МТС
355 отзывов
10 мая
Спасибо сотрудникам, помогли настроить телефон быстро и качественно.
2 октября
Ужасный салон связи МТС. Работают совершенно некомпетентные сотрудники. Не могут проконсультировать ни по одному вопросу. Работают специалисты из ближнего зарубежья. Куштар представился руководителем. Хамское отношение. В одни руки несовершеннолетнему ребенку консультант Куштар продал около 30 сим-карт. Руководство обратите внимание,
15 августа 2022
Удобно расположенный и функциональный офис. Ответили на все вопросы и предложили идеальное решение возникших у меня проблем. Отдельная благодарность Наталии Романьковой! Компетентный и очень доброжелательный человек. Спасибо огромное!
3
1
24 декабря 2023
Отличный офис, добрые приветливые сотрудники, быстро помогли с решением интересуещего вопроса.
1
7 ноября 2022
Была в салоне 07.11.22 не в первый раз.
Очень доброжелательная атмосфера.
Оператор Вадим быстро решил мой вопрос, всё доходчиво объяснил.
СПАСИБО!
Посещением осталась очень довольна
1
1
5 марта
Спасибо большое, помогли решить вопрос быстро, сотрудник Арсен решил вопрос который в других офисов МТС не могли решить.
31 октября 2023
С лета меняю сим-карту усопшего родственника со старого формата на новый микро. Сделать это за одно посещение с предоставлением полного пакета документов не представляется возможным. Требуют заполнять бесконечные заявления повторно, на одно и то же. Ощущение, что предыдущие заявления идут в урну как только клиент уходит.
1
7 октября
Самый лучший салон в Москве, рекомендую))))!
1
8 сентября 2023
Хороший салон, отзывчивые работники, особенно хочу отметить Дмитрия, помог с выбором подходящего тарифа
1
18 мая 2023
Доброе утро! Был максимально доволен работой Елены по кредитной карте - выдали очень быстро, так как все прошло в электроном подписании бумаг
Также хочу поблагодарить Лилию за оказание помощи покупки айфона 14РгоМах, вся эта операция прошла очень быстро и качественно!
2
2
14 февраля 2023
Один из лучших салонов, в которых я был. Персонал очень отзывчивый и компетентный. Огромную благодарность хотелось бы выразить сотруднику Мтс банка Елизавете. Сделала всё быстро, классно и чётко👍
3
1
10 июля 2023
Качество интернета просто отвратительное! За что я отдаю 17,5 в день! ~ 510 в месяц в пустоту?!
Входящая скорость 0,7 м/с это что за издевательство?! Если для вас это быстрый интернет, то я вам расстрою. Требую вернуть деньги за 2 недели оплаты, потому что это уже край! Оплату поднимаете, а качество только ухудшается, просто ужасно.
Перехожу на другого мобильного оператора.
5
3
17 мая 2023
Сегодня посетил отделение салона и банка внутри салона.
Елена Белова очень грамотный специалист, которая помогла разобраться с интересующими вопросами, дала грамотный, конструктивный ответ, помогла подобрать именно ту карту, которая соответствует моим запросам.
Спасибо Елене!
3
1
27 октября 2023
Купили ребенку умные часы, была акция, предлагалось пожизнкнное обслуживание за фиксированный единоразовый платеж. Прошло время, тариф отрубился и начал списывать деньги. В итоге с ребенком связи теперь на часах нет. МТС уже несколько дней кормит завтраками. Ужасно.
17 августа 2023
Мало того что воруют деньги, им и плевать на клиентов.
Вместо того чтоб решать вопросы списанных средств якобы за разговор 1 час!!!!! с неизвестным мне номером. На чат не реагируют 3 дня. , МТС предпочитает затягивать и строит из себя не понимающих о чем идет речь. На 4 день без ответов, чат поддержки в личном кабинете отключили. Не пользуйтесь МТС!
4
28 февраля
Банка более бессмысленного свет не видывал. Прибегла к услугам, когда прижала нужда, но кроме как расстройств и негатива я ничего не получила.
Соучастие сотрудников поддержки мизерное - просто потому, что они не обучены должным образом. На кредитке лежали деньги банка и моих 100 рублей сверху. Карта превратилась в кусок пластика - ни закрыть, ни перевести, - и сам банк внятного ответа ошибки не даёт. Я общалась с тремя сотрудниками - они лишь фиксировали жалобы, только на 4 раз мне сказали, что «своих» денег на кредитке быть не должно.
Кредитка с маленькой суммой, всего 15 тысяч, тем не менее намучалась, как будто она с драгметаллами. Если не дай Боже вы совершили операции на эти 15 тысяч, потом их доложили и решили опять как-то распорядиться - в очередной раз у вас в руках окажется кирпич. Лимит 15 тысяч - и хоть убейся. Повысить нельзя, ничего нельзя, опять невнятные ошибки, о перелимите придётся узнать от сотрудников, а там см. пункт 1 - второй абзац.
Банк решил мне выпустить еще одну кредитку. Несколько дней она висела мертвым грузом и «прогружалась». Прогрузиться не могла все эти дни. Пришла в офис - медлительно, нерасторопно, долго, с кучей бумаг (уже смешно в 21 веке получать так карту, когда их даже у метро впаривают и всего за несколько минут активируют). Вышла, решила зайти в приложение. Ни шиша. Карты нет, как ее получить - непонятно. Опять пишу в любимую поддержку - нужно дать сутки карте! До этого она висела просто по приколу, видимо.
Вечные работы на сайте - особый вид дзена.
Будда завещал совершенствовать терпение, но он просто не имел дел с МТС.
Это какое-то очень жалкое подобие банка, мне не нужен официальный ответ, комментарии - я транслирую своё видение. Подобное даже в самом захолустном месте не встретить - у меня в Индии не было трудностей с банками, а МТС всех победил.
Благодарность только сотруднице поддержки Сабрине, совсем не маленькая ведьмочка, а настоящая жемчужина в смрадном и зловонном месте. Звезду только за неё, хорошего в МТС я не заметила, даже перечислить не могу.
22 октября 2022
Все понравилось. Квалифицированная помощь. Внимательный персонал. Отдельные спасибо Марии, грамотный работник и просто красивая, обаятельная девушка.
3
1
8 мая 2023
Лучший консультант Куштарбек. Работает быстро, грамотно. Давно не встречала такого квалифицированного обслуживания .
2
1
25 октября 2022
Работники-операционисты отзывчивые, всегда рады помочь. Моя оценка касается руководства в целом этой конторы , МТС. Неожиданно мне заморозили деньги на телефоне, без объяснения причин, я не могу их ни снять, ни перевести. Ранее без проблем мог перевести на карту МТС банка. Заставили приходить с паспортом, писать заявление, обещали решить вопрос в течение 4 дней – и тишина. Техподдержка пишет уже про 15 дней! Объяснили бы хоть в чем причина. Им плевать даже на вип клиентов, не раз убеждался, просто не могу сейчас номер поменять. Единственно, что у них отлично рабатает, это блокировка спам-звонков. Блокируют даже звонки от самого оператора МТС!
3
1
15 июня
Решили мой вопрос за 5 минут,
Персонал вежливый
1
21 июня 2023
Куштарбек лучший! :) Он не только помог очень быстро и качественно, но и догнал нас, чтобы вернуть забытый нами телефон! Спасибо огромное!
1
14 декабря 2023
Спасибо большое специалисту Арсену за помощь, помог настроить автоплатеж и премиум по акции.
7 января
Сотрудники М ТС умышленно допускают ошибки в написании договоров,заключаемых с клиентами на оказание услуг связи.Вводят в заблуждение.Ч то в дальнейшем если к примеру, Вы решите сменить оператора связи или ещё что ли бо то Вы столкнетесь с рядом проблем из за этих ошибок в написании к примеру паспортных данных. Кроме всего - будьте внимательны предоставление услуг- по мобильной связи ,это одно, а вот домашний интернет это совсем другое.Так как МТС это одна компания а МГТС, которая отвечает за домашний интернетэто юридически другая компания , даже лицевые счета разные.Будьте бдительны .либо проблем потом не оберетесь и главное- доказать что либо будет проблемно.яасе ооосень запутано в этом операторе.Вме удачи и будьте бдительны.
2
21 августа 2023
Большое спасибо сотруднику Елене! Очень грамотный специалист, очень приятное общение!
11 ноября 2022
Отвратительное отношение сотрудников!
Пришла за перевыпуском сим-карты на пластиковом носителе, как юр. лицо. Днём ранее сотрудник все объяснил мне за 2 минуты, что мне для этого нужно. На следующий же день этого сотрудника не было и меня отослали в живую очередь (ранее была запись по терминалу и никакой очереди), где обслуживаются физ. лица и ко всему прочему юр. лицами из 3х человек занимаешься только один. Получаеться к сотруднику смешанная очередь. Стояла, ждала минут 40-50, ко всему прочему перед мной влез мужчина, который пришёл незадолго до меня. В общем, посещение салон мтс не состоялось, поскольку спустя практически час ожидания я ушла по другим делам компании, которые требовали решения. Жалоба оставлена, но о каком сервиса и клиентоориентированности может идти речь у компании и данного офиса, ума не приложу.
9
8 ноября
Очень плохая компания мтс обманывают ужасно НЕ СОВЕТУЮ
11 октября
быстрое обслуживание, сотрудники приветливые и доброжелательные!
5 июня
05.06.2024 обратилась в офис для смены тарифа. Сотрудник Куштар помог разобраться с тарифом и подключил скидку. Спасибо огромное сотруднику.
1
12 октября 2022
Качественное обслуживание.
Хорошо проконсультировали по моему вопросу и помогли и подсказали.
Специалисту Марии, отдельная благодарность. Мое уважение.
2
1
8 сентября 2023
Персонал отзывчивый, помогли решить мой вопрос быстро и качественно, спасибо.
1
3 марта 2023
Обслуживалась в салоне сотовой связи, сотрудник анюта грамотно и быстро помогла решить вопросы, огромная благодарность.
3
20 апреля 2022
Отличный просторный офис. Работают самые компетентные сотрудники. Выражаю особую благодарность коллективу офиса. Решили вопрос, который не могли решить более 5 офисов по всей Москве.
Есть одно замечание. Просто посмотрите фото) Уважаемое руководство - обратите внимание.
2
1
18 ноября
Услуги навязывают, всякие обновления.
1
18 августа 2023
Большое спасибо,очень благодарна сотруднику офиса Лилия.Очень квалификационный специалист.
1
10 ноября 2023
Посетила данный салон МТС, очень довольна обслуживанием. Большое спасибо Егору .
1
6 июня 2022
Прекрасные грамотные сотрудники,которые всегда готовы помочь,дать толковый совет,не откажут в подборе выгодного для клиента решения.подберут удобный и выгодный тариф,просто по человечес
2
4 декабря 2022
Клиентоориентированность на «уровне»! Таких отвратительных сотрудников никогда не встречала!!!
Пришла на днях в офис узнать о стоимости рассрочки на iPhone 14 pro max. Так мало того, что консультант начал открыто высмеивать, закатывать глаза, так еще и начал навязывать свое мнение по поводу стоимости и функционала смартфона.
Уважаемые сотрудники МТС, какое Вам дело до цели/причины покупки, а тем более кошелька клиента?! Это просто свинство!
8
9 февраля
Быстро помогли с решением моего вопроса, отличный салон связи.
7 октября
Хороший салон,рекомендую!!!
5 марта
Спасибо огромное ребятам помогли в выборе товара.
23 июня 2023
Сотрудник Куштар помог быстро решить проблему. Компетентный и очень вежливый сотрудник.
1
1
16 сентября 2023
13 сентября заезжал восстановить закрытую сим-карту. Всё быстро оформили. Грамотно разъяснили отдельные моменты. Огромная благодарность сотруднице Лилии
1
11 апреля
спасибо большое Арсену помог разобраться со списанием и стоимостью тарифа.
29 июля 2022
Добрый день! Обратилась в салон МТС в отсутствии работы модема. Сотрудник в салоне проверил сим карту и модем, сказал, что не работает модем, нужно менять. Я приобрёла новый модем, но опять же, интернет работать не стал. В этот же день обратилась с данной проблемой к сотрудникам салона мтс в тц Город на нижегородский и ооо чудо, проблема оказывается не в модеме, а сим карте, вернее в тарифе!! Он изменился, нужно внести условно 50 рублей и все будет работать. Далее в день покупки обратилась в салон МТс с просьбой вернуть модем, тк причина не в нем. Написала претензию, по которой мне пришёл ответ, что модем технически сложный товар! Вопрос: во всей этой ситуации, покупатель должен платить?? Почему в одной сети, одни специалисты компктентны в вопросе, а в другом нет?? Претензия 18633062
4
1
8 марта 2023
Пробрел сегодня телефон, получил доброжелательное отношение, ответы на все мои вопросы и приятные эмоции от приобретения. На фоне недавнего крайне негативного опыты в другом филиале мтс, я бы поставил 12из10.
3
16 мая
Спасибо большое Арсену, помог настроить телефон.
21 мая 2023
Оператору дозванится невозможно!!!!!!!!! Сейчас 45 мин. Ждал так и несоеденили с оператором!!! 😡😡😡 там ни кто не работает!!! Целая проблема дозвонится до оператора связи.
4
25 августа 2023
Брать деньги за раздачу интернета гениально.
Покупаешь пакет интернета, а потом опять покупаешь этот же пакет интернета))
2
1
8 сентября
Очень медленно! Очень!
1
13 сентября 2022
Очень вежливый, добротный персонал, все быстро и качественно сделали, в следующий раз прийду за новыми покупками.
2
2