Поиск

МТС

3,6

146 оценок

Оцените это место

An G

Знаток города 3 уровня

Пытаются навязать платные услуги, также без спроса оформляют сим карты и доп услуги

Посмотреть ответ организации

Елена Kor

Знаток города 20 уровня

Попав в этот салон почувствовала себя в лохотроне 90-х. Нужно было приобрести телефон в рассрочку, в итоге "рассрочка" оказалась кредитом с переплатой в 12 тыс. рублей. В довесок мне пытались навязать "рассрочку" именно в МТС банке, утверждая что "больше ни один банк Вам не одобрил" На лицо навязывание услуг, а это пахнет уже нарушением статьи 16 о защите прав потребителей . К слову, как я выяснила позднее, в интересующий меня банк (где являюсь держателем счета) заявка даже не подавалась. Хотя в МТС я сразу этот момент озвучила сотрудникам. Вообщем катастрофически не рекомендую МТС к покупке гаджетов. Если врут в одном, значит и в других вопросах будет много проблем. Ушла не с чем, а точнее с крайне не приятным осадком. Кстати, тот момент что есть огромная переплата я возможно узнала бы только дома, пост фактум, если бы не проявила бдительность перед подписанием договора. Как итог приобрела телефон по более низкой цене, в другом техномаркете, без каких либо переплат.

Посмотреть ответ организации

Варя Фисенко

Знаток города 3 уровня

Была сегодня в этом замечательном месте,сотрудники вежливые,всё подсказали,рассказали,находят подход к каждому клиенту,отличный сервис

Левченко Сергей

Знаток города 4 уровня

Прошу не посещать данный салон, пришел перенести номер в итоге оформили еще одну "бесплатную симку" на 2 недели.

Ольга

Знаток города 3 уровня

Обращалась в данный салон за переоформлением номера,все сделали быстро,оперативно Сотрудники вежливые,все подробно объяснили

Посмотреть ответ организации

irinagrigoryeva14

Знаток города 9 уровня

Отвратительный салон, пришла купить телефон не могла определиться с моделью, в другом магазине особо не помогли, решила обратится сюда. Сотрудник с уверенность с ходу просто утверждает то, что не соответствует действительности, когда ему показала что у вас же мол на карточке написано даже, а вы говорите иначе видимо его это задело. Далее он вообще кинул мне фразу, мол зачем вы вообще сюда пришли, это нормально? Думаю нет. Сотрудник был кавказской внешности

Посмотреть ответ организации

Олег Халилов

Знаток города 7 уровня

2-е звезды из 5-ти, а не одна, только потому, что есть выбор смартфонов. Вас обслужат и возможно вы даже купите, НО, если вам по каким-либо причинам не понравиться товар, то именно в этом магазине, его никогда не вернут и не отдадут Вам обратно деньги! ЭТО ПРОВЕРЕННО НЕ РАЗ! Хорошее обслуживание и качественный сервис, до момента покупки. Умело "разводят" на необдуманные покупки в состоянии радости. Кредит оформят очень быстро, нсли он нужен. Это как плюс, так и минус... В целом - не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

екатерина к.

Знаток города 4 уровня

Хотела восстановить сим карту сказали ждать как придет СМС оповещение. Оно пришло но сотрудники быстро переобулись и сказали что ждите еще смс это не о чем. Один сотрудник говорил одно второй второе

Посмотреть ответ организации

Кристина Виноградова

Знаток города 4 уровня

Приобретала смартфон в данном салоне и осталась довольна покупкой и обслуживанием. Очень грамотные и вежливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Юлия Белова

Знаток города 4 уровня

Очень долго добивалась внятных ответов от сотрудников. Перекидывали вопрос друг другу. Чтобы понять ответ - приходилось много переспрашивать. Компетентность на очень низком уровне.

Посмотреть ответ организации

Полина Ауэр

Знаток города 3 уровня

быстрое обслуживание, приятные сотрудники, в салоне убрано, помогут с любым вопросом👍🏼

Посмотреть ответ организации

Людмила Мурзина

Знаток города 2 уровня

После нового года, у меня плохо стало работать телевидение. Через горячую линию я не смогла дозвониться до оператора. Зашла в салон связи в мтс в Тау, на просьбу сделать заявку, что бы пришел мастер и оценил ситуацию. Был ответ:" Мы этим не занимаемся, звоните на горячую линию". Я ответила, что по горячей линии не могу дозвониться, ответ тот же. Это откровенное не желание помочь и равнодушие, сподвигло меня отказаться от услуг мтс, пришла узнать как это сделать . Тот же ответ" Мы это не решаем, звоните на горячую линию". Когда пришла в салон на 3дачной, все сразу помогли, сделали сами заявку, вызвали мастера. Никому не советую салон связи в тау, потеря времени и нервов.

Посмотреть ответ организации

Вардине Мирумян

Знаток города 2 уровня

Отличный салон. Ребята очень быстро помогли в выборе телефона для ребёнка. Всё рассказали и объяснили. Спасибо большое за профессионализм. Будем обращаться обязательно именно сюда 😊👍👍

Посмотреть ответ организации

Елена К

Знаток города 4 уровня

Обратилась в салон МТС в Тау, часто прохожу мимо и там никогда нет очереди и я думала, что это плюс. Пока не пришлось обратиться лично. Мне нужно было обновить паспортные данные после замены паспорта. Девушка тут же сообщила дословно, что они "могут изменить, но не обязаны". Тем более программа у них якобы не работает, спрашиваю давно не работает -" с утра". Обошла магазины, вернулась, спрашиваю "Заработала программа?" - "Нет не заработала". Заинтересованность в клиенте нулевая. Откровенно хамски отфутболивают. Пришлось идти в офис на 3дачной, там бывают очереди, но они там потому, что людей не отфутболивают, мне быстро помогли. В салон МТС в ТАУ с таким отношением не хочу обращаться ни с каким вопросом. Вспомнила, что давненько к ним уже обращалась и про неработающую программу слышала от них, это походу фишка салона.

Посмотреть ответ организации

Леонид Якубов

Знаток города 11 уровня

Хороший салон, помогли сразу. Нужно было решить вопрос с домашним интернетом и с долгом по старому номеру. Сотрудники очень компетентные и уважительные.

Посмотреть ответ организации

Еманакова Ольга

Знаток города 2 уровня

Жалоба на работника салона. Обратилась с проблемой что сим карта купленная около года назад на мое имя( для мамы) оказалась зарегистрированной на чужое имя. К карте привязанны банковские карты и госуслуги. Сменить сейчас номер нет возможности, мама пенсионерка и многое привязанно к этому номеру. Работник МТС салона не объяснил ситуацию службе безопасности и мне отказали в индефикации.( Не сказала баланс сим карты, хотя пополняется она с моей банковской карты). На мои претензии в бездействии, был только один ответ, что я сама виновата. Не проверила договор и все. Пришлось решать вопрос с индефикацией по горячей линии. Как вообще получается, что симка купленная по паспорту оказывается зарегистрирована на незнакомого человека , вопрос уже к МТС

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 3 уровня

Заменили симку. Подключили платные услуги без моего согласия. Наплевательское отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Денис Б.

Знаток города 4 уровня

Лучший салон в Саратове. Приобретал телефон, перенесли данные со старого телефона, все показали и объяснили, никаких денег не жалко за такой сервис.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2826

Знаток города 2 уровня

Пришла купить сим карту безлимит за 410руб девушка мне озвучила 550р хорошо я согласилась тут другой парень подошел оформлять и говорит 500р с вас я промолчала.Подошла девушка на другую кассу и спросила какая самая дешевая симка есть на другой кассе ей ответили 590🙈я спросила в чем разница мне девушка сказала можете 550 заплатить!Что у вас за сотрудники такие штраф им а не колым🤬

Посмотреть ответ организации

Наталья Ахметова

Знаток города 2 уровня

Прекрасные сотрудники, рассказывали все подробно и понятно, на все вопросы отвечали, салон замечательный рекомендую 👍

Вадим Криушов

Знаток города 7 уровня

«Не работает программа и мы не можем вам помочь» - сказали мне в этом салоне. Пошёл в другой, который на третьей дачной и мне помогли за 5 минут. Оказывается, что никакой «программы» нет, там обычный сайт. Людей просто отправляют в другие офисы, чтобы самим работу не делать. Прекрасные люди! Мне нужно было вернуть деньги с заблокированной сим карты.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Логачева

Знаток города 15 уровня

Обслуживание отвратительное, персонал ужасный. Сегодня 04.04. 2023 должен быть выполнен автоплатеж за услугу Тарифище с банковской карты, но он не прошел, хотя денег было достаточно. В итоге стали списывать по 26 рублей ежедневно, подключилась опция Забугорище по 390 р в день, хотя я никуда не выезжала из г. Саратова. После отключения Забугорище, опять подключилась 26 р в день, которая не удаляется. Я лично из приложения провела автоплатеж, деньги поступили, но в меню прежняя информация: 5 ГБ на 60 дней, 700 смс на 30 дней, 700 минут на 30 дней. В салоне персонал посмеивался, говорили мы с вами не будем общаться. По моему тарифу Тарифище должно быть 25 ГБ и по 700 смс и минут. Делайте выводы.

Посмотреть ответ организации

Иван Дудников

Знаток города 2 уровня

Отличный салов, обслуживание на высшем уровне. Очень вежливо и грамотно проконсультировали и подобрали по моим предпочтениям товар. Покупкой доволен, рекомендую обращаться только к ним. Персонал на все 100%

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Тарасов

Знаток города 4 уровня

Салон на высшем уровне брат телефон все подсказали и где то поправили. Помогли подобрать аксессуары к устройству. Вышло не дорого. Мтс всегда радует низкими ценами

Посмотреть ответ организации

Светлана Киреева

Знаток города 7 уровня

Весь сервис данной компании оставляет желать лучшего, про сотрудников я вообще молчу в салоне говорят одно, на горячей линии другое, а когда специалист домой приходит вообще третье. Сотрудники в обход компании берут с клиента дополнительные деньги! Интересно как на это реагирует сама компания мтс. Вообщем всем недовольным и обиженным клиентам могу посоветовать звоните на гор. линию и оставляйте жалобу, это реально действует!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Артем Земсков

Знаток города 5 уровня

Обманывают с ценой на телефоны

Посмотреть ответ организации

Дарья Ершова

Знаток города 6 уровня

Добрый день! Категорически не советую покупать в этом салоне что-либо! А также быть внимательными при покупке смартфонов, навешивают ненужные аксессуары (часть из них вообще не отдают), а ещё дают симкарту с огромным тарифом с абонентской платой в 490, а с 4 месяца 690, с подпиской кион без согласия, активировали симкарту также без согласия. Уверяют, что телефон нельзя купить без симкарты, это не правда. Будьте бдительны и обходите этот салон стороной! Хамское отношение консультантов!

Алексеева

Знаток города 7 уровня

Лучший салон в городе, самые отзывчивые и квалифицированные сотрудники! Отдельно хочу выразить благодарность Диане, уже 2й раз помогла решить проблему, грамотно и очень быстро!

Посмотреть ответ организации

Вануи Мирумян

Знаток города 2 уровня

Очень хороший салон, приветливые, отзывчые сотрудники. Всё рассказали, профессионально провели консультацию по поводу телефонов, помогли подобрать то, что было нужно. Спасибо😊👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Сергей Никифоров

Знаток города 6 уровня

Решили купить телефон, отстояли очередь (минут 20), оказывается надо ещё сим карту брать (350 руб) на которой подключено все по максимуму. В МТС больше не ногой! Девушка продавец обаятельная и приветливая. Работа организована вымогательно! Судя по отзывам руководство не клиентоориентировано!!!

Татьяна С.

Знаток города 3 уровня

Сегодня, 05.07.22 обратились в данный салон МТС за услугой поклейки плёнки. В процессе работы сотрудник салона Евгений Владиславович Матвеев залил матрицу телефона, в результате чего гаджет сдох и восстановлению не подлежит. В ответ на претензию Евгений Матвеев заявил, что телефон изначально был неисправный и свою вину признавать отказался. Будем обращаться в суд. Данный салон не рекомендую и прошу руководство сети МТС и ТЦ Тау галерея обратить внимание на компетенцию работников, которых они нанимают.

Ольга Э.

Знаток города 2 уровня

Мне нужно было заменить СИМ-карту МТС. Нашла этот салон на карте. В МТС сказали, что это можно сделать в любом их салоне сотовой связи. Пришла. Там мне сказали, что такая опция у них отсутствует, а где ближайшее место, где я могу это сделать, они сказали, что не знают, обращайтесь в МТС. По телефону у МТС получить консультацию невозможно, только слушать автоинформатор и жать на кнопки, бесполезные в данном вопросе. В личный кабинет зайти не могу, т.к. СИМ умерла, и получить код подтверждения невозможно.

Посмотреть ответ организации

Борис Ч.

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин для приобретения смартфонов , ребята помогли с выбором , покупкой доволен

Посмотреть ответ организации

КонстаNтин

Знаток города 2 уровня

Салон МТС в Тау-Галерее это некомпетентность и хамство, на клиентов им совершенно плевать, заняты разговорами между собой и личными делами. На просьбу помочь оформить заявление - отослали в другой офис, хотя в техподдержке горячей линии сказали обратиться именно в этот, на что был ответ что техподдержка им не указ.

Александр Шмитд

Знаток города 2 уровня

Спасибо Артуру за помощь в выборе телефона. Салон рекомендую всем

Посмотреть ответ организации

ирина

Знаток города 3 уровня

Абсолютно некомпетентные сотрудники салона. Заблокировали сим-карту, которая присоединена к группе "Семья". Теперь карты нет, номера нет, но деньги за группу снимают. Сама выйти из группы не могу, т.к. заблокирован номер. Сотрудники помочь не могут, по горячей линии говорят " идите в салон"...

Алексей

Знаток города 2 уровня

Ужасный салон, отвратительное отношение. Пришли покупать айфон 13 про, сотрудники сообщили, что для покупки необходимо набрать еще аксессуаров на сумму 10.000 рублей помимо суммы самого телефона. Это лишняя и НЕ необходимая трата, а попытка продавцов "нажиться" на простых людях и получить за это больше заработную плату. После ответа продавцов, уточняли в сети "Связной", "Мегафон"-нигде не было таких условий, но нужно детализировать, что покупку мы хотели осуществить за наличный расчет. Сотрудники ссылались на "дефицит этой модели", поэтому нужно накупить еще на 10к ненужных вещей. Руководствовались они какой-то акцией, а не Законом РФ "О защите прав потребителей", где сказано о том, что продавцы ОБЯЗАНЫ предоставлять полную информацию о товаре и продавать по той цене, что указана на ценнике, в связи с чем сотрудники данного магазина нарушили Закон РФ, а на это замечание реагировали словами "звоните на горячую линию, пишите в защиту прав потребителей". После этого мы решили заказать через интернет-магазин мтс в данном салоне, но сотрудники "забронировали" именно те две модели, о которых мы узнавали, хотя, стоит отметить, что происходило это все на протяжении 7-8 минут, при нас никто не покупал такие модели. Желание нагло отомстить и не дать людям нормально купить или попытка оправдать свои слова!? вообще не советую что-либо покупать в этом салоне, больше туда ни шагу, отношение крайне ужасное.

Ирина В.

Знаток города 3 уровня

А мне очень понравилось в тао-галерее мы там мужу тел покупали и наушники сыну брала всегда ребята отзывчивые и вот не давно тел в кредит брала пришла туда с коляской она у меня половина ихнего салона занимала обслужили очень хорошо мне нравиться я у них постоянный клиент и в преть я только у них и хочу покупать гаджеты ребята просто супер PS прадовец меня предупредил что банк будет вешать страховки вы не берите они вам просто не к чему 👍🏻💋

Инна Бухсанова

Знаток города 2 уровня

Хороший салон, продавцы очень грамотные и вежливые, все мои вопросы решили вэс первого раза. Рекомендую в посещению и за покупками к ним!!!!)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Отличный офис, качественное обслуживание. Большой ассортимент товара

Посмотреть ответ организации

lissik

Знаток города 2 уровня

Все очень понравилось,хорошие сотрудники,отзывчивые, чистое помещение. благодарю за помощь!))

Посмотреть ответ организации

Sevenor

Знаток города 6 уровня

Пришел покупать Iphone 13. (без рассрочек, просто купить) Мне сказали, что я должен докупить зачем то на 7 тысяч других товаров и тогда смогу забрать телефон. Не поняв этого бреда, я заказал тут же на сайте МТС. Через 10 минут мне позвонили из МТС, и вежливо сказали, что я могу забрать свой заказ без всяких ненужных доплат. Подошел опять в салон и попросил выдать мне мой заказ. Продавцы начали делать вид, что они его не видят в программе. Через 15 ожидания я начал звонить на горячую линию, где мне сказали, что заказ можно забирать и всё хорошо. Я попросил передать эту информацию продавцам, но те отказались разговаривать через мой телефон. Оператор начал набирать их, но у них внутренний телефон отключен был. В результате этого цирка я потерял целый час и в 22:00 они объявили, что закончили работать. Худший салон МТС. Отвратительное обслуживание. Крайне не приятные продавцы. Всё это мягко сказано. Судя по другим комментариям, это нормальная ситуация и странно, что в главном офисе не заинтересованы в соблюдении корпоративной этики.

Алексей Фролов

Знаток города 2 уровня

Самый лучший магазин для приобретения смартфона , рекомендую, обязательно приду еще.

Посмотреть ответ организации

Филипп Якуничев

Знаток города 3 уровня

Отличный салон связи, ребята грамотно проконсультировали!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Корозелиди

Знаток города 2 уровня

Отличное обслуживание! Оператор Диана очень помогла и была вежливой!

Посмотреть ответ организации

Александр Ащеулов

Знаток города 7 уровня

Салон отличный. Огромное спасибо Сухову Алексею. Переходил со своими номерами с Билайна на МТС,и Алексей помог во всем. Отличный специалист! Сопровождал мой переход и консультировал даже в свой выходной! 🤝

Посмотреть ответ организации

eftsv197

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис, отзывчивый персонал .

Посмотреть ответ организации

Sergey G

Знаток города 8 уровня

Никогда не покупайте там, навязывают услуги незаконно, за покупки телефона требуют!!!! И именно требуют, хотя не имеют никакого права, подключить сим карту.

Ловец ОС

Знаток города 11 уровня

Заказал сим-карту через Интернет магазин МТС. Пришёл её получать, а продавец сначала делал вид, что не понимает о чём речь, а потом сказал, что у них программа не работает и предложил получить симку на Международной в салоне. На Международной просто сказали, что в ТАУ-МТС недоработничкам лень работать вот они и отфутболивают народ. Не ходите туда, не тратьте своё время.

Disel

Знаток города 3 уровня

***, обновляли паспортные данные и они оформили кредитную карту без спроса, взяли телефон и удалили все смс которые поиходили при оформлении кредитной карты, смс в корзине остальсь не додумались удалить.

Посмотреть ответ организации

МТС

83 отзыва