает душевным теплом и участием. Большое спасибо ей и коллегам за помощь!

Антон Осетров

Знаток города 8 уровня

Всё просто замечательно! Быстро, удобно и качественно. Есть кабинка для фотографий. Персонал квалифицированный и вежливый, всегда помогут и подскажут. Рекомендую.

Мандаринка

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал. Очереди правда громадные для подачи документов, советую записываться все таки заранее. На выдачу документов прошла за пару минут. В помещении чисто, есть пандус УДОБНЫЙ,что не мало важно для колясочников

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

1891 отзыв