Неприемлемое, противоправное поведение персонала. Пожилая женщина приобрела зарядное устройство для телефона; через некоторое время устройство вышло из строя. В салоне отказали в возврате денежных средств, сославшись на «14-дневный срок возврата», который не применяется к товарам ненадлежащего качества — см. статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 ЗоЗПП). Клиентку в унизительной форме направили самостоятельно «разбираться с производителем» товара. Согласно ст. 18 ЗоЗПП установление факта наличия недостатка (брака), проведение проверок и экспертиз, а также организация необходимых пересылок и иных действий, связанных с исследованием качества товара, — обязанность продавца и осуществляется за счёт продавца; покупатель не обязан оплачивать такие процедуры. Поведение сотрудников данного салона связи содержит признаки нарушения прав потребителя и уклонения от ответственности.

Посмотреть ответ организации

Тамара О.

Знаток города 4 уровня

Приличный салон Сотрудник Никита грамотно меня проконсультировал, подобрал хороший тариф по моим потребностям

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

57 отзывов