Поиск

Мои Документы

4,2

1205 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Худше этого мфц не придумаешь. 2 часа сидела в очереди за талоном, в итоге прям перед моей очередью заявляют что талоны кончились - «ожидайте 2 - 2.5 часа» что бы получить талон и снова сидеть в очереди из 100 человек что бы подписать ОДНУ бумажку. Жаль что нельзя поставить 0 звезд, потому что даже 1 не заслужили

Посмотреть ответ организации

Валентина

Знаток города 8 уровня

Сотрудник ввела в заблуждение участника сво. По справке он мог не платить госпошлину. Хотели заказать тут же справку на госуслугах, но женщина убедила, что она готовится долго. Справку в итоге оформили за минуту!!!! Будьте внимательны и не доверяйте этим сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

Добрый день ! Зашла взять талон на замену паспорта по возрасту , на что ответила девушка на ремепшене , что запись по номеру 052 , где мне оператор отвечает не правильно набран номер , нашла на сайте номер телефона, и опять бот Николай дал кучу не нужной информации и по просьбе переключил на оператора , и как всегда все операторы заняты , а моя очередь под номером 30 . В течении 10 минут моя очередь не менялось , и сколько времени я должна потратить не отходя от телефона ? Это тихий ужас 😱

Посмотреть ответ организации

Зарина Алиева

Знаток города 9 уровня

Сколько сюда обращалась, всё отлично. Очередь двигается нормально, посетителей много, но сотрудники справляются. Работают очень шустро, хорошо всё объясняют, вежливые) что очень приятно и не ожиданно) Если у меня стоит выбор решать вопрос через соц отдел или у них, я теперь всегда выбираю МФЦ!! Потому что ребята, вы супер!! Спасибо вам!И ребёнка в 14 лет за паспортом сюда одного отправила, и всё отлично прошло и быстро! Электронная очередь и вежливые люди, с отличной продуктивностью, ( сервис, на уровне)- это теперь реальность!!!

Посмотреть ответ организации

Фарида Дыдыху

Знаток города 4 уровня

Очень нравится мфц тем то что все быстро оформляют, очень вежливые девушки Оформляла загран паспорт очень приятная девушка Кромова Ирина Николаевна, вежливая , всё подробно объяснила как заполнять заявление и очень терпеливо оформила 5 загранпаспорта Спасибо вам большое за помощь и оперативную работу

Посмотреть ответ организации

Татьяна Будникова

Знаток города 4 уровня

Постоянно не работает прибор на выдачу талонов. Стоишь в очереди по 2-3 часа в лучшем случаи, а так по 4-5 часов стоишь чтобы получить талон, после получения талона надо ещё 1-2 часа ждать чтобы войти в кабинет на 5 минут забрать документ, хамство на каждом шагу, самый худший МФЦ не только Новосибирска, но и России.

Елизавета Хаустова

Знаток города 3 уровня

Сотрудники молодцы👍🏻 Очень стрессоустойчивые и компетентные работники. Выполняют все задачи быстро и качественно. Жаль сотрудников за стойкой, ведь им приходится терпеть ежедневные «бои» и перепалки между людьми, а также мириться с хамством в свою сторону от посетителей. Происходит это из-за долгого ожидания ТАЛОНА, по живой очереди. Даже не очереди в окна, а лишь талон люди ждут по 2-3 часа. Можно поставить терминал, который будет выдавать те самые талоны и люди не будут расталкивать друг дружку в очереди. Полный совдеп…

Ok Veselkina

Знаток города 7 уровня

Всё отлично! Были в МФЦ по адресу пр. Дзержинского, 16 в декабре 2025 2 раза сопровождала маму пенсионера, Первый раз по предварительеой записи (по номеру 052 за 10 дней), на приём пригласили по времени, провели консультацию. Второй раз пришли в порядке живой очереди, 08.40 были в МФЦ, очередь человек 10 до нас, около 09.00 начали выдавать талоны (специалисты работали с 09.00), администратор Анна терпеливо выслушивала причину визита каждого и быстро распределила к нужному специалисту, в 09.10 нас принял специалист Харитонова Марина Андреевна грамотно, чётко, быстро проверила и организовала процесс подачи документов, объяснила с заполнением, озвучила сроки и выдала на руки подтверждение о приёме заявления. Спасибо за работу.

Посмотреть ответ организации

азиз холмирзаев

Знаток города 3 уровня

Стоишь в очереди по 2-3 часа в лучшем случаи, а так по 4-5 часов стоишь чтобы получить талон, после получения талона надо ещё 1-2 часа ждать чтобы войти в кабинет!!!!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

ТАТЬЯНА

Знаток города 13 уровня

Очень долго приходится ждать талон , лучше записаться заранее онлайн. Административное здание советских времен. Грязный женский туалет .

Посмотреть ответ организации

Татьяна Однышко

Знаток города 2 уровня

Отвратительное место. Думала, что мфц работает с 8.00,пришла 8.15. Оказалось, что работаю с 9.00, в 9.30 запускают в здание. Пошла попросить, чтобы пенсионерку и беременную женщину посадили на сидение, и тут началось!!!! Охранник не пускает, работница дзержинской администрации в клетчетом пальто(жаль имя не узнала), настоящая хабалка, повышала голос и скандалила. Больше сюда не пойду. Лучше на Зыряновскую. Про сотрудников самого мфц ничего плохого сказать не могу, хорошие специалисты. А сотрудники дзержинской администрации, это ужас.

Посмотреть ответ организации

Оля

Знаток города 3 уровня

Классные специалисты. Их мало, но все делают быстро. Дикая очередь за талонами, будто весь правый берег тут..2 часа получить талон, час на приём. Вечная путаница кто за кем. Квест ещё тот. Девушки на регистрации умнички, все расскажут, направят,подскажут.Вывод:мало сотрудников, очень мало на такой поток.

Посмотреть ответ организации

Гузель Б.

Знаток города 19 уровня

К сотрудникам и помещению претензий нет, сотрудники приветливые, ориентированы на решение возникающих вопросов.Но как и вся бюрократическая машина неповоротлива и не мобильна.. Чтобы получить паспорт ждали по 2 недели 2 раза.

Посмотреть ответ организации

Виктория Скрепцова

Знаток города 8 уровня

МФЦ замечательное😊очереди, как везде. Если хочешь попасть день в день, то нужно посидеть в очереди, но это ожидаемо 😅а если не хочешь ожидать, то в доступе запись на 2 недели вперёд. Рекомендую, девушки вежливые, приветливые,все расскажут и покажут 😅

Посмотреть ответ организации

Михаил Лебедев

Знаток города 30 уровня

Огромные очереди. Совсем небольшой филиал. Разговаривают через губу.

Посмотреть ответ организации

Станислав Черненко

Знаток города 5 уровня

Не работал аппарат по выдаче талонов. Время 17:25. Чтобы распечатать справку об отсутствии судимости, нужно в живой очереди дождаться талона, а после - уже дождаться приёма по талону. Полная шляпа

оксана циглер

Знаток города 2 уровня

Была 13 февраля , администраторы которые выдают талоны две девушки, вообще не умеют вести диалог с посетителями , просто хамят. Руководитель отделения не реагирует на их хамство. На простой вопрос долго еще ждать , отвечают в грубой форме. Примите меры

Посмотреть ответ организации

Ирина Калинина

Знаток города 2 уровня

Пришла оформить проездной так меня послали и сказали что талони кончились предложили записаться на конец месяца откуда такие правила как в больнице прошу принять меры

Посмотреть ответ организации

Мария Л.

Знаток города 7 уровня

Сегодня ходила дочь. нужно было разобраться с Госуслугами, почему не отображается ИНН. Толком ничем не помогли, и фактически выгнали. Так вы заботитесь о молодежи? Ей выходить на работу, впервые в понедельник. Я сам когда приходил с проблемой, не смог даже взять талон, штурмом брали. Какой то филиал ада

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Дорохов

Знаток города 2 уровня

Если кратко в 7:40 утра приходишь, в 10 талон получишь. Нуууу, а по талону впустят тебя в 12.., страшно представить, сколько ждут люди, которые пришли после 8, а то и в 9.. Очень печально тратить весь день в подобном месте, тех, кто приходят к 14 часам так порой и вовсе домой отправляют просто, ближе к 6 часам, мол закрытие скоро..

Посмотреть ответ организации

Фируз Шанбиев

Знаток города 11 уровня

Нет терминала для получения талона. Живая очередь это уже прошлый век.

Дмитрий Новосибирск

Знаток города 14 уровня

Доброго времени суток. Пришлось посетить МФЦ центр. Был удивлён что стало все намного проще и быстрее. Организованно большое количество окон для принятия пришедших людей. На решепшене сидят компетентные девушки . Отвечающие на все вопросы. Помогают пользоваться электронными стойками. Молодцы вообщем. Положительные и вежливые. Так же и в посещении окон претензий нету. Все быстро ,понятно,компетентно. Все понравилось. Поставь лайк 👍 👍 👍

Посмотреть ответ организации

darkt1on

Знаток города 8 уровня

Ужас, километровые очереди мигрантов, нет зоны ожидания, интерьер ссср

Борисов Александр

Знаток города 4 уровня

Ожидание по часу , гордероба нет , стульев нет , электронных номерков нет поэтому очередь до выхода. Просто ужас...

Посмотреть ответ организации

Ирина Кофтанюк

Знаток города 3 уровня

Пришла заверить бумагу . Толпа народу стоит У стойки работает один специалист. Очередь идёт очень медленно . Пол тора часа тупо просидела . Уже не первый раз такая ситуация

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 8 уровня

Здесь прекрасные, умные и вежливые специалисты! Помогут с любым вопросом, подскажут и решат, если в их компетенции.

Посмотреть ответ организации

Анна Аксененко

Знаток города 8 уровня

Записаться если ждать недели 2. Живая очередь ООООЧЕНЬ долгая. Была ситуация выписывались и прописывались, пришли проконсультироваться нам сказали вообще не ту информацию. Потеряли кучу времени в этом МФЦ. Пришлось после этой долгой очереди ехать на Волочайку. Попали к начальнику Слава Богу, все грамотно объяснила, рассказала, сделала)

Посмотреть ответ организации

Наталья Суворова

Знаток города 10 уровня

Звезду снимаю за очереди. Нехватка специалистов на лицо. Ожидание в очереди во всех МФЦ боле 3 ча ов если без предварительной записи. Запись на 2-3 недели вперёд!!!! Но!!!! Специалисты сидят очень хорошие. На приёме нашли много ошибок, в разных документах ( аресты и снятие... приставы) . Грамотно и четко разъясняет все нюансы. Девочки на стойке информации.... Скажите, что вы пьете от нервов, я тоже хочу быть такой невозмутимо- вежливой и спокойной, когда хочется разорвать на кусочки! Это правда эталон, самообладания. Некоторых прям сковородкой по голове хотелось шмякнуть. Правда

Посмотреть ответ организации

Агния Пятаева

Знаток города 6 уровня

Толкотня,ругань,очереди,не всегда слышат посетителей.Но очень стараются.

Посмотреть ответ организации

Cockos1999

Знаток города 5 уровня

Очень сложно найти организацию, нет внешней навигации. Пришлось звонить на горячую линию, чтобы объяснили как ее найти. Нет электронной очереди. Живая очередь человек 40, в которой находишься пол дня. Нет даже кресел для посетителей в достаточном количестве. Для нашего времени эта организация прошлого века.

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 7 уровня

Попала на прием к Молоковой Юлии Борисовне! Замечательный человек, вежлива, корректна, высокопрофессиональна! Переоформила все мои пособия в связи со сменой жительства. Молодец! Кстати, я обратилась по живой очереди, ожидала приема всего 30 мин. Спасибо за качественно оказанную услугу

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 10 уровня

Прекрасное, просторное здание. Хорошо организованный процесс работы МФЦ.:Высокий профессионализм и слаженная работа служащих импонирует и оставляет в душе приятные воспоминания и даёт заряд бодрости надолго Точное и быстрое разьяснение, выдача необходимой информации и документов. Камфортные условия и доброжелательная обстановка, создаёт приятное обоюдное общение. Улыбка и сияющий взгляд - это визитная карточка этого одного из главных Органов города Новосибирска. Благодарю Всех и желаю Творческих успехов и вежливых и доброжелательных посетителей.

Посмотреть ответ организации

Михаил Ш.

Знаток города 6 уровня

Расположение хорошее, обслуживание быстрое. Неудобная электронная очередь. 'Окна' по 4 в кабинете. С первого посещения без информационного окна не разобраться. Туда кстати отдельная очередь

Посмотреть ответ организации

Александр Польща

Знаток города 3 уровня

Терминал не работает уже который месяц. Сотрудники должным образом не консультируют. Очереди, нервы, потраченное время. Худший МФЦ, что я видел.

Посмотреть ответ организации

ХельгаlF

Знаток города 8 уровня

Была несколько раз, по утрам талоны спокойно можно взять на приём, а после 15-00 только по живой очереди, которая за талоном, очень много иностранных граждан, которые запутывают очередь, переходят внаглую вперёд и в итоге начинается ругань и шум. Минус в том, что приглашают на приём и называют номер окна, которое находится к кабинетах по несколько штук, и граждане не знают куда идти. Было-бы лучше если бы добавляли при объявлении номер кабинета, либо крупными буквами написали бы на дверях кабинетов номера окон. ( сейчас тоже написаны номера окон, но издалека ничего не видно, пока не подойдешь ближе, очень мелко) . Вообще впечатление хорошее, специалисты грамотные, вежливые. Всем Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 5 уровня

Даже этих звёзд много! Если заранее не записаться, то можно зависнуть надолго!Возмущена тем, что фото на паспорт принесённые из ателье ни рядом с МФЦ, оказывается не соответствуют требованиям МВД.Удивительно и ни у нас одних! Проведите работу или обучение с операторами, принимающими документы на замену паспорта.Обидно тратить лишние деньги, а главное время, чтобы принести фото из соседнего фотоателье.

Елена Барабошкина

Знаток города 7 уровня

Плохо освещённое внутри здание. Грязные лужи на полу от обуви посетителей. Грязный вонючий туалет. Нет туалетной бумаги. Нет мыла, невозможно помыть руки

Посмотреть ответ организации

Мария Натарова

Знаток города 2 уровня

Отвратительное обслуживание. Абсолютно ничем не помогли. Чертолысова Лилия не компетентный сотрудник. Какие бы вопросы мы не задавали, она ни на что не ответила. Убегала и спрашивала у других. Даже одной звезды будет много для них

Татьяна К

Знаток города 11 уровня

Всегда много народа. Очереди! Даже если записались заранее все равно приходится ждать ! Мой вопрос решили ,но я ждала в очереди, поэтому немного негативный отзыв.

Посмотреть ответ организации

Наталья Аликова

Знаток города 9 уровня

Просто ужас 😡😡😡😡. Первое чтоб получить талон нужно отстоять 2-х часовую очередь. Второе после долгих ожиданий заветного талона еще нужно ожидать 1,5 часовую очередь !!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 4 уровня

В ноябре оформляла пенсию по инвалидности 3 группы, меня обслуживала Екатерина Савелова. Очень чуткий, грамотный сотрудник. Всё мне разъяснила понятно. Я впервые получила инвалидность и многое не знала. Спасибо за терпение и понимание. Побольше бы вам таких сотрудников.

Алина Х.

Знаток города 15 уровня

Большая зона для ожидания, но очень душно. Кондиционеры из кабинетов выдувают прям в холл, в котором все ожидают. Туалет ужасен. Работа сотрудников самого МФЦ в порядке, все объясняют и очень вежливы. Спасибо им!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Обращалась два раза в МФЦ на пр.Дзержинского по разным вопросам. Да, конечно очередь, но очередь еще никто и нигде не отменял. Первый раз была в середине июля, в 10.00 было очень мало народа, взяла талон, буквально через 5 минут пригласили к специалисту, оформили документы по одному вопросу, по второму вопросу была консультация, специалист - Болтенко, это просто профессионал!!! Второй раз, конечно август, люди вернулись из отпусков народу было много, подошла к администратору, записалась по предварительной записи, в назначенное время подошла, буквально минут 10 стояла (пришла немного раньше), пригласили к специалисту Науменко, очень быстро решили мой вопрос, профессиональный подход к решению сложных вопросов!!! Только положительные эмоции от специалистов которые работают в МФЦ на пр. Дзержинского. А то, что внешне и внутренне здание оставляет желать лучшего, ну это уже другая история.......

Посмотреть ответ организации

Каменева Анна

Знаток города 7 уровня

Обращались два раза и оба раза нужно было экстренно попасть, первый раз вообще без очереди получилось, что было большим приятным сюрпризом, второй раз пришлось час посидеть всё - таки, но всё равно считаю, что не долго "по живой очереди". На стойке информации тоже разные девушки... Одна как в советском магазине 😅, другая наоборот всё помогла, рассказала. Ну а о качестве непосредственно услуг- квалифицированный девушки - быстро, чётко. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

ольга ш.

Знаток города 3 уровня

Очереди бесконечные

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 10 уровня

Записался на приём за две недели, подошел в назначенную дату и время. Приняли сразу - ни очередей, ни толкучки всё очень быстро и профессионально. Выдали необходимые документы, проконсультировали. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Санo

Знаток города 4 уровня

Понимаю что сотрудников мало, но когда сидят 20 человек за талоном и приходит подружка работницы и ей сразу выдают талон. Это вообще как понимать?

Посмотреть ответ организации

Олег Б.

Знаток города 3 уровня

Почитал отрицательные отзывы и ответы на них . Обычные отговорки , ничего не улучшается . Сегодня 23 апреля ещё до открытия , народу собралось уже человек 40 !!! Ускорить получения талонов вы не можете , так хотя-бы открывайте раньше этот стол для получения талонов !!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванов

Знаток города 7 уровня

Не работает аппарат выдачи талонов. Вызывают людей, которые не пришли. Время идёт, а талон взять невозможно

Посмотреть ответ организации

Людмила П.

Знаток города 3 уровня

На готовое получение прав 3 часа отстояла, чтобы поставить подпись. Запись через гос услуги . очередь только через 18 дней.

Посмотреть ответ организации

Мои Документы

439 отзывов