Поиск

Мои Документы

4,8

1978 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Пришёл с вопросом на Валдайскую 9 в в МФЦ. Меня даже слушать не стали и отправили на Красного Текстильщика. Зачем они тогда тут нужны, если они даже не слушают людей и в грубой манере ведут диалог.За стойкой регистрации сидит вредная, злая, не воспитанная женщина. Добрее нужно быть к людям

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 4 уровня

Просто какой то кошмар. Бюрократический ад. Войдя в МФЦ, по адресу Шушары, Валдайская,9, подошла на стойку «помощь», к слову, если вам нужна помощь в трате времени впустую, вам сюда. На стойке описала сотруднику, какая услуга мне необходима, у меня уточнили, весь ли пакет документов я подготовила, получив утвердительный ответ, мне выдали рукописный талончик с номерком. Уточнили, что очередь живая. Села ждать свою очередь, прождала 45 минут. Из 10 окон, работало только 4, посетителей было достаточно много. Наконец вызвали в окно, там я просидела еще 15 минут, 5 из них сотрудник смотрела мои документы и в свой монитор, потом на 10 минут отошла, вернувшись сказала, что по требуемой услуге, они не могут у меня принять документы, потому что у них нет даже шаблона. Хотя я звонила предварительно в администрацию района и мне там сказали подавать через мфц, на стойке «помощь» сказали, что да, услуга доступна, но спустя целый час моего , потраченного, как оказалось, впустую времени, мне говорят, что услугу я получить не могу. Я просто в шоке от некомпетентности сотрудников данного мфц. Да, возможно, именно это отделение не предоставляет данной услуги, но ведь можно сообщать об этом сразу на стойке «помощь» и не тратить времени людей. С такой ситуацией с подачей документов, я сталкиваюсь впервые, но больше, данный Мфц, посещать не буду.

Посмотреть ответ организации

Марджона Давлятова

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте сегодня было в МФЦ на 4 окошко у Тихомирова Лариса она очень хорошая девушка спасибо за обслуживание мне очень понравилась какая хорошая она помогла во всем на все вопросы ответила спасибо за такие приятные обслуживание 🥰😍👍

Посмотреть ответ организации

Марина А.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное мфц! Очередь на 3 часа, так они вызывают и если номера нет, то они еще продолжают тянуть время и вызывать еще по 5-10 минут! Это издевательство над людьми !

Посмотреть ответ организации

Лана Трубич

Знаток города 10 уровня

Очень душно в помещении, мало места, нет кулера с водой, что автомат с водой вне МФЦ не работает. Нет места подзарядки телефона, пока 4 часа сидели ждали, разрядились все телефоны. Была сделка по квартире, 4 часа ожидания, плюс не работала оплата. Примерно время ожидания по другим направлением от 1 часа. Место конечно удручающее по всем направлениям.

Посмотреть ответ организации

Ляля Кириллова

Знаток города 6 уровня

Добрый вечер, очень неприятные ощущения и эмоции оставила смена работающая 30.04.2025 года в МФЦ по Валдайской улице, Пушкинский район, п.Шушары, сектор номер 1. На стойке информации разговаривали через губу, грубо и не уважительно и не дали образцы для заполнения заявлений на загранпаспорт, также пугают всех, кто не записался онлайн, что нет смысла ждать, а лучше уйти или записаться онлайн. Тогда скажите пожалуйста зачем стоят терминалы с выдачей номерков в живую очередь. Работайте только по записи и проблем не будет не у Вас не у граждан ‼️. В окнах на выдачу все очень быстро выдают, но в окнах на подачу документов я просидела три часа и так и не подала документы в окно номер 6 в связи с непонятными ошибками в заявлении о получении загранпаспорта, якобы по вашему регламенту МФЦ, хотя ошибок там и не было, просто придирки 🤷 и так же девушка в окне номер 6 разговаривала неприятным тоном и не уважительно, отчитывая меня как школьницу за якобы в кавычках ошибки, хотя я имею высшее юридическое образование и занимаю намного выше этой девушке должность. Так же девушка из окна номер 6, сразу как я подошла, огорошила меня тем, что не сможет принять у меня три заявления на загранпаспорт, тк по регламену МФЦ на каждое заявление уходит 40 минут, а пригласили меня только в 20:15, это конечно очень странно, ваши сотрудники просто на хотят работать, а если бы было желание помочь гражданам, можно было бы и ускориться, как это делают в любой уважающей себя организации ‼️. Из 6 окон на подачу документов работали только 3 окна, и то девушки постоянно куда то уходили, то попить чайку, то видимо поболтать. Разочаровал сектор номер 1 по Пушкинскому району, раньше все было четко, быстро и уважительно. Впредь теперь буду обращаться только через Госуслуги ❗❗❗Я не сторонник оставлять негативные отзывы, но тут у меня просто не осталось выбора.

Посмотреть ответ организации

Арзу Гусейнова

Знаток города 5 уровня

Была сегодня в Мфц , я увидела как сотрудники любят свою работу и как бережно относятся к людям , как они все деликатно объясняют . А мы вообще пришли за одной услугой и без записи , большой загруженности не было и нас приняли и еще кроме одной услуги мы нам провели еще 4 . А особенное благодарность Спиридоновой Светлане Владимировне , которая пожертвовала своим перерывом , это чуткая и замечательная женщина . Таких сотрудниц беречь большое спасибо вам Светлана

Посмотреть ответ организации

ЕВГЕНИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Знаток города 10 уровня

**Оценка:** 5 из 5 Решил написать отзыв о своём недавнем визите в МФЦ «Мои документы» в посёлке Шушары. Обратился по вопросу оформления документов, и должен сказать, что остался очень доволен обслуживанием. **Расположение и доступность:** Центр находится по адресу ул. Валдайская, 9. Добраться можно как на личном авто, так и на общественном транспорте. От метро Купчино ходит много маршрутов. **Работа персонала:** Сотрудники встретили профессионально и вежливо. Консультант быстро сориентировал по необходимым документам и помог разобраться с процедурой. Особенно порадовало, что не пришлось долго ждать – система электронной очереди работает чётко. **Организация пространства:** В центре всё продумано до мелочей. Есть удобные кресла для ожидания, работает терминал для получения талона. Помещение современное, чистое, с хорошим освещением. Для маломобильных граждан предусмотрены пандусы и специальные кнопки вызова персонала. **Дополнительные услуги:** Можно сделать копии документов, распечатать необходимые бумаги. Есть экобокс для сбора батареек и ламп. В целом, всё, что нужно для комфортного получения госуслуг, имеется. **Итог:** Впечатления исключительно положительные. Всё прошло быстро, без лишних нервов. Персонал компетентный, обстановка комфортная. Однозначно рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет качественное обслуживание. **Рекомендую** данный центр для получения любых государственных услуг.

Посмотреть ответ организации

BlacKat

Знаток города 4 уровня

Была в данном мфц в 2022 году, после этого обращаться ещё раз желание полностью отпало. Судя по отзывам, ничего не изменилось. Грубые сотрудники, какие-то предварительные записи, чтобы получить услугу, без записи не принимали, хотя, как оказалось, есть живая очередь. Обучите своих сотрудников хотя бы элементарной вежливости. Не рекомендую или будьте готовы, что можете нарваться на хамское отношение, чего в данной организации и близко быть не должно, так как есть с чем сравнить.

Посмотреть ответ организации

Алексей Орлов

Знаток города 5 уровня

Хотел записаться в электронную очередь в связи с пропажей документов, но код подтверждения на мой телефон так и не прищел в течении часа...., а без записи говорят не пускают.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Нечаева

Знаток города 5 уровня

Часто обращаюсь в данный мфц. Все сотрудники вежливые, обходительные. Но тут попали на Гусеву Анну Александровну. То ли настроение плохое у нее, то ли она на всех отрывается. Узнала, что торопимся и стала специально тянуть время. Спросили сколько еще ответ был: как закончу сообщу. Теперь стараюсь избегать попадать в то окно, где она обслуживает

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 4 уровня

Слишком долгое ожидание, работает 2 окна, ожидания меньше 1,5 часа не бывает, персонала не хватает

Посмотреть ответ организации

Виктория Колесникова

Знаток города 6 уровня

Вчера была в мфц записалась на 13-00, приняли только в 13-14 !!! В других мфц никогда задержек не было принимали в назначенное время. Очень маленькое отделение, сотрудники работают медленно !!! Отдать документы на замену паспорта не получилось, так как накануне отправила заявление в МВД через гос услуги, о том что так нельзя делать нигде не написано , при этом сотрудник оказывается указала в системе что фотографии сделаны в августе 2025 года , но число видимо забыла указать ))) На ресепшене сотрудник был вежлив отвечала на все вопросы Не рекомендую это мфц!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 6 уровня

Все организовано, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Меняла тут паспорт. Сделали быстро, 5 дней. Потом еще разом меняла снилс и делала прописку постоянную. Говорили, что до 10 дней будет делаться прописка, но сделали за 2 дня. Когда пришло уведомление, даже сомневалась, что заберу готовые документы, потому что как то неожиданно быстро сделали

Жорин Роман

Знаток города 18 уровня

Записался на приём через службу 122. Пришёл в назначенное время. Приняли сразу после оформления талона. Специалист МФЦ быстро и качественно оформил необходимые документы. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Анна Анна

Знаток города 8 уровня

Чудесный мфц, всегда замечательные смены которые работают! Всегда помогут и подскажут! Вежливые. Лучше записываться заранее, тогда точно будешь обслужен и уверен в приеме. Большая благодарность руководству которое делает всё чтобы данный мфц было приятно посещать и уходить с оказанными услугами или отвеченными вопросами! Хочется дополнить что Шушары уже не такие маленькие и соответственно необходим второй офис в новых Шушарах в районе Старорусского проспекта.

Посмотреть ответ организации

Максим Плотников

Знаток города 8 уровня

Приходил делать разные документы. Чисто, спокойно. Сотрудники адекватные. Даже сложные операции выполняют достаточно быстро. В очереди можно и не сидеть, достаточно просто записаться онлайн и прийти к своему времени.

Инна П.

Знаток города 6 уровня

Приехали в МФЦ в 17:40, сдавали пакет документов для органов Опеки. Ждали час в очереди, около 19 часов начали принимать, в 20:30 сотрудник очень нервно отвечала на вопросы, чуть ли не обвиняя нас в том, что два часа прошли незаметно…, а работы еще много. Простите - у вас есть регламент приема, мы попросили принять оригиналы от застройщика, но их по листочку сканировали - зачем? Все равно курьер повезет в опеку пакет документов. Мы с удовольствуем бы сдали в опеку, но запись была на поздние даты. МФЦ - многофункциональный центр, первый раз увидела такое завуалированное хамство сотрудника… Мы все люди, и работа у всех разная по времени и задачам, из понимания не называю ФИО сотрудника…

Посмотреть ответ организации

Катерина М.

Знаток города 3 уровня

Место отвратительное, мама разбиралась с пенсией, о её поднятии до минимальной. Была в пенсионном, отправляли в банк за реквизитами, в окошке регистрации говорили одно, в окошко попала спустя лишь три часа живой очереди, ибо по записи на месяца вперед нет записи, да и в окне противная женщина сказала, что песнию получают с 55, 60 лет и по инвалидности. Моей маме 52, она уже 2 года получает пенсию, а там люди будто в своём мире живут и факты не могут принять, как пещерники. Отвратительное обслуживание

Марина Новикас

Знаток города 9 уровня

Недавно переехала в этот район. Сказать, что я в шоке... На такой большой район одно учреждение. Очереди по несколько часов и это, чтобы получить справку ф9 и т.д. Пора отменить эти богодельни и передать эти функции Госуслугам. Рекомендую, срочно отменить получение справок о регистрации и т.п. в таком формате. Хватит издеваться над людьми.

Посмотреть ответ организации

Алёна Бойко

Знаток города 10 уровня

Мне очень нравится наше МФЦ, всегда всё подскажут,народу не очень много, чисто, а главное всегда решают мои проблемы и принимают документы!!!

Посмотреть ответ организации

Артем Спирин

Знаток города 5 уровня

Пришел делать документы на ребенка, быстро все сделали, подсказали во всем, были дружелюбны и даже будто по матерински помогали :)

Татьяна Шестакова

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность всему коллективу за вашу работу. Всегда качественно и достаточно быстро помогают решить любые вопросы.

Посмотреть ответ организации

Мирослава Матвиенко

Знаток города 5 уровня

Отвралтительное место! Просили в очереди 2 часа и уйди ни с чем! Тупая система живой и электронной очередей. Одна пересекает другую и получается что и те, и другие сидят и тупо ждут часами. Возьмешь талон - ни в жизни не попадешь к специалистам к назначенному времени! Из восьми окон работают ДВА! Не думала, что придется буквально пройти все муки ада, чтобы записать ребенка в детский сад!

Михаил Мараков

Знаток города 5 уровня

Пришел с вопросом по повестке из военкомата - реестр не работает . Отфутболили сразу сайт не наш , это не гос услуги ) просто не захотели помочь . А может устали в конце дня ) но все очень вежливо

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 9 уровня

Из 9 окон 4 окна не работают. Сотрудник подтвердила, что это у них нормальная ситуация! Самый ужасный МФЦ, в котором я была.

Посмотреть ответ организации

Федот Корчагин

Знаток города 16 уровня

Пришел за справкой , что бы распечатали . Встретила девушка , с улыбкой ! Быстро всё подсказала , 5 минут все готово . 💪

Посмотреть ответ организации

Геннадий З.

Знаток города 7 уровня

Спиридонова Светлана Владимировна просто невероятная! Прежде всего, очень быстро решила все мои вопросы и проблемы. Ответила на все вопросы. Я в безумном восторге!

Посмотреть ответ организации

Yuliya_skaya

Знаток города 10 уровня

Все прошло быстро, по записи без очереди, все сотрудники вежливы, услугу оказали за короткий срок ,документы так де получила без очереди

Александр Галкин

Знаток города 5 уровня

Подавали документы на паспорт, снилс чуть не потеряли вечером позвонили что мы забыли а он остался на сканере,в паспорте не проставили регистрацию типа мы не дали форму 8, хотя весь пакет документов был в наличии, отношение хорошее, однако теперь проблемы и потери времени. Фамилия поинимающей документы Смык. Надо быть внимательнее при работе с документами.

Яна Дескова

Знаток города 3 уровня

Это самый ленивый МФЦ , который я посещала - настолько сильно затягивают очереди. Я такого даже в гос.структурах не видела, работают пару окон на оформление документов. Сотрудники намерено тянут время, чтобы меньше людей принять и чем дальше, тем хуже. Когда они только открылись было намного проще и лучше может руководство сменилось за это время- не знаю почему такое отношение к людям. Всем предлагают переться в Пушкин , чтобы там обслужили по первому классу ))) и быстро и всегда окошки свободные, просто сказка, одним словом скидывают работу на другие МФЦ, а не набирают сотрудников для работы .

Галина Бурцев

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо за оперативную работу по восстановлению электронной подписи и паролю на Госуслугах инженеру-инспектору Спиридоновой С.В. и ведущему специалисту Бурцевой М.В. Специалисты очень грамотно решили мою проблему, провели информационную беседу об использовании пароля, кода доступа для сохранения моих личных данных. Всё сделали спокойно, быстро и грамотно. Большое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Голубева

Знаток города 10 уровня

Документы на паспорт сдавали по записи отсидели в очереди 1.5 часа пришли другие документы сдавать без очереди 15 мин и хорошо всё быстро на кого попадете

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 4 уровня

Работа налажена отвратительно. Система предварительной записи не работает. Время ожидания по предварительной записи составляет не менее часа.

Посмотреть ответ организации

Анна батырова

Знаток города 5 уровня

Ужасное отношение к людям, у каждого специалиста свое мнение и своё правило заполнения документов. Неумеют разговаривать и доносить информацию . Если хочешь исправить себе день , просто сходи в это мфц.

Посмотреть ответ организации

Вадим Хохлов

Знаток города 5 уровня

Всё вроде как и везде, но здесь до дома ближе и работают по удобному: когда после работы можно зайти, в выходные тоже работают. Обращался по различным вопросам, доброжелательный коллектив, работу свою делали быстро и качественно. Рекомендую! Достойные конкуренты Госуслугам.

Ярослав

Знаток города 12 уровня

Ооооооочень понравилось место , особенно администратор . Так как я привык что в документах везде сидят злые и страшные тети , то тут вообще наоборот . И все спокойно объяснили , и черновик дали , мне кажется остался бы на лишнюю минутку то и чаем бы напоили . Так что всем советую ) А вы там мне паспорт поскорее печатайте )

Виктория Волнейко

Знаток города 6 уровня

После ремонта стало лучше, больше сидячих мест для посетителей. Минус надо записываться, иногда нет номерков, всё равно приходится ожидать своей очереди после регистрации. Вроде и народу немного, а очень душно. Мало столиков для заполнения документов. Необходимо одевать маску на входе, но из-за нее приходится кричать, т.к. ничего не слышно. Работники мало знают и не могут проконсультировать, но памятки и бумажные квадратики с номерами телефонов выдают. Иногда ведут себя недружелюбно, с раздражением от посетителей. Не могут объяснить причину отказа, могут затребовать лишние документы. Есть ли туалет в помещении для посетителей неизвестно. Пандус на входе большой, удобный. На втором этаже паспортный стол и библиотека. Есть ксерокс для документов- платный.

Сергей Беляков

Знаток города 13 уровня

Очень удобный центр. Хорошая логистика подьезда и подхода. Очень хорошие операторы. Помогут и подскажут, как лучше провести и оформить документы. Огромное спасибо сотрудникам

виталий герцовский

Знаток города 3 уровня

В этом МФЦ был первый раз, привозил маму получить паспорт с регистрацией места жительства. Заодно решили множество других вопросов ,в том числе пенсии, коммунальным услугам, социальной помощи, мед. страховании, регистрации в Госуслугах и т.д. Нами занималась Спиридонова Светлана Владимировна больше полутора часов, всё успели. Хочется отметить профессионализм, терпение , теплое и душевное отношение.

Хангома

Знаток города 13 уровня

Отделение небольшое, после ремонта ничего особо не изменилось) освежили) добавили аппарат, который оборудован для скан, копии и даже есть возможность через телегу направить документы и распечатать на месте) это очень удобно, теперь не нужно бегать и искать в округе копицентр.

Яша

Знаток города 30 уровня

Отличный МФЦ. Девочки всегда подскажут, помогут, всегда все вежливы. Достаточное количество мест для ожидания, чисто.

Посмотреть ответ организации

Илья Топорский

Знаток города 17 уровня

По моему все отлично и отдельно спасибо девушкам на ресепшн - был свидетели потока абсолютно, порой, неадекватных клиентов, из серии: записи нет, но мне надо, потому что у меня обстоятельства. При этом девушки сохраняют профессионализм и тактичность. Молодцы, особенно Благодарность Светлане - помогла все сделать и организовать, несмотря на то что я плохо соображал что от меня нужно

Инкогнито 5602

Знаток города 2 уровня

Подавала документы, всё подсказали и рассказали. Огромную благодарность хочется выразить Спиридоновой Светлане Владимировне за её отзывчивость, терпение и профессионализм.

Анна С.

Знаток города 2 уровня

Это какой- то ужас! Была в данном месте 23.11.2024. Совершенно не компетентная сотрудница данного филиала за стойкой информации. Сидела откинувшись на спинку стула, говорила на повышенных тонах ( не только со мной, но и с другими посетителями ), ничего не объяснила вообще, ни на один вопрос ответить не смогла! Информацией не владеет совсем, так и не смогла понять о чём речь и предложила мне распечатать вместо выписки пустую бумажку, чтобы шла я с ней куда подальше! Беспредел полнейший! Буду жаловаться начальству.

girl258812

Знаток города 10 уровня

У меня в этом МФЦ проходила сделка купли-продажи. Замечательные сотрудники! Очень благодарна!

Посмотреть ответ организации

оксана пасечник

Знаток города 5 уровня

Хороший центр МФЦ. Грамотные специалисты, правильно оранизованная работа. Есть компьютер для самостоятельного подачи документов в электронном виде, через портал госуслуг. При необходимости специалисты помогут. Сотрудников жалко, большая нагрузка. Район расстраивается, а всего 8 окон на прием. Поэтому лучше по предварительной записи, чтобы в очереди не сидеть. Спасибо руководству за организацию работы и всему коллективу за чуткость, терпение и компетентность.

Яна Ковалева

Знаток города 5 уровня

Тихий, спокойный, уютный центр. Грамотные специалисты, оформление и приём документов без проблем. Если есть свободное окошко,предлагают оформить услугу без записи, прямо на месте. Сотрудники вежливые. Очень нравится филиал.

Елена

Знаток города 11 уровня

Очень вежливые сотрудницы, ответили на все вопросы, помогли с заполнением заявлений и оплатой госпошлины. Дозвониться не сложно, по телефону также подсказывают, что возможно. МФЦ рядом с домом, для новых домов в Шушарах очень удобно.

Зона Барбекю

Знаток города 12 уровня

Очень понравился данный центр! Вежливые и компетентные сотрудники, готовые придти на помощь! Время ожидания от прихода до попадания к специалисту центра составило 5 минут! Дальнейшее решение вопроса заняло ещё 5 минут. Спасибо за профессионализм Ваших сотрудников!!!

Мои Документы

649 отзывов