Поиск

МФЦ Мои документы

4,5

1234 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

По хорошему можно описать только вежливых сотрудников. Организация работы на самом низком и отвратительном уровне. Сотрудников-регистраторов нет, после получения талона более 2-х часов ожидаешь, когда тебя примут. Нормативы оказания услуг не выполняются. На причину долгого ожидания ответ один - нет регистраторов. Хотя ходят по залу и сидят на рабочих местах без обслуживания граждан. 😡

Александр Горский_ЦА

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение, не далеко от транспорта, приятная обстановка, можно записаться онлайн через приложение, дважды обслуживался, девочки очень приятные и учтивые. Мой вопрос решён раньше срока на несколько дней. Мне есть с чем сравнить, ибо МФЦ в моём районе, ну такой себе!!

Кемран

Знаток города 11 уровня

Все понравилось. Сотрудники максимально вежливые, коммуникабельные и работают четко как один целый механизм, менял там паспорт быстро дешево и качественно. 5 звезд!

Olga Boldareva

Знаток города 4 уровня

Почему в зоне ожидания не работают кондиционеры?Очень жарко люди потеют плохо себя чувствует

Иван Иванович

Знаток города 4 уровня

Очень вежливые и граммотные специалисты. Обращалась неоднократно, всегда довольна работай специалистов. Правда, зачастую, приходится ждать очередь около часа. А в общем уютное, чистое помещение. Документы готовятся в срок, порой, даже раньше

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Купила квартиру, сделала снилс ребёнку, прописку родителям. Все быстро, девушка распределяет очередь. Быстрое ожидание и быстрая работа специалистов. Вежливый сотрудники .

Василий Кононенко

Знаток города 3 уровня

Минусов нет,одни плюсы.Персонал быстро и четко на всё реагирует, очень вежливые и приятные девушки.Мою задачу решили в кротчайшие сроки.Говорю для руководства,берегите таких людей 👍.Чего не скажешь о других МФЦ.

оксана п.

Знаток города 2 уровня

Ужасно долго ждать,время ожидания больше часа ,сотрудники сидят и не хотят принимать людей,отвратительное отношение к клиентам

avernaden1998

Знаток города 5 уровня

Ужасные очереди, людей, которые пришли после меня уже отпустили, а я сижу жду…… Обещали 30 минут, ждала 1,5 часа прежде чем меня приняли Люди подошли, чтобы записаться, администратор встала ушла говорить по телефону, потом разговаривает с персоналом, когда люди стоят в очереди и ждут

Елена Егорова

Знаток города 11 уровня

Пришла в 18 часов. Взяла талон. Девушка в 6 окне не хотела принимать людей. В 5 и 6 окне не было людей. Просто сидели. В 6 окне представилась Хамуковой просто ушла. Работало только 4 окно. За 35 минут приняли 2 человек. Просто не хотели вызывать людей. Людям пришедшим в 18.10 талоны не дали. В 1 окне закрыла прием. Мой прием длился 2 минуты. Спасибо девушке в 4 окне. Отвратительное обслуживание в 5 и 6 окне. Вообще работать не хотят. Из 14 окон всего 3 окна. И работало только одно

Елена Старченко

Знаток города 9 уровня

Всегда очень вежливые и внимательные сотрудницы.

Алла Долгова

Знаток города 15 уровня

Удобное местоположение.Всегдв можно найти парковочное место. Вежливый персонал. Всегда помогут и подскажут. Время ожидание услуги среднее.

Богдан

Знаток города 12 уровня

Компетентные сотрудники, расстроило долгое время ожидания. Для того, чтобы подтвердить личность на паспорт болельщика, пришлось 1.5-2 часа прождать

Александр Комар

Знаток города 4 уровня

Отвратительное главное отделение РА. Сами формируют очереди, как всегда ничего не работает. Люди, посетители и бедные работники сидят в жарком помещении, экономят или кондиционеры сломаны. Оф. Сайт не работает и когда заработает никто не знает, ответ работника отделения: "Я же не айтишник, откуда мне знать". По факту работает всего 4 окна из 14- ти!!! Соответственно создаются очереди в 2-3 часа ожидания и удобства.

Елена Бридихина

Знаток города 2 уровня

Отвратительно!Очередь ждать можно бесконечно.Вчера просидела 1час 48минут.Но это ещё что.Сотрудники без бейджиков,сидит ведёт беседу по телефону,разговаривает с другими сотрудниками.Дважды прихожу за помощью в оформлении единого пособия,и ухожу ни с чем.А ,Вам самим не интересно полазить и оформить самим???Это ответ мне.Еслибы я смогла сама,то не обратилась бы.И таких много людей.Для чего тогда Вы там сидите?

М М

Знаток города 3 уровня

К сожалению, мой опыт обращения в МФЦ оставил крайне негативное впечатление.Женщина на ресепшене которая сидит проявила явное неуважение к клиентам: игнорировали вопросы, отвечали грубо и без должного внимания. Такое отношение совсем неприемлемо, особенно в месте, где люди приходят за помощью и поддержкой в важных вопросах. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведет обучение сотрудников по этике и правильному общению с посетителями.

Датоваа А

Знаток города 8 уровня

Нафисет Каплановна, самый чуткий и внимательный сотрудник, только к ней хожу. Всегда все знает и быстро помогает решить вопрос.

Наталья Игнатова

Знаток города 4 уровня

Сегодня 16 августа 2024 посетила офис на ул Краснооктябрьской. Получила талон, в ожидании провела 1,5 часа и подойдя к окну 6 получила ответ, что такую услугу перевода выплаты ветеранских сумм они не оказывают. А зачем работник ресепшена дает талон на ожидание?

Jenev'eva Nikitina

Знаток города 7 уровня

Спасибо всем сотрудникам за приятное обслуживание . Девушка на стойке информации заслуживает отдельной похвалы,всегда подскажет и расскажет в полном объёме . Красотка💐

Денис

Знаток города 24 уровня

Не ходил в мфц много лет, и не надо было начинать. Попал в 2000е. Ор, гам, живые очереди с бабулями. Аппарат с талонами не работает, администратора нет. Полный хаос

Саида Кулова

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Хотелось выразить огромную благодарность Долевой Асиет!!!Нужно было срочно обратиться в мфц по ул. Краснооктябрьской 47. 30 мая 2025 г. Было уже закрыто, но специалист вошёл в положение и все равно помог нам!!! Вот такие люди должны работать и равняться на них!!!

sofiaovchin

Знаток города 3 уровня

Ужасное отношение.Мне 14 лет, пришла подтвердить данные ГосУслуг, дали талончик, вызов был через 10 минут, я сразу не разобралась, позвонила маме, она сказала что и как, когда я подошла к окну, мне сказали я вас вызвала, вы сразу не подошли, я вас принимать не буду,хотя после меня в этом окне людей не было.Пришлось брать новый талончик и ждать 2 часа.

Зарема Хурумова

Знаток города 2 уровня

Лучшие специалисты работают здесь! Не смотря на всю нагрузку, сложность работы с людьми и маленькую зарплату они постоянно повышают квалификацию, учатся новым услугам, конечно есть над чем работать но они стараются!

Сабрина К

Знаток города 5 уровня

Обслуживалась много раз в этом отделении всегда все хорошо , но с таким хамством, агрессией и негативным отношением столкнулась впервые, сотрудница Потокова Марина Нальбиевна, мало того что общается с высокомерием, надменностью, а уж что не позволительно говорить на повышенных тонах, научится бы элементарному человеческому общению с клиентами и этике делового общения, так же отправляет в другие отделения мол не ждите тут-у неё конечно забыли спросить в какое отделение идти. Я понимаю рандом вызова талончиков, но когда после меня зашли 10 человек и они обслужились , а талончики под этой буквой сидят ждут их даже нет на табло, очень странно. Прождала 34минуты вызова из за минутного дела, забрать готовые документы, ещё бы дольше ждала, если бы не подошла к стойке и не уточнила почему не вызывают и услышала поток агрессии, как будто к ней домой пришли, а не в гос. учреждение, если не умеешь работать с людьми и работа в тягость, то и уволься чтоб не агрессировать на окружение и людей ! Прошу руководство просмотреть видео фиксацию и принять меры, как ведёт себя и общается данный сотрудник, на весь зал орёт, что смотрят все клиенты и коллеги на неадекватное поведение! В 24 талон от 28.05.25г 12:34 обслужили в 13:08

Mukhrimakhon Ishanova

Знаток города 7 уровня

Этот центр мне нравится всем, персонал очень вежливый и приветливый, скорость обработки, расположение... Единственное из-за этих плюсов людей много и очередь большая.

Сергей Л.

Знаток города 8 уровня

Из 14 окон работало только 3. А очередь просто огромная. Кондёр в помещении не работал. Сидели больше 2 часов, чтобы за 10 минут сдать документы на замену..

Виктория П

Знаток города 7 уровня

Несколько раз приходилось пользоваться услугами данного мфц. Очень удобно, электронная очередь, консультант, тут же у специалиста на месте можно оплатить госпошлину, а не носиться по округе в поисках возможности оплатить. Помещение красивое, просторное, диванов для посетителей хватает, никто не топчется с ноги на ногу. В целом, решение многих вопросов существенно облегчается. Сравниваю свою замену паспорта здесь и замену паспорта дочерью в миграционной службе. Небо и земля. Здесь легко и просто, если весь пакет доков собран.

Лаурена Модная

Знаток города 14 уровня

Часто попадаю на сотрудницу Цей Саиду и очень довольна. Всегла быстро и доступно всё делает. Чисто ,цветы отдельная радость туда ходить

Pachamama

Знаток города 4 уровня

Женщина, которая стоит за стойкой «помощь» явно не любит свою работу, потому что помощь она как таковую не оказывает. Сначала нехотя дала талон, неоднократно указывая на то, что ждать прийдется долго, а потом, через 40 минут ожидания, случайно выяснилось, что этот МФЦ обслуживает только г. Майкоп, а по вопросам прописки в Майкопском районе надо обращаться в п. Краснооктябрьский. На мой вопрос: «Почему я узнала об этом через 40 минут?» женщина ответила «Вы не спросили».... Откуда я могла об этом знать? МФЦ - это единая система, и раз уж есть территориальные разграничения, то стоит спрашивать об этом посетителей МФЦ.

Ольга В.

Знаток города 3 уровня

Запись по телефону - очень удобно. Оформляла временную регистрацию сама себе. Сотрудник девушка, пояснила, что временная регистрация по новым правилам только на 5 лет. Ок. Оформили заявление. Получаю документ временной регистрации на 1 год! При этом специалист, и не один, сообщают, что временная регистрация может быть оформлена на 10, а то и 20 лет! Посоветовали обратиться в паспортный стол! Зачем тогда нужен МФЦ! В спор вступать не стала, но советую всем проверять документы при оформлении заявления! И знать свои права на момент обращения!

Андрей

Знаток города 6 уровня

Обратился к консультанту, описал ситуацию, получил талон, прождал два часа в очереди, чтоб узнать, что в Адыгее МФЦ такую услугу не выполняет (подтверждение личности для УКЭП). Хороших слов для вас нет.

Порхунова Елена

Знаток города 5 уровня

Пришла в отделение для получения выписки из ЕГРН, сотрудник ресепшена, сказала, что услуга платная озвучила сумму в 460 руб, и сказала что бесплатно, мне данные документы они не обязаны заказывать. А оказывается, выписка предоставляется бесплатно, если заказывать её через портал госуслуг, и она имеет такую же юридическую силу, и принимается всеми учреждениями и организациями, её запросившими. У них чёткий регламент которого они придерживаются, одним словом сотрудники- "профессионалы" , имеющие документы - посмотреть не могут, перенаправить выписку на другое отделение (удобное для клиента) - не по регламенту... Руководство- меняйте Регламент, ведь за услуги, которые по факту можно получить бесплатно, вы берете не три рубля, клиент должен быть замотивирован заплатить и получить документ сразу, а не через три рабочих дня... Одним словом Бюрократия чистой воды... На Михайлова в отделении МФЦ консультант на ресепшене, действительно внимательный и грамотный специалист, ответы исчерпывающие, не требующие дополнительных разъяснений, очень жаль, что отделение не работает по выходным...

N G

Знаток города 5 уровня

Была по предварительной записи. Все быстро и грамотно .

Михаил

Знаток города 4 уровня

Недавно открыл ИП. Позвонил в МФЦ, на Краснооктябрьскую. Потому что рядом живу. По телефону сказали, мол, да , такую услугу оказываем. Подхожу, а мне говорят: мы только принимаем документы, едь на Привокзальную, там заявление на пяти листах сделаешь и возвращайся к нам. Съездил, там есть конторы, занимающиеся подобными услугами. Заплатить конечно пришлось, 500 рублей, но зато быстро и без ошибок сделали. Сам бы я 100% где-нибудь ошибся! В тот же день вернулся в МФЦ, сдал все документы. Примерно через неделю снова пришёл и получил готовое решение, с которым потом пошёл в банк, оформлять р/счёт . Ставлю пять звёзд потому что , хоть и с накладкой и небольшой оплатой, но дело было сделано , быстро, практически без очередей и без нервотрёпки, без скандалов и прочего. Кто помнит очереди прошлых времён во всяких конторах, меня поймёт!

GII GII

Знаток города 7 уровня

Самый нормальный офис, грамотная девушка на ресепшене, все подскажет, поможет. Живу в черемушках, есть офис в 12-ти этажке, но хожу сюда. Здесь все четко и быстро, а там все время очереди, никто не подскажет, вечно какие-то недоразумения.

Владимир И.

Знаток города 2 уровня

08.11.19 мы наконец забрали документы.Спасибо огромное девушке из 7 окна за помощь!!Она быстро разобралась с нашей проблемой,И оперативно приняла документы!Профессионал в своем деле!Часто обращаемся к вам.И еще хотим отметить,до этого попадали в 11 окно!Очень грубая девушка!Такого хамства мы не слышали давно!Такие специалисты не должны работать с людьми!Руководство примите пожалуйста меры,как ваши сотрудники должны общаться с людьми!

Максим Данькив

Знаток города 14 уровня

Очень чисто. Быстрое обслуживание. Можно в данном МФЦ подать на замену прав, тут же сфотографируют, а также тут же выдают права. То есть в ГАИ не надо ехать.

Любовь Бобошко

Знаток города 2 уровня

Из 11окон работает только 3.Очередь до 50 чел.Стоят и инвалиды и мамы с детьми.Это 16 02 24.Документы принимают только по прописке.хотя это центральный офис,так сказала главный специалист

Ольга А.

Знаток города 5 уровня

Очередь огромная. Работает всего 5 окон. Время ожидания от 1 часа до 2 часов. Это очень плохая помощь населению. На просьбы объяснить, почему мы так долго ждём и почему не работают другие окна, никто не откликается. Мне такое отношение к людям совсем не понравилось.

Тома З

Знаток города 16 уровня

Быстро проходят очереди, обслуживают тоже быстро, женщина на ресепшене явно профессионал своего дела, чтоб не задерживать людей успевала и девочкам помочь и людей принимать. Многофункциональный админ на ресепшене)

Марина Удовиченко

Знаток города 15 уровня

Персонал всегда чётко работает, при возникновении вопросов всегда идут на встречу. Удобное расположение, относительно не большие очереди

Галина Яровая

Знаток города 8 уровня

Быстро, очередей больших не бывает. Профессионально, доброжелательно

Дарья Дедух

Знаток города 4 уровня

Приходила сюда хотела подать на пособие. Первый раз когда я пришла мне отказали потому что у меня временная прописка а у ребенка и мужа постоянная в республике Адыгеи. Потом мне позвонили чуть позже и сказали что они ошиблись и позвонили в пенсионный фонд что оказывается все можно было подать. Проходит время я прихожу в мфц чтобы подать на пособие и мне говорят что мол подавайте сами в гос услугах мы ничего делать не будем 🤷 Я выстояла очередь потеряла кучу времени а мне еще и нахамили 🤦

Амадео

Знаток города 9 уровня

Чисто, уютно, коллектив доброжелательный ,квалифицированный к сожалению не хватает персонала часто приходится ждать в очереди от полутора до двух-трёх часов. Если народу немного то принимают быстро и точка.

Grigori Krapivtsev

Знаток города 10 уровня

Одни отрицательные моменты. Сотрудники плохо ориентируются в вопросах и направляют в паспортный стол, а из паспортного стола обратно в МФЦ.

Анонимный отзыв

Надо несколько раз сказать одно и тоже чтоб человек понял и ждать долго, это я говорю про новеньких, а когда обращалась в прошлом году то девушка знала какие документы человеку надо предьявить и делались быстрее. А сейчас подходишь к окну даешь документы и девушка зовет кого нибудь на помощь потому, что сама не знает что делать. Лучше делать документы в черемушках или на восходе, там хоть и молодые но знающие свое дело сидят люди.

София Барабашова

Знаток города 4 уровня

Пришла менять документы, после смены фамилии , все документы приняли с утра , потом в течении дня 2 раза звонили , чтобы я пришла, так как они 2 раза теряли один и тот же документ , где я оставляла свои подписи. Как будто заняться больше нечем , ходить 2 раза и при этом ездить с черемушек

Чулпан Ващенко

Знаток города 9 уровня

Прекрасное, чистое и просторно помещение. Выдаются талоны и ждёшь, пока тебя вызовут по табло, все наглядно и не надо толкаться у окошек. Сотрудники работают чётко, грамотно. Разъясняют, при возникновении вопросов и выдают документы точно, в оговорённые сроки. Благодарю.

Светлана Власова

Знаток города 2 уровня

Пришли в МФЦ и только через 1.5часа нас вызвали. Хотя люди приходили после нас и не сидели даже 10 минут. Когда мы задали вопрос об организации очереди, только после этого нас вызвали. Отвратительное обслуживание. Зачем нужна такая электронная очередь?

Марина П.

Знаток города 3 уровня

Без грамотные сотрудники. Не смогли правильно с 1 раза оформить документы на паспорт. Позвонили и сказали приехать второй раз всязи с тем, что якобы нужно ещё один документ заполнить. Пришлось отпрашиваться с работы и иди. Запись была за 2 недели. В очереди просто сидеть т. К они там чего то не успевали. Когда подошла очередь и то не смогли сделать с первого раза оценка обслуживания 1

МФЦ Мои документы

397 отзывов