Поиск

МФЦ Мои документы

4,6

3433 оценки

Оцените это место

Знаток города 23 уровня

Сегодня убил сервис данного учреждения. Приехали, встали к стойке информации за получением талончика для получения услуги. Добрались до "главной по талончикам" в 13.55 и она нам объявляет, что талонов больше не выдаст из-за большой скопившейся очереди на получение услуг, ПОЧТИ 20 ЧЕЛОВЕК, при этом работает приличное количество окон приёма. Самому Мфц работать ещё 65 минут, до 15.00. Уговоры были бесполезны. Думаю, руководству стоит либо наладить работу мфц, либо честно написать на сайте после какого времени не стоит приезжать. Кстати, записаться заранее туда тот ещё квест, сегодня попробовали на следующую неделю, вышло на выбор три дня по одному приёму. В общем, записались в другой Мфц.

Посмотреть ответ организации

Наталья Прудова

Знаток города 14 уровня

Мфц рассчитан на большой поток жителей двух районов, но во все мои визиты были огромные очереди, не выдавались талоны, т.к. очень мало сотрудников обслуживают посетителей. К специалистам нет никаких замечаний, все вопросы решались оперативно. Мфц находится в удобном месте, рядом остановки общественного транспорта, есть парковка для автомобилей посетителей. Но будьте готовы к 1.5-2 часовому ожиданию своей очереди.

Посмотреть ответ организации

Лариса

Знаток города 12 уровня

Единица - это руководству , которое вводит в заблуждение людей . Не изменен график работы на сайте !!! Здесь в субботу с 8 утра . По факту приехала , очередь и исправлено на самом здании в табличке , что с 9 утра . Внесите корректный режим работы на сайтах мфц !

Посмотреть ответ организации

Денис А.

Знаток города 9 уровня

Когда планируете сюда поход, отменяйте все дела т.к. тут придётся провести весь день. Народу тьма, а из 31 окна работает только 8. Сотрудников не хватает.

Посмотреть ответ организации

Марченко К.

Знаток города 7 уровня

Ярославль Ползунова Мфц по Красноперекопскому и Фрунзенскому району. Муж инвалид без ног сидит в машине , и надо было снять запрет по кредитам .. Клянусь .. 10 минут .. И все сделано, вместе с оформлением и вышли к машине без слов и все профессионально быстро без всяких вопросов лишних. Мы даже не записывались мы просто подъехали подошли в справочное окно, руководитель быстро направила Все сверили , посадили в отдельное окно , оформление мгновенное , максимальные разъяснения понятные и простые , дополнительно ответили на другой вопрос, одновременно и мне оформили снятие запрета. Выход в любые учереждения с человеком с ограниченными возможностями это квест , но здесь все очень быстро !! Девочки спасибо

Посмотреть ответ организации

Александр Красовский

Знаток города 6 уровня

Действительно современный центр оказания услуг. Выглядит очень достойно! За счёт большого количества специалистов очереди практически нет. Услуги оказываются на столько быстро, на сколько это возможно. Особенно порадовала выдача готовых документов, для этого выделено отдельное помещение на втором этаже. Специалисты доходчиво всё объясняют по интересующему вопросу и услуге.

Посмотреть ответ организации

ЮК

Знаток города 5 уровня

Почему в субботу работает так мало сотрудников??? Вы же видите прекрасно, что именно в выходной день огромные очереди, так как не у всех людей есть возможность к вам попасть в будние дни! Ожидание получения услуги 2 часа, дышать не чем, дети плачут! Дайте сотруднику выходной на неделе, чтобы в субботу люди не тратили половину дня стоя в очередях!

Посмотреть ответ организации

Ярославна 76

Знаток города 12 уровня

На мой вопрос о пособиях на детей, консультант МЦФ предоставила талон и уточнила, что в МФЦ можно оформить только единое пособие, прождав около 1 часа, в окне обслуживания номер 30 в услуге отказали, сказали, что они оформляю только пособия малоимущим. Прошу руководство филиала уточнить: почему не проводится обучение сотрудников должным образом? Почему сотрудники не имеют памятки, где могут посмотреть какие льготы в данное время положены определенным категориям житедей РФ? Чтобы персонал мог давать грамотную консультацию в окне консультации. Если через МФЦ услуга не оказывается, значит не нужно выдавать талоны, чтобы люди ждали, дополню комментарий, что сотрудник консультации дополнила, что о выплатах можно уточнить в администрации фрунзенского района». Верно ли я понимаю, что через МФЦ никакие пособия на детей не предоставляются/ не оформляются?

Посмотреть ответ организации

Сергей Боталов

Знаток города 7 уровня

Все организовано достойно, запись зал ожидания. Сотрудники вежливые, все подскажут. Но в помещении очень душно. Есть система вентиляции, не включена. Руководство не экономьте на людях посетителях и ваших работниках.

Посмотреть ответ организации

Ирина С.

Знаток города 4 уровня

Просто ужасно , почти 2 недели назад отдали паспорт на замену. До сих пор паспорта нет,звоним каждый день и ничего. Никуда не возможно уехать Ответственность полностью с себя снимают. Отвратительно ( Соболева Юлия Сергеевна)

Посмотреть ответ организации

Rossi 2.

Знаток города 10 уровня

Качество,быстро. Отвечают на вопросы грамотно. Подсказывают,куда обратиться ( адреса, номера телефонов).

Посмотреть ответ организации

Дмитрий К.

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника который не отфутболил меня когда до закрытия было 10 минут. Вопрос был очень срочный и не терпел отлагательств, при том что в другой день ничего не работало. А вот сотрудница Татьяна Угрюмова, взяла и предложила помочь, когда другие коллеги уже просто меня проигнорировали. А самое смешное, что начальство ее еще и отругало за то работает перед закрытием и все домой хотят (получается отругало за то что человек даже просто своим поступком работает на имидж который и работу свою делает честно), хотя сотрудник в соответствии со своими обязанностями помогает гражданину с обращением своим. Видно было, что никто ничего не хотел, делать, а она взяла и все сделала, что было нужно и заняло всего 5 минут. Так что Татьяне огромная уважуха и лучи добра, а другим коллегам и ее начальству нет. Она поступила очень человечно, за что ей огромная благодарность. И обидно даже, что приходишь с вопросом, а люди которые вроде как должны помочь тебе просто культурно послали. Осадочек остался. За это минус звезду

Посмотреть ответ организации

Ирина Бузунова

Знаток города 6 уровня

Все очень быстро, без долгого ожидания

Посмотреть ответ организации

Елена Л.

Знаток города 8 уровня

Из всех госучреждений - это место куда ноги идут без беспокойства. Обслуживание вежливое, быстрое. Всегда внимательно относятся к пожилым людям: спокойно и внятно дают информацию, которую понимают слабослышащие, 85+ лет. Это ценно, когда отношение терпеливое, вызывает доверие. Обстановка в помещении комфортная: чисто, свежий воздух, хорошая температура.

Посмотреть ответ организации

miledi__fleur

Знаток города 16 уровня

Очень жаль, что нельзя поставить 0 или даже -1. Отвратительный сервис, равнодушие и хамство сотрудников. Пришел человек по записи, для получения конкретной услуги. Запись на прием проходила по телефону, сотрудник контактного центра, как выяснилось, разъяснил не все подробности. Однако, по прибытии в МФЦ, вместо нормального и полного объяснения процедуры, начали хамить, отказывать в предоставлении услуги. При обращении к начальству ситуация к лучшему не изменилась. Пришлось самим узнавать, как именно должен происходить процесс оказания услуги, после чего требовать от сотрудников МФЦ выполнить свои прямые обязанности. Планируем подавать жалобу в соответствующие инстранции.

Посмотреть ответ организации

Artmax Artmax

Знаток города 16 уровня

Мфц находится в очень хорошем месте. Со всех сторон удобно добираться. Только парковка не очень вместительная. И места напротив входа в осенний период и во время таяния снега всегда залиты.

Посмотреть ответ организации

Алёна Р.

Знаток города 4 уровня

Девушка на ресепшене вежливая, а консультанты в окнах оставляют желать лучшего. Ни какой помощи. Со сроками полный обман. Месторасположение неудобное

Посмотреть ответ организации

Илья Солодов

Знаток города 12 уровня

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Гузнищевой Оксане Николаевне за грамотную консультацию в решении моих вопросов. Обращался неоднократно и всегда получал квалифицированную помощь. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Денис Дрозд

Знаток города 23 уровня

Прошло все супер, выделяли долю ребёнку в квартире, с нами работала оператор Ольга, вежливо, тактично и быстро. Огромное ей спасибо!

Посмотреть ответ организации

nn v.

Знаток города 4 уровня

Вежливо,корректно,уважительно,в том числе по вопросам,связанным со скорбными обстоятельствами. Предпочитаю этот МФЦ госуслугах.

Посмотреть ответ организации

Евгения К.

Знаток города 6 уровня

Действительно огромное помещение, народу тьма, все сидят и ждут своей очереди. Нам сказали, что на получение бумажного СНИЛС ожидание будет 50 минут, сидели 2 часа из-за одной бумажки. Работали 7, потом открыли еще 2 окна, потом осталось 6 рабочих окон из 35 👍🏻,но ситуация не менялась, только прибавлялся народ. Если у вас куча свободного времени - добро пожаловать провести там целый день.

Посмотреть ответ организации

Daria Semendyaeva

Знаток города 7 уровня

Ходила менять и получать паспорт, всё очень быстро, всё объясняли. Отличное мфц

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 5 уровня

Обратилась за услугой 06.08.2025г. В 17.45 от администратора получила ответ, что обслуживания уже нет и талон мне не выдадут. При этом на дверях висит информация о часах работы до 18.00. Когда зашла, администратора за стойкой не было, она решала какие-то вопросы в конце зала. В итоге прождала и еще ответ получила, что раньше надо было приходить.

Посмотреть ответ организации

Юрий Субботин

Знаток города 2 уровня

Возмутильная не компетентность оператора Гусевой А.В.,которая отказалась принимать межевание уч -ка ,объяснив не надобностью, и тем продлив оформление на несколько дней, а покупатель участник СВО, и дорог каждый день, и сегодня переоформляли у Медведевой, грамотной!

Посмотреть ответ организации

Валентина Прозорова

Знаток города 3 уровня

Очень быстро, профессионально и вежливо решили все вопросы. Удобно, в одном месте оформление всех документов, без лишней беготни и переживаний.

Посмотреть ответ организации

Станислав

Знаток города 12 уровня

Видимо как повезёт. Один раз нормально всё прошло, в другой раз нет. Так 25.08.25 пришли на подвтверждение учётной записи на госуслугах в порядке живой очереди отстояли в одно окно, которое принимает живую очередь. Женщина что-то пыталась сделать и не получилось. Сказала что учётную запись не ребёнок создавал, а родитель (т.е. я) и что нужно сначала мне запись удалить, потом заново создавать уже самому ребёнку. Что за бред, т.е. до 14 лет одна учётная запись, а после удалять и создавать другую. При том что до 18 в любом случае она привязывается к записи одного из родителей. Потратили только время в пустую. При это сама говорила кто в очереди задавайте вопросы, чтобы отвлекали её... Но вариантов то нет, приходится так. Пойдём повторно, пускай делают

Посмотреть ответ организации

Сергей Колясников

Знаток города 5 уровня

Во второй раз посещения ,могу оставить положительный отзыв, была проблема с госуслугами ,что то сбился , почему то, но в этот раз всё хорошо , около часу просидел , всё восстановили!

Посмотреть ответ организации

Наталия Чернышева

Знаток города 9 уровня

Много окон обслуживания, быстрое обслуживание. Качественное консультирование, помощь на всех этапах. Много раз обращалась, всегда ответят и помогут. Хорошее место ожидания с кофе машиной)). Персонал отличный. Спасибо за вашу работу.

Посмотреть ответ организации

Ольга С.

Знаток города 3 уровня

Столкнулись с проблемой необходимости удаления учетной записи на Госуслугах, в связи с мошенническими действиями. Обратились в офис МФЦ Мои документы на ул. Ползунова. Дали статталон и предложили ожидать решения вопроса в порядке очереди. В очереди находились человек 30 не меньше. Наши просьбы обслужить в порядке вне очереди, т.к. *** могут воспользоваться личным кабинетом и причинить ущерб, и вопрос требует немедленного решения, были проигнорированы. Возникает вопрос о том, будет ли нести ответственность учреждение за такое халатное отношение сотрудников, если *** заключат кредит от имени клиента, пока он ждет своей очереди.

Владимир Гаврилов

Знаток города 9 уровня

Чистота в помещении, очередь идёт быстро, приветливые сотрудники, вопросы решают оперативно. Есть и минусы;- неудачное расположение, от этого не хватает места для личного авто посетителей, а кто приезжает на автобусе, особенно со стороны Дядьково, имеют проблему с пересечением проспекта Фрунзе для отъезда в обратном направлении, тоже касается и автолюбителей,- в обратку под стрелку на светофоре можно простоять 10 минут!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 2 уровня

Благодарю за работу Колетову Анастасию Владимировну. Являюсь инвалидом. 25.11.2025 по талону, без предварительной записи получила помощь в оформлении ряда документов. Оператор вежливо, доброжелательно и быстро обслужил.

Посмотреть ответ организации

Максим Л.

Знаток города 5 уровня

За час до окончания рабочего дня не принимаю, час нужно простоять в очереди, чтобы получить талончик у сотрудника, при этом консультанты в это время качаются на стуле. Медленно, плохо и не удобно.

Посмотреть ответ организации

марина логинова

Знаток города 11 уровня

Быстро, квалифицированно, удобно. Хорошие часы работы, удобный подъезд, есть где оставить машину, недалеко от остановки общественного транспорта

Посмотреть ответ организации

Григор

Знаток города 4 уровня

Больше очереди, все долго особенно в обеденное время, людям отказывают в выдаче талонов т.к сотрудники на обеде. Столов для приёма уйма, а работает только 1/3 из них!

Посмотреть ответ организации

сергей а.

Знаток города 4 уровня

Всё отлично, если нет большого опыта работы с госуслугами то МФЦ то что нужно. Подать заявление на какую нибудь услугу, бывает что и народу мало поэтому ждать почти не приходится особенно если записаться.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9769

Знаток города 5 уровня

Посетила МФЦ за час до закрытия. Очереди не было совсем. Быстро помогли решить вопрос, даже оказали психологическую поддержку, успокоили. Помещение большое, есть, где посидеть, но расположение самого здания не очень удобное, если добираться не на автомобиле.

Посмотреть ответ организации

Тамара

Знаток города 3 уровня

Очень внимательная и отзывчивая инспектор оператор Ильичева Е.В меня обслуживала.Благодарю её.Побольше так операторов.

Посмотреть ответ организации

ООО Д.

Знаток города 5 уровня

Колегова Анастасия Владимировна (оператор) ужасное отношение к клиентам, хамит, бегает по залу спрашивает у всех коллег как что сделать, хотя заказывали обычную услугу - выписку из ЕГРП!! Ужасный сервис! В заявление допустила 3 ошибки, пять раз перепечатывали одно и тоже заявление.

Посмотреть ответ организации

Наталья Трунова

Знаток города 6 уровня

Оформляла документы на квартиру. Всё очень быстро. Девочки приветливые, вся процедура с ожиданием заняла не больше получаса. Через неделю документы были готовы, на госуслуги пришло уведомление.

Посмотреть ответ организации

игорь печенин

Знаток города 7 уровня

Отличный центр. Большой спектр документов, предоставляемых для посетителей. Работа окон происходит организованно и быстро. Работники центра вежливые, терпеливый, грамотные. Удобный график работы, близость к остановке общественного транспорта. Удобная парковка

Посмотреть ответ организации

magister_yoda

Знаток города 13 уровня

Полный разрыв шаблонов. Вызвали минута в минуту по записи. Все сотрудники приветливые. Чистота. Все объяснили, услуга оказана за 10 минут. Специалист Клавдия Витальевна просто молодец👍

Посмотреть ответ организации

Елена Дмитриевна

Знаток города 15 уровня

Неплохое обслуживание, намного упростили сбор документов, подачу заявлений. Всё быстро, относятся с вниманием. Есть общественный туалет, есть большой зал ожидания.

Посмотреть ответ организации

Зоя Хруненкова

Знаток города 6 уровня

Местоположение удобное, удобная просторная парковка. Обслуживание средненькое, видимо, торопятся всем помочь, а нервов на всех не хватает. Текущий приём по электронной очереди, очень много клиентов, приходилось ждать по часу-полтора. Зато, если записаться на сайте МФЦ, можно придти на 10 мин.раньше, и тебя вызовут по времени (дети у меня так паспорта получали).

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 26 уровня

МФЦ это быстро, качественно в срок. Можно оформить практически любые жизненные вопросы и все это при общении с приятными и вежливыми сотрудниками МФЦ. Низкий поклон сотрудникам

Посмотреть ответ организации

Александр Маяковский

Знаток города 3 уровня

Ужасное место, где в пиджаках к людям особое отношение, улыбаются им и вежливо в кабинете можно подождать, а к остальным ужас. Ну проблема то даже не в этом, а в том, что проведя оплату госпошлины в их же стенах, заводя все данные, квитанция им не подошла. Они все вводят, а мы просто прикладываем карту. И дальше начинается шоу, квитанция им не подходит. У них своя платежная система, а они ссылаются на мой банк…. Короче беготня в несколько дней, из за их платежных систем. И хамское отношение сотрудников на 2 этаже. Ужасное место. В сельской местности и то вежливее в МФЦ сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Кристина Климова

Знаток города 4 уровня

Абсолютно бесполезный мфц. Народу много, никто не работает. Проще напрямую обратиться в орган и получить услугу там. Много раз обращалась за различными услугами - не оказали ни одной.

Посмотреть ответ организации

Ольга Давыдова

Знаток города 9 уровня

Обращаюсь регулярно, всегда благодарна специалистам за компетентность, вежливость и доброжелательность. Большой зал ожидания, обслуживание быстрое.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кауфманн

Знаток города 22 уровня

Современно, чисто, очень комфортно, одновременно работают много специалистов и огромный плюс - работа в субботу. Достаточно парковочных мест у входа. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Aleksey S

Знаток города 12 уровня

Регистрировали недвижимость. Электронная очередь. Окон работает много. Есть где посидеть, пока ждёшь своей очереди. Есть туалет.

Посмотреть ответ организации

Кузьмин Александр

Знаток города 5 уровня

Обслуживание на высоком уровне Всем что планировал помоги, обьяснили и рассказали Балл минусом за гигантские очереди, долгое ожидание, отсутствие ориентировочного времени вызова

Посмотреть ответ организации

МФЦ Мои документы

1107 отзывов