Поиск

МосОблЕИРЦ

3,6

1044 оценки

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Терпение, терпение и ещё раз терпение, нужно чтобы работать с населением. А мы такие разные и непредсказуемые. Посещаю организацию по мере необходимости. Вчера как раз была, народу много, помещение маленькое но обслужили довольно быстро. Иногда терминал с талонами не работает. Но окон приема достаточно. Спасибо🙏💕

Виталина К.

Знаток города 4 уровня

Была в офисе пару дней назад с вопросом по оплате счетчиков по электроснабжению , которые включены в платежку. Попала на прием к Ильяшенко Н.В. Мне всё объяснили и сразу стал понятен алгоритм моих дальнейших действий. Всё прошло быстро и доступно . Ставлю высший балл данному сотруднику .

Нина Семенко

Знаток города 9 уровня

Я не просто недовольна работой мособлеирц г.Королев, а возмущаясь каждый раз, как приходится решать вопросы, связанные с оплатой услуг. Во-первых. Открыть личный кабинет невозможно. На экране телефона неподвижная картинка- значок мособлеирц. И всё. Иной раз пишут, что надо обновить, а то и ничего не написано , просто не открывается. Во-вторых. Оплата через СКБ возвращается по неизвестной причине на карту. Хотя до этого всё получалось.

Артур Котиков

Знаток города 8 уровня

Работает 4 из 11 окон, нету администратора на входе. Общение сотрудницы из окна #11 оставляет желать лучшего (она испортила отзыв на 5*). Но, две сотрудницы из окон 5 и 6 - лучшие, с которыми мне приходилось общаться! Помогли решить все вопросы, проконсультировали, ещё при мне решили вопросы 3 посетителей.

Дарья Токарь

Знаток города 9 уровня

Электронная очередь, очень доброжелательные, отзывчивые специалисты. По моему вопросу отзвонился сотрудник и очень помог решить проблему. Спасибо за вашу работу и профессионализм.

Лидия Шевчук

Знаток города 6 уровня

Очередь километровая всегда, помещение микроскопическое. Сотрудники не очень-то ассертивные. В общем, если не необходимость сменить номер лицевого счета или взять справку от отсутствии долга, ходить туда не надо. Фу.

Знаток города 9 уровня

Буду писать жалобу, отвратительное место, полтора месяца не могут актуализировать сведения о поверке счетчиков и добавить счетчик ГВС В ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ. Заученная инструкция не помогает сотрудникам решать проблемы жителей, а если клиенты это люди пожилого возраста то дальше, даже рассуждать страшно….

Vera V

Знаток города 9 уровня

Сам офис небольшой, скорее даже маленький. Но сотрудники очень вежливые и действительно помогают решить ваши вопросы! Особенно хочется отметить сотрудницу Викторию (если не ошибаюсь), которая работает в окошке номер 2 - она с обой чуткостью отнеслась к моему вопросу, что очень приятно!)

Varvara Ratnikova

Знаток города 11 уровня

Спасибо сотрудникам за то, что стремятся помочь. Пока ждала своей очереди, видела, как две женщины в очереди поругались из-за какой-то ерунды, все сидят недовольные. А от сотрудников видела только желание помочь, стойкое выслушивание ругани и жалоб, и оперативную работу) отдельное спасибо Наталье за человечность)

Надежда Акимова

Знаток города 4 уровня

Бращадась несколько раз, после покупки квартиры, для смены собственника в платежных документах, поменяли, а потом заменили на друго собственника без чьей-либо согласия и выставили меня, что у меня поддельные документы на собственность. Второй раз обратилась, когда меняла счётчики, наделали ошибок и молчали тихо, после только скандала, выдали информацию, что никому не сообщали ничего для корректировки. Как итог для меня, лучше не ходить!

Konstantin T.

Знаток города 14 уровня

Да, очереди много, но если спокойно объяснить ситуацию- помогут решить все вопросы. В моём случае решили всё и быстро. Спасибо вам и улучшения качествв работе с населением.

Елена Васильева

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Огромная благодарность сотрудникам Мособлеирц - Кабанкову Юрию Васильевичу и Цветковой Ольге Вячеславовне! При переносе данных на новое устройство мне никак не давалось приложение Мособлеирц - три раза устанавливала и сносила. А Юрий Васильевич вдвоем с Ольгой Вячеславовной за пару минут мне помогли и приложение заработало! Так здорово, огромное спасибо!!

Пользователь А.

Знаток города 3 уровня

Прислали платеж на чужого человека, автоплатежом все списалось. Создала обращение на возврат. Звонила оооочень много раз. Вопрос не решается вообще. Операторы ничего не видят, помочь ничем не могут. Звонила оператору оставляла обращение. Как позже выяснилось она его создала некорректно, без указания номера телефона, после чего я неделю просто ждала и безрезультатно. Позвонила очередной раз, снова оставила обращение, потом снова его никто найти не может. Каждый раз отвечает новый оператор, каждый раз надо объяснять с каким вопросом обращаемся и каждый раз они не видят никакой информации. Итог: присылают чужие платежи, возврат сделать невозможно, вопросы не решают вообще!!! Отвратительное место!

Инна Кренева

Знаток города 5 уровня

Дозвониться не возможно, ни в какое время суток. Как могут люди с ограниченными возможностями для передвижения по телефону решить свои вопросы????? Это кошмар полный. Ни один номер с сайта не отвечает, звонок проходит, включается автоответчик и дальше пустота на несколько минут. Дальше скидывают.

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Я вообще не понимаю для чего существует эта организация!! Поверка счетчика пройдена вовремя, но МосОблЕИРЦ ничего на делает и изменения не вносит(((. Дозвонится до них нельзя.

Наталья Курочкина

Знаток города 7 уровня

Еще ни разу после посещения мы не ушли с ответом на вопрос! Никогда! Сегодня в ответ на предоставление номера лицевого счета- мы не можем предоставить пока управляющая компания нам не передаст сведения мы ничего не можем предоставить! Бред какой то! Отвратительно работают!

Елена Пронина

Знаток города 3 уровня

Сотрудники обсолютно не компетентны, сделали перерасчёт на каком основании не могут ответить только теперь в коммунальной квартире где установлены счётчики один кран, насчитали и по счётчикам, а остальным комнатам по нормативу и не могу добиться от них ответа как на одну трубу можно установить три счётчика или как они считают мы можем пользоваться водой помимо этих счётчиков если кран один это какой то безпридел навешили долгов и говорят пересчитывать не будут!!!

Иван Н.

Знаток города 5 уровня

Требуют деньги за справку об отсутствии задолженностей (для сделки с квартирой), либо приходить забирать через неделю. 930 рублей. Беспредел. И дают только по ЖКХ и капремонту. Свет и газ надо в другом месте получать

Ирина П.

Знаток города 5 уровня

Сотрудники некомпетентны, а некоторые еще и невежливые. Я не могла разобраться в структуре платежки, но выяснилось, что и сотрудники Мособлеирц мало что в этом понимают. Также менеджер Цветкова в офисе на ул.Коминтерна крайне грубо обращается с клиентами и даже не пытается разобраться и помочь. Если у вас вопрос, связанный с расчетами, не советую подходить к ее окошку)

Серхио

Знаток города 23 уровня

Маленькое помещение для приема граждан, не информативное табло для выдачи талонов, работали не все окна, время ожидания составило 25 минут.

А.Л.С.

Знаток города 3 уровня

просто всех слов моего словарного запаса не хватит, чтоб выразить то, насколько я зла. Дозвониться невозможно, долбаный робот "соединяет с оператором" после ожидания в 4 минуты,все по кругу. Так до бесконечности. Жаль ненормативную лексику не пропустят в отзывах,придется ехать и высказываться воочию. Тьфу

!A.I.S.

Знаток города 13 уровня

Чистенько, подъем для инвалидов есть, приветливый персонал, все отлично и добродетельно. Единственный минус, очень тугая входная дверь

s_mashkin

Знаток города 23 уровня

По мне так нормально. Окон не очень много,работает электронная очередь. Регистрировал счетчик воды после поверки. Все прошло довольно быстро. Жаль,работают не каждый день.

Дмитрий Морозов

Знаток города 17 уровня

Начну с минуса, приезжал брать справку подошел к дому а там указали не верную да дату, я тоже не увидел сперва я еще уставший был , за место 2025г поставили 20245г Один еще минус ; просто офис находится в квадрате ну я просто щас не объясню ну например как сделать квадрат на 5 на 5 и сделать чуток больше, стоишь в окошке а с разных сторон орут люди, и тебе сложно объяснить сотруднику что то или когда сотрудник тебе что о объясняет и ты не слышишь. Ну вроде я минусов не вижу, аааа добавлю, я как то раз звонил ждал ответа оператора 23 минуты тоже не приятно что за место оператора слушаешь музыку какую ту. Вроде на этом все, надеюсь я больше не приеду сюда

Ирина Л.

Знаток города 4 уровня

Неприятный осадок остался после посещения МосОблЕИРЦ 28.01.25 после общения с сотрудником Коротковой П. Это нормально заявить клиенту:»Не подкатывайте глаза»?Ей бы поучиться общению у сотрудницы Турсунбаевой( извините, если фамилию неточно записала)

Ирина Борисова

Знаток города 13 уровня

Работа организована отлично. Есть электронная очередь. Зал ожидания просторный Сотрудники приветливые и доброжелательные и компетентные.

Любовь Любовь

Знаток города 10 уровня

Чисто, очередь по талонам. Девушки вежливые. Работа у них тяжёлая. С людьми крайне сложно работать. Им нужно больше отдыха. В целом все прошло отлично, но у меня не было никакой проблемы, просто сдать акт ввода счётчика, поэтому оценить именно как решают проблемы не могу.

Маргарита В.

Знаток города 3 уровня

Самая убогая компания , вместе с ЖКХ!!! оплатили счет за квартиру на пол года , а мне снова приходят сообщения ,что я задолжник !!!! как объяснили их сотрудники , не мы распределяем деньги , но деньги распределены пропорционально, чтобы понимали где-то 21р( где платить 1000 нужно ) , где-то 4500р (где платить по 20р ) , переплата так и виснет , просто максимально "компетентные"

Ольга Фридрих

Знаток города 3 уровня

Оставила заявку через оператора на перерасчет коммунального платежа за март 2025, который вдруг возрос на 30%! И о чудо решение вопроса моего 21 веке - до вас не дозвонились!

Светлана

Знаток города 15 уровня

Ой скажу так. Очереди есть, это не критично. Купила значит я в Королеве квартиру 24 апреля 2023, пришла с документами на себя лицевой счет открывать (новый), тк предыдущий хозяин переплатил. Написала заявление, мне потом звонили говорили что не могут новый открыть только при задолженности, в итоге через месяц открыли мне новый. Я спросила про электричество (надо не надо новый лицевой счет) сказали так как все начисления в одной платежке, то ничего делать не надо. В итоге решила сходить в МосОблЕИРЦ по электричеству и там сказали что надо заключить договор и согласие от всех собственников предоставить, естественно кто на даче, кто на море🫣🫣🫣 сегодня 4 августа, а я все никак не отнесу документы у самой четверо детей, все никак не получается. Сделала поверку счетчика холодной воды, мастер сказал что сам передаст в МосОблЕИРЦ, ждала ждала, поехала сама в МосОблЕИРЦ с документами, там у меня все документы взяли и спустя еще три недели в приложении появилась холодная вода. В общем надо было сразу отзыв писать. Тот еще квест конечно. Сотрудники могли бы мне в начале июня сказать что и где оформить, не было бы проблем, ходила по возможности сама все узнавала и так все затянулось в итоге. Как итог, платежи приходят космические🫣и они не знают будет ли перерасчет.

Вера

Знаток города 6 уровня

Впечатления от работы сотрудников этого центра исключительно положительные (оформляла лицевой счёт по электричеству на даче). Все приветливые, улыбчивые, помогают по всем вопросам, внимательные, никогда не ставят тебя в неловкое положение, хоть порой сама невразумительно формулируешь свои мысли. Так чья же тут вина? Только наша, и никак не сотрудниц. А почитав некоторые злобные комментарии в их адрес, пришла к выводу, что эти люди имеют массу комплексов, прежде всего агрессию. Удивительно, как можно работать с такими типами((. Желаю сотрудникам терпения, выдержки и всех благ! И благодарю ещё раз за огромную помощь, которую они оказывают.

Сергей Черкасов

Знаток города 10 уровня

Все бы хорошо, но...! На сайте МосОблЕИРЦ информации о днях работы офиса нет. Читаю (в субботу) расписание в интернете (через Яндекс) : " дни работы понедельник-пятница. Суббота, воскресенье - выходные. Приезжаю в понедельник - закрыто! У дверей новое расписание : выходные - воскресенье, понедельник. Дни приёма - вторник- суббота! Однако! Приезжаю во вторник - около 11 дня, приёмная полна посетителей... Около 15 человек терпеливо ждут своей электронной очереди! Помещение тесное, обстановка напряжённая. Большая часть посетителей - пожилые, умудренные житейские опытом... Очередь движется... Некоторые вопросы решаются без очереди. Решив свой вопрос, удалюсь прочь. Посетители как бывают, так и убывют.

Сергеевна Я

Знаток города 10 уровня

слишком часто вынуждена посещать это учреждение, не смотря на современные технологии: онлайн приложение систематически не загружается, обратиться в службу поддержки самостоятельно не получается из-за этого пртходится регулярно обращаться к помощи специалиста, без которого невозможно установить "обновлённые" версии приложения. Спасибо огромное Юрию Васильевичу - без него и не представляю, что бы мы, многие жители Королева, делали: пришлось бы платить проценты комиссии в теоминалах оплаты коммунальных услуг и без того скудных наших пенсий...

Ольга Кузьмина

Знаток города 3 уровня

Наслушалась отзывов о диких очередях и хамстве сотрудников этого учреждения. Пришла в субботу с утра. Из посетителей никого, очень вежливый персонал. Документы сделали быстро, попутно проконсультировали по интересующими меня вопросам.

Astra

Знаток города 8 уровня

Была только один раз, переоформляла документы, всё сделали быстро, заодно помогли с личным кабинетом, дали памятку,в которой всё по пунктам разъяснено. Хорошо, что самое главное работают в субботу, так как я работаю и в будни не могла приехать.

Катерина Бундуки

Знаток города 8 уровня

Приехали в субботний день, чтобы переоформить на себя лиц.счет. Людей не было. Нас обслужил парень, довольно быстро, и объяснил моменты, чтобы мы в будущем не столкнулись с проблемами. Довольно доброжелательно вышло) Читая отзывы поняла, что мы выбрали лучшее время для визита :-)

Игорь Владимирович Я

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте к вашему сожалению мой отзыв отрицательный на мой взгляд срочно нужно сменить руководителя в плоть до генерального директора так как не могут наладить работу своих сотрудников в частности сегодня оператор Артур город Королёв время ожидания превышает заявленному более 15 минут, до соединения с оператором и 7 минут оператор что-то выясняет чтобы принять показания по электроэнергии, а чат бот показания по водоснабжению принимает и дальше переводит на оператора не слишком много кормятся за государственные средства, пора совершать реорганизацию. Ужасный сервис вам и одной звезды много.

Анастасия Ежкова

Знаток города 15 уровня

Каким бы доброжелательным ты не был, увы, наши структуры доведут любого( Несколько раз звонила на горячую линию, сказали что могу обратиться в любое ближайшее отделение, пришла сюда и была расстроена, что сотрудники общаются с тобой как с «умственно-отсталой». Помимо этого приходится несколько раз переспрашивать и уточнять многие моменты, потому что сотрудник сам говорит абсолютно несвязно. Пот мне обращался мужчина, который уже был в данной отделение и ему сказали принести не тот пакет документов, который ему оказывается был нужен 🙃 В общем и в целом, наверное могло бы быть и хуже, но желание посещать МосОблЕирц повторно точно нет.

Дмитрий До

Знаток города 9 уровня

Обычная контора, внимательно, слева при входе электронная очередь. Люди приветливы, по крайней мере по моему вопросу, сделали все быстро, минус звезда за то что никто не сказал про электронную очередь.

Галина

Знаток города 8 уровня

Помещение метр на метр, из четырех терминалов для оплаты работает только один, а находятся они перед входом в зал, соответственно, очередь и толчея. Вне зависимости от того, зачем пришел, берешь в терминале любой талончик и принимают по очереди в любое окно. В самом зале 7 или 8 окошек, еще несколько в дальней комнате, где вдвоем уже не разминуться. Из плюсов, сотрудницы стрессоустойчивые, спокойно реагируют на любые просьбы и претензии от граждан, довольно оперативно помогают решить вопросы. Но помещение явно надо менять на большее по площади.

Альмира Нуруллина

Знаток города 4 уровня

Для такого количества людей нужен офис по больше, люди приходящие в этот офис чувствуют себя не уютно , можно сказать лицом к лицу стоят ждут своей очереди , выходя из этого офиса выхожу в шоке , крики , работники не разговаривают а кричат , клиенты тоже самое ,видимо офис маленький , голоса перекликаются , и от этого нервозная обстановка у всех , нужен офис большой и комфортный!

анна рубан

Знаток города 8 уровня

Имейте ввиду если вам нужно сделать справочку, что Вы исправно платите и у вас нет задолженности, то с вас сдерут 450 за справку. А то и 900,если вам нужно будет сделать их 2. Если вы готовы ждать 2 дня то бесплатно. Хотя справки делаются моментально и при тебе. Интересно, кто устанавливает такие цены за бумажки. Рядом находиться организация по электричество, там Вам сделают сразу и бесплатно. Вроде 2 похожи конторы, а у каждой свои правила.

Виктория Герасимова

Знаток города 9 уровня

Все быстро четко и по делу) спасибо большое за Вашу работу, вы помогаете таким воробушкам как я разбираться в жку😁 Девушки квалифицированы, говорят на понятном языке ( простом, для незнающих😄) подскажут и соориенруют✌️ очередь идёт всегда быстро, сколько раз приходила, больше 5 мин не ждала. Чисто и светло

Ольга К

Знаток города 25 уровня

Удручающее место. Зал маленький, народа полно. Чтобы не стоять в очереди, пишу заявление заранее, и пытаюсь поставить его на входящий у секретаря. Так они что придумали - прежде чем зарегистрировать, надо выстоять очередь к оператору, чтобы тот визу наложил, брать заявление, или не брать с формулировкой "а вдруг у вас там что- то не так написано". Походу сотрудники вообще забыли что такое закон! Вы, обязаны принять заявление без всяких виз, и в письменной форме в установленный срок, ответить. Сделали частную лавочку .. что хотят, то и творят... от полной безнаказанности. Почему модератор отклоняет отзыв?

Ксения Бахтинова

Знаток города 9 уровня

У сотрудников нечеловеческие условия, за 2 часа работы с 8-10 я взяла талон уже 100, у посетителей нет места ни то что сесть, стоишь на одной ноге, куча старушек и дедушек прут просто от скуки или разобраться за копейки, показания же можно передать и в личном кабинете и по телефону, зачем создавать очереди, оплату вообще надо перестать принимать, пусть все платят на почтах, в банках или через приложение в телефоне, один кошмар и ужас, и что самое радует что сотрудники улыбаются в этом аду и нечеловеческих условиях работы!!! Неужели для такой организации крупной Мособлеирц нет возможности взять помещение больше и сотрудников????

ирина с.

Знаток города 5 уровня

Пришла для уточнения вопроса по поверке счетчиков воды. Сотрудница пояснила, что мне нужно произвести поверку только одного счётчика. Я задала вопрос, куда потом приносить акт о поверке. Сотрудница ответила чётко, что сюда же. Отпросившись с работы, приехала снова. Привезла документы о поверке. И мне сказали, что надо в Водоканал, потому что я заказывала поверку не тут, а в другой организации. На мой взгляд, можно было бы объяснить всё чётко сразу, задать вопрос о месте заказанной поверки, а не гонять. Кроме того, сотрудники, особенно мужчина( имя не записала, а жаль) разговаривал крайне грубо. Полагаю, что передо мной можно было извиниться за некомпетентные указания сотрудника.

елена клочкова

Знаток города 14 уровня

Мне попалась очень внимательный оператор, помогла всё сделала. Даже со мной сходила к терминалу оплатить справку. Единственное что напрягает это очередь, и много пустых окон.

Маша

Знаток города 13 уровня

Бедные сотрудники,им надо доплачивать за вредный труд.Сколько не приходила-все время стоит ругань от пенсионеров,которых якобы обсчитали.Мой вопрос решили оперативно, грамотно,претензий нет

Юлия Краснова

Знаток города 8 уровня

Отзывчивые сотрудники, популярно всё объясняют, все проверили, подсказали куда ещё нужно обращаться с переоформление, адреса нужных организаций дали. Спасибо огромное сотрудникам.

Вера Митрофанова

Знаток города 9 уровня

Обслуживание клиентов происходит быстро. Операторы вежливы с посетителями.Загруженность высокая.Помещение очень маленькое. Надо создавать лучшие условия для работы сотрудников и выделить зал побольше. Скопление людей очень большое.

МосОблЕИРЦ

478 отзывов