Поиск

МФЦ Мои документы

4,4

1251 оценка

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Мфц расположено в спальном районе, современная обстановка, принимают и в живую очередь и по предварительной записи. Есть лифт для маломобильных граждан на 2 этаж. Отдельная благодарность Ивановой И.В. за знание своего дела и быстрое решение вопросов заявителей.

Денис Дудин

Знаток города 22 уровня

Хороший мфц с грамотным персоналом. Очередь продвигается быстро, все вопросы решают быстро, всё подскажут если не понятно что-то. И место удобное.

Инкогнито

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отношение. Никакой конструкции дать не могут, дозвониться до них нереально, приехать просидеть кучу времени и только когда попадаешь в окно оказывается не хватает документов, а консультант на что, который проверял все эти документы... На окошке женщина даже не смогла объяснить и подсказать

Самодеева Самодеева

Знаток города 4 уровня

16 октября 2024 года обратилась в МФЦ по вопросу смены паспорта. Меня обслуживала ведущий специалист Неманова Любовь Станиславовна. Разговаривала она крайне недоброжелательно. Запросила, чтобы я предоставила квитанцию об оплате гос.пошлины по определенной форме. Я уточнила могу ли я предоставить чек об оплате, т.к. оплачивала в личном кабинете Сбербанка. Данный специалист отказала мне в услуге. Я спросила могу ли распечатать свой чек в МФЦ на что вновь получила отказ. В результате сотрудник проявил полную некомпетентность в оказании данной услуги. Была вынуждена настаивать на решении моей задачи на месте совместно с руководителем. Вмешались администратор, который показала где можно распечатать чек и приложить к пакету документов. Остается вопрос почему Неманова Любовь Станиславовна отказала мне в данной возможности, проявив не только свою грубость, но и некомпетентность. Подобные действия сотрудника разрушают репутацию организации.

Елизавета М.

Знаток города 3 уровня

Халатная работа в данном учреждении МФЦ! Обращалась в мфц 28.07 на смену паспорта, документы приняли сказали ждать до 8 августа и прийти забрать. Пришла в это время сказали что ничего нету ждите звонка или сообщения. За это время не поступало никаких звонков,смс, а на звонки они не отвечают. Пришла 26.08 туда чтобы разобраться, девушка сказала что надо ехать в мвд за паспортом. В итоге оказалось что был готов паспорт 1 августа, только фото нужно было поменять. Но данный филиал никогда никого не оповещает, как мне сказали. Вообщем в следующий раз буду обращаться в другой мфц, качество работы с клиентами на низшем уровне!

Ольга В.

Знаток города 7 уровня

Обратились с запросом на получение документов Пришли за 40 мин до закрытия, очереди не было Обслужили быстро и доброжелательно Спасибо!

Ирина Калачева

Знаток города 2 уровня

Благодарю 6 окно Чистову Марину Николаевну за отличное обслуживание, всё внимательно и с душой объяснила, помогла во всём разобраться, пришла за одной услугой, а мне сделала сразу три услуги, спасибо большое этому прекрасному сотруднику, за её доброту, и умение своего дела.

Sоfiya Serafimova

Знаток города 9 уровня

Редко здесь бываем, но когда приходим за услугами отмечаем внимательные и приветливые отношение консультанта и сотрудников. Выражаю огромную благодарность за Ваш труд, и профессионализм. И в следствии этого лёгкое оформление необходимых документов и решение вопросов. Спасибо Вам.

Алена Отставная

Знаток города 6 уровня

Прошу администрацию обратить внимание на сотрудницу Абросимову Ирину Дмитриевну, во- первых, очень грубая, во- вторых, и это самое главное, некомпетентна в своей работе! Потраченные деньги, потрачено время,! По другому талону с интервалом в 20 минут, девушка все сделала без проблем! Сергеевой Елене Юрьевне большое спасибо за грамотность в своей работе!

MaxKin98 R.

Знаток города 4 уровня

Некомпетентные сотрудники. Записывалась на комплексную услугу. В данном МФЦ не знают, что это такое. Дама на ресепшене, пока я не подошла и не спросила почему не вызывают на время, пока не доела чипсы не по трудилась вызвать(время задержали) . Оператор сидела вместе с ней и не была занята. Данные сотрудники работают уже давно. Видимо это в порядке вещей в данной организации. Фото фамилии оператора, если попали во второе окно, бегите.

Люба Титова

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к посетителям. Делают все нехотя, ощущение, что вынуждают отказаться от талона и уйти, чтобы спокойно могли чаевничать. Мы не каждый день обращаемся в мфц и не просто так ходим пообщать в данное заведение. Мы нет можем знать всех правил и требований к оформлению услуг. Ушла со слезами на глазах. Обидно.

Бондаренко Татьяна

Знаток города 7 уровня

Вежливый и грамотный персонал. Всё быстро и четко. Если даже очередь, быстро двигается.

Евгений Тихомиров

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, ничего не хотят делать, и при просьбе подсказать, как правильно воротят нос и говорят не их дело, повторно беру талон, и не могу дождаться очереди, специально игнорируют

Николай Тихомиров

Знаток города 4 уровня

Лучший МФЦ города) Очень часто обращаюсь во все МФЦ города Иваново в силу своей работы, но особенно хотел отметить и сказать отдельное спасибо МФЦ "Ленинский" его Руководителю, а так же всем Специалистам, за безупречную работу и профессионализм, в полном смысле этого слова. СПАСИБО!

Катерина П.

Знаток города 3 уровня

Обращалась 5.09.25. Охранник в грубой форме приказывал выйти на улицу мужчине, у которого громко разговаривали двое детей. Не причиняли урон имуществу , а просто разговаривали ГРОМКО . На замечание, что дети , в принципе, шумные, и правила не брать их в МФЦ просто нет, охранник отреагировал грубо, потребовав не лезть не в свое дело и сидеть молчать. Время ожидания всего около 10 минут. Сотрудник очень уставшая , милая женщина, не особенно вникала в проблему и хотела просто отправить домой, но при настойчивой просьбе все же помогла. Услугу я получила, за что большое спасибо.

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Взяли электронный талончик. Прождали целый час. Девушка на ресепшене все время отсутствовала, то курила на улице, то ещё где-то была.. Когда она появилась, спросили, долго ли нам ждать в очереди, когда нас примут....почему талон в очереди болтается и его никто не отслеживает, к какому специалисту? Ответ девушки с рецепшена - этот специалист сегодня не работает. Спасибо за обслуживание !!!

Анюта

Знаток города 21 уровня

Попалась хамка. Подавали на паспорт ребенку 14 лет. Требовала справку о месте регистрации ребенка. На что озвучила я, что это не обязательно. Получила ответ, а куда вам ее прописывать, что в паспорте писать. С ходу спросила заявление заполненное, хотя должны его предоставить. Паспорта не поглядела, сразу копии потребовала.

Ольга Евсеева

Знаток города 2 уровня

Доброе утро. Обратилась в Мфц центр 26 июня2024 года о замене загранпаспорта. Пришла в центр за паспортом 29 июня не приняли была суббота специалист был занят. Далее пришла на следующей неделе во вторник документ не был готов. Специалист сказала мы вам перезвоним как документ привезут. Сегодня уже 5 августа ни документа ни звонков. Вот к кому обратиться и куда перезвонить? Спасибо что может кто подскажет?

Елена Дурба

Знаток города 9 уровня

Много окон, регистраторы работают быстро, стараются решить все вопросы. Чисто, зал ожидания большой, диваны мягкие.

Аня

Знаток города 8 уровня

Все быстро и по факту. Более 15 минут никогда не задерживалась. Очень радует, что можно спросить, если не знаешь, какой талон брать.

Aleksey Volikov

Знаток города 4 уровня

09.06.2025 г. Не удоволетворительное , раздражительное отношение к клиентам специалиста в окне #3 Абсолютное отсутствие желания помочь людям. Был дважды в этот день у данного специалиста. В первый раз забыл принести ЕГРН, но мне даже не предложили это сделать в МФЦ, хотя такая возможность в центре имеется. Просматриваемый специалистом перечень документов сопровождался негативными комментариями. Также надо признать, что отклонения в документах были, например печать поставленная УК находилась не в том поле заявления. На моё замечание специалисту о предоставлении им низкого качества уровня услуг, прозвучал контраргумент, что условия для работы в МФЦ также не соответствуют требованиям ( температура окр.воздуха д.б. 24 С), по этому у специалиста присутствует раздражительность. Ключевые принципы в сфере услуг - помошь, клиентоориентированность и поддержка людей. В конкретной ситуации уровень сервисного обслуживания ниже оценки "удоволетворительно", к сожалению

Данила

Знаток города 2 уровня

Максимально ужасное место! Сотрудники за место того что бы принимать людей постоянно сидят и едят по пол часа. Они принимают по одному человеку в час! Просидели два часа прождали очередь после уже не выдержали и подошли к администратору с вопросом "сколько нам еще сидеть" ? На что нам ответили что " Прием начнется только с 17:00 вечера" так как сейчас у них " по записи " Не тратьте свое время и нервы и найдите другое МФЦ

Мария Румянцева

Знаток города 2 уровня

Все отлично.Очень помогли в 11 окне зарегестрироваться на госуслугах.Большое спасибо

Ррр Гпк

Знаток города 6 уровня

Очень всё понравилось, быстро, качественно, вежливо

Анна Телепнева

Знаток города 5 уровня

В МФЦ никогда не работает терминал с талонами. Всегда висит табличка НЕ РАБОТАЕТ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. при этом он с этой табличкой уже месяца 2-3 стоит. И техничские причины никто не устраняет. Странно. С МФЦ как заходишь сотрудники сразу с порога кричат что программа не работает. Даже не выясняя за чем пришли. Бардак полный. Считаю что давно пора принять меры. И навести здесь порядок.!!!!

alina kakayato

Знаток города 4 уровня

Всем добрый день. На столько не компетентных сотрудников как на Куконковых я еще не встречала. Заставила просидеть беременную больше двух часов, у которой дома ребенок инвалид. При этом сотрудник ушла на обед, отправив меня за реквизитами в банк, хотя можно было их скинуть на электронную почту. Но бог с ним. Вернувшись с реквизитами, сама ушла на обед и почти два часа я сидела и ждала ее. После этого при подаче документов сотруднику несколько раз я озвучила отключить соц пакет, на что сотрудник самовольно включила его и сказала мол вы подумайте со своим врачом, если что отключите. Это вообще как понимать???? Отвратительные люди просто. Слов нет. Просьба пообщаться со своими людьми, ведут себя очень грубо и нагло

Виктория Красильникова

Знаток города 4 уровня

Отвратительное отношение к посетителям. Специалисты совсем не умеют общаться с клиентами, хамят и грубят

Юлия Ш.

Знаток города 4 уровня

Обратилась по поводу смены паспорта 20.11.2024, пришла к 9.00, народу немного, быстро получила талон, почти сразу вызвали в свободное окно, специалист Неманова Л.С. Приняли документы, в соседнее окно направили оплатить госпошлину. Назначили день получения готового документа 03.12, предупредили сначала позвонить, т.к. возможна задержка. Но паспорт был готов вовремя. Так же быстро получила утром 04.12.24. Спасибо!

Сергей Рыбаков

Знаток города 2 уровня

Работают 3 человека, невероятно медленно, не вызывают по талонам, за 1 час обслужили только 4 человек. Сказали, что "Консультантов сегодня нет, но вы можете подождать их".

Светлана

Знаток города 8 уровня

Есть среди сотрудников спецы-в основном кто работает с росреестром, но остальные, те, кто с УФМС обращениями работает, очень неквалифицированные, работают по принципу, лишь бы отбрыкаться от клиентов, находят кучу отговорок, лишь бы не принять документы и всем этим хороводит начальник с вечно недовольным лицом Карасева, прикрывает все их нежелания работать. Стоит проводить обучения сотрудников, а не чаи гонять в подсобке.

Екатерина М.

Знаток города 5 уровня

Неоднократно посещала МФЦ на ул. Куконковых. Работать не хотят , всегда отговорки , «приходите завтра», хамское отношение , грубость. Так и пришлось ехать в другое МФЦ, где в первое же посещение решили мой вопрос.

хусаинов В.

Знаток города 4 уровня

Самый лучший МФЦ в стране, все вежливые отзывчивые, особенно Лидия Борисовна не человек, а золото всегда поможет все объяснит, после приема у нее ни каких вопросов не остается.

Сергей Туркин

Знаток города 10 уровня

В общем и в целом самые обычные "мои документы", ничем не примечательные. Услуги оказывают в полном объеме. Вежливость персонала не страдает (хотя это как повезет), но пока не заметил каких то грубостей, скорее недостаточной заинтересованности в проблеме клиентов, ибо многие не знают и не понимают некоторых операций. Но в целом само посещение не страдает разрухой - присутствует электронная очередь, на первом этаже есть продовольственный магазин. На втором туалеты, где нет ни туалетной бумаги, ни мыла, ни сушилки для рук

598391 Дмитрий Анатольевич

Знаток города 9 уровня

Удобный график работы,работают даже в субботу,что отнюдь удобно.как по мне персонал вежливый,быстро примут,быстро оформят, всё объяснят и расскажут

Olga Belova

Знаток города 6 уровня

Удобное место расположения, доброжелательные, вежливые специалисты.

Александр Лобанов

Знаток города 3 уровня

05.11.2025. Пришли в МФЦ с отцом оформить квартиру, по продаже долей. Просидели в ожидании полтора часа. Пригласили, но составлять договор отказались. Сотрудник сослалась, что договор должен составить юрист с соседнего кабинета. Почему я должен платить юристу, потом МФЦ? В Тополе в МФЦ эти услуги делают без всяких юристов. Бюрократия просто зашкаливает.

Владимир

Знаток города 8 уровня

Оценка 5! Специалистов много, очередь движется быстро. Персонал вежливый, грамотный.

Галина Паламарчук

Знаток города 7 уровня

Обслуживание прекрасное. Всё устраивает но есть большой минус, лично для меня. У меня проблема с ногами. Пандус есть, а перила отсутствуют. Опереться свободной рукой и не за что. Прекрасно хоть лифт есть и даже работает.

Александр Новоселов

Знаток города 9 уровня

Недоволен оьслуживанием, при смене паспорта задают непонятные вопросы,при чем иак резко в повелительном тоне, как будто чем то обязан, мужчине передо мной тоже отказались восстанавливать паспорт без военного билета, ставлю минус данному мфц. Мой талон 93, дата 05.08.2024,окно если не ошибаюсь 2.

Ольга И.

Знаток города 2 уровня

Ужасный персонал, некомпетентные сотрудники, всем наплевать на людей, роботы, неумеющие думать, только женщина на регистратуре адекватная

Татьяна Старицына

Знаток города 6 уровня

Отличный офис, внимательные и грамотные специалисты на приеме. Спасибо им, успехов и здоровья всем !!

Апате

Знаток города 5 уровня

Хочу особо отметить прекрасного специалиста центра, Чистову Марину Николаевну. Красивая, умная женщина и очень душевный человек. Было очень приятно пообщаться.

Елена К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное МФЦ, пришли для подтверждение госуслуг , прождали 2.50 часа, а сделали за 7 минут. На одного сотрудника свали всех кто на больничном и все кто с госуслугами, остальные кто ходит разговаривает, кто чаи пить , но особенно часто бегают курить , особенно блондинка в возрасте, она вообще не умеет разговаривать с клиентами, грубая и не компетентная. А стол справок -это вообще место для разговоров и обсуждение клиентов кто нормальный , а кто… На мои вопросы, отвечают приходите к нам работать!!! Если хотите, что бы вам испортили настроение, то сюда, а так не советую!!!

Ольга Д.

Знаток города 9 уровня

Сотрудники все недовольные работают,ужасное отношение к клиентам. Администратор женщина - молодец! Спокойно, корректно все выслушает.

Данила

Знаток города 7 уровня

Лучший МФЦ в городе: если не хватает документов, всегда проконсультируют. Принимают документы в Росреестр, можно получить адресную справку, мед страховку, паспорт и т.д, и все в одном месте. Удобно оплачивать пошлину. Вежливые сотрудники, всегда чисто и светло

Илья.Кордюков

Знаток города 3 уровня

Если бы была возможность поставить ноль, то с удовольствием, порядка ДВУХ ЧАСОВ надо ждать пока тебе ответят , не грамотные малолетки !!! Ни какой дисциплины, как только подходит твоя очередь ждёшь ещё минут 30, и сразу збрасывают, и робот этот Иван... Ужасно !!!!!!

Яна

Знаток города 6 уровня

Не рекомендую данное мфц.второй раз приходим сюда.в этот раз пришли с малышкой по записи на 11.20.в этоге приняли 11.45.и то пришлось подходить и просить.так как малышка плакала.специалист оформляла всё медленно,неохотно.с пренебрежением.задавала лишние вопросы.в мфц тополь таких проблем нет.

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Компетентность сотрудников достаточно низкая. Практически каждый раз при оформлении документов предоставляют ложную информацию. Требуют документы, которые на самом деле не требуются (о чём я предварительно узнаю в компетентных органах или на их же горячей линии), спорят, хамят. Приходится настаивать. чтобы приняли тот пакет документов, который я предоставила, и не задавали лишних вопросов. Наконец принимают, и о чудо, оказывается всего хватало и никто больше меня никаких документов не спрашивает. Последний случай был с получением паспорта ребенку, сотрудница (окно №3) по хамски требовала справку о регистрации по месту жительства, хотя на самом деле можно подать документы и без неё. Ругалась и спорила со мной. В итоге я настояла на принятии документов без этой справки, и паспорт нам выдали без всяких проблем. В МВД никаких справок у нас не запрашивали. Не нужно брать на себя больше полномочий, чем у вас есть! Ещё и кабинет выдачи готового паспорта неверный написала. Скрыть

Екатерина В

Знаток города 7 уровня

Лучше всего записываться заранее! В порядке очереди бывает очень долго. Работает хорошая женщина консультант, поможет, расскажет (я дома записалась, как оказалось не на ту позицию, пришла ко времени, хорошо уточнила, мне помогла переделать запись, и уже приняли меня по другому вопросу).

Сергей Блинов

Знаток города 11 уровня

Любимый МФЦ. Расположен не далеко от дома, персонал внимательный и отзывчивый, лично мне помогли разобраться с документами и справками, которые требовалось получить. Имеется удобная парковка.

МФЦ Мои документы

456 отзывов