Это просто ужас! 22.02.2025 купил в вашем интернет-магазине наушники Apple AirPods Max, покупка была оформлена в рассрочку через МТС Банк номер заказа 84658408. Товар забрал в салоне МТС г. Новосибирск, Красный проспект 188. Пришел домой и выяснилось, что наушники не работают (заряд не идет) целый день пролежали на зарядки, но так и не стали заряжаться! Вернулся в магазин и тут началось… мы оформим их на экспертизу, ждите и так далее! В итоге не наушников, не подарка на 23 февраля!!! 14 марта мне пришло сообщение что нужно прейти снова в салон и оформить возврат, 19 марта я приехал в салон, продавец Вадим мне все оформил, и я спокойно уехал домой ждать поступления денег на счет в МТС Банка для закрытия договора. Но снова все пошло не так, близится 24 марта первый платеж по кредиту, а денег так все и нет. Я позвонил в справочную 8 800 250 05 05 объяснил суть проблемы, девушка оформила обращение 1-830980287983 и я снова жду, сам оплатил первый платеж. Через пару дне мне звонит девушка и говорит, что мне нужно снова приехать в салон, вы что та не так оформили. Я приезжаю, Вадима нет на работе, меня приняла Валерия и другой продавец (имя не заполнил), у меня спросили за чем я приехал, я сказал, что мне позвонили от вас и попросили приехать все дооформить, на что мне сказали, что все ок ждите 30 дней и деньги вернутся. Через пару дней мне позвонила девушка и сказала, что мне всё-таки нужно приехать в салон и заполнить заявление на возврат и тут мне стало уже плохо… Я снова приехал и Валерия оформила заявление на возврат. Это еще не конец, теперь мне нужно дождаться поступления от них денег в банк и затем бороться за компенсацию мне процентов перед банком. Это просто ужас, я раз 5 к ним ездил, тратил свое время и бензин!!! Никогда не связывайтесь с этим салоном и самим интернет-магазином МТС!!!

Посмотреть ответ организации

Наталья Шалахина

Знаток города 4 уровня

Ужасное отношение к покупателям и клиентам мтс, 14.05.2025 в данном салоне был куплен телефон, сотрудник Гергер В. С. обманным путем и незаконными действиями продал вместе с телефоном 4 сим карты и платные услуги на сумму 24704 рубля, так как сам телефон стоит 17990. При оплате сотрудник озвучил сумму 25000.когда 17. 05.2025 года мы приехали в салон подать притензия по данному факту, и указали что на продажу сим карт должен был состовляться договор, который не состовлялся так как у покупателя не было с собой паспорта, на что сотрудник ответил договор электронный, по поводу возврата товара ответили что могут вернуть только сумму за телефон 17990,а за четыре сим карты которые они продали почти за 5000 не могут, так же и за страховку. Сегодня мы подаём им дополнение к притензия, которая была подана 17.05.2025.эти действия я расцениваю как мошенничество. Человек в предпенсионном возрасте пришёл в салон купить телефон, а сотрудник решил нажиться на нем только потому что тот особо не понимает, просто сказал что мне нужен хороший телефон, в итоге с телефоном получил 4 сим карты за огромные деньги.

Посмотреть ответ организации

EVGENIY KOROTKOV

Знаток города 3 уровня

..."потребитель всегда прав" эта фраза не дает нам право делать скоропалительные выводы о качестве работы того или иного оператора...сколько потребителей столько и вопросов им приходится решать, порой простых, а порой таких в которых непросто разобраться...Я сам напортачил с переходом на другой тариф в результате на пару суток остался без интернета, пришлось обратиться в этот офис: выслушали, вникли в суть дела, грамотно составили заявление в сервис службу (а может быть еще куда-то) и в итоге к концу дня ситуация разрешилась (хотя бывает и до 4 суток) и это все благодаря грамотной работе оператора 9111. Спасибо, Юля!!!

Посмотреть ответ организации

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

64 отзыва