Поиск

МФЦ Мои документы

4,7

3464 оценки

Оцените это место

Знаток города 28 уровня

Быстро и без лишней волокиты! 👍 Обращался в офис на ул. Чайковского, чтобы поставить штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка. Честно говоря, готовился к очередям и долгому ожиданию результата. На мое удивление, всё сделали быстро и четко (талон получал за 2 дня до визита). Подавал документы в субботу, сказали, что ждать 7 рабочих дней. Однако в среду днем документы уже были готовы! Сотрудники вежливые, процесс организован отлично. Большое спасибо за оперативность! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ася Кузьмина

Знаток города 28 уровня

Спасибо неравнодушным сотрудникам. Приняли без записи, так как были свободные сотрудники. Все быстро и четко. Местоположение удобное. Специалист очень быстро все оформила. 👍

Посмотреть ответ организации

Елизавета П.

Знаток города 2 уровня

Не возможно записаться на подачу документов на регистрацию, телефон с отвратительным ИИ, тратится много времени и средств на бесполезную информацию Запись открыта на 14 дней, нам необходимо после 07.09 2026 г., но отвратительная программа "не понимает" запроса и предлагает только ближайшие 4 дня. Деньги налогоплательщиков тратятся на никому не нужные программы, получить реальную помощь не возможно.

Посмотреть ответ организации

Александра Карту

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис и полное отсутствие помочь. Я заранее записалась и пришла в МФЦ именно за помощью оформить заявление, но мне просто сказали: ‘’ Ищите все сами онлайн, оформляйте через Госуслуги». При этом за стойкой регистрации было 3 сотрудника и практически не было посетителей, но ни один даже не попытался разобраться в моей ситуации и помочь. Если в МФЦ за помощью отправляют искать все самостоятельно в интернете, непонятно, в чем тогда заключаются смысл этого сервиса и для чего работники Сафонова и Горячун сидят за стойкой с большой надписью ПОМОЩЬ

Посмотреть ответ организации

Leila Shtockman

Знаток города 14 уровня

Пример того, как хорошую идею можно превратить в неэффективный процесс: пустой зал. Свободные сотрудники, скучающие в окнах. Два администратора за стойкой. И гражданин, желающий получить государственную услугу. И … отказ. Потому что «только по записи» Как предпринимателю мне сложно понять такую модель работы: любой бизнес, который при пустом зале отказывает клиенту, долго не проживет. Государственные сервисы тоже должны стремиться к эффективности. Если есть возможность принять человека сейчас - его нужно принять. Регламент не должен становиться самоцелью. Его задача - помогать людям получать услуги, а не создавать новые барьеры. Эффективность - это когда система работает ДЛЯ людей, а не люди подстраиваются под систему.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Нестерова

Знаток города 8 уровня

Пришли сегодня с маленьким ребенком в мфц оформить перевод материнского капитала, ведь по услугам МФЦ - должны помогать в этом вопросе, чтобы заполнить все правильно. По итогу девушка за компьютерами нас развернула, сказав что ей нужно погулять 15 минут. Время, когда мы с ребенком к ней обратились было - 19:55 (3 июня). Странно что именно девушке с грудным ребенком нужно отказывать в услуге, при этом обслуживать молодого мужчину. Для меня это странно.

Посмотреть ответ организации

Зайцев Сергей

Знаток города 5 уровня

Пришёл в мфц за услугой в субботу утром, пустой зал и практически никого из персонала, подхожу га ресепшн, прошу принять и оказать услугу, получаю ответ, что услуги производиться только по записи Я ещё раз попросил оказать услугу и сослался на пустой зал, на что мне сказали что помочь ничем не могут и нужно записываться на другие точки мфц. Ужасное отношение, надеюсь до сотрудников дойдёт что слово "должность" идёт от слова "должен"

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 9 уровня

Дозвонится не возможно звонки скидывают, талон взять на нужный день и время так же не смогли ,без талона по живой очереди не обслуживают.

Посмотреть ответ организации

Ольга Коро

Знаток города 8 уровня

Сотрудники на стойке крайне не компетентны. Спросила какие документы нужны что бы начать оформление продажи квартиры, ответ: мы не даём консультаций... Всё! Три одинаковых ответа на мои вопросы. Зачем вы там сидите???

Посмотреть ответ организации

Наталья Рожкова

Знаток города 3 уровня

Чтобы заказать Выписку из ЕГРН на квартиру, жду уже больше 2 часов. На прием документов работает всего 5 окон - сотрудники говорят, что некому работать. Сотрудники еле двигаются, часто уходят на перерывы и ничего мне предпринимают, чтобы улучшить работу. Безобразие полное, низкая ответственность у сотрудников ща результаты своей работы. Работают по типу - солдат спит, служба идёт. Ушли, так и не дождались, когда вызовут наш талон.

Посмотреть ответ организации

леннора дмитриева

Знаток города 8 уровня

Внимательные сотрудники , очередей не было . Пришла , сразу приняли документы . Вежливо и профессионально. Быстро и понятно .

Посмотреть ответ организации

nsorde195

Знаток города 10 уровня

Раньше можно было получить документы день в день, теперь запись на неделю вперёд, зачем нужен вообще этот центр в таком случае? Закройте его или организуйте работу для людей.

Посмотреть ответ организации

Антон Валов

Знаток города 14 уровня

Очень приятно место ,классный график работы , быстро помогли разобраться. Делали карточку болельщика в субботу вечером,все работает ,без очереди .

Посмотреть ответ организации

edreams

Знаток города 6 уровня

Очень низкий уровень проффессионализма!!! По нескольку раз одно и тоже. В другом МФЦ процедура занимала не более 10 минут, здесь более ЧАСА!!! Первый раз вообще отказали, второй раз брали измором! Если затянут с выдачей, точно скандал устрою. Дополняю отзыв: Снова пришли в этот МФЦ подтвердить учетную запись на Госуслугах ребенку 14 лет. Они умудрились заблокировать учетную запись и даже через 72 часа не могли востановить!!! В сбербанке нам всё сделали за пять минут. В этом МФЦ все не компетентны, а не отдельные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

Виктория Ф.

Знаток города 5 уровня

Хороший МФЦ,работники в большинстве своем очень вежливые и отвечают на все вопросы без грубостей.Единственное настоятельно рекомендую идти сюда по предварительной записи потому что людей много и в живой очереди вы действительно можете просидеть несколько часов.Но по предварительной записи обслуживают довольно быстро,я ждала 10-15 минут прежде чем меня вызвали и оформили мне документы тоже быстро.

Посмотреть ответ организации

Tatiana

Знаток города 10 уровня

Если вам повезет, и вы попадете к опытному специалисту (или, как минимум, соображающему), всё пройдет быстро и «безболезненно», в остальных же случаях, иногда приходится по несколько раз приходить, чтобы решить вопрос. Из последнего - чтобы решить вопрос по льготам супруга - участника СВО и ветерана боевых действий, пришлось 4 раза приходить.

Посмотреть ответ организации

Лилия Гаврилова

Знаток города 3 уровня

Хорошее отделение, проблем не было и все быстро,но я была по записи

Посмотреть ответ организации

мария н.

Знаток города 10 уровня

Пришла в 14:00 В 15:57 дошла моя очередь Девушка в окне сообщила, что меня направили к ней ошибочно Выдала мне новый талон, сказала что он в приоритете Я прождала еще полчаса. Меня так и не вызвали, устала, ушла. Экраны не работают, по талонам вызывают только по микрофону. Половина людей в очереди не понимают русский язык, пропускают свои талоны, садятся в рандомные окна без очереди. Абсолютный хаос.

Посмотреть ответ организации

Аника

Знаток города 23 уровня

Нормальный пункт, если по записи, то ок Из минусов очень душно и жарко

Посмотреть ответ организации

Ирина Константиновна

Знаток города 12 уровня

Сущий кошмар, записаться невозможно, ожидание приема 5 часов. Одни иностранцы, духота. Почему нельзя выделить одно окно иностранцам и доводить пожилых ленинградцев до обмороков в ожидании приема.

Посмотреть ответ организации

Ирина Муравьева

Знаток города 3 уровня

Принимала Лариса Михайловна. Чуткий, внимательный, терпеливый человек. Все 10 раз объяснила, помогла заполнить нужные бумаги. Обслуживание на высочайшем уровне. Чувствуется высокий профессионализм. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Марина

Знаток города 9 уровня

Если вы пришли сильно раньше, чем записались онлайн, то взять талончик раньше не получится. Только аккурат в выбранное вами время. Я пришёл раньше, но были свободные окна, поэтому взял новый бумажный талончик в терминале, а онлайн запись отменил. Прошёл быстрее. Быстро, четко обслужили

Посмотреть ответ организации

Maрия Эни

Знаток города 6 уровня

Первый раз столкнулась с ситуацией, что в обычной больнице все прошло вежливо и гладко, а в мфц отвратительно. Некоторым людям могут подсказать сколько людей перед ними в очереди, а другим нет. Видимо это услуга для избранных. Сотрудники прямо игнорируют и уходят, когда пытаешься им вопрос задать.

Посмотреть ответ организации

Lavrik

Знаток города 14 уровня

Отлично организованное пространство «помощи» обычным смертным ;) консультанты супер, все процессы максимально быстро, доброжелательно, без хамства. Очень помогают консультанты от портала ГосУслуги. Утром очередей меньше. Если не записаться заранее, можно просидеть в «живой» очереди очень долго.

Посмотреть ответ организации

—Ставрос—

Знаток города 10 уровня

Уютная , доброжелательная атмосфера. Бесконечное паломничество в любое время , что говорит о высочайшем доверии нашего населения и прекрасном взаимном отношении персонала данного центра , находящегося в историческом центре Санкт-Петербурга .Спасибо за заботу , внимание и поддержку. С уважением !

Посмотреть ответ организации

✨Аврора

Знаток города 4 уровня

Спасибо центру, за быстрое решение вопросов, детальное внимание, вежливость! Работа команды на высоком уровне, команда работает слажено, сотрудники исполняют работу на подхвате, страхуют высоким уровнем знаний и практики Достойный коллектив, приветливость с порога, координатор в зале работает четко, динамично,принимая меры для отсутствия очередей.

Марина Костина

Знаток города 6 уровня

В обеденное время количество записей на услуги не сокращается, а обед по расписанию, как говорится. На рецепции очередь,-работает 1 человек, к терминалу тоже очередь. Да, я приехала с небольшим опозданием. Но успела подойти к окну для активации талона. И вместо того, чтобы мне оперативно помочь, к тому времени уже 2 сотрудника МФЦ стояли и ахали и задавали вопросы почему я не активировала запись раньше???? В итоге во время этого совместного кудахтанья моя очередь сгорела. Для чего надо было выяснять что да почему???? Вы не знаете своих слабых мест в организации клиентских потоков? Не можете в согласовать график сотрудников? Очень жаль

Посмотреть ответ организации

Елена Т

Знаток города 14 уровня

Потратила 2,5 часа впустую своего драгоценного времени!!! из-за некомпетентного сотрудника, которая сидела 24.12 в 5м окне. Ей было важнее тыкнуть,где не заполнено у меня в уведомлении и отфутболить меня, чтобы я пошла исправлять Я начала судорожно все исправлять, при этом мне пришлось купить втридорога новые бланки в автомате. При этом пока я заполняла, я наблюдала замечательную картину, как она чудесно общается с клиентом мужчиной и даже разрешила мужчине пойти покурить, пока она заполнила ему документы… А потом выяснилось, что услугу, которая мне необходима в МФЦ не предоставляется!!! По первом моем обращении Она даже не разобралась и не посмотрела комплект документов. Только уже следующий инспектор мне сообщила, что они в Мфц это не делают. Уже не первый раз убеждаюсь, что есть инспектора, которые к сожалению, не помогают людям, а издеваются!!! Она ДОЛЖНА была изначально поинтересоваться за чем я пришла, и что мне нужно сделать, сразу проверить полный комплект документов у меня и я бы не потратила столько нервов и времени… Уважаемые руководители этого центра, вы прослушайте записи и видео, этого сотрудника и посмотрите как она работает. Данная организация разве не должна помогать/разъяснять людям в документах?

Посмотреть ответ организации

Mr.Robot

Знаток города 9 уровня

Приятно удивило отзывчивость сотрудников.огромное спасибо ,помогли,сделали,все быстро и профессионально.Девченки на стойке регистрации вообще супер.

Посмотреть ответ организации

nestan aytieva

Знаток города 12 уровня

Все отлично, помогли. Едет 21 автобус. Все сотрудники милые, вежливые, всё обьяснили, что делать и сколько ждать, на всё ушло в порядке 2 часа.

Посмотреть ответ организации

Влад Король

Знаток города 14 уровня

Сидели 1.5 часа с бемернной женой. Перед нами 2 человека один 3 часа, друга я 4.осблуживание на уровне След посещение Что получить СНИЛС надо записаться на *** его тучу неделю потом потому что они не могут поставить печать сразу документ который раньше выдавался сразу теперь надо сделать кучу кругов Ада и всё равно ничего не получится уже четвёртый день не могу получить СНИЛС с печатью на ребёнка

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудницам МФЦ за быстро проделанную работу. Запись, прием и выдача документов прошли быстро и без проблем.

Посмотреть ответ организации

Ксения Никитина

Знаток города 8 уровня

Всегда оперативно работают, помогают, толковые инспекторы, если приходишь к открытию, довольно бысьро можно попасть без записи даже, внутри есть аппарат для платной ксерокопии или сканирования, 20р за единицу

Посмотреть ответ организации

Макс

Знаток города 12 уровня

Раньше ты мог прийти и написать заявление, тебе помог и объяснят . Сейчас ты должен сам найти ,скачать , написать и предоставить им . Тогда назревает вопрос. Зачем вы тогда нужны городу?. Хамское отношения, ничего толком не объясняют и пустая трата времени.

Посмотреть ответ организации

kalina147

Знаток города 11 уровня

Милые сотрудницы, чистенько, несколько доступных мест с ПК с принтерами для выхода в интернет. Объяснили попутно нововведения и про новые сервисы. На улице было достаточно парковочных мест, хотя и не очень стабильная связь для онлайн оплаты. При выборе маршрута на яндекс картах предлагали удаленно записаться к оператору центра Мои документы.

Антон Антонченков

Знаток города 17 уровня

Тут надо опираться на мысль, что хорошо, что такие места вообще есть. А так, естественно, приходить только если иных способов получить услугу нет) очереди, ожидание, бюрократия - всё тут. Спасибо сотрудникам за профессионализм и терпение

Посмотреть ответ организации

Александр Перекатов

Знаток города 7 уровня

Второй раз пытаюсь обратиться в центр по разным вопросам, но увы((( Работают только по записи, хотя специалисты на месте и никого нет. Но администратор как собака из Огниво)))

Посмотреть ответ организации

Vladimir Lyashchenko

Знаток города 8 уровня

26 декабря это просто трэш оказался — специально приехали неделю назад в СПб апостилировать документ ЗАГС, подали документы по записи без проблем, сегодня с утра получили смс, что можно забирать — пришли в 14:30 примерно, тут толпа, за стойкой кому-то говорят «ожидание 2 часа», вечером поезд, взяли один талон на получение документа — перед нами 15 номеров с той же буквой «Р», очередь не двигалась минут 30, на выдачу одно окно, но и в нём ещё кто-то вклинивался с талонами «М», уговорил жену посидеть в кафе минут на 20, а то она уже заболевать начинала, зря, вернулись, а там следующий за нами номер уже вызывают, сказали берите новый талон — ну ещё часок посидим, современный центр, цифровизация, совсем не как «раньше»… вот сейчас девушке паспорт выдают — 23 минуты с перерывами на проконсультировать коллег по другим вопросам… ещё раз, это получение документов, уже готовых, одно окно, сколько документов может выдать в таком темпе мфц за день?

Елена Аржанова

Знаток города 3 уровня

Понравилось, не записывалась очередь ждала минут 15, попала к инспектору Астаховой Елизавете Васильевне, всё очень понравилось, вежливость,четкость, быстрота в работе, Елизавета всё доступно объяснила, и рассказала,что лучше записываться на время, чтоб не ждать и не терять время. Спасибо.

v027aafl

Знаток города 19 уровня

Работников много, но смысла мало из-за малокомпетентности сотрудников. Нет, банальные действия они совершают нормально, однако, если что-то более сложное, но из числа того, что МФЦ должен делать, начинают буксовать со страшной силой, включая руководителей, которых приходится заставлять оформить тот или иной документ под страхом жалоб и претензий

Медина

Знаток города 4 уровня

Жалоба на неправомерные действия и некорректное поведение сотрудницы МФЦ и нарушение моих прав, описанных в законах РФ. 21.05.2026 около 14:45 я обратилась в МФЦ по адресу: ул. Чайковского, д. 24, с целью подачи заявления на замену паспорта гражданина Российской Федерации. Я выбрала это отделение, поскольку большую часть дня (12 часов в сутки, 6 дней в неделю) нахожусь в данном районе, так как рядом расположено образовательное учреждение, в котором я обучаюсь. Добираться до МФЦ по месту моей регистрации значительно дольше и менее удобно. В процессе обращения сотрудник на стойке «помощи» (я сглупила, так как впервые столкнулась с таким отношением и не спросила ФИО) ОТКАЗАЛАСЬ принять мое заявление, ссылаясь на моё место жительства. По этом она задавала вопросы в унизительном, издевательском тоне, как будто общается с маленьким ребёнком. (Что же вы это делаете в этом районе??)Также многократно, навязчиво и нарочно с издевкой повторяла одну и ту же фразу: «Допустим, вы живёте в Московском районе, а мы сейчас в каком, в каком мы районе?», игнорируя любые мои слова, она даже не пытался вникнуть в суть обращения и услышать меня, несмотря на мои попытки объяснить ситуацию. Работница так демонстрировала явную иронию и снисходительность, что создавало ощущение унижения и дискомфорта. Нормально ли вообще, плести балладу о каком-то «допустим московском районе», если я никак вообще не отношусь туда, и какой вообще смысл в этом подорожании попугаю? Если по закону я могу обратиться за услугой в любой удобный МФЦ. Не стала ругаться, выяснять отношения на месте, но ситуация максимально неприятная. Очень бы хотелось, чтобы обратили внимание на тон общения и на следование общим законам РФ. Понимаю, работа не из легких, но если ты не справляешься, сходи проветрись.

Посмотреть ответ организации

Яна Б.

Знаток города 11 уровня

Какие то тут неродивые сидят ей богу ! У меня генеральная доверенность от мужа на ВСЕ действия, включая таможню, порты, суды , гаи , сделки с недвижимостью, МФЦ, почта, врачи - ВСЕ что возможно делать от его имени - прописано . И только тут каждый раз, они отказывают и требуют согласие мужа , чтоб он пришел и подписал . А знаете на что ? СОГЛАСИЕ на форму ребенку ! Чтоб ребенку выплатили пособие на форму !!!!На парковку его же автомобиля, как жителя центрального района . Я каждый раз там ругаюсь , они со мной, по итогу вызывают руководство, те также говорят , но у вас же в ген.доверенности не написано что вам разрешено подписывать СОГЛАСИЯ! Вы серьезно ?! В итоге принимают со скандалом и все мне мои заявления одабривают все службы ! И вопрос - а почему мой муж написал доверенность ? А потому что он послал уже давно на три буквы это заведение со всеми выплатами для многодетных и сказал - хочешь ? Ходи , развлекайся ! Моей ноги там не будет ! Сейчас сыну буду оформлять разрешение на парковку …. Будет тоже самое , а ваш муж почему не пришел писать согласие ?! Может вышестоящее руководство прочитает и как то просветит своих подчиненных ?

Посмотреть ответ организации

Anna Avdeeva

Знаток города 9 уровня

Персонал вежливый, работают грамотно. Лучше записываться на прием для подачи документов заранее. Забрать ответ можно без записи

Посмотреть ответ организации

Гавриил Данилов

Знаток города 2 уровня

Классный МФЦ. Администратор на входе сразу помогает сориентироваться. Никаких очередей, сервис на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Mitrofan Larkin

Знаток города 6 уровня

С обычным паспортом проблем не было поменяли быстро и помогли видимо умеют с загран вообще ступор случился с сотрудниками не понимают как и что заполнять если возникают сложности.Футбольят от отдной другой и явно не могут помочь.В ход идет и ,,А сделайте платно в фирме,, (Ну дайте мне 4500 сделаю собственно) и ,,ну что вы тут ноете,, Побольше сложных задач этому МФЦ что бы по ходу обучались если не доучились.

Посмотреть ответ организации

Evgeny

Знаток города 19 уровня

Чисто, много окон, есть электронка, есть 3 компьютера для посетителей с помощницами, помогут с услугами, расскажут, распечатют если нужно на принтере необходимые доки бесплатно! Есть туалеты, М, Ж, ММГ. Если которого, то очень хорошо!

Руслан Адилов

Знаток города 14 уровня

Очень удобный центр приема документов. Внимательный персонал уже встречает на входе, которые очень вежливо и с участием вникают в суть вопроса. И не важно алкаш перед ними стоит или бизнесмен. Много специалистов в окнах, предусмотрена даже зарядка для телефонов, кондиционеры, аппараты для снеков. Ну если захотелось перекусить слева от выхода есть прекрасное грузинское кафе. Парковку конечно придется поискать, но это центр. В целом твердая 5 МФЦ, так держать!

MardiGras1

Знаток города 10 уровня

Оформили парковку, с имеющимися на руках документами, спасибо сотруднице, всё сделала быстро и качественно! Грамотный персонал, расположение хорошее, внутри все чисто, культурно.

Алексей Крылов

Знаток города 7 уровня

Пришел в МФЦ по предварительной записи в 11:30 во время, автомат по выдаче талонов не работал, пришлось стоять в общей очереди. Пока стоял в очереди автомат починили и выдали талон не по предварительной записи, а в общую очередь! Почему я должен тратить свое время, когда я предварительно записался, пришел во время, но у вас почему-то не работает автомат с талонами и никто из сотрудников не информирует, что нужно лезть без очереди на стойку информации и брать талон, как мне уже сказали после получения талона в 11:40?!

Елена С.

Знаток города 4 уровня

Ужасный МФЦ. Машину оставить негде. Работает всего 5 человек. Записаться через Госуслуги в МФЦ невозможно. Ожидание без записи более 2х часов! И где же он-сервис? И беда в том, что услугу по прописке могу получить только в центральном районе🤦‍♀️

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

1296 отзывов