Поиск

МТС

2,1

139 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Продали пенсионеру симку платной услугой 590р в день!! За границей человек никогда не был, услугу не просил, в Подарок девушка в очках оформила ещё одну симку с точно такой же услугой..

Посмотреть ответ организации

Татьяна Р.

Знаток города 3 уровня

4 и 5го была в салоне. Девушка проблему не решила, а предложила звонить на горячую линию Сегодня зашла туда же. Евгений обсудил со мной ситуацию и предложил поменять тариф. Я согласилась. Надеялась, что проблема решена. Но оказалось, что Евгений не отключил предыдущий автоплатеж, и списались деньги. Сегодня этот вопрос решала Мария. Надеюсь, теперь все в порядке)

Посмотреть ответ организации

Елена Д.

Знаток города 2 уровня

Хочу предупредить всех кто обращается в это ужасное место.Покупала там телефон,предложили оформить кредитную карту чтобы тел можно было оплачивать частями.Предложение интересное срок оплаты 415 дней.Хорошо,оформила.Далее Продавац Кирилл говорит,чтобы скидку на тел получить нужно купить на определенную сумму товара.Сумма на которую нужно приобрести товар не озвучил.Крутил вертел,как то оформил,взяли чехол и говорит сим карту давайте добавим.Я думала карта ну рублей 300 стоит.Говорю ладно.При этом он говорит что активировать её не надо.По окончанию покупки,чек он свернул убрал в коробочку и отдал мне.На следующий день открыла я коробочку,и смотрю.Сим карта стоит 2360,чехол1399.И в шок впала.Резюме будьте бдительны спрашивайте и уточняйте каждую сумму любого товара,или как мне внесут все в добровольно принудительном порядке.А лучше пользуйтесь интернет магазином,там нет ни каких услови и дополнительных нагрузок по приобретению доп товара.Пока разбиралась со своим проблемами видела и слышала как других людей разводят.Ужасное место,надеюсь его прикроют🙏Жалобы буду писать дальше во все возможные места,чтобы других людей не обманывали .

Посмотреть ответ организации

Наталия Селезнева

Знаток города 22 уровня

Зашла в седьмом часу 31 января поменять вдруг испортившуюся симку в телефоне. Дождалась, пока девушка закончит свою беседу по телефону и услышала, что она не может поменять симку, т.к. не работает программа. Дальше разговор был вообще странным. Я - а что же мне делать? Она- ( с абсолютным равнодушием в голосе) - не знаю Я - а вы считаете нормальным, что я не смогу пользоваться связью? Она- ( также равнодушно, но уже с нотками раздражения) - это совершенно нормально, это программа, она то работает, то не работает. Я - может, мне поинтересоваться у руководства вашего, почему так? Она -( уже с нескрываемым раздражением) - ой, да интересуйтесь у кого хотите...

Посмотреть ответ организации

Даниил 🦅

Знаток города 3 уровня

Купил чехол на iPhone 15 Pro, отдал 2к, итог - китайская фигня которая туго сидит на телефоне, чехол задевает экран при нажатии, фуфло а не качество, деньги на ветер, телефоном пользоваться в этом чехле не возможно, ужасный магазин.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шутов

Знаток города 4 уровня

Отвратительная контора. Купил смартфон Xiaomi Redme 14C, который плохо подхватывает блютус устройства. Сдал на диагностику: 1. Сдал только с третьего раза. То продавец не знал что можно принять. То он не знал как оформить, то … ретроградный Меркурий не позволил. 2. Дефект не выявили (не удивительно, зачем соглашаться на возврат, проще сделать вид что все хорошо). Сказали что вернут в магазин. Диагностика до 20 дней. Дефект не выявлен. Этот же экземпляр мне должны вернуть. После звонка выяснилось что на всю процедуру 45 дней даже если ремонт не производился (ранее заявлялось иное). За мои же деньги на 45 дней остался без смартфона по которому проблему не решили. СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО! ВЫ ОЧЕНЬ ЦЕННЫЙ КЛИЕНТ ДЛЯ НАС! Не удивительно почему у вас продажи падают и продавцы увольняются! Каждый раз после созвона перезванивает служба качества (робот) и просит поставить оценку. Толку никакого. Дата сдачи на диагностику 03.09.2025 Отзыв реального покупателя (прошу не удалять).

Посмотреть ответ организации

Виктор Фомичев

Знаток города 3 уровня

Пришел разобраться с интернетом, помогли разобраться, спасибо

Посмотреть ответ организации

Павел Васильев

Знаток города 7 уровня

В пятницу 27.09.24 в этом пункте получал заказ интернет магазина МТС. Обслужили быстро и качественно. Я уточнил, можно ли подойти на следующей неделе для переоформления симкарты, сказали что можно подойти и всё сделают. Сегодня мне в данном салоне тот же сотрудник уже сказал, что у них не работает интернет уже несколько недель и помочь мне не сможет. Когда можно прийти снова, подсказать не смогли. Т.к. интернет периодически по вечерам работает.Прошу МТС наладить бесперебойную работу интернета в данном салоне.

Сергей М.

Знаток города 2 уровня

Постоянно какие-то технические неполадки. Неделю хожу каждый день и пытаюсь решить вопрос по сим карте - ничего не работает

Посмотреть ответ организации

Кирилл Журавлев

Знаток города 12 уровня

Навязывают услуги, врут, продают не уведомляя об услугах. Покупал телефон- в чеке оказался сам телефон, сим-карта, которую не просил, и подписка на антивирус. Торопился, спросил у продавца почему телефон стоит дороже- мне ответили , что он подорожал. Только дома заглянул в чек... Отзыв о покупке 02.09.2024.

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 7 уровня

Впервые в жизни сотрудник МТС работал быстро и чётко. Обращалась для восстановления сим карты. Делал все максимально быстро. Спасибо за оперативнаю помощь!

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 4 уровня

Не работают сервисы уже год, симку не заменить, ничего не сделать, только телефон втридорога купить. Непонятно зачем они здесь вообще

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

Бесполезное заведение. Сим-карты здесь не оформляют, наличие оформленных на паспорт номеров не посмотрят, не работает система

Посмотреть ответ организации

Ira O

Знаток города 16 уровня

Всё прекрасно, надо было закрыть договор. Девушка оформила за 3 минуты

Посмотреть ответ организации

qwerty q.

Знаток города 5 уровня

Очень некомпетентные сотрудники . 2 раза допустили ошибки в моих паспортных данных. В результате чего уже 2 недели , купленные сим-карты - неактивны !!! Заметьте абонентка - списывается ) За три моих похода в этот салон, каждый раз -как минимум еще один человек был с проблемой по сим

Посмотреть ответ организации

mamedovayana666

Знаток города 3 уровня

Очень не рекомендую данный салон к посещению,так как там работают абсолютно некомпетентные сотрудники ,а именно ,молодой человек ,который был на смене в первой половине дня 23.06.2025,который нахамил впереди стоящей пожилой женщине,а потом просто отказался оказывать мне услугу,сославшись на то,что лимит в их салоне на данную услугу исчерпан )))

Посмотреть ответ организации

Елена Наор

Знаток города 4 уровня

Спасибо директору салона,очень грамотно но и быстро все разъяснили и помогла решить проблему со связью,осталась очень довольна!

Посмотреть ответ организации

Дарья Хрол

Знаток города 15 уровня

При покупке новой сим карты обманули с расценками, не проинформировали о нюансах этого тарифа, пытались навязать банковский продукт, не предупредив. Сим карта нужна мне для связи в Крыму, и мне сказали, что только один тариф из линейки мтс там работает, но что-то после обмана со стоимостью тарифа (сказали, что оплата 745 р и он будет работать месяц, а фактически первый месяц 22.83 рубля ежемесячная плата, плюс, 100 рублей подключение, на счету при этом почему-то не 645 р лежит, а 425, и мне не понятно, куда делись ещё 200 рублей.

Посмотреть ответ организации

Владислав Ананьев

Знаток города 4 уровня

Помогли выбрать телефон. Симка была в подарок. Сразу вставили и активировали. Тариф подобрали по нужным критериям. Очень приятная сотрудница. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр Земсков

Знаток города 30 уровня

Неоднократно пользовался услугами данного салона МТС, и остался доволен: Помогли со сменой сим-карты и тарифа. Все подробно описали и рассказали, настроили. Что весьма редко встречается. А здесь прекрасные и отзывчивые сотрудники. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Обратилась в этот офис, чтобы помогли мне решить вопрос списания денег с моего счета за интернет, которым я не пользуюсь. Год назад подключила виртуальную симку, чтобы была возможность оплачивать хранилище на телефоне и мне сразу же отключили все опции, чтобы не списывались лишние деньги. В течение года все было в порядке и сегодня вдруг я обнаружила, что уже три дня подряд с меня списывают деньги за базовую тарификацию интернета, а в моем тарифе она должна быть бесплатно (это указано в расшифровке тарифа в приложении). Терять просто так на ровном месте каждый день по 30 рублей нет никакого желания. Дозвониться до живого оператора в техподдержку невозможно, отвечает только робот и, при попытке позвать оператора, отвечают, что общение с оператором возможно только путем переписки в приложении. Для меня это неудобно, поэтому и обратилась в офис за помощью. И вместо помощи я получила просто порцию негатива. Сотрудница офиса вскользь взглянула на приложение, открытое в моем телефоне и безапелляционно заявила, что я пользовалась интернетом и за это у меня списали деньги. После этого она равернулась и пошла к витринам заниматься своими делами! Это вообще нормальное отношение к клиентам? Далее разговор уже продолжался на повышенных тонах. Я почему-то должна была без конца ей объяснять, что этого не должно быть, а она, вместо того, чтобы как-то все же разобраться с ситуацией, только твердила, что я пользовалась интернетом. Дальше вышла еще одна сотрудница и сказала, что от меня столько шума, что ей невозможно работать! На что я попросила ее помочь решить мою проблему, чтобы у меня больше не списывали деньги. На что она мне ответила, что это вообще ее не касается и она здесь занимается совсем другими делами, а если у меня есть проблемы, то я должна звонить в техподдержку! «Все дозваниваются, только Вы не можете. Я за Вас звонить туда точно не буду.» - таков был ее ответ на мои слова о том, что там возможно обращение только с роботом. Просто какое-то бесконечное хамство и полная уверенность в своей безнаказанности. Хотя мне было озвучено , что у них ведется видео и звукозапись. Только почему-то они считают, что так плевать перед камерами на обращение клиентов это нормально. По их мнению, видимо я должна была после этой информации замолчать и удалиться из офиса… Потом я еще раз попросила, чтобы первая девушка все же проверила информацию о моем номере в своей программе и отключила эту опцию за которую с меня списывают деньги, потому что я ее отключить не могу. После чего она все же нехотя это сделала. Сказала, что направила запрос на отключение. Почему нельзя было это сделать сразу, а надо было устраивать весь этот спектакль? Да, я пришла в офис в не самом лучшем расположение духа из-за этих списаний и невозможности решить проблему по телефону. На момент начала общения никаких претензий к сотрудникам офиса у меня не было, мне нужна была только помощь. Но они подошли к ситуации так, что это все вылилось в сплошную нервотрепку. Сервис на ноле! Отношение к клиенту: «Если у тебя проблемы, то ты сам дурак и сам должен с ними разбираться, а нам вашими претензиями вы только работать мешаете!». Полнейшее безобразие. Очень жаль, что руководство данной компании допускает такое отношение своих сотрудников к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Олина

Знаток города 7 уровня

Недавно посетила этот салон. Получила очень классное обслуживание и в целом осталась довольна! Мне все подробно рассказали про тарифы и помогли с выбором. Очень дружелюбные и милые сотрудники тут!

Посмотреть ответ организации

Иванова С.

Знаток города 3 уровня

Доброжелательные сотрудники. Решили вопрос моментально. Обращались по вопросу смены владельца. Рассказали о всех нюансах. Все прошло успешно 👍

Посмотреть ответ организации

Полина П.

Знаток города 4 уровня

При просьбе восстановить сим-карту говорят, что нет интернета, ходила два дня подряд. Вижу, что это у них частая отмазка. На все остальные услуги интернет есть. Думаю уходить от этого оператора из-за таких вот приколов

Посмотреть ответ организации

Лана С.

Знаток города 9 уровня

Мтс поднимает стоимость архивных тарифов, при этом ухудшает условия самого тарифа, не работает над увеличением зоны покрытия и улучшением связи, во всяком случае, нет заметны улучшений. Цены поднимают по 2 раза в год. С удовольствием уйду к другому оператору

Ирина

Знаток города 2 уровня

Отвратительное место. Приходила 4 раза с попыткой обновить данные. В первый раз система висела, обслужить не смогли. Два следующих раза салон был наглухо закрыт в рабочее время. В четвертый раз усатый хамоватый продавец или консультант без опознавательных знаков предупредил, что время ожидания будет не меньше 40 минут. Я сказала, что буду ждать, поскольку прихожу уже в четвертый раз. На это хамоватый продавец предложил мне устроиться к ним в салон и ускорить процесс обслуживания клиентов. После этого стал спрашивать, почему я не в состоянии обновить данные самостоятельно. Я поняла, что обслуживать меня здесь категорически не желают. Если вам нужны острые ощущения с выслушиванием оскорблений - вам сюда.

Посмотреть ответ организации

С Г

Знаток города 20 уровня

Столкнулся с жуткой некомпетентностью двоих молодых ребят, работавших 28.11.2024 примерно в 18:35 час. Сотрудник до последнего не понимал, что я хочу, хотя я пояснил всё до банального просто - я перенёс номер МТС к другому оператору и хочу перевести с номера оставшиеся средства на свой другой номер МТС. Когда до него начало доходить, что мне надо, он пояснил, что у него не работает какая-то программа и он ничего сделать не может, я попросил книгу отзывов, но он отказал, сославшись на то, что их уже 5 лет как отменили, я стал звонить в поддержку (почти 20 минут ожидания) и оператор мне пояснил, что принять заявление они обязаны, а книга жалоб должна быть в уголке потребителя (подтверждающий разговор зафиксирован). В итоге оператор принял от меня заявление о переносе средств по телефону, а некомпетентным сотрудникам салона (один из них звонил директору и спрашивал, как ему действовать) я сообщил, что направлю жалобу в ЦО. После такого обращения, я конечно и свои другие три номера МТС (на обслуживании более 10 лет) переведу к другому оператору. Это конечно не дело, такие сотрудники в такой сфере

Посмотреть ответ организации

Дима Дорофеев

Знаток города 8 уровня

Всё окей. Иногда посещаю этот салон. Сотрудники грамотные и доброжелательные. Делают всё быстро и четко. 10 из 10.

Посмотреть ответ организации

Вадим Васильев

Знаток города 13 уровня

Моя мама обратилась со старым кнопочным телефоном. Ей предложили поменять аккумулятор и почистить его. Хотя когда я отдавал матери этот телефон он был в хорошем состоянии. Сотрудник забрал телефон, ушёл в подсобку, через некоторое время вынес его и сказал, что замен

Посмотреть ответ организации

Даша Ерофеева

Знаток города 6 уровня

Продали заведомо неработающий телефон. То есть он включается, выключается, но при звонке такие помехи, что совершенно не слышно слов. Позвонить кому-либо, проверить возможности не было. Когда пришла его сдавать и указала на такую проблему, девушка сказала, что она знает об этом, его можно сдать, но на экспертизу, займёт это +/- 50 лет..

Посмотреть ответ организации

Алина Ж.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники компетентные и вежливые, быстро, а самое главное качественно все сделали

Посмотреть ответ организации

Витя Д.

Знаток города 2 уровня

Уже который год подряд у ничего не работает. Прихожу с просьбой и говорят "извините, программа не работает". Каждый раз слышу из этого солонка лишь плохие отзывы

Посмотреть ответ организации

Зинаида

Знаток города 5 уровня

9 декабря пришли, чтобы заменить симку, которая просто перестала ночью работать. Интернета всё также нет, и, видимо, не будет. По этой причине выдать новую сим карту не смогли. Очень и очень печально, что Чёрная речка обделена. Ближайшие пункты на Пионерской и Петроградке, не очень удобно. Но пришлось на следующий день ехать на Пионерскую, где всё сделали за 5 минут.

Посмотреть ответ организации

Dorozhkina S.

Знаток города 5 уровня

Пошла подавать претензию за списание МТСом денег за спам-звонки, которых я не только не принимала, но даже и не знала о них, они блокируются. Девушка, которая работает в салоне - просто хамит, вникать в суть вообще не стала, претензию принимать отказалась))) видите ли, потому что у нее там нет интернета)))) вообще она вела себя очень грубо, и не только со мной. После этого визита мне стало очевидно, что надо менять оператора.

Посмотреть ответ организации

Светлана Скуратова

Знаток города 10 уровня

Быстро обслужили. И помогли разобраться с информацией

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, всегда вежливые консультанты, ответили на вопрос и помогли разобраться в проблеме

Посмотреть ответ организации

Илья Здравомыслов

Знаток города 4 уровня

Не знают товара и собственных тарифов.

Посмотреть ответ организации

Бэла Филиппова

Знаток города 3 уровня

Часто приходится обращаться в пункт МТС, раньше бывали и очень неприятные случаи общения с работниками пункта.Но 11и12 сентября обратилась к Зое и Матвею и была приятно поражена компетентностью сотрудников,стремлением помочь клиенту и их внимательным отношением.Спасибо им большое за их работу и помощь.

Посмотреть ответ организации

Илья Барбарич

Знаток города 4 уровня

Был 2 раза. 2 из 2 обслуживание классное. Нужен был тариф. Дважды была девчонка, всё подсказала, быстро оформила, ушёл с хорошим настроением

Кирилл

Знаток города 6 уровня

Работает сплошное хамло. Купил карту памяти, оказалась бракованной, на сайте компании написано гарантия 90 дней, а на сайте производителя 2 года, но в магазине говорят что карты памяти продаются без гарантии 🤯

Посмотреть ответ организации

Виталий К.

Знаток города 8 уровня

Грязное, видимо не убирают месяцами, место, со странными посторонними запахами типа доширака, напоминает частные магазинчики из 90-х. Грубые, высокомерные, будто знают всё, а элементарно не только не знают даже слогана компании, но и не могут найти его в поисковике и даже прочитать его на стойке клиента, представители в форме МТС. Вынужден был обратиться в эту контору, так как она была ближайшей точкой к месту жительства. Убедился в том, что теперь "я знаю, что не могу", потому что ничего, кроме хамства, не получил. Придётся искать дальше с надеждой, что где-то будет лучше. Посмотрим. Кстати, письменную жалобу в Книге отзывов оставил.

Маргарита

Знаток города 10 уровня

Продавцы не знают сроков гарантии на товар. За проданный бракованный товар отказываются возвращать деньги. На официальные претензии не отвечают. Обходите это место стороной.

Zokirjon Mustafoqulov

Знаток города 2 уровня

Объяснили как подтвердить данные спасибо

Посмотреть ответ организации

Зоя Ч.

Знаток города 2 уровня

Хорошее обслуживание. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Татьяна П.

Знаток города 8 уровня

Безобразное обслуживание, пожилому человеку не дали возможность проверить при продаже звук, что было очень важно для человека, сказали, что консультация платная 400 руб, мол на вас нет времени, купите и разбирайтесь сами, оказалось человек не слышит в трубке отзыв, по этой причине хотели сдать, но отказали в возврате сотового телефона, мотивируя тем, что он слишком дешовый и в исправном состоянии, это возмутительно!

Посмотреть ответ организации

Michael

Знаток города 10 уровня

Вчера был, попросил написать заявление на смену основного номера. Дело на 5 минут. Сидела недодевочка Анна Колесник(ова), интеллекта которой хватило только на то, чтобы закончить детский сад для детей с задержкой в развитии, покрыть своё бледное тельце глупейшими наколками и вставить кольцо в нос. Элементарную операцию не смогла провести, попросила приходить завтра. Подала мне заявление на смену моих паспортных данных на такие же (!) паспортные данные. Вообще ничего не понимает. Так эта точка ещё и франшиза сети! Даже по горячей линии специалисты не знают, как им помочь. Тьфу!

Александр Стахович

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис. Девушка-консультант все подробно рассказала о тарифе. Остались полностью довольны визитом.

Gary King

Знаток города 8 уровня

Огромные очереди. Заехал в обед, чтобы за кредит заплатить. Сидит одна девушка. 7 человек ожидают. Естественно ждать столько времени нет. Как итог впустую потраченное время.

Андрей А.

Знаток города 12 уровня

Ужас! Попросил симку без абонентской платы. Ответ: их нет, нигде, совсем, ни в одном салоне МТС! Есть только за 380 рублей в месяц. Перейти сможете через месяц на любой тариф. Безобразие!

Andre L.

Знаток города 5 уровня

Серьёзно, не работаете в выходные, зачем вы вообще тогда нужны?

Посмотреть ответ организации

МТС

80 отзывов