Здравствуйте. Была в салоне 08.05. Я осталась крайне разочарована обслуживанием в салоне МТС. Я обратилась с просьбой установить на номере все возможные ограничения на списания, автоматические подключения услуг, пакетов и любых платных опций, чтобы без моего согласия ничего не подключалось. С самого начала сотрудник не понял мою просьбу и сказал, что не понимает, что именно нужно отключить. Я повторила, что хочу установить ограничения на любые списания и автоматические подключения. В ответ сотрудник сказал заблокировать номер? но я уточнила, что мне не нужна блокировка — мне нужно именно поставить ограничения. Сотрудник разговаривал с недовольной интонацией и выражением лица, будто моя просьба вызывала раздражение. Кроме того, во время обслуживания он находился в блютуз-наушниках, что выглядело неуважительно по отношению к клиенту. Сначала сотрудник отключил только интернет. После этого я уточнила, теперь не будут сторонние списания за какие-то другие пакеты и услуги. В ответ сотрудник спросил: «Каких пакетов?». Я ответила: «Любых». Тогда он снова спросил: «Каких именно?», на что я повторила, что имею в виду любые пакеты и услуги, которые вообще существуют, чтобы ничего автоматически не подключалось и не списывалось. После этого сотрудник снова взял телефон и продолжил выполнять действия молча, не объясняя, что именно делает. Я не видела, какие настройки он менял — только один раз он показал экран, где было видно ограничение интернета. Во время передачи телефона я сказала сотруднику, что считаю его поведение и манеру общения некомпетентными. После этого он продолжил обслуживание молча, никак не прокомментировав ситуацию и не объясняя свои действия. После этого сотрудник сказал, что поставил ограничения только на сторонние подписки, не относящиеся к МТС. Хотя мне также нужны были ограничения и на услуги МТС, однако из-за неприятной атмосферы, неприятного отношения, мне уже не хотелось дальше находиться в салоне и продолжать разговор. После завершения обслуживания сотрудник молча положил паспорт и телефон.Я спросила: «Всё?» Он ответил: «Да». Прошу обратить внимание на качество обслуживания, провести беседу с сотрудником и объяснить, что подобное отношение, интонация и поведение недопустимы при работе с клиентами. В итоге решила сменить оператора (выполнила перенос номера), в соседнем салоне «МегаФон», где встретила уже вежливая девушка и предложила более выгодный тариф.

Посмотреть ответ организации

Alina3347876

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис 😻, качественное обслуживание, грамотные специалисты , в общем поход в салон оставил только положительные впечатления🔥🥰😀

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

14 отзывов